導(dǎo)語：自來水公司創(chuàng)先爭優(yōu)情況匯報(bào)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)縣黨委關(guān)于在全縣開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)有關(guān)文件，及文件精神，縣自來水公司前后開展了系列活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)內(nèi)容匯報(bào)如下：

一、建立定期走訪企業(yè)用戶的長效機(jī)制

為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)員工為企業(yè)服務(wù)、為用戶服務(wù)的意識，端正服務(wù)態(tài)度，提高工作效率和工作水平，縣自來水公司建立定期走訪企業(yè)用戶長效機(jī)制，每月由經(jīng)理層帶隊(duì)，二至三名工作人員組成，深入企業(yè)和其他用戶，了解用戶的用水情況，虛心聽取用戶的意見和要求，及時(shí)做好記錄，對他們提出的問題，屬一般性問題，3天內(nèi)解決，難點(diǎn)問題7天內(nèi)解決或回復(fù)。

二、致力擴(kuò)大短信覆蓋范圍

在原有1000覆蓋范圍的基礎(chǔ)上，繼續(xù)搜集用戶手機(jī)號碼，力爭今年將手機(jī)短信再增加2000戶，方便與用戶的信息溝通。縣自來水公司堅(jiān)持以“優(yōu)質(zhì)供水、為民服務(wù)”的企業(yè)宗旨為目標(biāo)，實(shí)行用戶管理員公示制度。將用戶管理員的姓名、相片、手機(jī)和電話號碼、投訴電話等基本信息印制成卡片，發(fā)放到管理員管轄范圍內(nèi)的所有用戶，方便用戶聯(lián)系、監(jiān)督管理員。細(xì)化效能處理措施。

三、開展“形象之星”評比活動(dòng)

“形象之星”每兩月評比一次，逢單月份25日前進(jìn)行評比，25日各窗口股室負(fù)責(zé)人將名單上報(bào)辦公室，每次評比出12名“形象之星”。評比主要分為：服務(wù)態(tài)度；服務(wù)工作效率；使用文明用語；工作責(zé)任心；業(yè)務(wù)知識懂掌握情況五方面打分評比，得分最高者當(dāng)選為“形象之星”。

四、在全司范圍內(nèi)開展“微笑服務(wù)”活動(dòng)

把“微笑服務(wù)”活動(dòng)作為強(qiáng)化供水管理和提升服務(wù)水平的重要抓手，作為深化行業(yè)文明建設(shè)的重要內(nèi)容，努力實(shí)現(xiàn)供水各項(xiàng)工作高效便捷，不斷推動(dòng)供水事業(yè)又好又快發(fā)展。

五、開展“有事請找我，我為你服務(wù)”活動(dòng)

堅(jiān)持精簡、統(tǒng)一、效能、便民、透明的原則，在全公司開展“有事請找我，我為你服務(wù)”活動(dòng)，與服務(wù)對象作感情的溝通和交流，把服務(wù)對象當(dāng)親人和朋友，真情地為他們提供周到的服務(wù)，拉近工作人員和服務(wù)對象之間的距離。主要通過規(guī)范言行、改善作風(fēng)的方式，實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)服務(wù)意識、提升服務(wù)水平的目標(biāo)，要求做到用語文明，舉止得體，態(tài)度和藹，禮貌待人。

六、開展“三民”活動(dòng)

有全公司開展“三民”活動(dòng)，黨員干部分別組成兩個(gè)小組，深入掛點(diǎn)村—、村走訪，共走訪100多戶群眾，深入了解了群眾的生產(chǎn)、生活和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，并作了詳細(xì)記錄。對村建設(shè)公墓堂做了詳細(xì)的規(guī)劃設(shè)計(jì)和項(xiàng)目預(yù)算。