區(qū)行政服務中心解放思想整改措施

時間:2022-01-24 10:32:00

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一、進一步提高服務質(zhì)量和服務水平

在這次解放思想大討論中,區(qū)行政服務中心以提高服務水平,增強為群眾辦事的能力作為整改重點,通過設立投訴窗口和投訴電話,值班人員向服務對象發(fā)放征求意見卡等形式聽取群眾的意見和建議。聘請“中心”社會監(jiān)督員,定期召開座談會,對行政服務中心進行監(jiān)督。利用審批流程圖、示范文本、電子觸摸屏等公開全部審批項目及相關信息,細化“五制辦理”,讓服務對象對所辦事項的有關內(nèi)容一目了然。

二、進一步健全“一條龍”服務功能

積極配合有關部門做好項目進廳工作,在項目清理的基礎上,繼續(xù)規(guī)范審批項目運作,提高審批效率;繼續(xù)優(yōu)化審批方式,將各單位成立的行政許可科整建制進駐中心,把各窗口單位的行政審批職能剝離出來,交至窗口集中行使,原單位不再受理;繼續(xù)擴大服務人民群眾的范圍和領域,真正建立起建立一個辦事高效、運轉有序、公開透明、行為規(guī)范的行政服務體系。

三、進一步完善便民服務網(wǎng)絡

我們制定出一個切實可行的便民服務中心管理辦法,使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處的便民服務中心能夠沿著正常有序的方向發(fā)展和運行,并要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處的便民服務中心采用與區(qū)行政服務中心一致的“服務中心信息管理系統(tǒng)”,考勤上崗情況、服務事項的受理、辦結,實現(xiàn)與區(qū)行政服務中心自動互聯(lián)互通。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處在建立便民服務中心的基礎上,與區(qū)行政服務中心形成上下聯(lián)動的良性體系,初步構建起區(qū)、鄉(xiāng)、村三級便民服務網(wǎng)絡。

監(jiān)督投訴電話:*