導(dǎo)語(yǔ)：鐵路通信系統(tǒng)總經(jīng)理述職報(bào)告一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

按照總部班子考核的要求，我分三個(gè)方面向各位與會(huì)代表作工作述職，請(qǐng)?jiān)u議。公務(wù)員之家版權(quán)所有

我是伴隨著X通信改革于年初被組織上選派到XXX分公司任總經(jīng)理兼黨委書(shū)記職務(wù)的。負(fù)責(zé)省公司黨委和行政全面工作。對(duì)我來(lái)說(shuō)這既是我熟悉的工作環(huán)境，又是我陌生的工作領(lǐng)域。說(shuō)熟悉，是因?yàn)槲易钥缛隭的大門(mén)，步入工作崗位之初，就從事著X通信維護(hù)和管理工作，可以說(shuō)我的成長(zhǎng)和成熟都是在這個(gè)領(lǐng)域中走過(guò)的。說(shuō)陌生，是今天的通信改革已然把X通信徹底推向了市場(chǎng)，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜性、艱巨性、殘酷性已經(jīng)是今非昔比了。這在我到任XXX分公司十一個(gè)多月的工作實(shí)踐中得到了驗(yàn)證。這十一個(gè)多月的工作實(shí)踐，對(duì)我來(lái)講，可以說(shuō)是一個(gè)全面熟悉工作的過(guò)程，是向老同志，向公司各部門(mén)全體同志和各地市分公司廣大干部職工廣泛學(xué)習(xí)求教、增加業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，汲取管理營(yíng)養(yǎng)，開(kāi)闊視野的過(guò)程，也是一個(gè)在實(shí)踐中不斷提高自身素質(zhì)、不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力、逐步適應(yīng)本崗位工作的過(guò)程?？傊?，到任總經(jīng)理、黨委書(shū)記工作崗位這十一個(gè)多月，我已經(jīng)從較為生疏開(kāi)始進(jìn)入到有了一定了解熟悉的階段，全公司的整體工作，同X公司總體工作形勢(shì)一樣，穩(wěn)步向前推進(jìn)，始終保持持續(xù)發(fā)展的勢(shì)頭。

一、前十一個(gè)月公司工作的基本情況

在過(guò)去的十一個(gè)月里，我在總公司及黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司全年工作的總體部署和要求，堅(jiān)持認(rèn)真履行自己的職責(zé)，努力做到盡責(zé)到位，使XXX分公司整體工作進(jìn)程，在既有的基礎(chǔ)上有創(chuàng)新、有發(fā)展、有提高、有突破、有上升。主要是：

管理工作有創(chuàng)新。XXX分公司從X母體中劃撥出來(lái)，原有計(jì)劃體制下的管理體制和管理方式已不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下公司經(jīng)營(yíng)的需要。為此，我們本著機(jī)制創(chuàng)新、體制創(chuàng)新的原則，結(jié)合XX分公司的實(shí)際，探索建立了以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客服保證、運(yùn)維支持、后臺(tái)支撐為主要內(nèi)容的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)保障體系，到目前為止，體系的建立已初具雛形，并開(kāi)始對(duì)規(guī)范公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮作用。

市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)有發(fā)展。在經(jīng)營(yíng)工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)“立足X，服務(wù)X，面向社會(huì)，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)”的十六字經(jīng)營(yíng)方針，以固定電話為突破口，強(qiáng)化實(shí)施大客戶戰(zhàn)略、合作戰(zhàn)略、綜合服務(wù)戰(zhàn)略，截止到XX年11月30日，XXX分公司共完成公網(wǎng)放號(hào)XX臺(tái)，累計(jì)固定電話安裝XX臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)用戶XXXXXX個(gè)，發(fā)展大客戶XXX個(gè)，共接入XXX線。截止到XXXX年10月末，實(shí)現(xiàn)電信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)收入XXXXXXX萬(wàn)元，這一指標(biāo)在青島經(jīng)營(yíng)會(huì)議上公布的資料中尚屬上游之列。

員工素質(zhì)有提高。通過(guò)開(kāi)展全員培訓(xùn)、全員練兵以及在實(shí)踐中學(xué)習(xí)探索，截止到11月末，全公司通過(guò)辦班、送培等方式共培訓(xùn)管理人員470人次，培訓(xùn)員工3775人次。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)風(fēng)浪的錘煉，員工整體素質(zhì)得到了鍛煉，學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了共同致力于XXX分公司前進(jìn)與發(fā)展的責(zé)任心和使命感，形成了全員行動(dòng)、全面落實(shí)，共同完成總體目標(biāo)，奮勇拼搏的X面。

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有突破。做為經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，必須具備廣泛的接入能力和網(wǎng)絡(luò)能力。XXX分公司在總部的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部員工無(wú)私奉獻(xiàn)，奮勇拼搏下，相繼完成了X電話交換網(wǎng)擴(kuò)容改造工程、計(jì)費(fèi)網(wǎng)一期工程及X多業(yè)務(wù)寬帶數(shù)據(jù)骨干網(wǎng)工程和7號(hào)信令網(wǎng)工程、同步網(wǎng)等項(xiàng)工程。并將繼續(xù)完成東北環(huán)傳輸工程和計(jì)費(fèi)網(wǎng)二期工程等。一號(hào)工程建設(shè)和地區(qū)接入能力建設(shè)，為X公網(wǎng)放號(hào)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。截止到11月末累計(jì)完成縛設(shè)光纜近600公里，地區(qū)接入電纜近1000多公里。目前交換網(wǎng)接入能力在專(zhuān)網(wǎng)的15萬(wàn)線的基礎(chǔ)上新增32.6萬(wàn)線，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上有了突破性的進(jìn)展。

客戶忠誠(chéng)度有上升。通過(guò)開(kāi)展“四全”活動(dòng)和電信服務(wù)質(zhì)量大檢查及“窗口形象工程”的實(shí)施，規(guī)范了服務(wù)行為，提升了服務(wù)質(zhì)量，特別是較好地解決了固定電話服務(wù)質(zhì)量等方面用戶投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題。目前全公司上下正在開(kāi)始樹(shù)立“用戶永遠(yuǎn)正確，失誤沒(méi)有客觀”、“客戶至上”和“為客戶降低成本，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為客戶提供長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的新理念，所有這些舉措和員工自覺(jué)的為用戶服務(wù)的行動(dòng)，吸引和吸納了眾多的電信消費(fèi)者和群體進(jìn)入X網(wǎng)絡(luò)，這種客戶忠誠(chéng)度正在隨著X服務(wù)水準(zhǔn)的提高和網(wǎng)絡(luò)能力的加強(qiáng)不斷地得到提升。

二、我個(gè)人在崗位上履行職責(zé)的情況

回顧總結(jié)前十一個(gè)月的工作，如果說(shuō)我在總經(jīng)理、黨委書(shū)記崗位上帶領(lǐng)XXX分公司整體工作穩(wěn)步推進(jìn)，并在某些方面略有成效的話，那么我體會(huì)最深的就是這些成績(jī)的取得應(yīng)該歸功于總公司及黨委科學(xué)正確的領(lǐng)導(dǎo)，歸功于公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員的熱情扶持，歸功于各級(jí)組織的鼎力相助，歸功于公司各部門(mén)和各地市分公司的全力支持，歸功于XXX分公司廣大干部、員工的充分理解和密切配合。作為我個(gè)人只是按照分工，站在共同為黨的事業(yè)、為X公司興衰負(fù)責(zé)的角度，盡自己最大努力來(lái)履行好自己的職責(zé)。下面，就將我任職以來(lái)履行工作職責(zé)情況分述如下：

第一，在駕馭全X的能力上，我堅(jiān)持做到向書(shū)本學(xué)，向身邊的同志學(xué)，努力在經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐中不斷豐富提高。做為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，無(wú)論是從經(jīng)營(yíng)決策統(tǒng)領(lǐng)全X的角度，還是從理性思維的角度，或是指導(dǎo)基層工作的角度，自己都覺(jué)得理論功底還不那么厚實(shí)。為此，到公司后，我一方面注重政治經(jīng)濟(jì)理論學(xué)習(xí)，按照總公司的要求，學(xué)習(xí)江總書(shū)記在建黨XX周年上的講話、國(guó)家十五發(fā)展規(guī)劃和黨的XX屆X中全會(huì)精神以及黨中央的一系列重大決策、決定，重要會(huì)議文件等；另一方面，注重管理、業(yè)務(wù)知識(shí)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的學(xué)習(xí)，說(shuō)實(shí)在話，盡管出身于通信系統(tǒng)，成長(zhǎng)在通信行業(yè)，但是對(duì)進(jìn)入到電信領(lǐng)域，成為真正的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)頭人，在管理上，在新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握運(yùn)用上以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的謀略策劃上感到還很吃力。要真正地履行好責(zé)任對(duì)我來(lái)說(shuō)，就必須盡快了解、熟悉和掌握這方面的知識(shí)。所以，這十一個(gè)來(lái)月的時(shí)間里我一直采取向書(shū)本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向基層同志學(xué)習(xí)、向公司總部?jī)?nèi)有專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的人們學(xué)習(xí)等方法，堅(jiān)持在實(shí)踐中不斷豐富提高自己，力求對(duì)所擔(dān)負(fù)的責(zé)任內(nèi)的工作能在較短的時(shí)間里有更多的了解、更多的熟悉、更多的掌握。經(jīng)過(guò)努力，我個(gè)人感覺(jué)還是有效果的，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看，注重政治、業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)理論學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)，對(duì)各級(jí)干部，尤其是我個(gè)人來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的，在實(shí)際工作中，無(wú)論對(duì)研究問(wèn)題的深度，還是指導(dǎo)工作的力度都是大有益處的。

第二，在工作標(biāo)準(zhǔn)的確立上，我力求做到爭(zhēng)中求穩(wěn)、穩(wěn)中求進(jìn)、進(jìn)中爭(zhēng)先。我們X通信有著近百年的歷史，它伴隨著X的前進(jìn)、發(fā)展而成長(zhǎng)、壯大，是一支技術(shù)力量雄厚、維護(hù)體系完備、高度統(tǒng)一指揮、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的電信運(yùn)營(yíng)管理維護(hù)隊(duì)伍，具有一副面孔、一個(gè)聲音、一張網(wǎng)的整體優(yōu)勢(shì)，在社會(huì)各界有著良好的聲譽(yù)和信譽(yù)。正因?yàn)檫@樣，我們從X剝離出來(lái)后能否在過(guò)去較好的基礎(chǔ)上做到好中求優(yōu)，穩(wěn)中求進(jìn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)既是動(dòng)力更是壓力，因此在工作中我始終堅(jiān)持這樣一條原則，就是各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)只能高而不能降，工作質(zhì)量只能好而不能差。按照這樣一個(gè)思路，在公司成立之初，我始終強(qiáng)調(diào)無(wú)論是工程建設(shè)，還是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、服務(wù)客戶、抑或是公司內(nèi)部管理，都要堅(jiān)持做到高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量。比如，今年是X剛剛成立進(jìn)入通信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的第一年，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上時(shí)間緊、任務(wù)重，由于搶時(shí)間、搶進(jìn)度，個(gè)別分公司對(duì)施工安全有所忽視，網(wǎng)絡(luò)安全一度出現(xiàn)不穩(wěn)，為此我與主管工程建設(shè)的副總研究了一系列辦法，在X分公司召開(kāi)了工程建設(shè)工作會(huì)議，對(duì)在施工中出現(xiàn)問(wèn)題的公司在會(huì)上給予了通報(bào)批評(píng)。同時(shí)，對(duì)整個(gè)工程建設(shè)提出了具體的、量化的施工組織和安全防范措施。再如，為X大客戶的服務(wù)上，有的職工認(rèn)為“X公司從X剝離出來(lái)了，不歸XX管了”，在思想上產(chǎn)生了今后為XX生產(chǎn)服務(wù)可以松口氣的想法，針對(duì)這一錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，我及時(shí)與主管XX業(yè)務(wù)的副總溝通，在省公司第一次經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議上確定了為XX服務(wù)的六條原則，即：服務(wù)至上的原則、安全保障的原則、X優(yōu)先的原則、質(zhì)量第一的原則、快速反應(yīng)的原則、唇齒相依的原則，之后又出臺(tái)了一系列提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，約束職工工作質(zhì)量的制度辦法，近而強(qiáng)化了為XX服務(wù)的質(zhì)量。經(jīng)過(guò)各地市分公司和省公司各部門(mén)的共同努力，我們XXX分公司無(wú)論是在工程質(zhì)量、內(nèi)部管理、服務(wù)客戶以及上級(jí)要求的各項(xiàng)工作完成的質(zhì)量等方面，標(biāo)準(zhǔn)上都有所提升。

第三，在工作指導(dǎo)力度上，力求做到一本經(jīng)念到底，一件事抓出頭。工作中，我對(duì)整體工作力求抓一件是一件，干一件成一件，并要求自己工作想到位，抓到位，抓到底。服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣是X公司生存與發(fā)展的關(guān)鍵。X從為XX服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛏鐣?huì)公眾提供電信服務(wù)，在服務(wù)方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)體系的建設(shè)等方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)市場(chǎng)需要。為了在盡短的時(shí)間內(nèi)解決這一問(wèn)題，我提出在公司組建的過(guò)程中必須同步抓好服務(wù)質(zhì)量工作，在公網(wǎng)大面積放號(hào)之前，必須先行抓好服務(wù)質(zhì)量工作，對(duì)此，我把該項(xiàng)工作作為黨政共同負(fù)責(zé)的一項(xiàng)內(nèi)容，廣泛聽(tīng)取了市場(chǎng)部、辦公室、黨群工作部、XX業(yè)務(wù)部、網(wǎng)運(yùn)部、X分公司等的意見(jiàn)和建議后，與主管行風(fēng)建設(shè)的黨委副書(shū)記，共同研究了解決辦法。首先針對(duì)員工思想觀念不到位、不適應(yīng)的問(wèn)題，在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展了“轉(zhuǎn)觀念、洗腦筋”，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)的大討論活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，使廣大員工認(rèn)清了形勢(shì)，樹(shù)立了服務(wù)就是效益的觀念；其次針對(duì)在電話裝移機(jī)、112故障受理、電報(bào)電話和無(wú)線尋呼操作員服務(wù)質(zhì)量等行為方面存在的問(wèn)題，提出了在全省范圍內(nèi)開(kāi)展“全員轉(zhuǎn)變觀念、全過(guò)程優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全方位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全面增加收入”的“四全”活動(dòng)，并配合“四全”活動(dòng)的深入開(kāi)展，組成三個(gè)專(zhuān)項(xiàng)解剖組，以明查暗訪，追蹤考核為主要手段在全省范圍內(nèi)進(jìn)行了服務(wù)質(zhì)量大檢查、大剖析，引起了全省員工和領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視，并收到了實(shí)際效果；第三，針對(duì)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不明確、服務(wù)行為不規(guī)范的問(wèn)題，制定并完善了一系列提升服務(wù)檔次的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度、流程，形成了XXX分公司服務(wù)質(zhì)量保證體系，使員工在行為規(guī)范上做到有章可循。第四，針對(duì)電信行業(yè)特點(diǎn)，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，即以企業(yè)文化建設(shè)為基礎(chǔ)，以“窗口形象工程”為載體，實(shí)施提高服務(wù)質(zhì)量，打造X品牌的三年達(dá)標(biāo)工程。目前以省公司第三次經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議為序幕，階段性戰(zhàn)役已經(jīng)拉開(kāi)。十一個(gè)月來(lái)，全公司上下沒(méi)有出現(xiàn)嚴(yán)重行風(fēng)問(wèn)題和惡性投拆事件，消滅了“吃、拿、卡、要”惡性行風(fēng)事件的發(fā)生。又如，X如何進(jìn)入電信市場(chǎng)參與經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，是XXX分公司成立之初的一項(xiàng)首要任務(wù)，為此我結(jié)合國(guó)家對(duì)電信企業(yè)的政策及電信市場(chǎng)的整體形勢(shì)和X自身優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)的分析，在第一次經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議上提出了分三個(gè)階段進(jìn)入市場(chǎng)的戰(zhàn)略部署，即：從2月28日開(kāi)始到信息產(chǎn)業(yè)部核批經(jīng)營(yíng)許可證，為試探性準(zhǔn)正式進(jìn)入階段；從獲得市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)許可證開(kāi)始到9月底，為正式進(jìn)入階段；從第二批本地網(wǎng)建成到年底，為初具規(guī)模階段。同時(shí)，針對(duì)市場(chǎng)進(jìn)入的三個(gè)階段提出了市場(chǎng)滲透、從薄弱環(huán)節(jié)突破、搶先進(jìn)入空白市場(chǎng)、建立起品牌服務(wù)的概念和迅速實(shí)施由點(diǎn)到面的擴(kuò)張策略等五種進(jìn)入市場(chǎng)的戰(zhàn)術(shù)技術(shù)，實(shí)際工作中，我緊緊抓住這三個(gè)戰(zhàn)略階段的總體思路，深入調(diào)研，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，交流信息，把握機(jī)遇，先后以三次經(jīng)營(yíng)會(huì)議為契機(jī)，在全省范圍內(nèi)掀起每一個(gè)戰(zhàn)略階段的營(yíng)銷(xiāo)高潮，在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總體戰(zhàn)略的同時(shí)，我始終堅(jiān)持思路不變，鏡頭不換，策略微調(diào)，埋頭實(shí)干的原則，在公司上下的全力配合下，特別是在省公司市場(chǎng)部的積極努力下，我們?cè)赬X省的市場(chǎng)份額正在開(kāi)始不斷增加，收入也有明顯的提高。截止到10月末，XXX分公司的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作在固話市場(chǎng)占有量上居X(jué)公司之首。（總部《X內(nèi)參》第11期）

第四，在重要問(wèn)題的拍板上，力求做到果斷決策、審慎決策和民主決策的統(tǒng)一。作為公司總經(jīng)理，凡是關(guān)系到XXX公司前進(jìn)與發(fā)展的事，凡是關(guān)系廣大員工利益的事，都需要我來(lái)定。對(duì)此，我始終注意把好三條，一是果斷，不拖泥帶水；另一條是審慎，注重調(diào)查研究；再一條是民主，廣泛聽(tīng)取各方面意見(jiàn)。比如，在互聯(lián)互通的談判上，我們面臨著兩種選擇，一是要時(shí)間不要利益，即租用中國(guó)電信電路，即可立即割接，但今后長(zhǎng)期付費(fèi)給我們成本造成壓力；二是要利益不要時(shí)間，即不同意租用電路，則要延長(zhǎng)談判時(shí)間，甚至可能招來(lái)總部的批評(píng)。在這兩難選擇的問(wèn)題面前，我多次與全總商量，并反復(fù)聽(tīng)取和征求互聯(lián)互通部經(jīng)理申偉國(guó)的意見(jiàn)，在借鑒和參考了一些以往電信運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，果斷決定采取后者，雖然我們互聯(lián)互通物理連接的時(shí)間在當(dāng)時(shí)看是晚了一些，甚至沒(méi)有得到總部的獎(jiǎng)勵(lì)，但我們從自身利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益上考慮還是值得的。再比如，地區(qū)電纜接入能力低下是長(zhǎng)期制約我們發(fā)展的瓶頸，更是X今年進(jìn)入市場(chǎng)搶奪市場(chǎng)份額的關(guān)鍵，在公司組建之初，是按步就班等總部下計(jì)劃，還是千方百計(jì)創(chuàng)造進(jìn)入市場(chǎng)的條件。當(dāng)時(shí)這是我們面臨的兩難選擇。如不拍板投入，將錯(cuò)過(guò)市政改造“免收破路費(fèi)”的良好政策時(shí)機(jī)和東北大好的施工季節(jié)，而在總部投資計(jì)劃尚處朦朧階段拍板投入，則將承擔(dān)今后資金風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此我與全總、技術(shù)建設(shè)部、工程事業(yè)部和市場(chǎng)部的同志們進(jìn)行了大量的市場(chǎng)調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，最后把思想統(tǒng)一到了“發(fā)展是硬道理”這一點(diǎn)上，審慎地決定了投資建設(shè)方案，后來(lái)市場(chǎng)的實(shí)踐證明，這一風(fēng)險(xiǎn)決策還是值得的，這件事也使我更加體會(huì)了果斷決策、審慎決策和民主決策辯證統(tǒng)一的重要意義。

第五，在“官風(fēng)、官德”的修養(yǎng)上，努力做到講政治、講正氣、講紀(jì)律，在工作中實(shí)踐“三個(gè)代表”。在十一個(gè)月的工作當(dāng)中，我把執(zhí)行黨紀(jì)國(guó)法作為規(guī)范和約束自己言行的準(zhǔn)則，始終注意在大事大非問(wèn)題上嚴(yán)格把握自己，自覺(jué)約束自己。特別在一些熱點(diǎn)問(wèn)題處理上，不僅注意政策尺度，同時(shí)也注意嚴(yán)格要求各副職、各地市分公司領(lǐng)導(dǎo)和省公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人。設(shè)備采購(gòu)是近年來(lái)的熱點(diǎn)問(wèn)題之一，對(duì)此我不僅自己，而且要求相關(guān)部門(mén)在設(shè)備采購(gòu)中不介入、不牽線、不說(shuō)情、不暗示，嚴(yán)格掌握招標(biāo)原則?？偟目?，XXXX年在設(shè)備采購(gòu)的價(jià)格、質(zhì)量方面，基本達(dá)到了降低成本、提高質(zhì)量，及時(shí)供貨的要求。另外，在省公司和地市分公司開(kāi)業(yè)慶典上，我都力求簡(jiǎn)樸大方，力戒奢侈浪費(fèi)，提出了辦慶典的要求，做到了即能烘托出喜慶的氣氛，又能收到社會(huì)宣傳廣泛的效果。由于堅(jiān)持了這一點(diǎn)，僅省公司開(kāi)業(yè)慶典一項(xiàng)就節(jié)省了近10萬(wàn)元的支出。在用人上，不搞暗箱操作，不分遠(yuǎn)近親疏，堅(jiān)持做到任人唯賢，并大膽起用年輕人，為公司發(fā)展儲(chǔ)備了一定數(shù)量的人才。總之，在這個(gè)問(wèn)題上我始終堅(jiān)持認(rèn)真執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，以及黨中央、國(guó)務(wù)院、部黨組對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在黨風(fēng)廉政建設(shè)上的各種規(guī)定和要求，不做離普越格的事。

第六，在諸多關(guān)系的處理上，力求做到以誠(chéng)相待，以和相處，以順相交。在公司的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，有許多事情都需要上下內(nèi)外等方面的支持、協(xié)助和理解，處理好、協(xié)調(diào)好這些關(guān)系，不僅是我個(gè)人也是全公司開(kāi)展工作的必要環(huán)境。為營(yíng)造這樣一個(gè)環(huán)境，我始終注意對(duì)路X大客戶主動(dòng)出主意、提建議，當(dāng)好客戶的參謀；對(duì)政府機(jī)關(guān)和行業(yè)管理部門(mén)，主動(dòng)請(qǐng)示、全力配合，取得理解和支持，并積極爭(zhēng)取政策；對(duì)兄弟電信企業(yè)，主動(dòng)換位思考，注意從大X、從整體上去把握關(guān)系，做到勤溝通、常見(jiàn)面，既競(jìng)爭(zhēng)又合作，努力在競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間營(yíng)造一個(gè)和諧友善的工作氛圍。對(duì)省公司機(jī)關(guān)各部門(mén)和各地市分公司主動(dòng)關(guān)心、主動(dòng)幫助解決困難，不耍權(quán)威，不擺架子，不當(dāng)官僚。比如在公司大規(guī)模向社會(huì)公眾放號(hào)的過(guò)程中，遇到了來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的種種障礙，在這樣的條件下，我提出了五個(gè)原則，即：一是X的經(jīng)營(yíng)必須依法、依規(guī)進(jìn)行。在經(jīng)營(yíng)中必須堅(jiān)持按電信管理?xiàng)l例的要求規(guī)范我們的經(jīng)營(yíng)行為，決不允許有違規(guī)問(wèn)題的發(fā)生，防止給對(duì)手可乘之機(jī)；二是在營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)宣傳的口徑上一定要有利于維護(hù)依法經(jīng)營(yíng)的理念。在搞“套餐”銷(xiāo)售、廣告宣傳、散發(fā)宣傳單時(shí)，注意宣傳內(nèi)容要貼切，不允許有違規(guī)的宣傳詞句，避免不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)之嫌，做到依法經(jīng)營(yíng)；三是以事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持用事實(shí)說(shuō)話。在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)間互聯(lián)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，要認(rèn)真記錄下數(shù)據(jù)，加以分析，看是什么原因造成的，如果是對(duì)方人為造成的技術(shù)問(wèn)題，要把數(shù)據(jù)保存好，以利于雙方協(xié)調(diào)解決；四是要經(jīng)常保持與兄弟電信企業(yè)的相互溝通。工作中堅(jiān)持做到多走訪，多學(xué)習(xí)，增強(qiáng)感情，加強(qiáng)聯(lián)系，努力創(chuàng)造和諧融洽的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)在平等、公平、公正的環(huán)境下進(jìn)行；五是彼此相互諒解，得饒人處且饒人。由于在工作中很好地堅(jiān)持了這五個(gè)原則，我們與其他通信運(yùn)營(yíng)商始終保持了良好的競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系，為X公司在龍江大地上更好的發(fā)展創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。在我的工作實(shí)踐中，我始終堅(jiān)持不管什么時(shí)候，什么工作，只要對(duì)公司發(fā)展有利，對(duì)整體工作有利，對(duì)職工利益有利，我都積極主動(dòng)去做；不管什么人提意見(jiàn)、提建議，我都認(rèn)真聽(tīng)，從中汲取營(yíng)養(yǎng)，豐富自己的領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐證明群眾是真正的英雄，如果說(shuō)這一年來(lái)，我在工作中所做出的決斷，所采取的措施沒(méi)有脫離實(shí)際和有一定的實(shí)際效果，那么正是得益于我身邊的同志和各地市分公司的同志，乃至各通信段生產(chǎn)班組工人同志的衷心幫助和合力相助。

三、我個(gè)人需要克服的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)

總結(jié)這十一個(gè)月的工作，自己感覺(jué)有以下五個(gè)問(wèn)題需要在今后的工作中克服和改進(jìn)。

第一，要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。特別是要站在深化改革、強(qiáng)化管理的角度上，努力研究電信企業(yè)的深層改革問(wèn)題，探求更新、更寬的工作思路，這一點(diǎn)從當(dāng)前看做得還是不夠的。

第二，領(lǐng)導(dǎo)能力還要提高。從目前的情況看，自己從計(jì)劃體制的行政型領(lǐng)導(dǎo)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的現(xiàn)代企業(yè)公司制領(lǐng)導(dǎo)崗位，無(wú)論是宏觀組織還是經(jīng)營(yíng)決策水平，與目前電信市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)都是不相適應(yīng)的，需要努力縮小差距。

第三，工作的深度還要加強(qiáng)。尤其是面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，運(yùn)維改革如何更加合理，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的組織如何更加適應(yīng)電信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的需要，這些都是需要自己在今后工作中深入調(diào)查研究，下功夫解決把握的。公務(wù)員之家版權(quán)所有

第四，創(chuàng)新的意識(shí)還要加強(qiáng)。面對(duì)7000人的隊(duì)伍，如何提高全員勞動(dòng)率，如何打破勞動(dòng)用工、分配制度、干部管理上的大鍋飯、平均主義、鐵飯碗，以新的機(jī)制調(diào)動(dòng)全公司員工的積極性，這是下一步必須要思考的重要問(wèn)題。

第五，工作作風(fēng)還要進(jìn)一步深入。今年我基本上忙于公司組建、理順關(guān)系和基礎(chǔ)建設(shè)，實(shí)實(shí)在在地說(shuō)，深入到地市分公司的時(shí)間較少，了解和把握的情況也不夠全面及時(shí)，這對(duì)一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)是極致命的，必須在明年的工作中著力解決。

同志們，由于自己的領(lǐng)導(dǎo)水平與所肩負(fù)的責(zé)任有一定的距離。因此，在具體工作的處理中還存在著某些不穩(wěn)妥、不全面、不盡人意的問(wèn)題，甚至某些方面客觀上、無(wú)意識(shí)地挫傷了一些同志的積極性或傷害了一些同志的自尊心，在此我深表歉意，我要在今后的工作中不斷地克服自身的不足，不斷提高自身的修養(yǎng)，為XXX分公司的再發(fā)展、再提高，積極努力工作。