導(dǎo)語：城管辦軟環(huán)境治理和建設(shè)工作匯報(bào)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

編者按：本文主要從加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)精心組織；突出重點(diǎn)狠抓落實(shí)；取得的工作成效進(jìn)行講述。其中，主要包括：年初，我們就把軟環(huán)境治理和行政效能建設(shè)工作擺上重要日程，并明確納入崗位目標(biāo)管理。首先強(qiáng)化管理，成立組織、實(shí)踐證明，各項(xiàng)工作要想真正取得實(shí)效，不能平均用力，必須抓住重點(diǎn)，才能收到明顯效果、工作作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變、工作效能有新提高、廉政建設(shè)有新促進(jìn)等，具體材料請(qǐng)?jiān)斠姡?/p>

在縣委、縣政府、縣紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，我們以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以群眾是否滿意作為衡量軟環(huán)境治理和行政效能建設(shè)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。工作中突出重點(diǎn)，完善措施，狠抓落實(shí)，取得了一定成效?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)精心組織

年初，我們就把軟環(huán)境治理和行政效能建設(shè)工作擺上重要日程，并明確納入崗位目標(biāo)管理。首先強(qiáng)化管理，成立組織。城管辦成立了由吳同豐主任任組長，分管紀(jì)檢工作的彭利元同志任副組長，其他下屬單位及有關(guān)科室的負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并成立了辦公室，負(fù)責(zé)日常軟環(huán)境治理和行政效能建設(shè)工作。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總則、親自抓；分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局。從而確保軟環(huán)境治理和行政效能建設(shè)工作有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、健康有序的進(jìn)行。其次，制訂完善了相應(yīng)的制度。根據(jù)縣紀(jì)委有關(guān)精神，結(jié)合城市管理工作實(shí)際，研究制定了第一責(zé)任人的工作職責(zé)要求、城管辦服務(wù)承諾保障措施、工作日禁酒規(guī)定、城市管理工作督查考核暫行辦法等制度，使各項(xiàng)工作的開展有了制度保證。

二、突出重點(diǎn)狠抓落實(shí)

實(shí)踐證明，各項(xiàng)工作要想真正取得實(shí)效，不能平均用力，必須抓住重點(diǎn)，才能收到明顯效果。根據(jù)群眾意見和工作實(shí)際，我們牢牢抓住重點(diǎn)問題，做到了“五個(gè)到位”：

一是職能轉(zhuǎn)變到位。深化行政審批制度改革，與市場經(jīng)濟(jì)的管理方式和方法接軌。我們按照《行政許可法》和有關(guān)文件的要求，對(duì)所負(fù)責(zé)的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行逐一檢查。目前所負(fù)責(zé)的審批事項(xiàng)均符合《行政許可法》的要求。為方便商戶、群眾辦理審批工作，我們明確要求了辦事時(shí)限，簡化手續(xù)。大型戶外廣告、牌匾設(shè)置時(shí)限2天；一般事項(xiàng)當(dāng)天辦結(jié)，對(duì)特急情況先放行，后補(bǔ)辦手續(xù)。同時(shí)依法不得不收的費(fèi)用嚴(yán)格按照《綠卡》規(guī)定執(zhí)行，如垃圾處置費(fèi)，我們實(shí)際只收了標(biāo)準(zhǔn)的30%，對(duì)部分外來投資者及商戶甚至免收。

二是政務(wù)公開到位。城管辦將服務(wù)內(nèi)容向社會(huì)作了公開承諾，并制定了保證承諾落實(shí)到位的保障措施。在執(zhí)法大隊(duì)、監(jiān)察大隊(duì)、環(huán)衛(wèi)處等單位辦公處的顯著位置，上墻公布了執(zhí)法、監(jiān)察隊(duì)員的姓名、職務(wù)、崗位職責(zé)及聯(lián)系電話；公布了收費(fèi)和罰款的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和程序；在各辦公處均設(shè)置了一個(gè)舉報(bào)箱，公布了一臺(tái)舉報(bào)電話。同時(shí)，為切實(shí)做好政務(wù)公開工作制度，還從社會(huì)各界聘請(qǐng)了10位行風(fēng)廉政監(jiān)督員，每兩個(gè)月就城管執(zhí)法工作請(qǐng)他們與班子領(lǐng)導(dǎo)座談，以便傾聽群眾呼聲，及時(shí)解決群眾反映的問題。

三是服務(wù)質(zhì)量到位。一切為了群眾是我們城管辦工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在工作中，我們要求所有職工講文明語，做文明事。接打電話首先說“您好“，杜絕“生、冷、硬”的語言。落實(shí)首問責(zé)任制，誰接待誰負(fù)責(zé)，不推不拖。我們所負(fù)責(zé)的收費(fèi)審批項(xiàng)目已按要求進(jìn)入縣審批中心集中進(jìn)行“一站式”服務(wù)。近年來，城管隊(duì)員們都能較好地落實(shí)服務(wù)承諾，熱心、盡心、傾心地為群眾服務(wù)，無吃、拿、卡、要等不良現(xiàn)象發(fā)生，良好的作風(fēng)和紀(jì)律多次受到群眾好評(píng)。

四是依法行政到位。依法行政是政府推行各類政務(wù)的基礎(chǔ)。城市管理執(zhí)法過程中，我們開展了“文明執(zhí)法標(biāo)兵”競賽。要求執(zhí)法人員嚴(yán)格依法行政，文明執(zhí)法，到位不越位。每位隊(duì)員執(zhí)行公務(wù)時(shí)必須按規(guī)定著裝，標(biāo)志佩戴齊全；執(zhí)法程序要合法，執(zhí)法文書填寫要規(guī)范、工整；執(zhí)法依據(jù)充分，并明確告知相對(duì)人所應(yīng)該享有的權(quán)利。半年來，從內(nèi)部督查和外部群眾監(jiān)督反映情況來看，城管執(zhí)法中無“亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派”現(xiàn)象。在城管辦職能范圍內(nèi)沒有發(fā)生群眾或企業(yè)舉報(bào)到“經(jīng)濟(jì)110”的案件。

五是作風(fēng)建設(shè)到位。結(jié)合共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，我們對(duì)工作作風(fēng)進(jìn)行了整頓。完善了考勤制度，實(shí)行簽到制；規(guī)范了崗位責(zé)任制，工作時(shí)間禁止串崗、嬉樂；重申了車輛使用制度，禁止公車私用；制定了“工作日禁酒規(guī)定”，明確了檢查方式、處罰方法。經(jīng)法制股多次明查暗訪，以上各項(xiàng)規(guī)定在城管系統(tǒng)得到了較好的貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來電反映的環(huán)境衛(wèi)生、城區(qū)秩序問題，屬于我們職責(zé)之內(nèi)，能立即解決的，立即為群眾解決；不能及時(shí)解決的，我們也告知其情況，努力爭取盡快解決。無私的奉獻(xiàn)，踏實(shí)的作風(fēng)，使城管辦在群眾中獲得了較高聲譽(yù)。

三、取得的工作成效

（一）、工作作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變。具體體現(xiàn)在：一是變管理為服務(wù)。機(jī)關(guān)工作人員增強(qiáng)了為人民服務(wù)的公仆意識(shí)，改變了“以管人管事者自居”的觀念，擺正管理與服務(wù)、人民與公仆的關(guān)系，樹立管理就是服務(wù)的思想，主動(dòng)深入基層，為群眾提供各種服務(wù)，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。2005年3月16日，城管辦收到一封關(guān)于薈苑小區(qū)垃圾問題的人民來信，盡管該地區(qū)不屬于城管辦管理范圍。但我們還是高度重視，迅速出動(dòng)垃圾車義務(wù)清理了此處垃圾死角。半年來，我們共義務(wù)清理無主垃圾700余噸。

（二）、工作效能有新提高。針對(duì)群眾提出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，有條件的我們堅(jiān)持做到立行立改。如：針對(duì)群眾反映入廁難問題，我們用了不足一個(gè)月的時(shí)間就完成了城區(qū)36座公廁的維修與改造，解決了群眾入廁難的問題；針對(duì)群眾反映的占道經(jīng)營和馬路市場擾民情況，我們迅速組織力量，取締了360多家占道經(jīng)營攤點(diǎn)及中陽大道西段、五門橋、侯園小區(qū)、薈苑小區(qū)等6處馬路市場。候園小區(qū)的群眾說道：“城管辦的工作效率高、質(zhì)量好，值得表揚(yáng)?！?/p>

（三）、廉政建設(shè)有新促進(jìn)。通過全面推進(jìn)軟環(huán)境治理和行政效能建設(shè)，進(jìn)一步提高了廣大黨員干部的思想道德水平，增強(qiáng)了拒腐防變和抵御各種誘惑的能力。結(jié)合反腐倡廉“六個(gè)一”系列宣傳教育活動(dòng)，我們研究制定了十條《城管辦關(guān)于廉政建設(shè)的措施》。使城管辦廣大干部職工在思想上對(duì)廉政建設(shè)有一個(gè)新的主體認(rèn)識(shí)，從“要我防”轉(zhuǎn)變到“我要防”，增強(qiáng)了軟環(huán)境建設(shè)的工作的主動(dòng)性和積極性。

城管辦雖然在軟環(huán)境治理和行政效能建設(shè)中做了一些工作，但距縣委、縣政府和群眾的要求還有一定差距，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多加指導(dǎo)，我們將虛心接受，以使這項(xiàng)工作更好的開展。