導(dǎo)語：獨(dú)家原創(chuàng):煙草局質(zhì)量管理體系建設(shè)工作匯報(bào)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

20**年，我局在上級(jí)煙草專賣局的領(lǐng)導(dǎo)下，按照省市關(guān)于煙草質(zhì)量管理體系的會(huì)議和文件精神，我局確立了“以我為主、繼承發(fā)展，全面覆蓋、科學(xué)簡(jiǎn)約，注重效用、提升水平”的貫標(biāo)工作指導(dǎo)思想，按照國(guó)家局提出的在全行業(yè)貫徹9001標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步明確工作方向。把9001標(biāo)準(zhǔn)的要求全面納入行業(yè)管理體系建設(shè)中，深化到行業(yè)具體工作流程中，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理和行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的有機(jī)融合。

(一)我局結(jié)合自身工作實(shí)際，認(rèn)真做好質(zhì)量體系建設(shè)工作，形成了“六有”管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，即“人人有職責(zé)、事事有程序、干事有標(biāo)準(zhǔn)、過程有痕跡、績(jī)效有考核、改進(jìn)有保障”。人人有職責(zé)：就是要明確每一名企業(yè)員工的工作責(zé)任，努力做到各司其職。事事有程序：就是要明確每一項(xiàng)工作的具體開展流程，努力做到按流程推進(jìn)工作。干事有標(biāo)準(zhǔn)：就是要明確每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的具體要求，努力實(shí)現(xiàn)工作開展的全面到位。過程有痕跡：就是要做到對(duì)工作流程的完整紀(jì)錄，努力實(shí)現(xiàn)對(duì)工作過程的有效控制?？?jī)效有考核：就是要實(shí)現(xiàn)對(duì)工作過程和結(jié)果的客觀評(píng)價(jià)，努力做到有效激勵(lì)。改進(jìn)有保障：就是要建立進(jìn)一步優(yōu)化工作過程、完善工作成果的具體程序，努力實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)?！傲小钡膭?chuàng)立，既是對(duì)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的高度凝練和概括，又實(shí)現(xiàn)了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的本土化突破和延伸，為衡量企業(yè)管理水平提供了一套有效依據(jù)，成為推進(jìn)我局貫標(biāo)工作開展的一條主線。

(二)我局圍繞“六有”標(biāo)準(zhǔn)的順利落實(shí)，我們主要做了三方面工作：一是總結(jié)形成了體系文件編寫的“七步法”，即：確定部門職責(zé)→落實(shí)崗位職責(zé)→明確具體工作→制定工作流程→明確監(jiān)控要點(diǎn)→描述工作要求→建立考核方法，初步實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量體系文件編寫的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化。二是按照“七步法”要求，組織編寫了文件控制、行政許可、卷煙送貨、訂單采集、月需求預(yù)測(cè)等五個(gè)典型工作標(biāo)準(zhǔn)模板。三是制定了《浙江省煙草專賣商業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理體系第二方審核管理辦法》，積極開展“第二方”審核工作。我們規(guī)定沒有通過省局(公司)“第二方”文件審核的，不得進(jìn)行“第二方”現(xiàn)場(chǎng)審核；沒有通過“第二方”現(xiàn)場(chǎng)審核的，不得進(jìn)行“第三方”審核?！捌卟椒ā?、五個(gè)典型模板和二方審核的配套實(shí)施，有效促進(jìn)了“六有”本土化管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)，也是行業(yè)貫標(biāo)工作取得實(shí)效的重要保證。

(三)我局圍繞體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，制定了天水市煙草專賣商業(yè)系統(tǒng)考核體系制度，逐步把體系運(yùn)行情況納入到全局的年終工作考核，同時(shí)將要求各縣局(公司)把體系運(yùn)行情況納入到對(duì)本地區(qū)各單位、各部門和員工的工作考核，以考核促進(jìn)體系運(yùn)行質(zhì)量不斷提高。我們還要求各單位建立健全日?；谋O(jiān)督檢查機(jī)制，進(jìn)一步突出管理者代表的工作職責(zé)，充分利用內(nèi)審和管理評(píng)審兩個(gè)手段，嚴(yán)格體系審核程序，完善監(jiān)督檢查方法，認(rèn)真落實(shí)整改項(xiàng)目，尤其要加強(qiáng)對(duì)工作糾正和改進(jìn)措施的追蹤驗(yàn)證，推動(dòng)管理體系持續(xù)改進(jìn)的有效實(shí)現(xiàn)。

二、在下一步工作中，我們注重把握了以下四個(gè)問題

(一)注重統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。我們將著力化解“貫標(biāo)太難”的畏難情緒，要求員工在咨詢老師的指導(dǎo)下，一步一步、由淺入深地參與到體系建立和運(yùn)行中來，逐步增強(qiáng)開展貫標(biāo)工作的自信心和責(zé)任心。著力化解“貫標(biāo)太煩”的浮躁情緒，通過對(duì)工作流程的科學(xué)簡(jiǎn)化和持續(xù)優(yōu)化，逐步實(shí)現(xiàn)員工工作習(xí)慣的漸進(jìn)轉(zhuǎn)變，達(dá)到去煩就簡(jiǎn)的貫標(biāo)成效。著力克服“體系運(yùn)行能否持久”的懷疑心態(tài)，通過強(qiáng)化工作考核，營(yíng)造貫標(biāo)氛圍，初步實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化流程的貫徹執(zhí)行和體系的持續(xù)改進(jìn)。

(二)注重全員貫標(biāo)。貫標(biāo)是提升企業(yè)管理的系統(tǒng)工程，必須突破少數(shù)人參與貫標(biāo)的“精英貫標(biāo)”思維，使全員貫標(biāo)的理念貫穿于體系建立和體系運(yùn)行全過程。我們要求必須全員參與貫標(biāo)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)讓每一個(gè)員工全面接觸標(biāo)準(zhǔn)，熟悉標(biāo)準(zhǔn)，掌握標(biāo)準(zhǔn)，逐步克服日常工作過程中的隨意性。要求必須全員參與體系文件編寫，充分發(fā)揮每個(gè)人的智慧和能動(dòng)性，在咨詢老師幫助下不斷優(yōu)化工作流程，進(jìn)一步熟悉和掌握工作標(biāo)準(zhǔn)。要求必須全員參與體系執(zhí)行，通過督促檢查和過程審核，有效促進(jìn)體系執(zhí)行過程的逐步到位。要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和中層干部必須充分發(fā)揮貫標(biāo)帶動(dòng)作用，通過榜樣作用凝聚良好的貫標(biāo)工作氛圍，使企業(yè)各個(gè)層面員工都在貫標(biāo)過程中獲得收獲、體會(huì)到貫標(biāo)帶來的便捷和效率。

(三)注重“以我為主、繼承發(fā)展”。貫標(biāo)工作的有效推進(jìn)不能完全依賴于咨詢公司，要積極掌握貫標(biāo)工作主動(dòng)權(quán)。我們將注重利用咨詢公司的信息資源優(yōu)勢(shì)，積極吸收先進(jìn)管理理念和工作方法，逐步改進(jìn)傳統(tǒng)思維定式和工作習(xí)慣，努力爭(zhēng)取少走彎路，有效降低貫標(biāo)成本。注重利用咨詢公司的貫標(biāo)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，積極要求咨詢公司幫助我們解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中遇到的現(xiàn)實(shí)矛盾和困難，實(shí)現(xiàn)了外部管理資源的為我所用。注重對(duì)富有行業(yè)特色的管理理念和管理方式的提煉和總結(jié)，積極處理好繼承發(fā)展和引進(jìn)吸收的互動(dòng)關(guān)系，共同促進(jìn)企業(yè)管理的不斷改進(jìn)。

(四)積極利用信息化手段推進(jìn)行業(yè)貫標(biāo)工作。信息化是建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)管理的有力抓手，要通過信息化手段運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)工作流程和工作環(huán)節(jié)的科學(xué)簡(jiǎn)化，著力解決貫標(biāo)內(nèi)容“煩瑣化”問題，促進(jìn)體系建立和體系運(yùn)行效率的提高。要通過信息化手段運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工工作習(xí)慣的逐步改變，促進(jìn)貫標(biāo)成果的有效執(zhí)行和不斷鞏固，為體系的持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)造良好條件。要通過信息化手段運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)工作流程的全面保存和完整記錄，促進(jìn)“過程有痕跡”的有效實(shí)現(xiàn)，為考核工作開展創(chuàng)造必要條件。要通過信息化手段運(yùn)用，保證考核標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和考核程序的透明化，最大程度減少人為因素對(duì)考核工作的干擾，充分發(fā)揮績(jī)效考核對(duì)管理提升的激勵(lì)作用。