導(dǎo)語：銀行文明規(guī)范匯報(bào)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為確保北京奧運(yùn)會(huì)期間××銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)能夠提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，××銀行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡稱協(xié)會(huì)）按照迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)的統(tǒng)一安排，督導(dǎo)推動(dòng)各會(huì)員單位通過規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程、完善服務(wù)設(shè)施等系列活動(dòng)，切實(shí)提高奧運(yùn)服務(wù)水平，展示××地區(qū)銀行業(yè)的發(fā)展成就，塑造良好的服務(wù)形象，做了大量工作?，F(xiàn)將開展活動(dòng)一個(gè)月以來的工作匯報(bào)如下：

一、組織會(huì)員單位參加中國銀行業(yè)迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)（電視電話會(huì)議）

協(xié)會(huì)于20****年2月26日下午，在××銀監(jiān)局分會(huì)場組織各會(huì)員單位及有關(guān)部門參加了中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)“迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)”。參加會(huì)議的有：××轄區(qū)政策性銀行、國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行主管文明規(guī)范服務(wù)工作的負(fù)責(zé)人。大會(huì)還特邀了××銀監(jiān)局、政府金融辦公室、人行呼和浩特中心支行的領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議。在會(huì)議結(jié)束時(shí)，××銀監(jiān)局薛紀(jì)寧局長對活動(dòng)的開展提出了三點(diǎn)具體要求：一是各會(huì)員單位要認(rèn)真對待、高度重視、積極響應(yīng)深入開展迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)倡議；二是各會(huì)員單位要結(jié)合各自實(shí)際情況，制定出切實(shí)可行的迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)工作方案；三是各會(huì)員單位要以奧運(yùn)盛會(huì)為契機(jī)，做好銀行業(yè)迎奧運(yùn)金融服務(wù)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，提高應(yīng)急事件的處理能力，銀監(jiān)局也將文明規(guī)范服務(wù)作為一個(gè)監(jiān)管內(nèi)容。

二、協(xié)會(huì)召開迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)督導(dǎo)推動(dòng)會(huì)議

為了督導(dǎo)推動(dòng)各會(huì)員單位按照中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)的工作部署，切實(shí)做好北京奧運(yùn)會(huì)期間的銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作，協(xié)會(huì)于20****年3月13日下午，組織各會(huì)員單位在協(xié)會(huì)會(huì)議室召開了“迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)督導(dǎo)推動(dòng)會(huì)議”。協(xié)會(huì)秘書處常黎光副秘書長宣布了《××銀行業(yè)迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)督導(dǎo)推動(dòng)方案》和《××銀行業(yè)迎奧運(yùn)“雙百佳”暨20****年度文明規(guī)范服務(wù)示范單位評比方案》，要求各會(huì)員單位要充分認(rèn)識(shí)開展“雙百佳”(評選百家迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)最佳服務(wù)窗口和百名最佳服務(wù)標(biāo)兵)和開展文明規(guī)范服務(wù)示范單位評比競賽活動(dòng)的意義，并結(jié)合實(shí)際制定本行的活動(dòng)方案。在會(huì)上還成立了督導(dǎo)推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了小組職責(zé)。朱月娥秘書長強(qiáng)調(diào)各會(huì)員單位要積極響應(yīng)中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)的號(hào)召，切實(shí)做好迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)以及做好20****年度文明規(guī)范服務(wù)示范單位的評比活動(dòng)。

三、督促各會(huì)員單位完成本單位活動(dòng)方案的制定

為了確保迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)有序開展，扎實(shí)推進(jìn)。協(xié)會(huì)根據(jù)《中國銀行業(yè)迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)方案》，督導(dǎo)推動(dòng)各會(huì)員單位結(jié)合方案總體要求和自身實(shí)際，制定切實(shí)可行的具體實(shí)施方案，成立系列活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，規(guī)定聯(lián)絡(luò)員，形成責(zé)任明確、分工負(fù)責(zé)、齊抓共管、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作局面，保證系列活動(dòng)順利開展。20****年3月13日前各會(huì)員單位已分別將本行的實(shí)施方案報(bào)送于××銀行業(yè)協(xié)會(huì)。

四、編寫工作簡報(bào)，推廣先進(jìn)典型

為了不斷培育、發(fā)現(xiàn)和推廣先進(jìn)典型，能夠?qū)⒒顒?dòng)中好的經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行有效及時(shí)的總結(jié)宣傳和推廣交流，協(xié)會(huì)特編制《工作簡報(bào)》，主要報(bào)道各家銀行迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)的進(jìn)展情況?！豆ぷ骱唸?bào)》現(xiàn)以編發(fā)17期，信息來源主要是：各會(huì)員單位聯(lián)絡(luò)員報(bào)送的活動(dòng)資料和協(xié)會(huì)工作人員通過各種方式收集的資料。每一期《工作簡報(bào)》在報(bào)送中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)的同時(shí)抄送到各會(huì)員單位以便學(xué)習(xí)交流，并在協(xié)會(huì)內(nèi)部網(wǎng)站上進(jìn)行刊登宣傳。《工作簡報(bào)》的編制發(fā)送不僅督促了各會(huì)員單位積極組織開展迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)，交流了經(jīng)驗(yàn)，也為各會(huì)員單位系列活動(dòng)的開展作了很好的宣傳。

五、××銀行業(yè)協(xié)會(huì)現(xiàn)場指導(dǎo)系列活動(dòng)

協(xié)會(huì)督導(dǎo)推動(dòng)會(huì)議召開后，各家會(huì)員單位高度重視，積極行動(dòng)，相繼召開全員動(dòng)員大會(huì)，結(jié)合本單位服務(wù)特色，周密部署各項(xiàng)工作。協(xié)會(huì)秘書處朱月娥秘書長、常黎光副秘書長參加了中信銀行呼和浩特分行迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。在會(huì)上朱月娥秘書長對全行員工鑄就愛崗敬業(yè)文明規(guī)范服務(wù)精神提出了要從一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格執(zhí)行文明規(guī)范服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定,為全面打造中信高品質(zhì)的服務(wù)品牌貢獻(xiàn)力量，力爭在迎奧運(yùn)系列活動(dòng)中取得好成績的具體要求。

六、各會(huì)員單位高度重視、積極落實(shí)活動(dòng)的各項(xiàng)工作

各會(huì)員單位高度重視做好奧運(yùn)會(huì)期間的銀行服務(wù)工作，認(rèn)真部署，精心組織，迅速行動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)系列活動(dòng)的各項(xiàng)內(nèi)容。一是各會(huì)員單位結(jié)合《中國銀行業(yè)迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)方案》總體要求和自身實(shí)際，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案。二是召開全體員工參加的動(dòng)員大會(huì)，行領(lǐng)導(dǎo)親自參加會(huì)議并作動(dòng)員報(bào)告，提出改善服務(wù)質(zhì)量提高服務(wù)水平的具體要求。三是各會(huì)員單位充分利用工作簡報(bào)、內(nèi)部報(bào)刊通訊、網(wǎng)站、電子視頻設(shè)備、電視媒體等宣傳方式，普及銀行卡、自助設(shè)備、新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)等相關(guān)金融知識(shí)。四是為了保證高質(zhì)量的金融服務(wù)，對一線員工進(jìn)行考核，使其在較短的時(shí)間內(nèi)業(yè)務(wù)水平有較大的提高。建行××分行組織一線員工進(jìn)行了個(gè)人金融業(yè)務(wù)知識(shí)考試，招商銀行呼和浩特分行組辦了崗位技能測評比賽活動(dòng)。