導(dǎo)語(yǔ)：電業(yè)局優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、朋友們，大家好！今天我為大家匯報(bào)的題目是“飛揚(yáng)的青春”。我要談到的是一個(gè)優(yōu)秀的群體，雖然他們的年齡、姓氏各不相同，但他們卻有著一個(gè)共同的名字——青年志愿者。當(dāng)您置身于這個(gè)充滿青春活力的群體中，您一定會(huì)在不知不覺(jué)中被他們的言行所深深的感動(dòng)，您會(huì)因?yàn)槲覀兊纳鐣?huì)大家庭有著這樣的青年而驕傲?，F(xiàn)在我就把這其中的一個(gè)小分隊(duì)——周村供電局青年志愿者服務(wù)隊(duì)介紹給您，讓您從中領(lǐng)略一下咱們××電力青年志愿者的風(fēng)采。公務(wù)員之家版權(quán)所有

周村供電局有青年志愿者40余人，他們的崗位遍布局里上上下下十幾個(gè)班組，除了正常工作以外，他們還有著更充實(shí)而忙碌的業(yè)余生活——那就是利用業(yè)余時(shí)間搞義務(wù)奉獻(xiàn)，這樣告訴大家吧，只要是他們能干的了的，不管大事小事他們都去干。那怎么個(gè)干法呢？基本上是三、五個(gè)、十幾個(gè)人一個(gè)小組分頭行動(dòng)，只有在搞電力宣傳的時(shí)候才集中在一起。也許您會(huì)說(shuō)搞宣傳根本用不著那么多人，一看就是做表面文章，那您可就錯(cuò)了。我們往這兒一湊，可就是一個(gè)供電局的縮影啊，如果客戶來(lái)咨詢哪方面的問(wèn)題，哪個(gè)班組的志愿者就會(huì)詳盡的作出解答。記得那次在人民廣場(chǎng)搞“彩虹工程”宣傳的時(shí)候，就有一位老人直沖我們的宣傳臺(tái)而來(lái)，開(kāi)口就是“搞什么名堂，有時(shí)間去辦點(diǎn)實(shí)事吧。”看到老人滿臉不屑的表情，我們忙請(qǐng)老人坐下，耐心的了解了情況，才知道原來(lái)這位老人姓張是蔬菜公司的退休職工，住的是單位的宿舍，前幾年單位效益好的時(shí)候，一直替他們交電費(fèi)，后來(lái)蔬菜公司自身難保，電費(fèi)就由住戶自己支付?？伤麄兏鷨挝簧嫌玫氖且粔K電表，收電費(fèi)的時(shí)候，不能按居民生活照明電價(jià)計(jì)收電費(fèi)，所以遷出了總表。但他們認(rèn)為只有進(jìn)了自家的門(mén)才歸自家管，遷表的工程費(fèi)用被誤認(rèn)為是貼費(fèi)。為這也填過(guò)彩虹條，局里也專(zhuān)門(mén)派人去做了工作，可這位張大爺就認(rèn)準(zhǔn)這理了，嘴里還念叨著“我明眼人眼里不揉沙子，想糊弄我沒(méi)那么容易?！笨吹浇忉尣煌?，我們便記下了老人的住處。當(dāng)天下午避開(kāi)老人的休息時(shí)間，我們的兩名服務(wù)隊(duì)員帶著預(yù)算書(shū)、價(jià)目表、供用電合同敲開(kāi)了張大爺家的門(mén)。在看過(guò)產(chǎn)權(quán)分界協(xié)議后，從丈量電纜線到銅鋁接頭乃至螺絲的個(gè)數(shù)，請(qǐng)他對(duì)照材料表、價(jià)目表一一核實(shí)。考慮到他們都是退休和下崗職工，還少收了他們30%的人工費(fèi)呢。這一算，老人的心里亮堂了，忙不迭的說(shuō)“你看我這人，就是急性子，讓你們又跑這一趟，真是麻煩你們了?！薄皼](méi)事，張大爺，以后有什么電上的事，您就打800-860-1188這個(gè)電話，只要這一個(gè)電話，其他的事我們就都替您辦了，這是個(gè)免費(fèi)電話，還不用花您一分錢(qián)呢?！蔽覀兊那嗄曛驹刚唠m然犧牲了一個(gè)下午的休息時(shí)間，但看到老人那寬慰的笑容時(shí)也頗感欣慰了。

真正為電力客戶排憂解難，是我們青年志愿者的服務(wù)宗旨，也是我們的工作目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，在日常生活和工作中，我們做有心人，多觀察，多和用戶接觸、交流，想客戶之所想，急客戶之所急，還真正幫助客房解決了不少用電上的難題呢！就說(shuō)前年那次春節(jié)會(huì)戰(zhàn)吧。當(dāng)時(shí)，我們的青年志愿者呂篤潤(rùn)剛上任彭陽(yáng)供電所所長(zhǎng)。為了更好的掌握第一手材料，利用周休日，他走村串戶，走進(jìn)農(nóng)戶家中，聽(tīng)取他們對(duì)用電方面的各種意見(jiàn)和要求。無(wú)意中他了解到彭陽(yáng)鄉(xiāng)姚家村居然沒(méi)有自來(lái)水。原來(lái)，這個(gè)村是個(gè)出了名的貧困村，這幾年日子好過(guò)了，就在村邊打了深井。本想在這世紀(jì)之交也來(lái)個(gè)飛躍，可農(nóng)灌線路未延伸到這里，農(nóng)民們的希望眼看又化成了泡影了解到這些情況，呂篤潤(rùn)便主動(dòng)找到村委協(xié)商解決辦法。這時(shí)已是臘月十九，眼看就過(guò)年了，要趕到春節(jié)前送電，現(xiàn)備料是來(lái)不及了。這時(shí)，他想到農(nóng)網(wǎng)改造一期工程鄰村的材料已經(jīng)到位，能不能調(diào)濟(jì)使用先急后緩呢？為了讓姚家村在春節(jié)前能用上自來(lái)水，他又當(dāng)上了物資協(xié)理員。一切準(zhǔn)備就緒，臘月二十二星期六這天，天剛蒙蒙亮，我們的青年志愿者服務(wù)隊(duì)頂著漫天雪花進(jìn)了村，掀起了春節(jié)匯戰(zhàn)的高潮。當(dāng)時(shí)的氣溫達(dá)到零下十幾度，大雪整整陪伴了他們兩天，好象有意在考驗(yàn)我們志愿者的意志。整個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)困難重重。挖坑的時(shí)候，鐵鎬掄在地上一下一個(gè)白印，但是憑著小伙子們那股不服輸?shù)膭牛闶峭诳?、立桿、回填、夯實(shí)一切都進(jìn)行的有條不紊?？傻骄o線的時(shí)候，著實(shí)把我們的志愿者們給難住了。這大片的雪花落到電桿表面馬上結(jié)成冰，鐵鞋踩上去直打滑，根本無(wú)法登桿，后來(lái)他們找來(lái)柴草點(diǎn)著火先燒烤，等電桿表面的冰融化后馬上用干布擦拭，用這種辦法來(lái)減小冰層厚度，增大磨擦力，然后再登桿。就這樣，頭上頂著雪，背上流著汗，雪水和汗水在眉毛上、發(fā)梢上結(jié)成了冰茬子。臘月二十三，當(dāng)家家戶戶圍著暖爐子，吃著熱餃子，高高興興過(guò)小年的時(shí)候，也是姚家村徹底告別守著山泉喝不上水的日子。我們的青年志愿者在大雪陪伴的兩天時(shí)間里，組立電桿13基，架設(shè)低壓線路6.5km，徹底改變了村里吃水用電老大難的歷史，村民們終于在春節(jié)之前用上了自來(lái)水，志愿者們創(chuàng)造出了義務(wù)奉獻(xiàn)的又一奇跡。村民們的感激之情自不待說(shuō)，可志愿者的家人卻盼望著他們也能像別人家的頂梁柱那樣，趕回家里來(lái)忙年，而我們的志愿者，沒(méi)有一個(gè)因?yàn)閭€(gè)人私事而影響了這項(xiàng)工程進(jìn)度的。這時(shí)的他們已經(jīng)沒(méi)有了小家的概念，村民們的需要就是他們最大的需要。

除了舍身處地的為客戶著想，我們青年志愿者還積極參加一些社會(huì)公益活動(dòng)，向社會(huì)奉獻(xiàn)我們的愛(ài)心。當(dāng)看到電視新聞里提到“今天是5月19日世界助殘日”，當(dāng)各大商場(chǎng)早早地在各種媒體中以“猶抱琵琶半遮面”的姿態(tài)透露六一的促銷(xiāo)活動(dòng)，六·一兒童節(jié)，誰(shuí)最需要社會(huì)的關(guān)心和疼愛(ài)？殘疾兒童沉甸甸的落在了我們心里。六·一節(jié)前夕，一個(gè)陽(yáng)光明媚的星期天，我們來(lái)到了“周村區(qū)特殊教育學(xué)校”，把我們?nèi)w青年志愿者的助殘捐款送到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)手中。當(dāng)孩子們接過(guò)那專(zhuān)為他們準(zhǔn)備的漂亮的筆記本、畫(huà)著米老唐老鴨的文具盒的時(shí)候，我們看到了孩子們那期盼的眼神，興奮的手勢(shì)，當(dāng)孩子們用含糊不清的話語(yǔ)說(shuō)著“謝謝叔叔阿姨”，我們的眼睛濕潤(rùn)了?？吹匠鲎阅侵赡坌∈值囊患∏闪岘嚨拿隆ⅹ?dú)具匠心的點(diǎn)綴，一副副充滿稚氣的圖畫(huà)，我們感到一顆心豪無(wú)防備的被鞭子猛抽。同樣是祖國(guó)的花朵，同樣是天真無(wú)邪，當(dāng)更多的正常孩子不愿意學(xué)英語(yǔ)，不愿意練鋼琴的時(shí)候，為了可以自食其力，為了與命運(yùn)抗?fàn)?，他們——這些殘疾兒童小小年紀(jì)卻開(kāi)始學(xué)著做鞋墊、織毛衣。這一切都激發(fā)我們青年志愿者想多為孩子們做些什么。當(dāng)看到學(xué)校布局凌亂，多處隱患的照明線，“不能再給這些可憐的孩子造成哪怕一丁點(diǎn)傷害”的念頭激勵(lì)著我們。當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的十幾個(gè)隊(duì)員就湊錢(qián)買(mǎi)來(lái)材料，為學(xué)校重新更換照明線路公務(wù)員之家版權(quán)所有。這時(shí)天已晌午，要趕在天黑之前把活干完，沒(méi)時(shí)間吃飯了，頂著烈日我們開(kāi)始了緊張的工作?！疤厥饨逃龑W(xué)?！笔且蛔蠘歉脑斓?，構(gòu)造很不合理，整面墻上沒(méi)有一扇窗戶，而線路懸空架設(shè)在三層樓高的墻上，隊(duì)員們根本沒(méi)法找到一個(gè)工作的平臺(tái)，怎么辦？最后我們用二個(gè)絕緣梯連接起來(lái)，再用安全繩綁扎好。當(dāng)我們的隊(duì)員站在12米高的梯子上專(zhuān)心作業(yè)時(shí)，正午的驕陽(yáng)火辣辣地照在他們年青的臉上，沒(méi)有人說(shuō)渴喊累，只是汗水從安全帽下順著眉毛、臉頰滴滴達(dá)達(dá)的滴在特教學(xué)校的土地上……當(dāng)整修一新的線路重新投入運(yùn)行，當(dāng)所有的電燈亮起來(lái)的時(shí)候，我們的心里才感到一絲暢快。校長(zhǎng)肖正慧近乎哽咽地說(shuō)：“感謝黨，感謝朱容基總理，感謝電業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)和志愿者服務(wù)隊(duì)的同志們……”我之所以壓抑不住自己的感情，把這件事寫(xiě)出來(lái)是想讓大家能體會(huì)到在我們的一言一行感動(dòng)了對(duì)方的同時(shí)我們也被對(duì)方感動(dòng)著。我們的一點(diǎn)微不足道的愛(ài)心和付出，卻使他們感受到了整個(gè)社會(huì)的關(guān)愛(ài)，這更堅(jiān)定了我們無(wú)私奉獻(xiàn)的信念。

除了利用節(jié)假日、工休日，我們還把別人飯后納涼、散步、看電視的時(shí)間也利用起來(lái)，三五相約查竊電，就是深夜冒雨為客戶搶修事故也是常有的事。為這沒(méi)少受到客戶的表?yè)P(yáng)，光感謝信就有一打厚。遠(yuǎn)的不說(shuō)，就說(shuō)前幾天吧，局傳達(dá)室的墻上就貼出了一封感謝信，可是張貼感謝信的漿糊尚未全干時(shí)，感謝信就不翼而飛了。一問(wèn)才知道信是感謝我們的青年志愿者配電班長(zhǎng)周學(xué)生的，沒(méi)貼多久，就被他揭走了。跑去問(wèn)他，他卻什么也不說(shuō)。因?yàn)橹朗情L(zhǎng)行街4號(hào)，我就找到那兒了解了情況。原來(lái)，6月7號(hào)也就是星期五晚上8點(diǎn)鐘，他接到值班室電話說(shuō)長(zhǎng)行街4號(hào)樓停電需處理，因?yàn)槿藛T調(diào)動(dòng)不開(kāi)，讓他去處理。那天正是英格蘭和阿根廷的精彩對(duì)壘，做為球迷他當(dāng)然能理解那種看不到球的煎熬，當(dāng)他在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)一查看，發(fā)現(xiàn)空氣開(kāi)關(guān)已嚴(yán)重老化，必須盡快更換?？墒菦](méi)有樓頭箱，電纜直接從桿子上t接下來(lái)，此時(shí)又正值用電高峰，要停電換點(diǎn)多面廣這影響可就大了，只有帶電更換。這黑燈瞎火的又沒(méi)有備用開(kāi)關(guān)怎么換？他只能先臨時(shí)送電，可這堅(jiān)持不了多久，走時(shí)他把自己的傳呼號(hào)留給了樓長(zhǎng)。果然在2個(gè)小時(shí)里他就跑了三趟。第二天一大早周學(xué)生陪樓長(zhǎng)一起去買(mǎi)來(lái)新型大容量的空氣開(kāi)關(guān)并為他們進(jìn)行了帶電更換。雖然沒(méi)有看到貝克漢姆精妙絕倫的一即點(diǎn)射，他卻換來(lái)了4號(hào)樓住戶們熱情揚(yáng)溢的感謝信。當(dāng)問(wèn)他做了好事還瞞著、藏著干啥？他卻說(shuō)：“芝麻大的事，說(shuō)出去讓人笑話。”朋友，當(dāng)你認(rèn)識(shí)、了解了我們的青年志愿者的淳樸和無(wú)私，你難道不會(huì)被深深感動(dòng)嗎？淡泊名利，一心只為客戶著想，這就是我們電力青年志愿者的心愿。

正是他們從小事著手，從點(diǎn)滴做起的真誠(chéng)的言行，使電力彩虹飛進(jìn)千家萬(wàn)戶，這雖然都是些平凡的小事，但“追求卓越，服務(wù)真誠(chéng)”的企業(yè)精神卻透過(guò)這點(diǎn)點(diǎn)滴滴體現(xiàn)的淋漓盡致。

在我的報(bào)告接近尾聲的時(shí)候，我不想用名人名家的精美詞句點(diǎn)綴，只想用我——一名電力青年志愿者的話做一個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)束：你為社會(huì)付出一點(diǎn)，社會(huì)就會(huì)回報(bào)你很多，那當(dāng)然不是金錢(qián)，卻是金錢(qián)無(wú)法買(mǎi)到的真誠(chéng)的情與情的交融，心與心的溝通。