導(dǎo)語(yǔ)：街道全程情況報(bào)告一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

首先，我代表街道辦事處向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的到來(lái)表示熱烈地歡迎！下面，就我街道辦事處為民服務(wù)全程工作的主要做法，向大家作以簡(jiǎn)要匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們多提寶貴意見(jiàn)！

近來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我街道辦事處為民服務(wù)全程工作步入了規(guī)范、快捷、高效、便民的發(fā)展軌道，截止目前共辦件14232件，其中二級(jí)8538件，三級(jí)5694件，辦結(jié)率99%群眾滿意率100%，我們的具體做法是：

一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)為民服務(wù)全程工作的重要意義

全面推行為民服務(wù)全程制，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)的具體體現(xiàn)，是推動(dòng)政府職能由管理型向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變的必然要求，幾年來(lái)，為切實(shí)抓好這項(xiàng)工作，街道黨工委多次召開(kāi)會(huì)議研究新思路、出臺(tái)新辦法。

（一）、加強(qiáng)全程業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。街道班子成員首先帶頭學(xué)習(xí)為民服務(wù)全程制理論知識(shí)，然后擴(kuò)大到社區(qū)和所屬單位每位工作人員，真正達(dá)到學(xué)會(huì)弄懂，考試人人過(guò)關(guān)的目的。

（二）、配齊配強(qiáng)全程力量。在人員分工變動(dòng)時(shí)，我們都及時(shí)調(diào)整了為民服務(wù)全程工作領(lǐng)導(dǎo)小組，和全程服務(wù)投訴中心領(lǐng)導(dǎo)小組。由經(jīng)驗(yàn)豐富的街道班子成員分管主抓全程工作。其他班子成員人人都分包到社區(qū)（村）接收點(diǎn)。把為民服務(wù)全程工作納入崗位目標(biāo)責(zé)任制。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，全面提高員的素質(zhì)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。幾年來(lái)，我們組織多期員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。二是組織外出觀摩。組織全街道的業(yè)務(wù)骨干去兄弟單位參觀學(xué)習(xí)。

二、加大宣傳力度、不斷營(yíng)造濃厚氛圍

為民服務(wù)全程制作為一項(xiàng)新的工作機(jī)制，群眾的參與積極性和認(rèn)可度的高低，直接決定著這項(xiàng)工作的質(zhì)量和效果，今年以來(lái)，我們利用各種途徑加大為民服務(wù)全程工作的宣傳力度。

（一）、全程宣傳向小街巷延伸

幾年中，我們?cè)谧龊脼槊穹?wù)全程利用廣播、電視、報(bào)刊、宣傳材料進(jìn)行宣傳的同時(shí)，加大投資力度，自制宣傳欄300余塊，全程宣傳向小街巷延伸，把什么叫全程？全程公開(kāi)承諾，全程辦理流程圖及125項(xiàng)全程項(xiàng)目，放大公開(kāi)在街面繁華地段、居民小區(qū)，讓更多群眾更充分、更直觀了解全程、從而辦理各種事情能自覺(jué)他去找員。

（二）、利用現(xiàn)代科技手段宣傳全程

我們充分利用新的辦公設(shè)備觸摸屏宣傳全程工作，請(qǐng)軟件工程師制作編輯一套全程工作系統(tǒng)，全街道13個(gè)社區(qū)（村）統(tǒng)一配齊，讓前來(lái)辦事的群眾一看便知，一點(diǎn)就明，極大地方便群眾。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理

全程服務(wù)工作不是階段性工作，不能畢其功于一役，要長(zhǎng)期不懈地堅(jiān)持下去，必須在制度建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理上下功夫，為此，我們加強(qiáng)了全程工作制度建設(shè)，建立例會(huì)制度、通報(bào)制度、督查制度，為民服務(wù)全程工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持，每季一調(diào)度，每月一督查，堅(jiān)持查崗制度，實(shí)行每季一評(píng)比、一通報(bào)，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改對(duì)工作不力的堅(jiān)決予以通報(bào)批評(píng)，狠抓業(yè)務(wù)現(xiàn)規(guī)范辦理，由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變，堅(jiān)決按手冊(cè)規(guī)定的內(nèi)容和時(shí)間規(guī)范辦件，抓好員工作紀(jì)律，對(duì)申辦各類(lèi)事項(xiàng)的服務(wù)對(duì)象，做到態(tài)度和藹、熱情、嚴(yán)禁借業(yè)務(wù)工作之便，向申辦人吃、拿、卡、要謀求好處。從而有力保證辦件質(zhì)量。

四、下一步工作打算

為民服務(wù)，責(zé)任所在，為民服務(wù)，永無(wú)止境，下一步我們將在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范辦理，更加深入，持久地做好為民服務(wù)全程工作。