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在7月27號(hào)到8月7號(hào)暑假期間，我們參加了中國(guó)電信揚(yáng)州分公司組織的一次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。我們被分在了市場(chǎng)營(yíng)銷無線寬帶組，和大家一起度過了愉快而又意義的十天實(shí)踐時(shí)間。也對(duì)無線寬帶的知識(shí)有所了解，及對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有了更深的體會(huì)。

實(shí)踐期間主要內(nèi)容有，開始的兩天又指導(dǎo)老師為我們講解了一些簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)查的理論，如何設(shè)計(jì)問卷及結(jié)果分析報(bào)告，接下來便是我們拿著自己設(shè)計(jì)的無線寬帶問卷去外面進(jìn)行調(diào)查，以及后來做的一份外呼調(diào)查，最后便是小組的總結(jié)，分析結(jié)果可行性等。

我們需要完成的是一份關(guān)于無線寬帶問卷調(diào)查，需要從調(diào)查結(jié)果中篩選出不同類型的用戶，確定無線寬帶需要發(fā)展的方向。于是我們?cè)O(shè)計(jì)了一份簡(jiǎn)單的問卷，考慮到被訪問者的耐心及時(shí)間問題，我們問卷是全部以選擇題的形式而設(shè)計(jì)的。主要問題是了解用戶對(duì)無線寬帶的了解，通過什么渠道了解到無線寬帶的，以及用戶所知道的無線寬帶的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。這樣我們可以篩選出不同年齡層次的用戶的需求方向。第一天下午的試調(diào)查地點(diǎn)，我和俞安錚組成的小組選在了時(shí)代超市。這里人流量很大，但是并不是我們所期望的目標(biāo)客戶群，許多都是家庭婦女帶著小孩出來購物，或者是老年人。第二天早上的調(diào)查地點(diǎn)是時(shí)代廣場(chǎng)，新華書店及工人文化宮廣場(chǎng)。這里我們選擇更多20到40歲的人作為被調(diào)查者，更符合無線寬帶發(fā)展方向。

不過調(diào)查也不是像之前想象的那么簡(jiǎn)單的，許多人不愿意作答，根本沒有好臉色給，以及在文化宮遭到保安的驅(qū)趕。但是就是在這樣的磕磕絆絆中我們每人完成了約95份的調(diào)查問卷。累并充實(shí)著度過著在電信實(shí)踐的每一天。

總結(jié)問卷上的7到題目我們可以得到下面的結(jié)論：1約一半的寬帶用戶是習(xí)慣于晚上上網(wǎng).2超過半數(shù)的寬帶用戶使用的是中國(guó)電信寬帶網(wǎng)。3受訪者從網(wǎng)絡(luò)。電視及報(bào)紙雜志上了解到無限寬帶的比例均約為20%,這3個(gè)方面占了大半的信息源。4受訪者最關(guān)注無線寬帶建設(shè)的方面是善舞鋼速度，其次是資費(fèi)，分別為60%，30%。而對(duì)覆蓋區(qū)域并無高要求。5而受訪者對(duì)無線寬帶的費(fèi)用基本都持有越低越好的想法，少數(shù)愿意接受200以上每個(gè)月的寬帶費(fèi)用。6約1/3之一的被訪者希望無線寬帶可以覆蓋的住宅區(qū)域，其次是學(xué)校及公共區(qū)域?？Х炔璋尚蓍e場(chǎng)所，酒店等。7對(duì)是否考慮裝用無線寬帶，約80%的受訪者都是持有觀察態(tài)度。僅7%的人群愿意馬上使用。

接下來的兩天時(shí)間里我們的任務(wù)是設(shè)計(jì)一份外呼調(diào)查試卷，并且一兩人一組問單位，完成50份外呼調(diào)查問卷。內(nèi)容也是關(guān)于目前寬帶用戶對(duì)無線寬帶的認(rèn)知程度，以及是否感興趣等。由于這是電話詢問，所以這次我們的題目更為簡(jiǎn)潔，僅4道問題。

由我和劉君一組，做這份外呼調(diào)查。所要調(diào)查的用戶是知道老師提供給我們的目前家里已裝有電信有限寬帶的用戶群。

外呼調(diào)查進(jìn)行的也不是像理想中的那樣順利，在呼出的50戶用戶中。接通的只有31戶。而且好多人根本就是不耐煩的回答問題或者直接掛機(jī)。

這里簡(jiǎn)單的做一下外呼調(diào)查的數(shù)據(jù)總結(jié)分析。在撥通的31戶用戶里面，僅有12份數(shù)據(jù)有效。其余均為不愿作答或者時(shí)間忙。在這31份中我們可以得出下面結(jié)論：1無線寬帶信息普及率并不高，僅12位用戶了解，這里可能存在這樣的問題，應(yīng)為是非雙休日下午3點(diǎn)多，我們的目標(biāo)用戶正在忙于工作，所以這里數(shù)據(jù)與實(shí)際所想得到的有很大的偏差。2另外在有效的12份數(shù)據(jù)中，用戶對(duì)無線寬帶的費(fèi)用都持有越少越好的態(tài)度。3僅有1位用戶咨詢了如何安裝無線寬帶，持有熱情。4用戶對(duì)無線寬帶的概念還局限于聽過但并不了解的層面上。

總結(jié)上面兩份問卷結(jié)果：1市民對(duì)無線寬帶的了解并不透徹，雖然都聽過，也看過廣告，但是對(duì)于無線寬帶的安裝和使用并不了解透徹。大部分人是通過報(bào)紙雜志，網(wǎng)絡(luò)和電視廣告了解到無線寬帶的，也許在這些領(lǐng)域，我們需要更投入些，讓人們更了解無線寬帶的優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)。2幾乎所有的受訪者都覺得無線寬帶的費(fèi)用過高，希望越低越好。這也許就是他們家中裝有有線寬帶而不愿意換位無線寬帶的重要原因之一。在這方面，我覺得電信可以多出臺(tái)一些優(yōu)惠套餐政策吸引用戶。3大部受訪者所關(guān)注的是無線寬帶的網(wǎng)速問題。可能這個(gè)問題的關(guān)注度要超過對(duì)資費(fèi)的關(guān)注。對(duì)于一個(gè)無形的東西，人們總會(huì)覺得不穩(wěn)定?；蛘呤遣糠秩藢?shí)際使用的結(jié)果如此。而在這些方面人們對(duì)無線寬帶的覆蓋域要求并不是很突出，他們所認(rèn)為的電信應(yīng)該會(huì)覆蓋整個(gè)用戶群整個(gè)揚(yáng)州的。這里電信該加強(qiáng)無線寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，是其更穩(wěn)定，更深入人心4大部分人都持有觀察再?zèng)Q定的態(tài)度，這也符合市民的作風(fēng)。他們所相信的是大家看見的，是需要一個(gè)值得信賴的品牌。著方面電信須加強(qiáng)無線寬帶品牌建設(shè)，樹立良好的口碑。

這次實(shí)踐活動(dòng)即將結(jié)束了，這段時(shí)間里學(xué)到的東西也許將會(huì)受用終身。另外我也體會(huì)到了號(hào)碼百事通那些話務(wù)員的辛苦，以及在街頭做調(diào)查的困難，對(duì)生活對(duì)工作有了更深的感悟。

這次在電信的暑假實(shí)踐，是為了讓我們對(duì)

市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐報(bào)告是一篇關(guān)于述職報(bào)告,,暑假,市場(chǎng)營(yíng)銷,實(shí)踐小結(jié)的文章.由網(wǎng)友提供,版權(quán)歸原作者所有.對(duì)網(wǎng)友復(fù)制轉(zhuǎn)載造成的版權(quán)問題，本站概不負(fù)責(zé)！如本文非您需要文章請(qǐng)留言求助免費(fèi)幫您找!把本文

營(yíng)銷專業(yè)有一個(gè)初步的感性認(rèn)識(shí)和了解，同時(shí)也對(duì)自己有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，以便在以后的學(xué)習(xí)中能夠揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。通過這次實(shí)習(xí)，也使我們初步培養(yǎng)了專業(yè)興趣，初步設(shè)想了未來發(fā)展的方向，為今后的專業(yè)學(xué)習(xí)及就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。通過這2周的實(shí)習(xí)，我們基本上達(dá)到了初步學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷問題并嘗試用理論分析營(yíng)銷問題，收集、整理與分析資料，書寫實(shí)習(xí)報(bào)告等專業(yè)認(rèn)識(shí)的目的。這次實(shí)習(xí)在老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的努力下，最終會(huì)取得了圓滿的成功