導(dǎo)語：我與企業(yè)共成長9一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

到來，當(dāng)前社會已發(fā)展為一個全新的信息社會，信息產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)了越來越重要的地位，甚至通信手段的普及程度已經(jīng)成為衡量一個國家生活水平的重要標(biāo)志。在這種大環(huán)境下，電信企業(yè)被推上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的浪尖，面臨著難得的發(fā)展機(jī)遇。但同時，WTO的臨近和國內(nèi)眾多競爭對手的迅速成長，也給我們帶來了更多的壓力和風(fēng)險。處于這種形勢下，如何完善我們的企業(yè)機(jī)制，充分發(fā)揮我們的資源優(yōu)勢，在競爭中發(fā)展壯大自己，是擺在我們面前的一個迫切需要解決的問題。

1、關(guān)于企業(yè)的發(fā)展方向

作為傳統(tǒng)語音通信手段的提供商，電信企業(yè)有著過去的輝煌。而現(xiàn)在，我們賴以生存的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)已相對飽和，企業(yè)也同樣面臨著往何處去的選擇。在今天，以計算機(jī)技術(shù)為代表的IT高科技領(lǐng)域已成為企業(yè)發(fā)展的熱點，很多傳統(tǒng)企業(yè)為尋求新的利潤增長點，紛紛涉足這一領(lǐng)域。"ComputerIsNetwork"，計算機(jī)就是網(wǎng)絡(luò)，而計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信網(wǎng)絡(luò)之間已經(jīng)沒有明確的劃分界限，因此對于電信企業(yè)來說，IT高科技領(lǐng)域可以很自然地看作是我們傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的拓展。在做好包括各種寬帶接入手段的通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)工作的同時，往IT等領(lǐng)域的發(fā)展是必然的結(jié)果，這也正是當(dāng)前我們企業(yè)的發(fā)展方向。

為達(dá)到這樣的發(fā)展目標(biāo)，平穩(wěn)的實現(xiàn)企業(yè)定位的過渡，首先就要具備完善的企業(yè)發(fā)展長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，同時注意我們企業(yè)的創(chuàng)新，以及企業(yè)理念的連貫性。通過制定實際、細(xì)致的管理規(guī)章，利用各種新的計算機(jī)管理系統(tǒng)，完善我們的現(xiàn)代化管理。以市場為導(dǎo)向必然會成為企業(yè)發(fā)展的實施基礎(chǔ)。目前整個經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是以市場為導(dǎo)向的，整個電信市場已經(jīng)由賣方市場過渡到買方市場，在這種情況下，企業(yè)效益的增長點肯定是跟著市場需求而走的。但是，如何培育新的增長點和使現(xiàn)有增長點產(chǎn)生規(guī)模效益，應(yīng)是我們重點研究的問題。另一個很重要的問題是如何最大限度的發(fā)揮我們自身的資源優(yōu)勢。我一直認(rèn)為，國有電信企業(yè)雖然存在著種種弊端，但同時各方面的資源優(yōu)勢也是相當(dāng)明顯的。不管是目前國內(nèi)眾多的競爭對手，還是入關(guān)之后的外資公司，絕不是隨隨便便就能把我們打垮的，真正可以打垮我們的只有我們自己。

我們資源最主要的優(yōu)勢應(yīng)該在于無形資產(chǎn)方面和資金方面。首先是無形資產(chǎn)方面的優(yōu)勢，這是我們最大的財富。雖然目前社會上對電信企業(yè)的負(fù)面報道很多，在INTERNET網(wǎng)上的很多論壇，只要是針對電信的話題，幾乎都是批評的觀點。即便這樣，也只能說明有關(guān)電信的問題是當(dāng)前輿論的焦點之一，而并不是我們的無形資產(chǎn)已過多的貶值。實際上，提到電信，公眾心理上仍會很自然地認(rèn)為這是在通信領(lǐng)域的最大的、最正規(guī)和具備權(quán)威性的企業(yè)。而我們的任務(wù)就是要把現(xiàn)有無形資產(chǎn)的覆蓋面從通信領(lǐng)域擴(kuò)展為整個IT領(lǐng)域，同時把這種看不見摸不著的無形資產(chǎn)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為實實在在的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)然，首先要理順我們內(nèi)部各部門間的關(guān)系，應(yīng)該是一致對外，而決不能形成企業(yè)內(nèi)部各部門間的惡性競爭。

在資金資源我們也有一定的優(yōu)勢。怎樣使我們的現(xiàn)有資金真正投有所值，從而產(chǎn)生更高的資金回報率，特別是在市場運(yùn)作的一些方面，是我們需重點研究和解決的課題。

發(fā)揮我們的資源優(yōu)勢應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)的價值鏈來進(jìn)行。我們的企業(yè)的價值鏈?zhǔn)窃鯓拥?，長遠(yuǎn)和目前的效益產(chǎn)生點是怎樣的，如果發(fā)生變化，價值鏈的其他環(huán)節(jié)是否能夠頂上來，都是應(yīng)該有所準(zhǔn)備和計劃的。

我們今后的發(fā)展，肯定不會局限在傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)方面，因而會面臨著發(fā)展重點和投資方向的選擇。在這些方面，是否能夠更多地向朝陽產(chǎn)業(yè)有所傾斜，特別是對具備高技術(shù)含量的一些新興領(lǐng)域給與更多的關(guān)注和投入。舉例來說，目前INTERNET網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的發(fā)展處于低谷，不管是ISP、ICP和IAP，還是一些從事B2B或B2C電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司，他們的發(fā)展不是處于低潮，就是面臨投資亟待兌現(xiàn)的困境。但以長遠(yuǎn)的眼光來看，發(fā)展前景還是很光明的，尤其是這些領(lǐng)域的發(fā)展將對我們主營業(yè)務(wù)收益的增長和對形成我們通信發(fā)展新的熱點是大有裨益的。因此對這些領(lǐng)域的投入，將對我們企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生非常良好的影響。在另外一些諸如工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計等目前處于市場空白或市場弱勢的朝陽性、高技術(shù)投資領(lǐng)域，即便是與主營業(yè)務(wù)的直接聯(lián)系相對較少，也應(yīng)給與更多的關(guān)注。

在發(fā)展速度方面，作為相對成熟的大型企業(yè)，追求的應(yīng)該是高質(zhì)量的勻速直線運(yùn)動，而不是驚心動魄的短期高速。創(chuàng)業(yè)者熱衷數(shù)量，管理者的追求是關(guān)注質(zhì)量。我們現(xiàn)階段，更應(yīng)作為管理者關(guān)注質(zhì)量、關(guān)注效益回報，而不僅僅熱衷數(shù)量。我們現(xiàn)在已經(jīng)在市場營銷方面投入了相當(dāng)?shù)牧α?。我們的市場營銷應(yīng)該既是一門藝術(shù)，更是一門建立在精確數(shù)據(jù)和分析上的科學(xué)。在持久統(tǒng)一地保持公共形象的大前提下，必須根據(jù)市場變化而適時地加以新包裝。

2、關(guān)于企業(yè)的分配機(jī)制

為保障我們企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)，必須對我們的現(xiàn)有機(jī)制進(jìn)行改革。毋庸諱言，我們目前的企業(yè)體制存在著種種弊端，這也正是我們目前所進(jìn)行的企業(yè)改革的原因所在，它們能否順利解決直接影響著我們企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

首先是分配機(jī)制的問題。我們當(dāng)前和今后的競爭對手來自方方面面，包括外資、合資、民營等多種所有制企業(yè)，我們和這些對手在市場競爭面前將會是完全平等的，用戶不會因為我們是國有大型企業(yè)而特別加以青睞，因此對企業(yè)職工來說，產(chǎn)生單位效益所付出的工作量與其他所有制企業(yè)是相同的，是完全市場化的。因此在分配機(jī)制上也應(yīng)該做到市場化，而不是單單競爭的市場化。否則，很有可能會產(chǎn)生其他一些諸如"灰色收入"等不良現(xiàn)象，真正受損害的將是企業(yè)的利益。我們真正關(guān)心的應(yīng)該是企業(yè)部門或職工為企業(yè)創(chuàng)造了多少效益，而不是他們獲得了多少收益。應(yīng)該創(chuàng)造一種氛圍，使大家爭相為企業(yè)多創(chuàng)造效益，"多勞多得"真正成為一種時尚和制度，而不僅限于理論。當(dāng)然，在目前階段，企業(yè)的相當(dāng)一部分效益還得益于我們壟斷優(yōu)勢。對這種情形，可以充分考慮到企業(yè)的特殊性，達(dá)到利益機(jī)制的均衡。

在分配手段上，可以借鑒、考慮民營公司的股份制、期權(quán)和分紅等一些靈活的手段，真正做到以他人之長，補(bǔ)己之短。事實上，目前已經(jīng)有不少國有企事業(yè)單位為留住人才,在改革傳統(tǒng)分配制度的基礎(chǔ)上,以崗定薪,工資開放,實行工資談判或協(xié)議工資制等與市場接軌的分配手段。這些都大大激發(fā)了企業(yè)的活力，增強(qiáng)了競爭力。

3、關(guān)于用人和留人

保障企業(yè)高速發(fā)展的另一重要方面在于我們的用人觀念和留人機(jī)制。市場競爭歸根到底是人才的競爭。人才越多，企業(yè)素質(zhì)就越高，競爭力就越強(qiáng)。承認(rèn)"智力資源"在企業(yè)發(fā)展中的巨大作用，是一大進(jìn)步。但是單是網(wǎng)羅人才，而不善于進(jìn)行優(yōu)化配置，形不成人才的"聚合效應(yīng)"，將會造成人才浪費(fèi)、流失、內(nèi)訌、墮落等，對企業(yè)來說徒有愛才之名，而無用才之實。因此首先要有長遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略和明確的用人觀念。我們所追求的應(yīng)該是一種實戰(zhàn)型人才體系，在這種體系下，熟和生、專才和通才、執(zhí)行型和才俊型等各類人才都應(yīng)該有自己的發(fā)展空間。其次是要建立起相應(yīng)的人才機(jī)制和人才儲備機(jī)制，并努力使之市場化，避免單一的人才結(jié)構(gòu)，避免人才選拔不暢現(xiàn)象的出現(xiàn)。

4、關(guān)于企業(yè)文化及群體意識

當(dāng)前企業(yè)的各項工作基本上都是一種群體行為，少數(shù)拔尖人才可能會促進(jìn)和帶動它的開展，但并不是單靠少數(shù)人才就能做好的。對企業(yè)來說，更多的是要穩(wěn)定全體員工，依靠和充分發(fā)揮他們的集體力量。企業(yè)文化正是要解決這方面的問題。青年人都是有所追求的，他們最關(guān)心的是這樣幾個方面：一是能否真正能成就一番事業(yè)；二是對自身而言是否有足夠的發(fā)展空間；三是是否有良好的經(jīng)濟(jì)效益。三方面中，良好的經(jīng)濟(jì)效益是必不可少的，但相對而言處于較次要的地位，很多優(yōu)秀的人才離開企業(yè)并不是為了金錢的因素。企業(yè)文化的責(zé)任就是要在這些方面影響自己的員工，真正把大家凝聚起來，把大家的興趣和志向與企業(yè)的需求結(jié)合起來，把個人成長與企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展吻合起來。這樣不管是在困境還是逆境中，都能具備強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，我們的員工處于這樣一個團(tuán)結(jié)的集體中，也會因此而感到自豪和驕傲。

5、關(guān)于企業(yè)的危機(jī)意識和服務(wù)保障體系

在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，特別是對于我們這種規(guī)模經(jīng)營的大企業(yè)來說，在很多方面都存在著的風(fēng)險，例如規(guī)模風(fēng)險、投資風(fēng)險、管理風(fēng)險、品牌風(fēng)險和接班風(fēng)險等。因此我們應(yīng)該時刻有著一種危機(jī)意識。這樣可以使企業(yè)最大限度的避免危機(jī)，同時也可在危機(jī)產(chǎn)生之后，將其對企業(yè)的損害降到最低。

以我的切身體會而言，在目前市政設(shè)施電力、水、煤氣、有線電視和電信幾大公司中，電信的服務(wù)應(yīng)該是名列前茅的。我曾經(jīng)有著電話報修半小時維修人員上門，而有線電視報修三周未能夠得到徹底解決的經(jīng)歷。但是，社會上仍然是關(guān)于電信方面的負(fù)面報道最多，在這種情形下，我們更要有著充分的危機(jī)意識。

危機(jī)發(fā)生之后，我們應(yīng)該本著誠懇虛心的態(tài)度真正解決問題，將負(fù)面影響化為最小。但更重要的是，要避免危機(jī)的發(fā)生。

IT領(lǐng)域，惠普公司的品牌形象是非常良好的，這與他們完善的服務(wù)保障體系是分不開的，特別是這兩點對我們應(yīng)有借鑒意義：一是建立確實能夠解決問題的投訴熱線；二是對每一項報修，事后都由專人負(fù)責(zé)詢問客戶反饋意見。我們已經(jīng)有了"首問負(fù)責(zé)制"，如果再能輔以"事后詢問制"可能會有著更好的公眾效應(yīng)，更能提升我們企業(yè)的品牌形象，從而減少危機(jī)的發(fā)生。

企業(yè)的發(fā)展與我們每個員工都息息相關(guān)。回顧以往，我始終堅信我們的企業(yè)將會有更大的發(fā)展。無論是現(xiàn)在還是將來，為企業(yè)的發(fā)展盡自己微薄的力量，與企業(yè)共同成長會一直是我的心愿。