導(dǎo)語：干部心理問題防制與解決措施一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

在去年，僅僅兩個(gè)月，河南省先后有四名信訪干部因突發(fā)心臟病，累倒在工作崗位上，永遠(yuǎn)的離開了他們的親人和朋友。從這四名信訪士部的個(gè)人事跡上，我們能看到一心為民，宵衣旰食，是他們身上共同的品質(zhì)。他們以生命為“答卷”，詮釋了信訪干部為黨分憂、為民解難的職責(zé)，有效發(fā)揮了信訪這一中國特色矛盾化解機(jī)制的作用。在他們?nèi)ナ乐?，一些以前的上訪戶紛紛趕來吊唁，在信訪這個(gè)集中了諸多社會(huì)矛盾的領(lǐng)域，這樣的干群關(guān)系，讓人艷羨。但是，在實(shí)際工作中，信訪工作者都有不同程度輕到中度的抑郁癥狀。其實(shí)這并不奇怪，信訪工作者經(jīng)常面對(duì)大量的負(fù)面信息，且勞動(dòng)價(jià)值未被社會(huì)認(rèn)可，心理壓力未能及時(shí)疏導(dǎo)，易造成抑郁。所以，信訪工作者其心理健康問題應(yīng)當(dāng)引起社會(huì)的高度重視。

在實(shí)際工作中，信訪干部在矛盾凸顯的當(dāng)下起著社會(huì)穩(wěn)定器的重要作用，他們化解矛盾，緩解壓力，解決勾通中的堵塞，別讓群眾上訪成了堰塞湖。有時(shí)候信訪干部面對(duì)激動(dòng)的群眾，要若口婆心對(duì)其進(jìn)行教育和政策的宣傳引導(dǎo)，稍有不慎，就會(huì)激化矛盾，也會(huì)影響黨和政府的形象，這樣信訪干部時(shí)時(shí)提心吊膽，如履薄冰，難免會(huì)有壓力，也會(huì)對(duì)其情緒和精神造成影響。據(jù)了解，多數(shù)信訪工作者心理壓力過大，主要表現(xiàn)為不想吃飯、不想說話、急躁、易怒、感覺壓抑、悶悶不樂、失眠等，還有一些信訪工作者在工作中容易態(tài)度生硬、言語過激。這正是信訪干部心中的堰塞湖。

既然信訪干部承擔(dān)著社會(huì)穩(wěn)定的重要責(zé)任，那么就需要重視信訪干部，對(duì)信訪干部的工作給予認(rèn)可，別讓其產(chǎn)生心里抑郁。其在對(duì)群眾進(jìn)行情緒引導(dǎo)和疏導(dǎo)的同時(shí)，還需要有人對(duì)信訪干部進(jìn)行情緒的緩解和疏導(dǎo)，別讓緩解壓力成了單向行動(dòng)，而應(yīng)該成為雙向行動(dòng)和互動(dòng)。

一、如何有效緩解信訪干部的精神壓力

首先是黨委和政府要對(duì)信訪干部從待遇和精神上多給予關(guān)注和愛護(hù)，不能只讓其作工作，不問其身體健康?；蛘吖ぷ魃嫌惺裁磫栴}，矛盾的原因是什么？要想馬兒跑，還需要給馬兒加草。要想讓信訪干部作好社會(huì)維穩(wěn)工作，就要給信訪干部增加精神鼓勵(lì)，緩解其壓力，從內(nèi)心多關(guān)懷，多愛護(hù)，解決好信訪干部的后顧之憂，這樣信訪干部就會(huì)少些壓力和負(fù)擔(dān)，多些精神的愉悅和解脫。

其次，社會(huì)各方要對(duì)信訪干部的工作給予理解和支持。其實(shí)群眾上訪的目的就是要解決實(shí)際問題，那么信訪干部工作的主要目的就是要解決上訪群眾的問題，化解矛盾，緩解情緒，這樣社會(huì)才能穩(wěn)定，黨和政府的各項(xiàng)工作才能不折騰，不懈怠，不動(dòng)搖。更有利于搞好工作，建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)，集中精力抓工作，也有利于黨和政府將更多的精力用在干事上，才能聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展。

最后，還需要上訪群眾對(duì)信訪干部的理解。信訪干部作通了上訪群眾的工作，那么上訪群眾的心順了、理端了、話通了，上訪群眾的壓力就沒了，精神解脫了，情緒也好了。當(dāng)上訪群眾走出信訪室時(shí)，對(duì)信訪干部說聲謝謝，道聲問候，給句關(guān)懷，信訪干部心里就會(huì)受到莫大的鼓舞和關(guān)懷，覺得自己的工作沒有付之東流，而是起到了化解作用，調(diào)解矛盾的作用，這樣信訪干部就不會(huì)抑郁，壓力就會(huì)緩解。

二、積極培養(yǎng)良好心態(tài)

信訪部門的日常工作就是接待信訪群眾，化解和處理各類矛盾沖突。在當(dāng)前社會(huì)矛盾多發(fā)的情況下，信訪干部加班加點(diǎn)工作是常態(tài)，每天疲憊不堪，深感“累人”；時(shí)刻擔(dān)心群體性事情和個(gè)人極端行為的發(fā)生，擔(dān)心出紕漏子出岔子，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，深感“累神”；時(shí)常會(huì)遇到來自方方面面的不理解、不支持、不配合，遭受冷嘲熱諷，甚至謾罵攻擊，忍辱負(fù)重，工作很難開展，深感“累心”。干信訪的時(shí)間越長，這種“累”的感覺越明顯，如夏天的汗水，粘在身上，揮之不去。長期在這種環(huán)境中工作生活，消極的、負(fù)面的情緒將在我們心中潛滋暗長，嚴(yán)重?fù)p害我們的身心健康，消磨我們的意志，危害極大。

面對(duì)困境甚至逆境，信訪干部想要妥善就對(duì)并有所作為，就必須培養(yǎng)良好、健康的心態(tài)。

必須培養(yǎng)寬容心。要能夠容人、容事、容言、容行、容錯(cuò)，對(duì)群眾的訴求反映能夠不厭其煩、耐心聽取；對(duì)少數(shù)上訪人的責(zé)難辱罵和過激行為能夠諒解；對(duì)個(gè)別單位的不理解、不支持甚至故意刁難，也要忍讓、寬容。寬容不是無原則的退讓，而是有原則的堅(jiān)持，只要我們真正堅(jiān)持為群眾辦實(shí)事、辦好事，最終會(huì)得到方方面面的理解和支持。寬容不僅是一種美德，也是一種工作方法和藝術(shù)。

必須培養(yǎng)進(jìn)取心。進(jìn)取心來自責(zé)任心、事業(yè)心。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化的改革發(fā)展關(guān)鍵期、社會(huì)矛盾顯現(xiàn)期，信訪工作在化解矛盾、構(gòu)建和諧中的作用尤為突出。信訪干部要具備高度的政治深情和敏感的洞察力，準(zhǔn)確判斷和把握信訪工作的價(jià)值和地位，確立自己的理想信念和奮斗目標(biāo)，培養(yǎng)和樹立為人民群眾服務(wù)的責(zé)任感、為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量的使命感，做一個(gè)有理想有抱負(fù)的人，一個(gè)對(duì)社會(huì)有價(jià)值的人。這不僅是對(duì)黨和政府負(fù)責(zé)、對(duì)群眾負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。只有這樣，我們才會(huì)把職業(yè)當(dāng)成事業(yè)，正確對(duì)待困難和壓力，變壓力為動(dòng)力，變挑戰(zhàn)為機(jī)遇，才會(huì)積極進(jìn)取，記不氣餒。也只有這樣，我們才能做到勤奮、敬業(yè)，干一行愛一行，干一行專一行；才會(huì)時(shí)刻感到自己身上存在的不足和差距，主動(dòng)拉升標(biāo)桿，增強(qiáng)爭先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，不斷加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和水平，努力適應(yīng)新情況、新形勢，不斷創(chuàng)造新業(yè)績。公務(wù)員之家:

必須培養(yǎng)平常心。信訪部門清貧清苦，無錢無權(quán)，很多時(shí)候升遷輪不到、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠輪不到，這是現(xiàn)實(shí)情況。如果斤斤計(jì)較于“名、權(quán)、利”，計(jì)較于個(gè)人的得與失，我們信訪干部就永遠(yuǎn)找不到心理平衡。換一種眼光看問題，結(jié)論也會(huì)不同。如果我們以事業(yè)為重，始終把人民群眾的利益放在第一位，以解決一個(gè)一個(gè)信訪訴求為快樂，以對(duì)弱勢群體扶危濟(jì)困為快樂，以在困境逆境中建功立業(yè)為快樂，“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，我們就能淡泊名利，甘守清貧，在信訪這塊天地中真正“苦并快樂著”。

歸根到底，信訪干部要培養(yǎng)良好、健康的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇做事，清清白白、老老實(shí)實(shí)做人，只有這樣，我們才無愧于事業(yè)，無愧于人生。