導(dǎo)語(yǔ)：機(jī)關(guān)汽修所工作匯報(bào)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2012年，我所在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”等重要思想為指導(dǎo)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，始終以服務(wù)機(jī)關(guān)為中心，拓展新客戶、鞏固老客戶為重點(diǎn)，主動(dòng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)了自身建設(shè)和發(fā)展的同進(jìn)步、雙促進(jìn)，為機(jī)關(guān)和定點(diǎn)客戶車輛提供了強(qiáng)有力的保障，現(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下：

一、全年主要工作

（一）主抓思想政治工作，提高服務(wù)意識(shí)。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)全體職工的思想政治教育，重點(diǎn)解決服務(wù)意識(shí)淡化、主動(dòng)性不強(qiáng)、開(kāi)拓精神不夠等主要問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，牢固樹立“機(jī)關(guān)服務(wù)無(wú)小事”的理念，想客戶所想，急客戶所急，全所上下對(duì)內(nèi)一條心，對(duì)外無(wú)雜音，心往一處想，勁往一處使，形成了一心一意想工作、齊心協(xié)力謀發(fā)展的良好氛圍，為促進(jìn)又好又快、主動(dòng)超前的規(guī)模擴(kuò)張及效益提高奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

（二）主抓業(yè)務(wù)拓展，提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在機(jī)關(guān)車輛改革給我所帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的同時(shí)，面臨社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來(lái)越大。據(jù)運(yùn)管處車管科的初步統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在全市初具規(guī)模的修理廠已達(dá)300多家，市區(qū)也有上百家之多，這已無(wú)形當(dāng)中給我們帶來(lái)了巨大的壓力，我們不等不靠，充分調(diào)動(dòng)干部職工一切可以調(diào)動(dòng)的力量，想方設(shè)法找出路，千方百計(jì)拓市場(chǎng)。我們認(rèn)真分析了汽修市場(chǎng)的形勢(shì)，明確了主攻對(duì)象，拓展了發(fā)展空間。在進(jìn)一步鞏固五大班子、人民銀行、農(nóng)發(fā)行、鐵路局等老客戶的基礎(chǔ)上，又招攬了接待處、執(zhí)法局、農(nóng)行、銀監(jiān)局、房管交易處等多個(gè)單位車輛定點(diǎn)維修。充分發(fā)揮我所優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司的合作，繼續(xù)鞏固太保、人保業(yè)務(wù)，新?tīng)?zhēng)取陽(yáng)光、天安、太平、平安等8家保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)，現(xiàn)在全市保險(xiǎn)事故車輛已基本上都可在我所定點(diǎn)維修，全年累計(jì)維修車輛大修20臺(tái)次、零修5000次，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入240余萬(wàn)元。

（三）主抓設(shè)備更新，提高維修能力。完善硬件設(shè)備是提高車輛維修能力和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在資金非常緊張的情況下，我們籌備資金3萬(wàn)元，新增電腦檢測(cè)儀、變速箱加注機(jī)及一批專用工具，為下一步業(yè)務(wù)拓展、服務(wù)質(zhì)量提高提供了有力保障。

二、存在問(wèn)題及差距

2012年機(jī)關(guān)汽修所取得的較好業(yè)績(jī)，離不開(kāi)局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開(kāi)各定點(diǎn)維修單位的支持，也離不開(kāi)全所職工的辛苦工作。但工作中仍有一些不足和差距。

（一）員工素質(zhì)需進(jìn)一步提高。汽車修理行業(yè)是一個(gè)技術(shù)性非常強(qiáng)的行業(yè)，而且技術(shù)更新日新月異，技術(shù)人員必須不斷學(xué)習(xí)，才能具有較強(qiáng)的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，我所人員素質(zhì)與一些大型修理廠還存在一定差距。

（二）內(nèi)部管理水平需進(jìn)一步提高。崗位責(zé)任制還不夠完善，工作目標(biāo)還不夠明確、細(xì)化，分配機(jī)制還不夠科學(xué)、合理。

（三）服務(wù)質(zhì)量需進(jìn)一步提高。服務(wù)質(zhì)量雖然有了很大提高，但由于廠房簡(jiǎn)陋、設(shè)備落后等因素，影響了服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，與客戶要求還存在一定差距。

三、明年工作打算

生于憂患、死于安樂(lè)。牢固樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以追求客戶滿意為宗旨，以改革創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)合作為企業(yè)精神，以拓展規(guī)模和提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展和自身建設(shè)的新突破。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)。認(rèn)真加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高人員業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。

（二）加強(qiáng)管理。繼續(xù)完善崗位責(zé)任制，制定明確的工作目標(biāo)，建立科學(xué)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，完善招攬業(yè)務(wù)和車輛保險(xiǎn)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，單位職工實(shí)行以崗定薪，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職業(yè)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

（三）提高服務(wù)。進(jìn)一步提高素質(zhì)、更新技術(shù)，以客戶滿意為目標(biāo)，以積極的工作姿態(tài)、較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、較強(qiáng)的工作能力為機(jī)關(guān)車輛服好務(wù)，為社會(huì)車輛提供方便快捷的服務(wù)。