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《一》機關(guān)效能建設(shè)年心得體會

年是我縣面臨重多發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)的一年，開展機關(guān)效能建設(shè)，是縣委縣政府站在全局和戰(zhàn)略的高度，適應(yīng)新形勢、新任務(wù)，全力提高對外開放水平，大力加快工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加速推進(jìn)中心城縣建設(shè)，著力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，加快建設(shè)社會主義新農(nóng)村，統(tǒng)籌發(fā)展各項社會事業(yè)，努力提高人民群眾生活水平，全面構(gòu)建和諧社會奮斗目標(biāo)，推動我縣經(jīng)濟(jì)社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展所做出的一項重要決策；這是一項加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和干部隊伍建設(shè)的“牛鼻子工程”，是一項推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的“基礎(chǔ)工程”和重要保證，也是一項得民心、順民意的“民心工程”。

通過近一階段的學(xué)習(xí)，我就機關(guān)效能建設(shè)主要有以下幾方面體會：

一、學(xué)習(xí)機關(guān)效能建設(shè)是我縣發(fā)展的需要。

我縣作為一個經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展是政府的第一要務(wù)，一切都要服從服務(wù)于這個主線。近年來,我們雖采取了一系列措施,經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境在不斷改善,機關(guān)作風(fēng)有了明顯好轉(zhuǎn)。但是，環(huán)境建設(shè)是一項長期而艱巨的工程。我們還必須看到因為行政效能影響和損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的人和事卻屢禁不止?！缎姓S可法》實施快兩年了，一次性告知習(xí)慣還沒有形成；真正的電子政務(wù)環(huán)境還沒有形成，加大了行政成本和企業(yè)的商務(wù)成本；行業(yè)壟斷、強制采購現(xiàn)象抵消了我們招商引資的優(yōu)惠政策效應(yīng)……。凡此種種，嚴(yán)重制約了機關(guān)職能的發(fā)揮，損害了我縣發(fā)展環(huán)境，阻礙了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。開展機關(guān)效能建設(shè)，就是要切實解決機關(guān)運轉(zhuǎn)中存在的突出問題，以硬措施改善軟環(huán)境，以軟環(huán)境促進(jìn)硬發(fā)展。

二、學(xué)習(xí)機關(guān)效能建設(shè)是提高我縣干部隊伍的需要。

通過加強機關(guān)效能建設(shè)，提高干部素質(zhì)，使之更適應(yīng)發(fā)展的要求。各級領(lǐng)導(dǎo)、各級機關(guān)和各級干部在國家政治生活中居于重要地位，機關(guān)的工作效能，直接影響黨的路線方針政策的貫徹執(zhí)行和廣大人民群眾根本利益的實現(xiàn)、維護(hù)和發(fā)展；直接影響我區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的實施和目標(biāo)的實現(xiàn)。近年來，縣委、縣政府高度重視加強干部隊伍建設(shè)，從總體上看，干部隊伍的素質(zhì)不斷提高，有力地促進(jìn)了我縣改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)。但與實現(xiàn)跨越式發(fā)展的要求相比仍存在以下不適應(yīng)的問題，需要通過開展機關(guān)效能建設(shè)活動加以解決。

三、學(xué)習(xí)機關(guān)效能建設(shè)是“三個代表”的體現(xiàn)。

效能主要指辦事的效率和工作的能力。效能是衡量工作結(jié)果的尺度,效率、效果、效益是衡量效能的依據(jù)。作為一個服務(wù)機關(guān)，要把服務(wù)放在第一位，把人民群眾放在第一位，把人民群眾滿意不滿意放在第一位。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)部門，是一個直接服務(wù)于群眾的服務(wù)型部門。機關(guān)效能建設(shè)，就是為了提高機關(guān)的辦事效率，提高機關(guān)工作人員的服務(wù)水平，提高機關(guān)工作人員的服務(wù)意識，要時刻按照“三個代表”的要求去要求自己，發(fā)現(xiàn)自己工作和學(xué)習(xí)中的不足，把服務(wù)工作做得更好。

通過學(xué)習(xí)，我雖然領(lǐng)悟到了很多，但也看到了自身存在的諸多問題，與一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，與“三個代表”的要求還存在很大差距。因此，在下一步的學(xué)習(xí)中，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，不斷提高自己，深刻檢討自身工作中存在的問題，把自己的本職工作做得更好，在人民群眾中樹立良好的形象！

《二》機關(guān)效能建設(shè)心得

年是“”開局之年，也是我們宿城面臨重多發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)的一年。在此，區(qū)委、區(qū)政府在召開年目標(biāo)管理工作會議的同時，召開了宿城區(qū)機關(guān)效能建設(shè)管理大會，會議的召開對推動我區(qū)機關(guān)效能建設(shè)起到了十分重要的作用。開展機關(guān)效能建設(shè)，這是區(qū)委區(qū)政府站在全局和戰(zhàn)略的高度，適應(yīng)新形勢、新任務(wù)，實施“三四五”發(fā)展戰(zhàn)略，確保實現(xiàn)“突破招商引資全力提高對外開放水平；圍繞工業(yè)強區(qū)，大力加快工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；加大建管力度，加速推進(jìn)中心城市建設(shè)；開發(fā)整合資源，著力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，加快建設(shè)社會主義新農(nóng)村；實施科教先行，統(tǒng)籌發(fā)展各項社會事業(yè)；突出以人為本，努力提高人民群眾生活水平；堅持科學(xué)發(fā)展，全面構(gòu)建和諧社會”8大奮斗目標(biāo)，推動我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展所做出的一項重要決策；這是一項加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和干部隊伍建設(shè)的“牛鼻子工程”，是一項推動我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的“基礎(chǔ)工程”和重要保證，也是一項得民心、順民意的“民心工程”。

通過近一階段的學(xué)習(xí)，我就機關(guān)效能建設(shè)主要有以下幾方面體會：

一、學(xué)習(xí)機關(guān)效能建設(shè)是全區(qū)發(fā)展的需要。

宿城區(qū)作為一個經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展是政府的第一要務(wù)，一切都要服從服務(wù)于這個主線。年，區(qū)委、區(qū)政府從宿城區(qū)發(fā)展實際來看，實施“三四五”發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)“八大”奮斗目標(biāo)，必須縮小與發(fā)達(dá)地區(qū)的發(fā)展差距，實現(xiàn)提速和跨越，必須把擴(kuò)大開放、招商引資作為全市經(jīng)濟(jì)工作的“重中之重”，作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“頭號工程”。而擴(kuò)大開放、招商引資關(guān)鍵要靠簡便快捷的行政服務(wù)，要靠誠實守信、合作共贏的政策環(huán)境，要靠“親商、安商、富商”的投資環(huán)境。近年來,我們采取了一系列措施,經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境在不斷改善,機關(guān)作風(fēng)有了明顯好轉(zhuǎn)。但是，環(huán)境建設(shè)是一項長期而艱巨的工程。我們還必須看到因為行政效能影響和損害我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的人和事卻屢禁不止?！缎姓S可法》實施快兩年了，一次性告知習(xí)慣還沒有形成；真正的電子政務(wù)環(huán)境還沒有形成，加大了行政成本和企業(yè)的商務(wù)成本；行業(yè)壟斷、強制采購現(xiàn)象抵消了我們招商引資的優(yōu)惠政策效應(yīng)……。凡此種種，嚴(yán)重制約了機關(guān)職能的發(fā)揮，損害了宿城發(fā)展環(huán)境，阻礙了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。開展機關(guān)效能建設(shè)，就是要切實解決機關(guān)運轉(zhuǎn)中存在的突出問題，以硬措施改善軟環(huán)境，以軟環(huán)境促進(jìn)硬發(fā)展。

二、學(xué)習(xí)機關(guān)效能建設(shè)是提高全區(qū)干部隊伍的需要。

通過加強機關(guān)效能建設(shè)，提高干部素質(zhì)，使用更適應(yīng)區(qū)政府實施“三四五”發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)“三年兩個一流，五年再爭百強”奮斗目標(biāo)的要求。各級領(lǐng)導(dǎo)、各級機關(guān)和各級干部在國家政治生活中居于重要地位，機關(guān)的工作效能，直接影響黨的路線方針政策的貫徹執(zhí)行和廣大人民群眾根本利益的實現(xiàn)、維護(hù)和發(fā)展；直接影響我區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的實施和目標(biāo)的實現(xiàn)。近年來，區(qū)委、區(qū)政府高度重視加強干部隊伍建設(shè)，從總體上看，干部隊伍的素質(zhì)不斷提高，有力地促進(jìn)了我區(qū)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)。但與實現(xiàn)跨越式發(fā)展的要求相比仍存在以下不適應(yīng)的問題，需要通過開展機關(guān)效能建設(shè)活動加以解決。

三、學(xué)習(xí)機關(guān)效能建設(shè)是“三個代表”的體現(xiàn)。

效能主要指辦事的效率和工作的能力。效能是衡量工作結(jié)果的尺度,效率、效果、效益是衡量效能的依據(jù)。作為一個服務(wù)機關(guān)，不能把自己擺得過高，要把服務(wù)放在第一位，把人民群眾放在第一位，把人民群眾滿意不滿意放在第一位。作為水務(wù)部門，是一個直接服務(wù)于基層的服務(wù)型部門，我們的服務(wù)主體就是人民群眾。機關(guān)效能建設(shè)，就是為了提高機關(guān)的辦事效率，提高機關(guān)工作人員的服務(wù)水平，提高機關(guān)工作人員的服務(wù)意識，要時刻按照“三個代表”的要求去要求自己，發(fā)現(xiàn)自己工作和學(xué)習(xí)中的不足，把服務(wù)工作做得更好。

通過學(xué)習(xí)，我雖然領(lǐng)悟到了很多，但也看到了自身存在的諸多問題，與一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，與“三個代表”的要求還存在很大差距。因此，在下一步的學(xué)習(xí)中，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，不斷提高自己，深刻檢討自身工作中存在的問題，把自己的本職工作做得更好，在人民群眾中樹立良好的水務(wù)人形象！

《三》作風(fēng)效能建設(shè)心得體會

時刻不忘自己是個新聞工作者，為了進(jìn)一步提高干部隊伍的整體素質(zhì)，切實解決干部作風(fēng)中存在的突出問題，按照市委的統(tǒng)一安排，在全市干部中開展一次作風(fēng)集中整頓。按照局的學(xué)習(xí)要求，我學(xué)書記在中紀(jì)委七次全會上的重要講話，學(xué)、主席在全區(qū)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強機關(guān)行政效能建設(shè)電視電話會議上的重要講話精神，學(xué)習(xí)市關(guān)于轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強機關(guān)行政效能建設(shè)的有關(guān)文件。

轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強機關(guān)行政效能建設(shè)，是踐行“三個代表”重要思想，體現(xiàn)立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求。我們只有努力改進(jìn)作風(fēng)，切實提高行政效能，才能真正實現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨和體現(xiàn)執(zhí)政為民的本質(zhì)要求。提高機關(guān)工作人員的服務(wù)意識，要時刻按照“三個代表”的要求去要求自己，發(fā)現(xiàn)自己工作和學(xué)習(xí)中的不足，把工作做得更好。

通過第一階段的學(xué)習(xí)，自己充分認(rèn)識到，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強機關(guān)行政效能建設(shè)是當(dāng)前工作的重中之重，必須嚴(yán)肅對待。必須徹底轉(zhuǎn)變以前一些不正確的觀念，增強服務(wù)意識和干部的責(zé)任意識，結(jié)合自己的本職工作，使之融會到自己的工作中去。作為新聞干部，我們的工作就是代表政府的喉舌，宣傳政府政策與決議。在對待工作態(tài)度上，要始終保持積極的態(tài)度。例如最近的開展城鄉(xiāng)清潔工程活動。是政府改變作風(fēng)，為群眾辦實事的一大舉措。其實剛開始時，極個別群眾不理解錯誤的認(rèn)為這個只是某些領(lǐng)導(dǎo)又在搞一些為了政績的活動，又是一次小打小鬧，肯定不會有什么效果，即使有成效，那也是暫時的。隨著城鄉(xiāng)清潔工作的工作一步步深入開展以后，各個部門都十分重視，效果也是顯而易見的。經(jīng)過大力的整治，桂平市過去臟亂差的現(xiàn)象幾乎是一去不復(fù)返了。與整治前的狀況相比，簡直就是讓人不敢相信，因此作為新聞工作者我們必須義無返顧地去宣傳這一活動，以高度的政治責(zé)任感和飽滿的工作熱情投入宣傳工作中去。我們作為新聞人，如果在思想上、行動上和市委、政府不保持一致，宣傳工作滯后，勢必影響全局的展開。

我認(rèn)為，我們每一位干部都應(yīng)從現(xiàn)在做起、從我做起、從小事做起，對自己的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)進(jìn)行認(rèn)真的對照檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)，以良好的工作作風(fēng)和開拓進(jìn)取、與時俱進(jìn)的精神風(fēng)貌為桂平市的發(fā)展添磚加瓦！但是一些地方、部門的黨員干部對此并不以為然，他們放不下架子，不悄于干身邊的小事，認(rèn)為干瑣屑小事是委屈了自己，是大材小用。結(jié)果往往是“小事不愿干，大事干干不了。例如在接物待人方面，如果沒有好的心態(tài)，就沒有一個好的人際關(guān)系。舉個例子：桂平廣電系統(tǒng)自從網(wǎng)絡(luò)分出之后，群眾是不知道的。數(shù)字電視的轉(zhuǎn)換后出現(xiàn)了問題，不能正常收看電視節(jié)目，打電話來找到我們，作為廣電人，我們就必須要有好的心態(tài)，耐心的與對方解釋清楚。千萬不要認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)公司的事采取事不關(guān)己，高高掛起的態(tài)度，而應(yīng)該好好到向他們解釋，想辦法幫助他們解決問題，這個也是個很好展現(xiàn)我們廣電人精神的。因此要真正轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變到干事業(yè)上，必須從小事做起，從身邊的每一件事做起，切切實實把“清簡務(wù)本，行必責(zé)實”的工作作風(fēng)落到行動上。滴水見太陽，小事見精神。沒有小事的積累，何以成就大事？

對于本次作風(fēng)效能建設(shè)，我認(rèn)為是必要的，它對我們完成今年的各項工作，進(jìn)一步樹立良好形象，提高工作效率具有重大作用。在今后的工作中，我們一定克服自身存在的問題，認(rèn)真做到：一是加強學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。加強學(xué)習(xí)，努力提高理論水平和政治素質(zhì)是履行好自己肩負(fù)職責(zé)的重要保障。只有通過不斷的學(xué)習(xí)才能做到在思想上跟上新形勢的發(fā)展；在行動上符合工作的規(guī)范；在工作上不斷增強原則性、科學(xué)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。同時在學(xué)習(xí)中要擺正工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，堅持學(xué)習(xí)制度，保證學(xué)習(xí)時間，注重學(xué)習(xí)效果。力求學(xué)深、學(xué)透、弄懂、弄通，做到理論聯(lián)系實際。二是牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，時刻不忘自己是個新聞工作者，要在工作上盡心盡責(zé)，不斷創(chuàng)新，爭創(chuàng)一流，迎難而上，為發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

《四》效能建設(shè)心得體會(辦公室)

在全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上各級機關(guān)集中開展進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強機關(guān)行政效能建設(shè)活動，是自治區(qū)黨委、政府深入貫徹落實黨的十六屆六中全會和自治區(qū)第九次黨代會精神，加快富裕文明和諧新廣西建設(shè)步伐，構(gòu)建社會主義和諧社會，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重大決策部署。轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強機關(guān)行政效能建設(shè)是提高黨執(zhí)政能力的核心和基礎(chǔ)，是科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政的必然要求。機關(guān)作風(fēng)、效能建設(shè)的狀況如何，直接關(guān)系到黨和政府的形象，關(guān)系到人民群眾的生產(chǎn)生活。來自人民，植根于人民，全心全意為人民服務(wù)，始終維護(hù)好、實現(xiàn)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益，是我們黨的性質(zhì)所決定的，是我們黨贏得人民群眾信任、支持和擁護(hù)的根本所在。從某種意義上講，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強機關(guān)行政效能建設(shè)是政治體制的創(chuàng)新，是一場“自我革命”。所謂“革命”，就是突破性的變革，需要我們進(jìn)一步解放思想，來一場觸動思想和靈魂深處的觀念革命和精神洗禮，堅決克服和沖破影響轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強機關(guān)行政效能建設(shè)的各種思想障礙，強化執(zhí)政為民的理念，牢固樹立“清簡務(wù)本、行必責(zé)實”的工作作風(fēng)，站在建設(shè)法治、服務(wù)、責(zé)任和效能政府的高度，把思想統(tǒng)一到自治區(qū)黨委、政府的決策部署上來，從轉(zhuǎn)變機關(guān)干部作風(fēng)、加強機關(guān)行政效能建設(shè)入手，以勤政、廉政、務(wù)實的作風(fēng)樹立起黨和政府的良好形象，以加強機關(guān)行政效能建設(shè)的實際成效取信于民，惠澤于民，在落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會，全面推進(jìn)富裕文明和諧新廣西的偉大實踐中，不斷開創(chuàng)各項工作的嶄新局面。

辦公室工作是各單位工作運轉(zhuǎn)的基本依托，大量的、日常的、煩瑣的事務(wù)性工作都要在辦公室完成。一般地說，辦公室的工作作風(fēng)、工作效率和工作質(zhì)量，直接影響著一個單位的形象。當(dāng)前，全區(qū)國有企業(yè)改革正處于攻堅階段，同時國有資產(chǎn)監(jiān)管工作作為一項全新的事業(yè)，極具挑戰(zhàn)性、探索性，新情況、新問題很多。作為國資委辦公室的全體同志，必須進(jìn)一步增強公仆意識、大局意識、服務(wù)意識、務(wù)實意識，切實解決好“在不在崗、在不在狀態(tài)、在不在行”的問題，努力增強紀(jì)律觀念，改進(jìn)工作態(tài)度，激發(fā)工作激情，提高工作水平和能力，在轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強機關(guān)行政效能建設(shè)中發(fā)揮表率作用。重點要加強六個方面的能力建設(shè)：

一是加強學(xué)習(xí)能力建設(shè)。辦公室工作系統(tǒng)性、政策性強，對人員素質(zhì)的要求不斷提高，必須在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)中走在前面，率先垂范，當(dāng)好表率，把辦公室干部隊伍建設(shè)成為學(xué)習(xí)型隊伍。辦公室的同志必須時刻把學(xué)習(xí)放在重要位置，增強依法行政的本領(lǐng)、履行職責(zé)的本領(lǐng)、做好群眾工作的本領(lǐng)，不斷豐富理論素養(yǎng)和工作經(jīng)驗，學(xué)會從全局上觀察問題、思考問題、處理問題，使辦公室工作不斷創(chuàng)出新特色、取得新突破、達(dá)到新水平。

二是加強執(zhí)行力建設(shè)。要針對人手少、節(jié)奏快、超負(fù)荷運轉(zhuǎn)的情況，切實按照“五不讓、五轉(zhuǎn)變”的要求，增強工作責(zé)任心，提高工作效率和質(zhì)量，樹立快、準(zhǔn)、嚴(yán)、細(xì)、實的工作作風(fēng)。快，就是反應(yīng)快、落實快、工作節(jié)奏快。準(zhǔn)，就是反映情況、報送信息和提供建議準(zhǔn)，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖準(zhǔn)。嚴(yán)，就是要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，對任何工作都不馬虎，不含糊，認(rèn)真負(fù)責(zé)。細(xì)，就是工作要深入、細(xì)致、一絲不茍。實，就是說實話，辦實事，務(wù)實效。特別要強化精品意識，做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，精益求精，忙而不亂。

三是加強公文處理能力建設(shè)。作為辦公室的同志，在公文處理過程中必須始終牢固把握國資委作為出資人的角色定位，重點做好規(guī)范辦文、辦事程序工作。要根據(jù)我委工作特點，梳理辦文、辦事依據(jù)；理清處室交叉職能和相關(guān)業(yè)務(wù)工作的上下游關(guān)系，明確主辦、協(xié)辦責(zé)任，減少環(huán)節(jié)，縮短流程。要圍繞公文批分、審核、運轉(zhuǎn)以及發(fā)文、用印、立卷歸檔等環(huán)節(jié)，建章立制，規(guī)范程序，提高效率。要嚴(yán)格公文審核把關(guān)，力求發(fā)出的每一件公文都達(dá)到思想性、政策性、規(guī)范性和可操作性的統(tǒng)一。

四是加強服務(wù)保障能力建設(shè)。服務(wù)是辦公室最基礎(chǔ)、最本質(zhì)的工作，其質(zhì)量和效率是衡量辦公室工作水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。辦公室的同志，要始終堅持以搞好服務(wù)為核心，加強對全局性、方向性問題的超前思考，做到服務(wù)中心、服務(wù)全局，主動想大事，議大事，使各項工作始終能夠有重點、有目標(biāo)、有針對性地開展，努力提高工作水平和實效。要以開放的工作姿態(tài)處理好全局的工作，使對外的橋梁更暢通，對內(nèi)的紐帶更緊密，盡量爭取和整合各種資源為大局服務(wù)。要把工作的立足點放在為基層、為企業(yè)服務(wù)上，牢固樹立群眾觀點和群眾意識，切實把“讓企業(yè)少進(jìn)一扇門、少找一個人、少跑一趟路、少報一份材料”作為提升服務(wù)水平的努力方向，想企業(yè)之所想、急企業(yè)之所急、幫企業(yè)之所需；要做好聽民意、集民智、暖民心的工作，努力爭取各方面對辦公室工作的信任、理解和支持。

五是加強綜合協(xié)調(diào)能力建設(shè)。綜合協(xié)調(diào)能力的高低是辦公室工作人員綜合素質(zhì)的重要體現(xiàn)。做好協(xié)調(diào)工作，要求辦公室的同志必須通曉業(yè)務(wù)，通曉辦事規(guī)則和程序，熟知領(lǐng)導(dǎo)思路，嚴(yán)把審核關(guān)，依法依規(guī)、按程序辦事。要堅持把制度建設(shè)作為辦公室工作的重要內(nèi)容，建立健全科學(xué)、規(guī)范的內(nèi)部運行機制，以制度來規(guī)定程序、規(guī)范行為、落實責(zé)任，促進(jìn)工作形成合力，確保政令暢通。

六是加強督查督辦能力建設(shè)。督查工作的好壞，是衡量辦公室整體工作水

平的重要標(biāo)志。要緊緊圍繞中心，突出重點，著力抓好上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項、會議議定事項、文件辦理事項的督查。要完善督查工作機制，層層落實督查責(zé)任，對上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重大問題指定專人負(fù)責(zé)，全程跟蹤督辦；對會議議定事項要狠抓落實，注重辦理實效；對會簽、請示等辦件，要按時限完成。通過督辦，做到事事有著落，件件有結(jié)果，促進(jìn)各項工作的開展。

《五》加強機關(guān)效能建設(shè)學(xué)習(xí)心得

當(dāng)前我省地稅系統(tǒng)正在開展“效能建設(shè)地稅先行”的活動，我們通過學(xué)習(xí)有以下體會：

首先要加強思想教育。不斷提高干部職工求真務(wù)實的自覺性。把加強干部職工的思想教育擺到突出位置，貫穿于機關(guān)效能建設(shè)的始終。要按照“武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作”的要求，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以先進(jìn)理論武裝廣大干部職工。大力開展宗旨觀、政績觀和發(fā)展觀教育，引導(dǎo)廣大干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部把正確的政績觀同正確的權(quán)力觀統(tǒng)一起來，使誠實守信成為廣大干部職工共同的價值取向和行為規(guī)范，努力做到誠信理政。牢固樹立人民利益至上的理念，提高為人民服務(wù)的質(zhì)量和水平，為人民謹(jǐn)慎用權(quán)、公正用權(quán)、廉潔用權(quán)；大力開展改革觀、發(fā)展觀教育，組織干部職工深入學(xué)習(xí)社會主義市場經(jīng)濟(jì)知識，正確認(rèn)識和把握社會利益關(guān)系的調(diào)整，牢固樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的理念；努力做到依法行政、從嚴(yán)治政；大力開展誠信教育。

其次開展效能建設(shè)活動是建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行政規(guī)范的管理體制的必然要求。開展加強效能建設(shè)活動的目的就是要在工作上有所創(chuàng)新，在辦事效率上有所改進(jìn)，在服務(wù)質(zhì)量上有所提高，促使我局工作效率和服務(wù)水平得到全面提高，真正達(dá)到嚴(yán)格管理、勤政廉政、優(yōu)質(zhì)高效、服務(wù)于納稅人的要求。效能建設(shè)抓住“聚財為國、執(zhí)政為民”這一本質(zhì)，要求全體國家機關(guān)工作人員立足本職崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，努力踐行“三個代表”重要思想；樹立服務(wù)意識，努力為人民群眾提供規(guī)范化、高效能的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全心全意地致力于蚌埠市經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。真正把老百姓對我們工作的滿意程度作為衡量我們工作的標(biāo)準(zhǔn)，使我們真正懂得手中的權(quán)力來自于人民，也只能服務(wù)于人民，不能把權(quán)力、職位用作以權(quán)謀私的工具和資本，必須真正做到“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”，這就是在建立保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長效機制。

最后要重點抓落實，完善征收、管理、評估、稽查之間的分工協(xié)作，建立科學(xué)的運行機制，提高運轉(zhuǎn)效率；將全程辦稅服務(wù)與“一窗式”管理模式有機融合，實現(xiàn)“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、及時審批、限時完成”；合理調(diào)整辦稅服務(wù)廳的窗口設(shè)置，切實解決以往分工過細(xì)、忙閑不均、難以考核的問題；進(jìn)一步取消、下放審批權(quán)限，重點是減少審批環(huán)節(jié)、簡化審批手續(xù)、縮短審批時限，切實提高涉稅事項的即辦率；整頓學(xué)風(fēng)、文風(fēng)、會風(fēng)、事風(fēng)，開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”機關(guān)活動。加快辦文辦會速度，精簡文件，提倡開短會、講短話、發(fā)短文。提升納稅服務(wù)水平。正確處理優(yōu)質(zhì)服務(wù)與規(guī)范執(zhí)法的關(guān)系，以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題，一是建立健全集納稅申報、信息咨詢、政策、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、工作交流于一體的12366稅收服務(wù)熱線和外網(wǎng)服務(wù)體系。二是建立健全崗位責(zé)任制、AB崗工作制、首問責(zé)任人、失職追究制、無缺位制、以限時辦結(jié)率和納稅人滿意率為主要指標(biāo)的考核制等內(nèi)部管理制度。三是建立健全“一窗式”服務(wù)、全程服務(wù)、延時服務(wù)等辦稅窗口納稅服務(wù)制度。設(shè)立督查員，明確職責(zé)，落實責(zé)任，加強協(xié)調(diào)，切實履行對機關(guān)效能建設(shè)的監(jiān)督職能，對機關(guān)效能建設(shè)中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行即時督查督辦。同時，充分調(diào)動各方面的積極性，把內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督有機地結(jié)合起來，形成監(jiān)督合力，使不講效能、不廉政的行為得到有效的遏制和及時的揭露、查處。按照市局明確規(guī)定：禁止工作日午餐飲酒，禁止上班時間上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲，禁止以各種名義公款旅游度假和違反規(guī)定參與公款支付的高消費娛樂、健身活動。對違反禁令者，分別給予告誡、通報批評、離崗培訓(xùn)、調(diào)離崗位、辭退等處理，努力提升稅務(wù)干部形象。

我們要緊緊圍繞省局、市委、市政府推進(jìn)蚌埠市發(fā)展全民創(chuàng)業(yè)的總體思路和開展效能建設(shè)的總體要求，著力解決對“效能建設(shè)”的思想認(rèn)識、思維方式、精神狀態(tài)、行為方式等方面存在的突出問題，努力營造“效能建設(shè)”的良好氛圍，全面推動“效能建設(shè)”的深入開展，為加快蚌埠市發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。進(jìn)一步提高認(rèn)識，堅定開展效能建設(shè)的自覺性，把“效能建設(shè)”與自己的的各項工作結(jié)合起來，出色地完成各項工作任務(wù)。

《六》機關(guān)效能建設(shè)心得體會（街道辦）

落實三項措施提高三大效能以機關(guān)效能建設(shè)統(tǒng)籌推進(jìn)街道各項工作按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署和要求，自今年3月份以來，街道黨委、辦事處在街道各級機關(guān)全面開展了以“強素質(zhì)、提效能、強服務(wù)、促發(fā)展”為主題的機關(guān)效能建設(shè)，精心組織，認(rèn)真實施，使干部素質(zhì)有了顯著增強，機關(guān)作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，各項工作得到穩(wěn)步推進(jìn)。

一、主要做法

（一）全面發(fā)動，創(chuàng)造良好效能氛圍為加強對機關(guān)效能建設(shè)的有效領(lǐng)導(dǎo)，建立了街道效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記親自掛帥，并把機關(guān)效能建設(shè)列入黨委、辦事處的重要議事日程，作為當(dāng)前一項重要工作來抓，在街道機關(guān)效能動員大會前的一星期多時間，就專題召開了兩次黨政聯(lián)席會議和一次黨委會，研究部署機關(guān)效能建設(shè)。在全街道效能動員大會的次日又召開了機關(guān)工作人員效能建設(shè)再動員大會。為形成全街道上下人人關(guān)注機關(guān)效能建設(shè)的良好氛圍，在街道大禮堂舉辦了街道機關(guān)效能狠抓落實年活動文藝匯演，機關(guān)干部、村干部、黨員群眾及社會各界人士500余人觀看了演出，收到了較好的宣傳效果。街道婦聯(lián)以實際行動積極響應(yīng)黨委、辦事處加強機關(guān)效能建設(shè)的號召，組織機關(guān)全體女同志用一天時間對街道辦公樓樓道進(jìn)行全面清刷，同時各辦公室進(jìn)行衛(wèi)生清掃，使辦公室內(nèi)外煥然一新，機關(guān)形象大大改觀。街道團(tuán)委組織團(tuán)員青年中午輪班到機關(guān)食堂幫忙打菜，機關(guān)干部做到自覺排隊，緩解了食堂就餐人數(shù)增多造成機關(guān)人員就餐等候時間長的局面。

（二）建章立制，鐵手整治不良作風(fēng)。機關(guān)效能重在制度建設(shè)。在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，街道黨委、辦事處同步推出了四項優(yōu)化服務(wù)措施和四大效能懲戒制度。在街道效能動員大會上宣布了《首問負(fù)責(zé)制》、《一次性告知制》、《同崗替代制》、《辦事預(yù)約制》等四項優(yōu)化服務(wù)措施和《效能違規(guī)教育制度》、《效能追究制度》、《被訴待崗制度》、《失職追究制度》等四大效能懲戒制度，接受群眾和服務(wù)對象的監(jiān)督。同時在機關(guān)會議上對各項制度專題組織全文學(xué)習(xí)，對違反效能懲戒制度的個別工作人員進(jìn)行嚴(yán)厲批評，為強化機關(guān)效能建設(shè)的監(jiān)察力度，組建了街道機關(guān)效能投訴服務(wù)中心，同時開展網(wǎng)上投訴，通過點擊“先鋒在線”主頁上的“效能投訴”圖標(biāo)進(jìn)行在線投訴。根據(jù)機關(guān)和群眾反應(yīng)強烈的個別辦公室工作作風(fēng)存在的突出問題，效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組立即進(jìn)行專項整頓，使該辦公室整體工作有了明顯好轉(zhuǎn)。對違反效能懲戒有關(guān)制度的機關(guān)干部做到?jīng)Q不手軟，發(fā)現(xiàn)一個處置一個。制度出臺以后，街道效能領(lǐng)導(dǎo)小組已對9名機關(guān)工作人員進(jìn)行效能告誡。并對嚴(yán)重違反懲戒制度的一名工作人員作出嚴(yán)肅處理，責(zé)令其檢討，并扣發(fā)當(dāng)月獎金。同時街道機關(guān)實行嚴(yán)格的上下班打卡制度，由街道領(lǐng)導(dǎo)輪流值班負(fù)責(zé)監(jiān)督，平時進(jìn)行不定期抽查，并對機關(guān)工作人員考勤及請銷假情況進(jìn)行公示。

（三）創(chuàng)新載體，效能意識深入人心為使機關(guān)效能建設(shè)抓得有聲有色，并抓出實效，效能領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)計了一些實用的載體，使全體機關(guān)工作人員自覺融入效能建設(shè)的活動中來。一是街道機關(guān)干部人人為效能建設(shè)獻(xiàn)一計，人人寫一篇體會文章，效能辦共收到88條計策和88篇體會。二是在機關(guān)效能學(xué)習(xí)會上專門安排班子成員和優(yōu)秀駐村干部就如何做好駐村工作上臺演講，在機關(guān)掀起學(xué)先進(jìn)爭上游的熱潮。三是為提高機關(guān)干部學(xué)習(xí)的效率，增強綜合能力素質(zhì)。專門開設(shè)了“效能我先行”互動講壇，目前已舉辦了七期講壇，第一期內(nèi)容是從88篇效能體會文章中精選出13篇體會，街道領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)干部一起上臺交流探討自己對機關(guān)效能建設(shè)的真實感受和機關(guān)提效的想法和建議。第二期是安排業(yè)務(wù)知識講座，從第三期開始，采用更加互動的方式，每期確定一個線辦主講，通過“我講你聽”、“你問我答”、“事例講評”，面對面進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。根據(jù)每期內(nèi)容和實際，還邀請農(nóng)村工作指導(dǎo)員、服務(wù)對象、效能監(jiān)督員、有關(guān)職能部門到場參與，不僅在機關(guān)內(nèi)部形成互動，而且向更廣、更深的層次尋求互動?；又v壇不僅給機關(guān)干部提供一個自我鍛煉、自我提高的平臺，而且也給黨委考察使用干部提供了一個透明的渠道。四是推行機關(guān)文明用語，制訂了機關(guān)文明用語20句和窗口單位服務(wù)忌語20句，加強機關(guān)文化建設(shè)。五是建立農(nóng)村指導(dǎo)員創(chuàng)業(yè)承諾制，要求指導(dǎo)員從村民關(guān)注的焦點難點入手，就派駐任期創(chuàng)業(yè)目標(biāo)和年度承諾事項，向村民作出為民辦實事的公開承諾，并公示駐村業(yè)績，接受群眾監(jiān)督，以增強農(nóng)村指導(dǎo)員的責(zé)任意識和創(chuàng)業(yè)意識，提高派駐任期內(nèi)的工作效能。

二、初步成效

（一）提高了學(xué)習(xí)的效能，干部素質(zhì)明顯增強。干部的主要工作任務(wù)就是服務(wù)，沒有高素質(zhì)就沒有好服務(wù)。街道黨委把加強有效學(xué)習(xí)，提高干部隊伍綜合能力作為機關(guān)效能建設(shè)的重中之重來抓。通過“效能我先行”互動講壇、工作案例講評等形式，機關(guān)干部參與學(xué)習(xí)的積極性和能動性空前高漲，為使自己能在講壇上對答如流，機關(guān)干部平時學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識已成為一種自覺行為。同時大家把平時在駐村中遇到的難事、辦成的實事都拿到講壇上進(jìn)行事例講評，對全體機關(guān)干部特別是市、區(qū)派駐的農(nóng)村工作指導(dǎo)員起到了很好的借鑒作用。從開始大家不敢提問到后來的搶著提問題，而且提的問題層次越來越高，很多知識在問答中得到充實，很多難題在講評中迎刃而解，達(dá)到了學(xué)以致用的目的。通過互動的形式提高了學(xué)習(xí)的效能，增強干部的綜合能力。

（二）提高了服務(wù)的效能，機關(guān)作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。機關(guān)效能建設(shè)源于基層群眾和服務(wù)對象的真實需要。街道黨委以加強隊伍作風(fēng)建設(shè)為切入點，以強化為民服務(wù)為立足點，進(jìn)一步堅持深化以“訪農(nóng)戶、察民情、解民憂、暖民心”為主題的“雙向認(rèn)知”活動，完善駐村干部業(yè)績公示制，使機關(guān)干部真正做到“身”入基層、“心”系一線，急群眾之所急，解群眾之所難。如街道農(nóng)辦和婦聯(lián)同志得知楊家村個體養(yǎng)殖戶陳彩玲因禽流感危害使其養(yǎng)雞場受到了重創(chuàng)的消息，積極幫助她一起多方聯(lián)系，最后在區(qū)政府黎明副區(qū)長的重視下解決了貸款問題，使這家因生產(chǎn)“綠鳳”牌綠殼雞蛋而小有名氣的農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖大戶渡過了難關(guān)，養(yǎng)雞場又重現(xiàn)生機。又如最近在對三頂橋村農(nóng)民聯(lián)名反應(yīng)河水污染影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)這一事件的快速處置上也體現(xiàn)了黨委、辦事處為民服務(wù)的效能意識。對查明的引起稻谷枯黃的病蟲害立即組織農(nóng)技人員進(jìn)行治理。同時把紡織企業(yè)油污水處理問題列入重要議事日程，根據(jù)環(huán)保部門的要求，著手整治工作。

（三）提高了工作的效能，各項事業(yè)扎實推進(jìn)。效能建設(shè)的最終目的在于提高整體工作的效能，機關(guān)效能的好壞將直接關(guān)系到街道經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)建設(shè)的成敗。街道黨委、辦事處秉承“以工業(yè)化推進(jìn)城市化和農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化”的工作思路，以機關(guān)效能建設(shè)為總抓手，切實提高機關(guān)整體效能，扎實推進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，街道1-5月份共實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值27.13億元，同比增14％。外貿(mào)出口8.5億元，同比增28％；財政總收入2223萬元，同比增119％。占地近2000畝，總投資10億元的臺州市重點工程—飛躍工業(yè)城建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，1號區(qū)塊飛躍機電一體化園區(qū)25萬平米廠房已投入使用，2號區(qū)塊飛躍小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施已完成，3號區(qū)塊飛躍花園正在辦理土地出讓運作手續(xù)。由于思想政治工作耐心細(xì)致，折遷政策公平合理，在大面積拆遷過程中沒有發(fā)生大的上訪事件，維護(hù)了社會的穩(wěn)定。機場路拓寬工程即將通車，拓寬后的機場路將大大縮短到主城區(qū)的“距離”，同時各項城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相繼配套上馬，農(nóng)村工業(yè)化帶動農(nóng)村城市化和農(nóng)民市民化的進(jìn)程進(jìn)一步突顯。