導(dǎo)語：行長(zhǎng)助理述職報(bào)告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

在過去的一年里，在州分行黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，作為行長(zhǎng)助理，我始終把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，風(fēng)險(xiǎn)防控作為第一責(zé)任，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，積極投入郵政儲(chǔ)蓄銀行改革、發(fā)展的大潮中，素質(zhì)不斷提升，能力不斷提高，自我價(jià)值得到了實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況述職如下，如有不正之處，請(qǐng)批評(píng)指正:

一、加強(qiáng)內(nèi)部管控

一是健全內(nèi)部制度。由于工作需要，2009年3月，我被調(diào)到直屬支行任命為行長(zhǎng)助理，在支行行長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在管理部門的大力支持下，加強(qiáng)了內(nèi)控制度建設(shè)，制訂了完善的制度，并貫徹落實(shí)，使員工業(yè)務(wù)技能不斷提高，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)得到不斷加強(qiáng)。二是及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)直屬支行存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行規(guī)范，大大提高了管理效率，節(jié)約了人力成本，杜絕了存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

二、強(qiáng)化專業(yè)技能

“人才興行”是郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)展的方向，作為行長(zhǎng)助理，我認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，開展崗位練兵活動(dòng)“比、學(xué)、趕、幫、超”，看誰工作效率高，看誰的業(yè)績(jī)大，并按月對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行量化考核和業(yè)績(jī)考核，完全體現(xiàn)多勞多得的激勵(lì)機(jī)制，使員工在相互比較中找出差距，彌補(bǔ)不足，用扎實(shí)的服務(wù)功底展現(xiàn)自己回報(bào)客戶，全面調(diào)動(dòng)了員工積極性。

三、親情化服務(wù)

在金融業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，銀行的立行之本是服務(wù)，在行里我時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，要求全員始終抓住“服務(wù)”這個(gè)有關(guān)我行生死存亡的主線展開工作，工作中注重運(yùn)用“親情化”服務(wù)手段聯(lián)系客戶，靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)影響他、感染他，讓新客戶成為忠誠客戶、老客戶成為鐵桿客戶。

四、全力參與營(yíng)銷

今年以來，按照州分行李行長(zhǎng)提出的“支行長(zhǎng)就是高級(jí)客戶經(jīng)理”的要求，我全力參與營(yíng)銷，特別是在公司業(yè)務(wù)上下了不少功夫，因郵政儲(chǔ)蓄銀行公司業(yè)務(wù)只存不貸現(xiàn)狀，我鎖定目標(biāo)客戶，對(duì)沒有貸款的事業(yè)單位如財(cái)政、房管理局、房改辦等，通過朋友關(guān)系，摸清單位詳細(xì)情況，并向財(cái)務(wù)人員和業(yè)務(wù)相關(guān)人員進(jìn)行營(yíng)銷，有一定可能性進(jìn)展后，再向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行營(yíng)銷，通過這樣的方式營(yíng)銷，成功率很高，收到很好的效果。截止12月31日，開立基本戶1戶，一般戶2戶，專戶4戶，共實(shí)現(xiàn)余額1.9億元，為明年公司業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一名老員工，我憑著一股不服輸?shù)膭蓬^，憑著強(qiáng)烈的責(zé)任心，憑著對(duì)銀行工作的滿腔熱情，靠著我頑強(qiáng)拼搏，取得了很好的成績(jī)，并得到了上級(jí)的好評(píng)。新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，更加嚴(yán)格要求自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，為郵儲(chǔ)的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處，為郵儲(chǔ)銀行的成長(zhǎng)做出更大更好的貢獻(xiàn)。