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街道便民大廳在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各站辦所的積極配合，便民大廳所有工作人員各司其職，熱情服務(wù)，各項受理業(yè)務(wù)運行正常有序。街道辦事處便民大廳共設(shè)置5大類窗口，即人力資源與社會勞動保障所、計劃生育、民政、經(jīng)管、鄉(xiāng)建等群眾生產(chǎn)生活的各個方面。截至2019年10月18日全年共受理窗口服務(wù)件480件，其中辦結(jié)480件，即辦0件，補辦0件，以統(tǒng)計情況來看，受理率、答復(fù)率、代辦率群眾滿意率均99%。

一、深入糾察問題，強化制度

加大各項制度落實力度。認(rèn)真落實建設(shè)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)以及創(chuàng)建文明和諧單位、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等相關(guān)制度規(guī)定，并對政務(wù)大廳的各項制度進一步補充、完善。為確保各項制度措施落到實處，嚴(yán)格考勤制度。嚴(yán)格執(zhí)行值班制度和督查制度。通過以上措施，進一步強化了工作人員的宗旨意識、服務(wù)意識和大局意識，增強創(chuàng)建工作的積極性、主動性，使工作人員隊伍在思想政治上，工作作風(fēng)上，業(yè)務(wù)水平上，道德品質(zhì)上有新的提高。

二、深化改革，創(chuàng)新機制

在創(chuàng)建活動中，我們堅持“三個文明”一起抓，以建設(shè)“服務(wù)型”街道辦事處為目標(biāo)，以建立依法、公開、規(guī)范的審批運行機制為重點，著力打造政務(wù)服務(wù)新平臺。

三、以人為本，強化素質(zhì)，夯實創(chuàng)建工作的組織保障

堅持以人為本，全面提高隊伍的文明素質(zhì)，是做好便民大廳工作的保證，也是創(chuàng)建工作的目的。在創(chuàng)建中，我們緊密結(jié)合新形勢下隊伍的素質(zhì)現(xiàn)狀，狠抓自身建設(shè)，著力提高隊伍的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，努力建設(shè)一支“政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良”的隊伍。

四、深入基層，健全為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

街道共有6個自然村、2個社區(qū)，各村為民服務(wù)代辦員多由村干部兼任、社區(qū)由公益性人員任職，有針對性的對村級、社區(qū)級代辦員進行培訓(xùn)。抓住村級、社區(qū)級代辦員熟悉民情、深入群眾的特點，加強街道村、社區(qū)之間的聯(lián)系更好的了解民情，為民辦事，建立真正便民惠民的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)我街道將進一步解放思想，求真務(wù)實，不斷提高執(zhí)政能力和服務(wù)水平，把便民大廳打造成陽光窗口，為民服務(wù)的平臺使街道為民服務(wù)工作再上新的臺階。