導(dǎo)語(yǔ)：煙草公司客戶經(jīng)理演講稿:服務(wù)奉獻(xiàn)煙草;抒寫誠(chéng)信人生一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、在座的各位同事：

大家好！

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間我已在XX煙草公司工作XX年之久。在這XX年之間，我伴隨著我XX煙草共同發(fā)展，從一名懵懂的小職員逐步成長(zhǎng)為一名合格的客戶經(jīng)理。在這XX年的磨練中，我不畏艱難，堅(jiān)定著對(duì)煙草行業(yè)的執(zhí)著與熱情，克服種種困難，為我煙草公司奉獻(xiàn)青春與力量。

煙草客戶經(jīng)理是一個(gè)十分具有行業(yè)使命的職位，它不僅僅承擔(dān)著我煙草公司的銷售責(zé)任，還同時(shí)擔(dān)負(fù)著對(duì)客戶利益負(fù)責(zé)的責(zé)任，這種雙重性的職責(zé)無(wú)一不大幅度的增加了我們客戶經(jīng)理的負(fù)擔(dān)。但是，對(duì)于我來(lái)說(shuō)這雙重的責(zé)任不是一種負(fù)擔(dān)，而是一種挑戰(zhàn)，是一種鍛煉。因此，即使在中國(guó)煙草行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈的時(shí)代市場(chǎng)背景下，我也依然堅(jiān)持“全心服務(wù)煙草，全力創(chuàng)新業(yè)績(jī)”的工作準(zhǔn)則，認(rèn)真做好客戶拜訪、市場(chǎng)分析、宣傳策劃以及營(yíng)銷決策等工作，同時(shí)還注重維護(hù)好于各部門之間的關(guān)系，使得近年來(lái)我營(yíng)銷部門的銷售業(yè)績(jī)屢創(chuàng)新高。XX年來(lái)我雖沒有經(jīng)歷波折荊棘，但卻也經(jīng)歷了考驗(yàn)與歷練，不論工作多么艱難，我都始終保持信念，在煙草客戶經(jīng)理這一平凡的崗位上，力爭(zhēng)用實(shí)際行動(dòng)散發(fā)出自身價(jià)值的光芒。

煙草行業(yè)是一個(gè)服務(wù)于國(guó)民群眾的行業(yè)，而客戶經(jīng)理則更是走在市場(chǎng)前線，服務(wù)廣大群眾的窗口職位。處于這一職位之上的我，直接面對(duì)的就是廣大煙草消費(fèi)者的心理需求，代表著我XX公司的形象。因此，為推動(dòng)我XX公司的營(yíng)銷工作，開展好客戶的服務(wù)工作，我努力提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極參加公司內(nèi)組織的各種教育活動(dòng)，并同時(shí)自主進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與專業(yè)知識(shí)技能。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)與科學(xué)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，我煙草行業(yè)的銷售模式不斷進(jìn)行著革新與轉(zhuǎn)變，尤其是在現(xiàn)代電子網(wǎng)絡(luò)科技興起并不斷廣泛化的形式背景下，我煙草公司更是把握科技時(shí)機(jī)，開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建設(shè)，為推進(jìn)公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)一步營(yíng)銷發(fā)展，我緊抓初級(jí)網(wǎng)建時(shí)期不斷開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，刻苦專研網(wǎng)絡(luò)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，不斷利用公司網(wǎng)絡(luò)空間與自身網(wǎng)絡(luò)空間挖掘和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)客戶，并緊抓網(wǎng)絡(luò)社交工具與客戶建立起客戶服務(wù)群，主動(dòng)與客戶展開聯(lián)系，為客戶建立相關(guān)檔案，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，與客戶樹立起了良好的關(guān)系，為我XX煙草公司的效益發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

要想做好客戶經(jīng)理的各項(xiàng)工作，僅僅具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)與較強(qiáng)的工作技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?？蛻舻男枨缶褪菨撛诘氖袌?chǎng)，要想全面開發(fā)客戶資源，就要首先了解客戶需求，及時(shí)調(diào)研市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，解決阻礙我公司發(fā)展的客戶市場(chǎng)問(wèn)題。堅(jiān)定以“一切從客戶角度出發(fā)，為客戶服務(wù)”的工作思想，為不同階層的消費(fèi)者制定不同的策劃計(jì)劃，注重與客戶的溝通，根據(jù)客戶思想推介我公司產(chǎn)品，標(biāo)明產(chǎn)品價(jià)位、細(xì)節(jié)展示等，讓客戶切實(shí)體會(huì)到滋生的利益水平得到了提升。與此同時(shí)，我還注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，積極與我部門的職員與公司的相關(guān)人員進(jìn)行信息反饋，從而進(jìn)一步了解客戶需求，努力提升客戶服務(wù)水平更加貼近客戶心靈。

客戶經(jīng)理在從事工作，面對(duì)客戶的時(shí)候不僅僅是要推銷自己公司的產(chǎn)品，更是在彰顯自身的服務(wù)品質(zhì)，用誠(chéng)信換取顧客的信任?！罢\(chéng)信”不論在哪個(gè)行業(yè)都是推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的效益根源。它代表著企業(yè)的品牌，是企業(yè)樹立形象的根基所在。因此，誠(chéng)信服務(wù)成為了我多年開展工作的基本理念。對(duì)于一名客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，我每天要面對(duì)的客戶的性格，年齡，階級(jí)層次等方面均具有很大的差異，但是我深知客戶是企業(yè)發(fā)展的資本，因此要想做好客戶經(jīng)理的工作就必須要贏得客戶的支持與信任。而要想取得客戶的認(rèn)可，就需要首先從客戶的角度出發(fā)，以高度的熱情以誠(chéng)摯的服務(wù)對(duì)待客戶。在面對(duì)某些性格偏倚，行為刁鉆的客戶是，我總是時(shí)刻提醒自己保持良好的工作心態(tài)，以微笑面對(duì)客戶，俗話說(shuō):“伸手不打笑臉人”不是，在我真誠(chéng)的服務(wù)下，客戶終于對(duì)我的工作有了一定的認(rèn)可，我公司的煙草產(chǎn)品的推銷業(yè)績(jī)也得到了一定的發(fā)展，對(duì)此我深感欣慰。

在XX年的客戶服務(wù)工作中，我深刻的體會(huì)到身處于客戶經(jīng)理這一職位上的工作，不僅僅是一個(gè)做好公司產(chǎn)品的推銷，完成對(duì)公司客戶的服務(wù)工作的過(guò)程，更多的則實(shí)際是在磨練自身的意識(shí)，鍛煉自身的服務(wù)，從而讓自身在這些不間斷的歷練中使得自己的生命價(jià)值得以充分的體現(xiàn)。青春是一段美好的時(shí)光，而我的青春則奉獻(xiàn)在了服務(wù)XX煙草，誠(chéng)信煙草客戶的崗位職責(zé)之上，也許我XX公司客戶經(jīng)理這一職位在別人的眼中是平凡的、是枯燥的，但是XX煙草客戶經(jīng)歷這一職位在我的眼中則是無(wú)比的榮耀，散發(fā)著閃耀的光芒的。因?yàn)樵谶@一職位之上我付出了努力、體現(xiàn)了價(jià)值、獲得了輝煌。

青春為期XX年，身處煙草終不悔。今后我將在我XX煙草公司繼續(xù)用我的生命時(shí)光奉獻(xiàn)價(jià)值，堅(jiān)持用誠(chéng)信打動(dòng)客戶，用熱情感染客戶，用真摯發(fā)掘客戶，用微笑換取客戶的信任。并且為了能夠更好地奉獻(xiàn)XX煙草，誠(chéng)信服務(wù)客戶。我將會(huì)在今后的工作和生活中繼續(xù)堅(jiān)持專項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與綜合素質(zhì)鍛煉，在實(shí)際中不斷提升自身的能力，從一點(diǎn)一滴開始，從客戶的思想抓起，腳踏實(shí)地做好XX煙草人，用誠(chéng)信抒寫服務(wù)的篇章。

謝謝！