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中國銀行在全國金融系統(tǒng)開展的“學(xué)先進(jìn)，比貢獻(xiàn)，立足崗位建新功”活動中，以創(chuàng)建“女職工文明示范崗”活動為載體，緊密結(jié)合業(yè)務(wù)中心工作、女職工工作和女職工需求，大力弘揚(yáng)以誠信、績效、責(zé)任、和諧、卓越為核心的企業(yè)價值觀，提高女職工的職業(yè)文明、職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，發(fā)揮了女職工在推動中國銀行又好又快發(fā)展中的重要作用。創(chuàng)建活動開展7年來，得到了各級黨委和工會組織的重視和支持，得到了中國金融工會女職工部的領(lǐng)導(dǎo)和工作指導(dǎo)，以及廣大女職工的積極參與。各級工會女職工組織在創(chuàng)建活動中，不斷創(chuàng)新活動內(nèi)涵，完善創(chuàng)建活動機(jī)制，保持了創(chuàng)建活動旺盛的生命力，推動了創(chuàng)建活動持續(xù)深入開展。

一、夯實(shí)創(chuàng)建活動基礎(chǔ)，建立創(chuàng)建活動機(jī)制

創(chuàng)建活動在提高女職工綜合素質(zhì)，培育女職工先進(jìn)群體，激發(fā)女職工創(chuàng)造活力，弘揚(yáng)社會主義價值觀等方面都發(fā)揮了積極作用。創(chuàng)建活動也是一項長期和系統(tǒng)工程，需要不斷創(chuàng)新完善，建立工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建活動的規(guī)范化、動態(tài)化管理，推動創(chuàng)建活動的深入開展，我們主要做了以下幾個方面的工作。

一是重新修訂了《中國銀行巾幗文明示范崗管理辦法》。2006年總行第二次修訂了《中國銀行巾幗文明示范崗管理辦法》，此次修訂工作進(jìn)行了半年時間的調(diào)研和準(zhǔn)備工作，修訂的基本原則是：結(jié)合中心工作，突出活動特點(diǎn)，堅持創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，不斷總結(jié)完善，便于實(shí)際操作。做到嚴(yán)謹(jǐn)、周密、明確，既充分考慮了現(xiàn)有條件下執(zhí)行的可能性，又考慮在一定時期內(nèi)的相對穩(wěn)定性。新修訂的《管理辦法》進(jìn)行了較大調(diào)整和補(bǔ)充，進(jìn)一步明確了組織領(lǐng)導(dǎo)，加大了管理力度，規(guī)范了公示制度，提高了獎勵標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了退出機(jī)制。

二是建立了考核評價體系，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)化管理。為堅持創(chuàng)建活動的動態(tài)管理，總行建立了與《管理辦法》配套的考核評價體系，以目標(biāo)管理的形式對創(chuàng)建單位進(jìn)行創(chuàng)建活動管理、創(chuàng)建活動過程、創(chuàng)建活動成果等3個方面；制度建設(shè)、計劃措施、臺帳管理、營造氣氛、團(tuán)隊建設(shè)、內(nèi)控建設(shè)、文優(yōu)服務(wù)、開展活動、經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、人才效益、獲得榮譽(yù)等12個維度的考核；由被考核單位、直接上級、一級分行3個層面進(jìn)行評價，做到考核有標(biāo)準(zhǔn)，評價有依據(jù)。其中經(jīng)濟(jì)效益的考核指標(biāo)進(jìn)行了第三次調(diào)整，新調(diào)整的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)充分體現(xiàn)了一個時期中國銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的總體要求和星級網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。四川省分行將創(chuàng)建活動納入文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、星級網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)考核評選工作；福建省分行將示范崗的動態(tài)管理納入文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的考評內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)建活動和中心工作的緊密結(jié)合，對創(chuàng)建活動的開展起到了積極促進(jìn)作用。

三是建立動態(tài)管理機(jī)制，實(shí)行聯(lián)系人制度?？傂忻磕暾匍_創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組會議，聽取工會工委上年全轄開展創(chuàng)建活動的情況匯報，對全國級、總行級示范崗進(jìn)行評選和認(rèn)定。截止目前，總行級“巾幗文明示范崗”92個；省行級“巾幗文明示范崗”891個；全國金融系統(tǒng)“女職工文明崗”10個；婦聯(lián)系統(tǒng)“全國巾幗文明崗”27個；全國婦聯(lián)級摘牌1個；總行級摘牌15個；按照新修訂的《管理辦法》規(guī)定，去年各一級分行完成了524個地市級“巾幗文明示范崗”的考核升級工作，取消了地市級示范崗。創(chuàng)建活動實(shí)行動態(tài)化管理，使示范崗單位的先進(jìn)性和示范性得到很好發(fā)揮，提高了自我管理，自我約束能力，同時對基層網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)也起到了積極促進(jìn)作用。

總行和一級分行工會與本轄內(nèi)全國級、總行級、省行級示范崗單位建立工作聯(lián)系制度，抓好基層，并落實(shí)到人，做到指導(dǎo)工作具體化，及時發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培育典型，更好地解決不注重創(chuàng)建過程，只評不創(chuàng)，只評不管的問題。

四是建立激勵機(jī)制，加大檢查指導(dǎo)力度。為激發(fā)廣大女職工的參與熱情，做到精神獎勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合，新修訂的《管理辦法》對示范崗單位的獎勵做出了明確規(guī)定：新命名的示范崗單位給予一次性獎勵，全國級人均800元、總行級人均500元、省行級人均300元、連續(xù)三年保持榮譽(yù)稱號的單位再給予一次性獎勵。去年全轄24個一級分行為新評選的全國級、總行級示范崗單位發(fā)放了獎金；10個一級分行還同時為連續(xù)三年保持榮譽(yù)稱號的單位發(fā)放了獎金。我們體會到，在創(chuàng)建活動中有效實(shí)現(xiàn)精神獎勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合，才能更好地激發(fā)廣大女職工的參與熱情，使創(chuàng)建活動保持旺盛的生命力和持續(xù)發(fā)展的動力。

去年總行工會工委領(lǐng)導(dǎo)還利用下基層工作的機(jī)會先后在9個一級分行的創(chuàng)建單位進(jìn)行了現(xiàn)場工作指導(dǎo)，并為6個總行級、3個全國級示范崗單位授牌，27個一級分行創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組也為本行的示范崗單位舉行了授牌儀式，全轄形成了爭創(chuàng)的良好態(tài)勢。

五是在全轄推行使用統(tǒng)一版本的《創(chuàng)建臺帳》。為增強(qiáng)創(chuàng)建活動檢查考核的可操作性，逐步實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建活動的目標(biāo)化管理，去年，總行還制定了統(tǒng)一版本的《創(chuàng)建臺帳》，并在全轄推行使用，《創(chuàng)建臺帳》以年度為記錄周期，作為年度考核的主要依據(jù)之一，作為創(chuàng)建活動制度化、規(guī)范化建設(shè)的重要內(nèi)容，作為創(chuàng)建單位自身建設(shè)、發(fā)展歷程、女職工成長的真實(shí)記錄和歷史資料。有些分行還將《創(chuàng)建臺帳》的使用情況，列入文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)和網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的檢查內(nèi)容。

二、注重活動經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作

為了不斷提高創(chuàng)建活動水平，保證創(chuàng)建活動能夠持續(xù)、健康發(fā)展，一是重視創(chuàng)建活動經(jīng)驗(yàn)做法的總結(jié)和交流?？傂邢群笤凇豆ぷ魍ㄓ崱飞峡巧虾Ｊ蟹中袪I業(yè)部個人理財中心等36個示范崗單位開展創(chuàng)建活動的經(jīng)驗(yàn)和做法，并組織一級分行工會專職女職工工作干部和示范崗女負(fù)責(zé)人到天津市、陜西省、湖北省荊門分行進(jìn)行交流觀摩活動。二是著力抓好示范崗女負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)和培養(yǎng)?？傂邢群笈e辦了3期總行級以上“巾幗文明示范崗”女負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班，培訓(xùn)工作不僅著眼于示范崗負(fù)責(zé)人個人素質(zhì)修養(yǎng)和執(zhí)行力的提升，還著眼于團(tuán)隊建設(shè)和管理能力的提高，以及新知識、新信息的學(xué)習(xí)，拓寬眼界、開闊思路，分別講授了《管理與溝通》、《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織》《女性心理學(xué)》、《股份制改革與商業(yè)銀行競爭新格局》、《高效能人士的七項習(xí)慣》、《團(tuán)隊執(zhí)行》、《團(tuán)隊精神》、《個人金融業(yè)務(wù)介紹》等，并在每次培訓(xùn)班上都安排創(chuàng)建活動的工作輔導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)交流。目前，總行級以上示范崗女負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)率達(dá)到了79%。實(shí)踐證明，創(chuàng)建活動為女職工的成長提供了發(fā)展平臺，一批示范崗的女負(fù)責(zé)人先后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位和管理崗位。

三、深化創(chuàng)建活動內(nèi)涵，組織主題創(chuàng)建活動

為不斷深化創(chuàng)建活動內(nèi)涵，提高創(chuàng)建活動的整體水平，去年總行在全轄部署開展了“創(chuàng)建在崗位，美譽(yù)在中行，巾幗展風(fēng)采”主題宣傳周活動。宣傳周旨在大力培育中國銀行的企業(yè)文化和核心價值觀，積極倡導(dǎo)服務(wù)文化和服務(wù)創(chuàng)造價值的理念，進(jìn)一步擴(kuò)大創(chuàng)建活動成果和社會影響力?；顒哟_定了統(tǒng)一的活動方式和宣傳口號，開展以體現(xiàn)主題內(nèi)容的活動及圖片資料的展示。各一級分行按照總行要求，做好活動的籌劃安排，認(rèn)真組織動員，充分利用現(xiàn)有資源和活動手段，營造活動氛圍，因地制宜抓好落實(shí)，活動取得了預(yù)期效果。通過活動的開展，提高了示范崗的品牌知名度和客戶認(rèn)同感，提升了具有中國銀行鮮明識別特征的品牌美譽(yù)度，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益?？傂羞€現(xiàn)場檢查了北京市、天津市分行開展主題宣傳周活動的情況，向全轄通報了各行開展活動情況，并評出29個優(yōu)秀組織獎。在這次宣傳周活動中，有些示范崗單位還結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，組織開展了多種形式活動，如：天津市分行河?xùn)|支行的中行業(yè)務(wù)服務(wù)進(jìn)社區(qū)；內(nèi)蒙區(qū)通遼分行的銀企聯(lián)誼；河北省分行石家莊裕華管轄支行舉辦的“進(jìn)百家社區(qū)、辦百場講座”;重慶市分行舉辦的“開門紅”攬存競賽；吉林省遼源分行組織的“奧運(yùn)產(chǎn)品營銷”；廣東省汕頭分行的“奧運(yùn)金融服務(wù)知識”宣傳等活動，進(jìn)一步擴(kuò)大了創(chuàng)建活動的社會影響。

今年，總行女職委在全轄部署開展了慶“三八”，迎奧運(yùn)，健步走活動，為擴(kuò)大活動的社會影響，營造活動氛圍，總行工會女職委統(tǒng)一下發(fā)活動口號、統(tǒng)一制作宣傳易拉寶、統(tǒng)一設(shè)計征訂活動周邊產(chǎn)品?；顒油怀隽恕拔覅⑴c，我奉獻(xiàn)，我快樂”，“新奧運(yùn)、新女性、新風(fēng)采”的活動主題?；顒拥拈_展，充分展示了中國銀行作為2008年北京奧運(yùn)會銀行合作伙伴的風(fēng)采和魅力，表達(dá)了中國銀行女職工對百年奧運(yùn)，百年中行的期待和祝福，彰顯中國銀行女職工的職業(yè)素養(yǎng)和時代風(fēng)貌?；顒舆€著力宣傳中行的企業(yè)文化，樹立“以奧運(yùn)促發(fā)展，以發(fā)展助奧運(yùn)”，“服務(wù)塑造品牌，品牌提升價值”的理念，認(rèn)真履行職責(zé)和承諾，充分體現(xiàn)“攜手北京奧運(yùn)，真誠服務(wù)全球”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也是落實(shí)總行黨委關(guān)于開展“奧運(yùn)服務(wù)年”活動和全員營銷的具體行動，活動擴(kuò)大了中行的社會影響，激發(fā)了廣大女職工服務(wù)奧運(yùn)的熱情。各分行在活動中積極做好奧運(yùn)產(chǎn)品營銷和奧運(yùn)金融知識的宣傳，示范崗單位的代表還身披綬帶，在活動現(xiàn)場為廣大市民和客戶服務(wù)，擴(kuò)大了活動的影響，活動得到了各新聞媒體的關(guān)注和宣傳，在社會上引起強(qiáng)烈反響，成為中國銀行工會女職工工作一道亮麗的風(fēng)景線。