導(dǎo)語：三難問題自查自糾報告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)《中共縣委常委會黨的群眾路線教育活動實施方案》和《中共縣委常委會深入開展“四風(fēng)”突出問題專項整治方案》文件精神，為進(jìn)一步增強服務(wù)意識,切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提升辦事效率，我鎮(zhèn)認(rèn)真全面開展了“三難”問題的自查自糾，現(xiàn)將自查情況報告如下。

一、存在的“三難”問題及原因分析

1、干部服務(wù)不主動、不熱情。一些干部履職不夠認(rèn)真，服務(wù)意識不強，辦事不主動、服務(wù)不熱情。有時候提供了服務(wù)，給群眾造成“事難辦”的印象，群眾難以滿意。

2、部分干部關(guān)門辦公。有些干部為了求安靜處理問題，集中精神起草文稿等等，有時會關(guān)門辦公；也有一些辦公室因為日照在中午、正午導(dǎo)致室內(nèi)炎熱的原因，也會關(guān)門辦公，這些都給一些群眾以“門難進(jìn)”的印象。

3、由于便民服務(wù)中心有兩個大門有損壞，導(dǎo)致開啟不正常，群眾有時以為沒有開門辦公。

4、部分干部對待辦事群眾態(tài)度生硬、語言冷淡的問題。一些干部不夠耐心，工作時間長了容易顯露出不耐煩的情緒，以致態(tài)度變得生硬、語言趨于冷淡。

5、部分干部服務(wù)技能不熟練、業(yè)務(wù)不精、服務(wù)效率底的問題。對于新考入鎮(zhèn)政府的工作人員，有一個適應(yīng)和學(xué)習(xí)，熟悉工作環(huán)境和工作內(nèi)容的過程。部分干部工作年限長，但不主動、不善于學(xué)習(xí)，工作能力不強，和剛剛?cè)肼毜墓ぷ魅藛T都存在業(yè)務(wù)不熟不精的問題，在群眾看來也是“事難辦”的表現(xiàn)。

6、小部分干部紀(jì)律散漫，上下班不守時，上班分心做與工作無關(guān)的事情的問題。一些干部自律不嚴(yán)，紀(jì)律意識不強，作風(fēng)散漫，遲到早退現(xiàn)象不時存在。有些干部上班期間容易分心，不能專心工作，溜崗、玩游戲、逛淘寶、炒股等等。

二、整改措施

1、加強學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。堅持好干部例會學(xué)習(xí)制度，增強干部學(xué)習(xí)的主動性和自覺性，要求從群眾利益密切相關(guān)政策制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的廣度和深度。

2、強化服務(wù)宗旨意識，提高責(zé)任意識。強化干部業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)群眾能力和水平；明確崗位人員與職責(zé)，方便群眾辦事；增加服務(wù)群眾實質(zhì)內(nèi)容，切忌形式走過場；增強責(zé)任心，加強團(tuán)結(jié)協(xié)作。

3、完善便民服務(wù)制度，規(guī)范便民服務(wù)中心運轉(zhuǎn)。圩日上班期間要求所有便民服務(wù)窗口都要有工作人員服務(wù)群眾，如辦事群眾比較多，合理安排好工作人員，必要時增加工作人員；節(jié)假日也要求有工作人員值班。盡快解決便民服務(wù)中心大門開啟不正常的問題，方面群眾辦事。

4、建立領(lǐng)導(dǎo)干部傾聽群眾訴求制度，采用多種方式傾聽群眾呼聲，努力為群眾辦實事、做好事，讓群眾感受到黨委、政府的溫暖。各服務(wù)窗口、各辦公室在面對群眾的時候要求做到耐心細(xì)致，認(rèn)真解答，提供必要的幫助。比如有群眾到農(nóng)房辦詢問如何辦理大病救助的手續(xù)，或者到黨政辦問如何補辦身份證的事情，我們都要加以引導(dǎo)，分別告訴對方到民政所和派出所辦理，并且告知相關(guān)所站的位置。在和群眾交流的過程中讓群眾感到他們的事情沒有被忽視，政府重視并且可以解決好他們的問題。

5、完善干部考核管理制度，調(diào)整不適應(yīng)形勢要求的制度，出臺完善科學(xué)合理的制度。嚴(yán)格執(zhí)行打卡及值班制度，對于遲到早退、值班不到位的情況由鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察室進(jìn)行督查，并進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

6、建立工作激勵機制，激勵干部積極擔(dān)當(dāng)工作任務(wù)，勇于挑戰(zhàn)，迎難而上，形成快速推動各項工作的良好局面。讓干部熱愛本職工作，在工作中收獲榮譽感、歸屬感和成就感。