導(dǎo)語(yǔ)：社保局群眾評(píng)議整改匯報(bào)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高工作效率和辦事效率，努力建設(shè)一支廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的公務(wù)員隊(duì)伍，增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立機(jī)關(guān)良好形象，推進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，根據(jù)區(qū)“群眾評(píng)議機(jī)關(guān)”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于報(bào)送2012年度“群眾評(píng)議機(jī)關(guān)”（滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)）活動(dòng)中對(duì)“群眾意見(jiàn)和建議”整改和落實(shí)情況的通知》（區(qū)群評(píng)發(fā)〔2012〕02號(hào)）要求，結(jié)合“三個(gè)建設(shè)年”、“四幫四促”活動(dòng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、黨的基層組織建設(shè)年等活動(dòng)，我局經(jīng)研究，現(xiàn)將本局“群眾評(píng)議機(jī)關(guān)”（滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)）活動(dòng)中“群眾意見(jiàn)和建議”進(jìn)行整改落實(shí)有關(guān)事宜報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真開(kāi)展“群眾評(píng)議機(jī)關(guān)”（滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)）活動(dòng)

我局接到區(qū)“群眾評(píng)議機(jī)關(guān)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室有關(guān)通知后，及時(shí)召開(kāi)黨組會(huì)議，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)討論，并要求各科室、直屬單位提出整改意見(jiàn)，制定整改計(jì)劃，明確責(zé)任人、分管責(zé)任人、整改時(shí)限，抓好整改落實(shí)。同時(shí)，把“群眾評(píng)議意見(jiàn)和建議”的整改落實(shí)與深入學(xué)習(xí)黨的十七屆五中、六中全會(huì)精神、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、“三個(gè)建設(shè)年”和“四幫四促”、黨的基層組織建設(shè)年等活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真開(kāi)展整改，狠抓落實(shí)。為加強(qiáng)整改落實(shí)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，親自抓、負(fù)總責(zé)；分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)組織所分管的單位具體抓。

針對(duì)2012年“群眾評(píng)議機(jī)關(guān)”（滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)）活動(dòng)中反饋的意見(jiàn)和建議、表?yè)P(yáng)和批評(píng)，我局廣大干部職工虛心接受，并認(rèn)真對(duì)照檢查，真心實(shí)意加以整改。結(jié)合機(jī)關(guān)效能建設(shè)、政務(wù)公開(kāi)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、來(lái)信來(lái)訪工作的開(kāi)展，建立公示欄、設(shè)立意見(jiàn)箱、公布來(lái)訪電話、熱情接待來(lái)訪群眾、及時(shí)處理來(lái)訪信件，把好事辦好，把實(shí)事辦實(shí)，做到群眾利益無(wú)小事。針對(duì)“群眾意見(jiàn)和建議”，為進(jìn)一步方便辦事群眾，我局進(jìn)一步把辦事依據(jù)、辦事程序、辦事時(shí)限、辦事流程圖、服務(wù)承諾制度等在原有基礎(chǔ)上規(guī)范上墻，建立和執(zhí)行執(zhí)證上崗制度，加強(qiáng)辦事透明度，自覺(jué)接受群眾評(píng)議和監(jiān)督。

堅(jiān)持“用制度管人、用制度辦事”，結(jié)合我局自身工作實(shí)際，進(jìn)一步建立和完善《崗位目標(biāo)責(zé)任制度》、《減化辦事程序制度》、《首問(wèn)責(zé)任制度》、《否定報(bào)備制度》、《立即辦理制度》、《限時(shí)辦結(jié)制度》、《一次性告知制度》等。如《首問(wèn)責(zé)任制》中規(guī)定：申請(qǐng)和詢(xún)問(wèn)的事項(xiàng)屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照馬上就辦和限時(shí)辦結(jié)等制度予以辦理；申請(qǐng)和詢(xún)問(wèn)的事項(xiàng)不屬于本人職責(zé)范圍，但屬于本部門(mén)職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)負(fù)責(zé)引導(dǎo)或幫助聯(lián)系；有關(guān)人員不在時(shí)，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)作好記錄進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá)或代為轉(zhuǎn)交材料，申請(qǐng)和詢(xún)問(wèn)的事項(xiàng)不屬于本機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的，首問(wèn)責(zé)任人也要熱情接待，告知應(yīng)找哪個(gè)部門(mén)，給予必要幫助。嚴(yán)禁敷衍搪塞，簡(jiǎn)單生硬地對(duì)管理和服務(wù)相對(duì)人的申請(qǐng)和詢(xún)問(wèn)予以回絕。

二、整改措施

（一）繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和進(jìn)一步貫徹落實(shí)開(kāi)展“群眾評(píng)議機(jī)關(guān)”活動(dòng)的有關(guān)文件精神，在全局范圍內(nèi)長(zhǎng)期不懈地抓好“群眾評(píng)議機(jī)關(guān)”活動(dòng)，并適時(shí)將開(kāi)展情況進(jìn)行通報(bào)，樹(shù)立先進(jìn)典型，總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)、好做法，不斷推動(dòng)我局各項(xiàng)工作開(kāi)展。

（二）加強(qiáng)政治理論和人力資源社會(huì)保障業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高全局干部職工對(duì)“群眾評(píng)議機(jī)關(guān)”活動(dòng)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)。

（三）制定和完善機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作制度，把制度建設(shè)貫徹全年工作始終，嚴(yán)格按照制度辦事和開(kāi)展各項(xiàng)工作。

（四）進(jìn)一步加大工作宣傳力度，讓廣大群眾支持配合人力資源和社會(huì)保障工作。

根據(jù)區(qū)“群眾評(píng)議機(jī)關(guān)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)我局反饋的4條表?yè)P(yáng)、2條批評(píng)、2條建議和梳理后的情況，下步工作中，將從以下4個(gè)方面加以整改落實(shí)：

1、關(guān)于“有些科室依然有‘四難現(xiàn)象’辦事效率低、服務(wù)態(tài)度差。工作不在狀態(tài)，衙門(mén)作風(fēng)嚴(yán)重”的批評(píng)意見(jiàn)。我局將以開(kāi)展“三個(gè)建設(shè)年”、“四幫四促”和黨的基層組織建設(shè)年等活動(dòng)為契機(jī)，嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)委、區(qū)人民政府即將出臺(tái)《區(qū)作風(fēng)建設(shè)問(wèn)責(zé)實(shí)施細(xì)則（試行）》，進(jìn)一步建立和完善《崗位目標(biāo)責(zé)任制度》、《首問(wèn)責(zé)任制度》、《立即辦理制度》、《限時(shí)辦結(jié)制度》、《一次性告知制度》等，并抓好各項(xiàng)制度的執(zhí)行力度。加強(qiáng)對(duì)干部職工的學(xué)習(xí)教育，特別是宗旨教育，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的意識(shí)，加強(qiáng)干部職工政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。

2、關(guān)于“區(qū)人社局辦公窗口常有上班時(shí)間找不到人的情況”的建議。我局將進(jìn)一步嚴(yán)肅工作紀(jì)律，本局作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將加強(qiáng)上班期間監(jiān)督檢查，定期不定期開(kāi)展工作紀(jì)律遵守情況的日常檢查；加強(qiáng)制度建設(shè)，制定工作人員請(qǐng)假、公務(wù)外出等期間，安排其他人員帶班或頂崗相關(guān)制度，確保崗位有人在、工作不脫節(jié)。

3、關(guān)于“改善工作態(tài)度，提高辦事效率和工作質(zhì)量”的建議。我局將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)干部職工的教育和管理，加強(qiáng)干部職工的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，做到熱情接待，耐心解答，讓來(lái)訪者滿(mǎn)意而歸。

4、關(guān)于“要多下基層，了解社情民意，實(shí)實(shí)在在幫助基層解決困難和問(wèn)題”的建議。我局將結(jié)合開(kāi)展“三個(gè)建設(shè)年”、“四幫四促”和黨的基層組織建設(shè)年等活動(dòng)，進(jìn)一步健全完善調(diào)研工作制度，根據(jù)工作需要和各時(shí)期人力資源社會(huì)保障工作重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)開(kāi)展調(diào)研工作，切實(shí)解決基層困難和問(wèn)題。

“群眾評(píng)議機(jī)關(guān)”工作直接關(guān)系到行政機(jī)關(guān)形象在群眾中地位的高低，是影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要因素。在今后的工作中，我局要抓好“群眾評(píng)議機(jī)關(guān)”（滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)）活動(dòng)中“群眾意見(jiàn)和建議”進(jìn)行整改落實(shí)工作，完成超額完成人力資源社會(huì)保障各項(xiàng)工作任務(wù)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快更好更快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。