導(dǎo)語(yǔ)：汽車營(yíng)銷實(shí)習(xí)工作匯報(bào)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

讓我學(xué)到一些書(shū)本中學(xué)不到東西，短暫的實(shí)習(xí)期過(guò)去了而我邢臺(tái)京鵬店實(shí)習(xí)的感受頗深。教會(huì)了怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。剛?cè)サ臅r(shí)候，相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到當(dāng)天我去的很早，并且很快就見(jiàn)到經(jīng)理，接著就上了崗，于是就跟著小開(kāi)始了以后的工作。每天早晨下午下班，剛來(lái)的這幾天還能受得了可緊接的以后的時(shí)間就特別的累，每天騎著自己的愛(ài)車，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺(jué)?？蓵r(shí)間長(zhǎng)了卻接受了時(shí)間對(duì)我考驗(yàn)。店里的那些人都特別好接觸，有時(shí)我也開(kāi)一下玩笑，但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué)，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶，總讓我一些煩悶的工作中解脫出來(lái)。有時(shí)候擦車也特讓我郁悶，車最低的也有1.425米，而我個(gè)子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。

而我主要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，生來(lái)就是一個(gè)比較靦腆的男孩子，有的時(shí)候雖然與顧客接觸了但總怕說(shuō)錯(cuò)什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī)，光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了不知道從哪里說(shuō)起，也怕說(shuō)錯(cuò)什么讓人家笑話，也感覺(jué)他不是故意在戲弄我看我新來(lái)的幸虧當(dāng)時(shí)小尹幫我解了圍，可是并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。就在實(shí)習(xí)的最后一天，終于得到一個(gè)徹底與顧客接觸的機(jī)會(huì)，拿著鑰匙帶顧客到車庫(kù)看他想要的車，那里，先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹，就開(kāi)始回答他所提的問(wèn)題。很快屬于我時(shí)間過(guò)完了感覺(jué)自己答的還不錯(cuò)，這就是實(shí)習(xí)的現(xiàn)實(shí)成果。

近年來(lái)汽車貿(mào)易企業(yè)在省城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展，汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的4S店形式，國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式.而在全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。

一.實(shí)習(xí)目的

1.更快的適應(yīng)社會(huì)。學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流

2.解汽車各種品牌。性能

3.解公司管理模式。進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用

4.通過(guò)實(shí)習(xí)加深我對(duì)汽車專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí).激發(fā)熱情

二.時(shí)間：年月日—月日

三.地點(diǎn)：

四.公司組成：銷售部維修部財(cái)務(wù)部綜合辦公室

銷售部職員：經(jīng)理：

銷售顧問(wèn)：

信息員：

五.實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1.掌握北京現(xiàn)代的銷售流程

2.與銷售人員搞好關(guān)系。

3.學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧

4.更好的解汽車各方面的信息。

5.真正了解“4S店”含義

六.汽車銷售流程:

1.接待:接待環(huán)節(jié)最重要的主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)。應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。

2.咨詢：咨詢的目的為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息。這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。

3.車輛介紹：車輛介紹階段最重要的有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。

4.試乘試駕：試車過(guò)程中。避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。

5.報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商。

6.簽約成交：成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向。但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。

7.交車：要確保車輛毫發(fā)無(wú)損。車身要保持干凈。

8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后。及時(shí)了解顧客對(duì)我汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。