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當今社會競爭無處不在，作為支持“三農”經濟發(fā)展的信用社來說，無一例外會受到這樣那樣的沖擊，無論是信用社還是與其他商業(yè)銀行之間競爭都是不可避免的，特別是當前與商業(yè)銀行之間的存在較大差距面前，我們顯的更是相形見絀，面對這樣的現(xiàn)實我們只有奮起直追，改善軟、硬件設施，創(chuàng)新思路、健全內控、緊抓窗口文明建設，不斷提高服務水平，促使服務工作向規(guī)范化和標準化發(fā)展，更好的為“三農”經濟發(fā)展服務。

一、立足“三農”，互惠共贏

信用社經過多年的發(fā)展，已經成為農民發(fā)家致富的好幫手，在不斷的發(fā)展探索中，始終堅持了以信貸支農工作為重心，不斷深入農村、農戶，廣泛收集農業(yè)資金需求信息，并根據農戶需求，堅持不誤農時、擇優(yōu)幫扶、簡化手續(xù)的原則，及時解決農戶的資金困難，有效地促進了當地農村經濟的發(fā)展，為區(qū)域經濟發(fā)展注入了血液。

二、轉變思想，提高服務意識

信用社作為最基層的金融單位，大多數都坐落在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，經濟相對并不發(fā)達，加上“等、要、靠”的老舊思想，嚴重制約著信合事業(yè)的發(fā)展，針對這樣的現(xiàn)狀，我們要牢固樹立從“請進來”向“走出去”轉變的工作思想，不斷穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶。充分發(fā)揮員工們人緣和地緣優(yōu)勢，廣泛收集信息、開辟儲源，不斷與周邊企業(yè)單位和個人的加強聯(lián)系，盡力為客戶提供優(yōu)質高效的服務，這樣不但給顧客留下了良好印象，為今后工作開展打下堅實基礎，信用社的整體效益也會得到不斷提升，正所謂“服務出效益”。

三、改善服務設施，樹立良好企業(yè)形象

目前信用社與商業(yè)銀行在服務硬件上存在著較大差距，對業(yè)務的開展產生了一定的阻力，因此，我們要認真學習此次市辦事處下發(fā)的《文明服務規(guī)范》的總體要求，嚴格落實各項便民措施：為客戶配備休息、飲水等器具，設置一米線為客戶營造和諧的辦理業(yè)務秩序，設置意見簿廣聽群眾呼聲，從中發(fā)現(xiàn)不足，等等，不斷的改善社容社貌，樹立良好的金融企業(yè)形象。

四、強化窗口服務，把好第一道關

針對《文明服務規(guī)范》的要求，做為窗口柜員來說尤為重要，這是客戶與信用社接觸的第一道關，是信用社的一個臉面，他的好壞直接影響著信用社的整體形象，因此，每位員工都要堅持做到配證上崗，統(tǒng)一著裝，辦公物件擺放有序，業(yè)務處理準確及時，接待客戶一律使用文明用語，把自己最好的一面留給客戶，讓客戶歡喜而來、滿意而歸。

“態(tài)度決定一切”，我們只有牢固樹立全心全意為人民服務的意識，把文明服務這句話落實到現(xiàn)實工作中來，才能發(fā)揮它的真正作用，更好的為“三農”經濟發(fā)展服務，從而樹立信用社的良好企業(yè)文化，為信用社進一步發(fā)展打下穩(wěn)固基礎。