導(dǎo)語(yǔ)：民政局群眾工作站情況報(bào)告一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

我局群眾工作站成立于2012年7月，是全縣直屬機(jī)關(guān)率先組建的四個(gè)群工站之一。近半年來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各股室及民政所的大力支持下，我站工作平穩(wěn)開(kāi)展、逐步提高，為維護(hù)我縣的社會(huì)穩(wěn)定、保持局機(jī)關(guān)的正常秩序，發(fā)揮了積極作用。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、增強(qiáng)群眾觀念

以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，推動(dòng)各項(xiàng)民政工作，這是我局黨政班子既定的主要工作思路。為使全站同志緊貼這一思路，更新觀念、提高認(rèn)識(shí)、真正重視并切實(shí)做好群眾信訪工作，按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求和有關(guān)文件精神，我們及時(shí)開(kāi)展了以胡總書(shū)記“七一”講話(huà)和《省信訪條例》、《民政信訪工作辦法》等法規(guī)文件為主要內(nèi)容的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。使全站人員更加牢固地樹(shù)立了“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的宗旨意識(shí)和“群眾利益無(wú)小事”的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)了做好群眾工作的光榮感、責(zé)任感、緊迫感。

二、因時(shí)制宜、創(chuàng)新工作機(jī)制

機(jī)制的創(chuàng)新，是打造好群眾工作站的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。按照局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于做到“一站式接待，一條龍辦理，一攬子解決”的新要求，我們對(duì)以往信訪工作模式存在的不足和時(shí)下民政信訪狀況的特點(diǎn)、趨勢(shì)，進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，并通過(guò)參觀學(xué)習(xí)縣公安局群眾工作室、萬(wàn)年縣陳營(yíng)鎮(zhèn)群眾工作站的經(jīng)驗(yàn)做法，形成了切合民政工作實(shí)際和特色的工作機(jī)制。主要有：一是聯(lián)席調(diào)度機(jī)制，二是督辦代辦機(jī)制，三是限時(shí)辦結(jié)機(jī)制，四是預(yù)防聯(lián)動(dòng)機(jī)制。為開(kāi)展好群眾工作，建立了有效的工作模式和有力的責(zé)任機(jī)制。

三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作成效

當(dāng)前，我縣和其他各地一樣，既處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快速期，又處在社會(huì)矛盾凸顯期。這對(duì)作為社會(huì)重要穩(wěn)定器的縣民政系統(tǒng)，帶來(lái)了前所未有的壓力。近半年來(lái)，特別是群眾工作站剛組建的七、八、九，三月間，我局的接訪頻率大度攀升，有時(shí)甚至難以招架。期間，我們?nèi)罕娬镜耐?，一是始終堅(jiān)持做到把群眾當(dāng)主人，視群眾為親人，耐心接訪，快速結(jié)訪。二是對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室和主要的業(yè)務(wù)股室，安排人員、落實(shí)責(zé)任、加班加點(diǎn)、積極開(kāi)展接訪工作，確保每一例來(lái)訪，每一天信訪工作有序有效。

半年來(lái)，我站共受理各級(jí)來(lái)信來(lái)訪案件63件，已辦結(jié)61件。結(jié)案率大幅提高。并接待了來(lái)民政局咨詢(xún)和了解民政政策的社會(huì)群眾600余人次。我局的群眾來(lái)信來(lái)訪結(jié)訪率和群眾滿(mǎn)意度都有明顯提高，并未發(fā)生任何信訪工作意外事件，整個(gè)信訪工作比較穩(wěn)定。

四、構(gòu)筑信息平臺(tái)、及時(shí)宣傳報(bào)道

民政局群眾工作站的創(chuàng)新機(jī)制的實(shí)效得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，相關(guān)報(bào)紙網(wǎng)站都予報(bào)道了我們好的做法。分別在之窗網(wǎng)站、日?qǐng)?bào)、人民政府網(wǎng)、民政網(wǎng)、社會(huì)工作雜志、中國(guó)網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等刊登轉(zhuǎn)載。

當(dāng)然，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到我縣的信訪狀況仍不容樂(lè)觀，不確定的矛盾隱患仍然存在，仍應(yīng)高度重視、認(rèn)真對(duì)待；也同樣清醒地認(rèn)識(shí)到我們自身的工作仍有許多不足，積極性、主動(dòng)性有待加強(qiáng)，處訪、接訪率有待提高，服務(wù)質(zhì)量，工作水平等更有待提升。