導(dǎo)語：商旅部個(gè)人述職報(bào)告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2014年，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各有關(guān)部門的大力支持下，按照年初的總體部署和工作要求，認(rèn)真執(zhí)行公司的工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在公司商旅部副經(jīng)理崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己今年履行職責(zé)情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請批評指正：

一、政治思想

要做好商旅部管理工作，必須要有正確的政治思想。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和公司的各項(xiàng)制度規(guī)定，用知識武裝自己的頭腦，樹立服務(wù)思想，做到無私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從公司的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好。

二、業(yè)務(wù)能力

我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)公司工作方針與各項(xiàng)制度規(guī)定外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)商旅管理業(yè)務(wù)方面的知識，把它學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運(yùn)用到實(shí)際工作中。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了公司的方針政策、制度規(guī)定和管理業(yè)務(wù)知識，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績，這一點(diǎn)我自己感到很欣慰。

三、工作情況

(一)保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)一流業(yè)績

在商旅部副經(jīng)理工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。2014年我把自己的全部精力與時(shí)間都毫無保留地投入到做好服務(wù)工作上，開動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)。既服務(wù)好旅客，又服務(wù)好下屬員工，支持大家放手開展工作，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績。今年我部門以訂港澳酒店、到港澳旅游為主業(yè)，以及銷售直升機(jī)的機(jī)票，熱心為老客戶服務(wù)，通過商旅部全體職員的努力，全年超額完成1700000萬，同比去年增長27%，其中商旅柜臺超額完成27%，簽證處扭虧為盈，但盈利不多，接待中心正在籌備之中。

(二)抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作

2014年，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持“兩手抓”、“兩手都要硬”，切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理員工的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取員工的意見與建議，與員工同呼吸，共命運(yùn)，創(chuàng)建員工良好工作與生活環(huán)境。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力和勤儉樸素，影響和調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，提高員工的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把商旅部的各項(xiàng)工作搞好。

(三)深化改革，創(chuàng)新體制

為加強(qiáng)商旅部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，我部門建立適應(yīng)新形勢需要的工作機(jī)制，以制度和機(jī)制保證各項(xiàng)工作有序、持續(xù)開展。其次，推出新的績效措施，激勵(lì)員工進(jìn)一步努力工作，獎(jiǎng)勤罰懶，杜絕干好干壞一個(gè)樣，以績效管理促進(jìn)商旅部工作向更高層次發(fā)展。

(四)溝通協(xié)調(diào)其他部門，為公司打開方便之門

及時(shí)做好了與邊檢、簽證處、執(zhí)法隊(duì)的協(xié)調(diào)溝通工作，為公司的正常運(yùn)作打開方便之門。為了確保公司的發(fā)展有序進(jìn)行，提高公司的運(yùn)行效率。我同時(shí)與邊檢、簽證處、執(zhí)法隊(duì)打交道，期間，我做了大量協(xié)調(diào)溝通工作。積極與相關(guān)部門聯(lián)系，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持，最大限度的利用國家相關(guān)的優(yōu)惠政策，為公司節(jié)約每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展。雖然在協(xié)調(diào)溝通的工作中遇到了一些困難，但是為了公司，為了盡到商旅部副經(jīng)理的職責(zé)，即使硬著頭皮，也會(huì)努力做好做完。