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舉世矚目的北京奧運(yùn)會獲得巨大成功，極大激發(fā)了全國各族人民的愛國熱情，贏得了國際社會的廣泛贊譽(yù)。奧運(yùn)會賽場內(nèi)外，志愿者以美麗的微笑和熱情的服務(wù)倍受矚目。人們不分年齡、不分職業(yè)、不分地域，紛紛投入奧運(yùn)志愿服務(wù)，用自己的實際行動弘揚(yáng)了奧林匹克精神，展示了中華民族講文明、重禮儀、團(tuán)結(jié)友善、熱情好客的良好風(fēng)尚，展示了中國人民包容、開放、自信的時代風(fēng)采，感動了中國、感動了世界。在奧運(yùn)會閉幕式上，國際奧委會首次增加了向志愿者代表獻(xiàn)花的儀式，感謝志愿者為奧運(yùn)會作出的突出貢獻(xiàn)。聯(lián)合國秘書長潘基文先生專門致信充分肯定北京奧運(yùn)會志愿者的杰出表現(xiàn)，聯(lián)合國還授予北京志愿者協(xié)會“聯(lián)合國卓越志愿服務(wù)組織獎”。奧運(yùn)志愿服務(wù)行動大大提升了人們對志愿服務(wù)的認(rèn)識，使全社會更加深刻地感受到了志愿服務(wù)的重要作用。要十分珍惜奧運(yùn)志愿服務(wù)留下的寶貴財富和經(jīng)驗，在今后的實踐中很好地堅持并發(fā)揚(yáng)光大，進(jìn)一步推動志愿服務(wù)活動廣泛深入地開展。

一、志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會文明程度的重要標(biāo)志，是新形勢下推進(jìn)精神文明建設(shè)的有力抓手

志愿服務(wù)體現(xiàn)著公民的社會責(zé)任意識，志愿服務(wù)發(fā)展水平反映著社會文明程度。我國志愿服務(wù)作為伴隨改革開放出現(xiàn)的新生事物，有著廣泛群眾基礎(chǔ)和獨特優(yōu)勢。志愿服務(wù)領(lǐng)域?qū)?、渠道廣，能夠廣泛動員社會資源，有效彌補(bǔ)政府服務(wù)和市場服務(wù)的不足，為政府分憂、為百姓解難，有利于在全社會形成團(tuán)結(jié)互助、平等友愛、共同進(jìn)步的社會氛圍和人際關(guān)系，增加和諧因素、促進(jìn)公平正義、維護(hù)社會穩(wěn)定。志愿服務(wù)以自愿、無償為前提，以弘揚(yáng)志愿精神為核心，能夠把服務(wù)他人、服務(wù)社會與實現(xiàn)個人價值有機(jī)結(jié)合起來，引導(dǎo)人們在做好事、獻(xiàn)愛心的過程中陶冶情操、提升境界，有利于倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善等基本道德規(guī)范，提高公民思想道德素質(zhì)，把建設(shè)社會主義核心價值體系的任務(wù)落到實處。志愿服務(wù)形式多種多樣、方式靈活便捷，適應(yīng)了社會結(jié)構(gòu)、社會組織形式、社會利益格局發(fā)生深刻變化的新特點，能夠滿足不同層次人們關(guān)愛他人、服務(wù)社會、展示特長的愿望，有利于充分發(fā)揮群眾的主體作用，激發(fā)群眾的參與熱情，為精神文明創(chuàng)建活動注入新的生機(jī)與活力。

黨中央高度重視志愿服務(wù)事業(yè)，大力倡導(dǎo)志愿服務(wù)活動。黨的十七大從貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、全面建設(shè)小康社會的高度，對深入開展志愿服務(wù)活動提出了明確要求。我們要把開展志愿服務(wù)作為群眾參與精神文明創(chuàng)建的有效途徑，緊緊抓住社會主義核心價值體系建設(shè)這個根本，著力完善志愿服務(wù)體系，著力建立社會化運(yùn)行模式，推動志愿服務(wù)有一個新的更大發(fā)展，使更多的人成為志愿者，使更多的志愿者成為良好社會風(fēng)尚的倡導(dǎo)者，成為社會主義精神文明的傳播者、實踐者。

二、普及志愿理念、弘揚(yáng)志愿精神，努力營造關(guān)心、支持和參與志愿服務(wù)的濃厚社會氛圍

以奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步為主要內(nèi)容的志愿精神，體現(xiàn)了中華民族傳統(tǒng)美德，反映了社會發(fā)展進(jìn)步的時代要求，是志愿服務(wù)的核心，也是推動志愿服務(wù)活動長期深入開展的內(nèi)在動力和有力支撐。近年來，我國志愿服務(wù)有了很大發(fā)展，但總體上處在起步階段，志愿服務(wù)的社會認(rèn)知度還有待提高。志愿服務(wù)的前提是自愿，自愿的前提是自覺，必須廣泛普及志愿理念，大力弘揚(yáng)志愿精神，推動形成關(guān)心、支持和參與志愿服務(wù)的良好環(huán)境。新聞媒體是思想文化傳播的重要載體，是傳播志愿理念、弘揚(yáng)志愿精神的主渠道。要充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)等大眾傳媒的作用，普及志愿服務(wù)知識，宣傳志愿服務(wù)活動的經(jīng)驗和志愿者的感人事跡，營造有利于志愿服務(wù)的輿論氛圍。精神文化產(chǎn)品潛移默化地影響著人們的思想觀念和價值判斷，在弘揚(yáng)志愿精神方面有著不可替代的獨特作用。要通過生動感人的文藝作品和豐富多彩的文化活動，積極展現(xiàn)志愿者的良好風(fēng)貌和高尚情操，寓教于樂、寓教于文，形成有利于志愿服務(wù)的文化環(huán)境。青年是志愿服務(wù)的生力軍，學(xué)校是開展志愿服務(wù)教育的主陣地。要把志愿服務(wù)精神作為未成年人思想道德建設(shè)和大學(xué)生思想政治教育的重要內(nèi)容，納入學(xué)校的教育教學(xué)，體現(xiàn)到課堂教學(xué)、課外活動和社會實踐中，不斷增強(qiáng)廣大青少年的志愿服務(wù)意識。社區(qū)是群眾生活的基本單元，是經(jīng)常性志愿服務(wù)的主要場所。要充分利用社區(qū)服務(wù)中心、宣傳文化站等多種途徑，加大志愿服務(wù)宣傳教育力度，使之家喻戶曉、深入人心。

志愿服務(wù)是信念追求，是價值認(rèn)同，志愿服務(wù)的過程是志愿者自我教育、自我提高的過程。在這次奧運(yùn)志愿服務(wù)行動中，許多志愿者用自己的親身經(jīng)歷和真情實感傳播志愿理念、弘揚(yáng)志愿精神。要大力宣傳奧運(yùn)志愿者的感人事跡，宣傳各方面志愿服務(wù)先進(jìn)典型，特別要宣傳他們發(fā)自內(nèi)心、感人肺腑的心得體會，把志愿服務(wù)精神的種子播撒到人們心中，使志愿服務(wù)理念得到越來越多人的接受和認(rèn)同，吸引和感召更多的人加入到志愿服務(wù)的行列。

三、組織開展多種形式的志愿服務(wù)活動，為人們關(guān)愛他人、奉獻(xiàn)社會搭建平臺

北京奧運(yùn)會把我國志愿服務(wù)推向了一個新的階段。要認(rèn)真總結(jié)“迎奧運(yùn)講文明樹新風(fēng)”志愿服務(wù)行動的經(jīng)驗，從經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要出發(fā)，從人民群眾愿望出發(fā)，精心設(shè)計活動項目，加大工作力度，開展多種形式的群眾樂于參與、便于參與的志愿服務(wù)活動。要緊緊圍繞講文明、樹新風(fēng)，積極開展普及文明風(fēng)尚志愿服務(wù)活動，通過志愿服務(wù)更好地傳播文明理念，引導(dǎo)人們知禮儀、重禮節(jié)、講道德。志愿服務(wù)之所以廣受歡迎，很重要的原因是我國有著扶危濟(jì)困、助人為樂的傳統(tǒng)美德，同時，現(xiàn)實生活中確實有很多困難群眾需要幫助。要堅持從辦得到、群眾又迫切需要的事情做起，把生活困難群眾和老年人、殘疾人作為重點對象，積極開展送溫暖、獻(xiàn)愛心志愿服務(wù)，努力為困難群眾排憂解難。大型社會活動需要志愿服務(wù)，是開展志愿服務(wù)活動的有利契機(jī)。北京殘奧會志愿服務(wù)任務(wù)重、難度大、專業(yè)要求高，對我們是一個新的挑戰(zhàn)。要按照兩個奧運(yùn)同樣精彩的要求，牽手殘疾人、走進(jìn)殘奧會，全力以赴地做好志愿服務(wù)工作，為殘奧會的成功舉辦作出新的貢獻(xiàn)。要注意借鑒這次奧運(yùn)會、殘奧會志愿服務(wù)的成功做法，并運(yùn)用到即將舉辦的上海世博會、廣州亞運(yùn)會等重大活動中，著力改進(jìn)服務(wù)方式、提高服務(wù)水平，為大型社會活動創(chuàng)造良好條件、提供有力保障。志愿服務(wù)不僅要在平時發(fā)揮作用，更要在應(yīng)對重大自然災(zāi)害和突發(fā)事件中發(fā)揮作用。在今年汶川特大地震中，應(yīng)急救援志愿服務(wù)為抗震救災(zāi)作出了重要貢獻(xiàn)。要加強(qiáng)對志愿者的相關(guān)知識培訓(xùn)和技能演練，提高應(yīng)急救援的專業(yè)化水平，保證我們的志愿者關(guān)鍵時刻能服務(wù)、會服務(wù)。

志愿服務(wù)有著自身的特點，開展志愿服務(wù)必須把握規(guī)律、尊重規(guī)律。要堅持以相互關(guān)愛、服務(wù)社會為重點，把公益性放在首位；堅持志愿服務(wù)與政府服務(wù)、市場服務(wù)相銜接，有針對性地設(shè)計項目、開展活動；堅持志愿服務(wù)與實現(xiàn)個人發(fā)展相統(tǒng)一，讓人們在為他人送溫暖、為社會做貢獻(xiàn)的過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干；堅持自愿參與和社會倡導(dǎo)相結(jié)合，既尊重人們的服務(wù)意愿，鼓勵人們自主參與，又強(qiáng)調(diào)公民的社會責(zé)任，進(jìn)行適當(dāng)組織動員，努力擴(kuò)大志愿服務(wù)活動的覆蓋面，增強(qiáng)志愿服務(wù)活動的影響力。

四、整合資源、完善政策，推動志愿服務(wù)機(jī)制化、常態(tài)化

志愿服務(wù)活動涉及方方面面，需要全社會共同參與。要立足我國志愿服務(wù)發(fā)展的實際，進(jìn)一步加大社會資源整合力度，健全領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，強(qiáng)化各項保障措施，推動志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展、健康發(fā)展。各級黨委政府要把組織開展志愿服務(wù)活動，作為精神文明建設(shè)的一件大事擺上重要議事日程，切實抓緊抓好。各級文明委要加強(qiáng)統(tǒng)籌，把各方面力量動員起來，形成齊抓共管的工作格局。文明辦要加強(qiáng)與各有關(guān)方面的聯(lián)系溝通，認(rèn)真做好各項組織協(xié)調(diào)工作。教育、民政等部門和工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等群眾團(tuán)體要結(jié)合工作特點，發(fā)揮自身優(yōu)勢，各負(fù)其責(zé)、各展所長，形成推動志愿服務(wù)的強(qiáng)大合力。要建立完善志愿者招募和注冊制度，做好志愿者的培訓(xùn)和管理，不斷提高志愿服務(wù)的科學(xué)化、規(guī)范化和社會化水平。

志愿服務(wù)是公益服務(wù)，必須有相應(yīng)的政策支持和完善的保障體系。要把開展志愿服務(wù)作為創(chuàng)建文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明行業(yè)、文明單位的重要內(nèi)容，納入測評體系和考核指標(biāo)。各地各部門在制定和實行各項經(jīng)濟(jì)、社會政策時，要充分體現(xiàn)志愿服務(wù)的要求，提倡和鼓勵志愿服務(wù)行為，防止因具體政策不當(dāng)挫傷人們參加志愿服務(wù)的積極性。要完善激勵措施，鼓勵機(jī)關(guān)、學(xué)校和企事業(yè)單位在同等條件下優(yōu)先錄取和聘用有志愿服務(wù)經(jīng)歷者。要為志愿服務(wù)提供各方面的基本保障，把人們參與志愿服務(wù)的積極性保護(hù)好、引導(dǎo)好、發(fā)揮好。

多年的創(chuàng)建實踐告訴我們，精神文明重在建設(shè)、貴在堅持，對認(rèn)準(zhǔn)的事情一定要抓住不放、持之以恒，日積月累、久久為功。要著眼長遠(yuǎn)，注重過程，務(wù)求取得實實在在的效果，推動志愿服務(wù)活動長期扎實地開展下去，為全面建設(shè)小康社會、構(gòu)建社會主義和諧社會貢獻(xiàn)力量。