導(dǎo)語：電業(yè)局近幾年精神文明建設(shè)工作情況匯報一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

××電業(yè)局是內(nèi)蒙古電力（集團）公司直屬的國有中型一檔供電企業(yè)，擔(dān)負著著××市境內(nèi)所有廠礦企業(yè)及農(nóng)村牧區(qū)、城市居民的生產(chǎn)和生活供電重任。全局下設(shè)直管二級單位個，躉售電力公司個，職工名。近年來，××電業(yè)局在市委、市政府和內(nèi)蒙古電力（集團）公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在抓好企業(yè)經(jīng)濟效益和電力改革發(fā)展的同時，以深入開展精神文明創(chuàng)建活動為載體，堅持改革、發(fā)展、創(chuàng)新的工作思路，發(fā)揚“團結(jié)、敬業(yè)、務(wù)實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，把文明創(chuàng)建活動貫穿于供電服務(wù)和企業(yè)發(fā)展的全過程，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，在電網(wǎng)建設(shè)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、服務(wù)水平、隊伍素質(zhì)、行業(yè)作風(fēng)等方面都取得了長足的發(fā)展，為促進全市的經(jīng)濟社會發(fā)展做出了積極的貢獻。近年來，我局先后榮獲并保持了“內(nèi)蒙古自治區(qū)文明單位”，“內(nèi)蒙古自治區(qū)文明單位標(biāo)兵”、“華北電力集團公司雙文明單位”、“內(nèi)蒙古電力（集團）公司雙文明單位”、“盟級文明行業(yè)（系統(tǒng)）”、“全國創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進單位”、“內(nèi)蒙古自治區(qū)企業(yè)文化建設(shè)先進單位”、“內(nèi)蒙古自治區(qū)道德建設(shè)先進單位”、“全區(qū)思想政治工作優(yōu)秀單位”、“國電一流供電企業(yè)”等多項榮譽稱號?！痢聊?，通過全局干部職工多年來的不懈追求和奮力拼搏，我局又率先成為××市第一家“全國文明單位”。下面就我局近幾年的精神文明建設(shè)工作情況簡要匯報如下：

一、深入開展精神文明創(chuàng)建活動，努力提升企業(yè)綜合實力

在開展精神文明創(chuàng)建活動過程中，我局堅持面向社會、服務(wù)用戶，在群眾滿意、政府放心上下功夫，不斷規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)機制，提升服務(wù)能力，使全局精神文明創(chuàng)建過程成為服務(wù)群眾的過程，成為服務(wù)社會的過程，成為改善和提升企業(yè)形象的過程。一是通過開展全區(qū)供電規(guī)范化服務(wù)達標(biāo)競賽活動，使窗口工作人員的整體素質(zhì)得到進一步提高。到××年底，全局個農(nóng)村供電所按期全部建成了文明示范窗口。二是通過深入開展“大力解放思想、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”培訓(xùn)教育活動和“優(yōu)化環(huán)境，加快發(fā)展，創(chuàng)建‘四型’企業(yè)”主題教育活動，進一步提高了全局職工的精神風(fēng)貌、道德修養(yǎng)、文化素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，并先后被市委授予“優(yōu)化環(huán)境”先進單位和“創(chuàng)四型單位主題教育活動成效顯著單位”榮譽稱號。三是通過大力開展“真誠服務(wù)”和“蒙電服務(wù)進萬家”工程，使客戶服務(wù)中心、急修中心遍布全市七個旗縣區(qū)，提高了服務(wù)效率和服務(wù)水平；網(wǎng)實現(xiàn)了與局屬個旗縣局及內(nèi)蒙古電力（集團）公司互聯(lián)，實現(xiàn)了辦公自動化；農(nóng)電信息系統(tǒng)應(yīng)用走在了全區(qū)電力系統(tǒng)的前列。四是通過認真踐行“社會承諾制”、公開客戶投）訴電話、定期召開客戶座談會等形式，切實解決了行業(yè)中在文明言行、服務(wù)質(zhì)量、電費電價以及環(huán)境衛(wèi)生等方面存在的突出問題，使我局的企業(yè)形象在客戶心中不斷得到改觀，通過發(fā)放測評表，向客戶調(diào)查，客戶滿意率達到了以上，在地方政府組織的行業(yè)作風(fēng)測評中，我局連續(xù)三年取得了全市公共事業(yè)服務(wù)類單位第一的好成績。

我們還通過深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》和《電業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范》，推進職工思想道德建設(shè)，深化職業(yè)道德教育，進一步推進“四有職工”隊伍建設(shè)進程，使每個職工能夠做到文明健康地生活、誠實友善地待人、認真負責(zé)地工作，全局上下形成了積極進取、健康向上的精神面貌。為了豐富職工的文化生活，我局堅持每兩年舉辦一屆職工文化藝術(shù)節(jié)，并不定期地組織開展網(wǎng)球賽、乒乓球賽、職工書畫、攝影藝術(shù)展、演講賽等職工喜聞樂見、豐富多彩、形式多樣、健康向上的文體活動，增強企業(yè)向心力和職工凝聚力。同時我們還十分注重加強職工的“三觀”、“三德”和“四職”教育，引導(dǎo)職工做社會的好公民、企業(yè)的好職工、家庭的好成員。通過這些有效措施和方式，使職工的工作積極性得到進一步發(fā)揮，并自覺地把為社會和客戶服務(wù)作為自己的出發(fā)點和落腳點，為推動我局改革和發(fā)展奠定堅實的思想基礎(chǔ)。

特別是近幾年來，我局在不斷提高精神文明創(chuàng)建工作水平同時，物質(zhì)文明建設(shè)也邁入了快車道。年建局之時，全局主變總?cè)萘績H為萬，年供電量也只有億。從××年開始，我局全面加快電力基本建設(shè)步伐，累計投資億多元，建設(shè)并投產(chǎn)了項、項輸變電工程。有效地提高了全市電網(wǎng)的供電質(zhì)量及供電可靠性，緩解了供電緊張局面，為地區(qū)經(jīng)濟快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。到目前，我局已擁有變電站座，變電站座，變電站座?！痢聊?，全局售電量突破了億大關(guān)，今年我局的售電量將實現(xiàn)億。截止月份，全局已累計完成售電量萬同比增長，占全年任務(wù)目標(biāo)的％；發(fā)行電費萬元，同比增長；平均電價完成元同比增長元。

回顧和總結(jié)我局文明創(chuàng)建活動工作的實踐我們有四條體會。一是黨政一把手高度重視、親自抓，建立起得力的常態(tài)運行機制，是精神文明創(chuàng)建工作的重要保證；二是一手抓軟件建設(shè)、一手抓硬件建設(shè)，把兩個文明建設(shè)融為一體，是精神文明創(chuàng)建工作的有效方法；三是抓塑形、抓典型、抓載體把工作和成果作用到社會和群眾身邊去，是開展精神文明創(chuàng)建活動的不竭動力。

二、進一步增強做好精神文明建設(shè)工作的自覺性及責(zé)任感和緊迫感，充分發(fā)揮好“全國文明單位”的旗幟和典范作用

雖然我局已經(jīng)實現(xiàn)“全國文明單位”的創(chuàng)建目標(biāo)，但這并不能表明我們的精神文明創(chuàng)建工作已經(jīng)達到了最高水平。面對榮譽，在感到光榮和自豪的同時，我們感覺更強烈的是一份沉甸甸的社會責(zé)任和要求。我們只有把取得的成績和榮譽當(dāng)作新的前進起點和巨大動力，堅持不懈的追求、努力做到更好才能無愧于“全國文明單位”這一崇高榮譽。電力企業(yè)作為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和公用事業(yè)，肩負著為國民經(jīng)濟發(fā)展和社會進步服務(wù)的重要責(zé)任，工作覆蓋面涉及社會各行各業(yè)和千家萬戶。在今后的工作中，我局將立足全市發(fā)展的大局，充分發(fā)揮“全國文明單位”的旗幟和典范作用，按照十六屆五中全會關(guān)于構(gòu)建和諧社會和建設(shè)社會主義新農(nóng)村的要求，緊緊圍繞市委和市政府關(guān)心、群眾迫切需要解決的問題，尋找切入點，謀劃特色活動，繼續(xù)在“鞏固、延伸、輻射、提高”個字上作文章、下功夫，把精神文明建設(shè)工作貫徹到電力工作的各個環(huán)節(jié)，積極探索和創(chuàng)新精神文明建設(shè)工作的新途徑、新辦法，不斷增強精神文明建設(shè)工作的針對性和實效性，不斷擴大精神文明建設(shè)工作的影響力和覆蓋面，不斷提高服務(wù)和工作水平，使電力工作更加直接地服務(wù)于地方改革、發(fā)展和穩(wěn)定，真正做到為政府分憂，為百姓解難，為內(nèi)蒙古自治區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和××市的經(jīng)濟騰飛做出更大的貢獻，為把我局盡快建設(shè)成為電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀的“一強三優(yōu)”現(xiàn)代化電力企業(yè)提供更加強大的思想保證、精神動力和智力支持。圍繞上述思路，我局在今后精神文明建設(shè)工作中，要努力做好以下幾個方面的工作：

一是要在保持“全國文明單位”榮譽稱號基礎(chǔ)上，不斷鞏固、發(fā)展和擴大我局精神文明建設(shè)成果，要通過加強日常管理，建立健全長效工作機制及有效的監(jiān)督和激勵機制，推動我局精神文明建設(shè)工作再上新臺階，使精神文明建設(shè)工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。

二是要堅持以全面提升企業(yè)核心競爭力和促進企業(yè)健康快速發(fā)展為中心，把我局精神文明建設(shè)工作的出發(fā)點切實落實到保證安全生產(chǎn)、加強電網(wǎng)建設(shè)、發(fā)展先進文化、構(gòu)建和諧企業(yè)、創(chuàng)建一流隊伍、促進各項工作上，使我局盡快成為實力強大、績效優(yōu)良、品牌響亮、可持續(xù)發(fā)展的一流現(xiàn)代化電力企業(yè)。

三是要堅持以人為本、重在建設(shè)的方針。要把提升企業(yè)業(yè)績、形象和提高員工隊伍綜合素質(zhì)作為我局精神文明建設(shè)的治本之策與根本目標(biāo)，把體現(xiàn)職工群眾的意志，滿足職工群眾的需求，維護職工的根本利益，服務(wù)職工、實現(xiàn)職工的全面發(fā)展作為我局精神文明建設(shè)工作的核心，在各項工作中更多地體現(xiàn)尊重人、理解人、關(guān)心人，營造和諧、溫馨、友好的具有××電力特色的企業(yè)人際關(guān)系和工作氛圍，充分調(diào)動職工群眾的工作積極性和創(chuàng)造性。

四是要堅持以“三貼近”為突破口，堅持務(wù)實創(chuàng)新，不斷增強精神文明建設(shè)的針對性、實效性和吸引力、感染力。貼近實際、貼近工作、貼近群眾是落實“三個代表”重要思想的必然要求，是為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)的集中體現(xiàn)，是務(wù)實創(chuàng)新的根本途徑。只有把“三貼近”貫徹到精神文明建設(shè)的各個方面，從實際出發(fā)確定精神文明建設(shè)的具體任務(wù)和要求，注意工作的層次性和加強工作的針對性，適應(yīng)不同層次群眾的接受能力，把解決思想問題同解決實際問題結(jié)合起來，注重實效，力戒形式主義，才能使我局精神文明建設(shè)工作切實做到在務(wù)實中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中推進，開創(chuàng)蓬勃發(fā)展的新局面。

五是要在提高服務(wù)水平上收到實效，增強服務(wù)社會和服務(wù)用戶的能力。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)生存發(fā)展的生命線，要把精神文明創(chuàng)建工作的重點落到進一步提高電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平上，努力提高企業(yè)的美譽度。要通過深入開展“蒙電服務(wù)進萬家工程”把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送進千家萬戶，推動我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺階，充分體現(xiàn)××電力在建設(shè)和諧社會和促進全市經(jīng)濟社會發(fā)展中的政治責(zé)任和社會責(zé)任，切實做到服務(wù)理念追求真誠，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，服務(wù)形象追求品牌，服務(wù)品質(zhì)追求一流，真正實現(xiàn)“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨和讓“政府放心、群眾滿意”的工作目標(biāo)。

六是要認真落實“工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村”的工作方針，主動承擔(dān)起電力企業(yè)在推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)中的社會責(zé)任，為把我市廣大農(nóng)村早日建設(shè)成為“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農(nóng)村積極貢獻力量。要切實加大對農(nóng)工作力度，進一步提高對農(nóng)服務(wù)意識，在安排電網(wǎng)建設(shè)投資更多地向農(nóng)村傾斜，使農(nóng)村電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)和供電水平得到明顯改善。在電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面為農(nóng)村生產(chǎn)力發(fā)展創(chuàng)造良好條件。要繼續(xù)加大對農(nóng)村對口聯(lián)系點的扶持力度，增加投入，積極幫助他們早日脫貧。

尊敬的市委領(lǐng)導(dǎo)和各兄弟單位的同志們，上述是我局在精神文明創(chuàng)建工作中所作的一些工作及一點不成熟的想法，不足之處，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多提寶貴意見。在今后的工作中，我們將努力學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的先進經(jīng)驗和做法，進一步研究和探索文明建設(shè)的新思路和新途徑，為××市的政治穩(wěn)定、經(jīng)濟騰飛、人民生活水平的提高做出新的更大貢獻！