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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、朋友們：

一種責(zé)任，要珍惜自己的崗位。一種承諾，一種精神，一種義務(wù)。只有珍惜崗位，才能夠愛(ài)崗敬業(yè)，邁向新世紀(jì)的征程上，要以更加堅(jiān)定的信心，更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更加高昂的熱情，立足自己的崗位，創(chuàng)出更新的業(yè)績(jī)。微笑是崗位的創(chuàng)新，微笑是創(chuàng)業(yè)的奉獻(xiàn)，用我微笑和智慧去換取每位客戶(hù)的微笑;用我辛勤和汗水，去澆筑桐鄉(xiāng)信合的美好未來(lái)。

微笑是什么?感動(dòng)、愉快、感恩還是欣慰?想微笑是自信，常常問(wèn)自己。一種堅(jiān)強(qiáng)，更是一種職業(yè)風(fēng)度，您的微笑是最大的期待，您的微笑是最執(zhí)著的目標(biāo)。

當(dāng)您匆匆走過(guò)信用社營(yíng)業(yè)廳時(shí)，不知您注意過(guò)沒(méi)有?當(dāng)炎熱的太陽(yáng)熾烤著大地時(shí)。透過(guò)窗明幾凈的玻璃門(mén)窗您會(huì)發(fā)現(xiàn)一道靚麗的風(fēng)景，身著整齊劃一的白色制服，微笑著站在營(yíng)業(yè)臺(tái)前。對(duì)!那就是!有尚在蜜月中的新娘子，有正懷孕的準(zhǔn)媽媽?zhuān)兴氖鄽q的老同志，都認(rèn)為進(jìn)入新的世紀(jì)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)不僅是客戶(hù)的需求，更是自我提高素質(zhì)，為社會(huì)奉獻(xiàn)的文明需要。

一個(gè)既普通又平凡的人，隊(duì)伍中的一員。一位努力讓客戶(hù)看見(jiàn)微笑的年輕姑娘。認(rèn)為，一名信合員工，不僅要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，更要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)從某個(gè)角度來(lái)說(shuō)，其真義就是微笑服務(wù)。微笑服務(wù)就像是一個(gè)強(qiáng)大的磁場(chǎng)，會(huì)將磁波源源不斷地傳遞到每一位客戶(hù)的心里。一直堅(jiān)守著一個(gè)信條：有快樂(lè)的員工，才會(huì)有快樂(lè)的客戶(hù)。

一位先生走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，有一次。出口便大發(fā)雷霆。越是這種情況，越是提醒自己語(yǔ)氣要更加的親切、誠(chéng)懇，還面帶微笑地說(shuō)：對(duì)不起，這位先生，請(qǐng)您先不要生氣，有什么事我能幫您解決嗎?能幫我什么?不就是一名營(yíng)業(yè)員嗎?要找你領(lǐng)導(dǎo)!這位先生，確我只是一位普通的營(yíng)業(yè)員，但我代表的不只是企業(yè)的利益，更重要的還代表著客戶(hù)的利益!請(qǐng)相信我會(huì)盡所能解決您的事情!原來(lái)這位先生明明交了電費(fèi)，但電管站硬要說(shuō)他沒(méi)交，于是非常的惱火，認(rèn)為我沒(méi)把錢(qián)交進(jìn)去，后來(lái)經(jīng)過(guò)查證原來(lái)是交錯(cuò)了一個(gè)本子，當(dāng)平心靜氣地向他解釋完整個(gè)事情的來(lái)龍去脈后，那位客戶(hù)非常不好意思，并表達(dá)了歉意，最終在誠(chéng)懇得體的話(huà)語(yǔ)中笑著離開(kāi)了

因?yàn)樽约禾鹛鸬奈⑿o客戶(hù)送去了溫暖，此時(shí)的被一種幸福感包圍著。因?yàn)樽约簾岢赖姆?wù)給客戶(hù)帶去了理解。俗話(huà)說(shuō)“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”每位員工都期許用自己的真心與熱情為客戶(hù)獻(xiàn)上最好的服務(wù)，一個(gè)微笑的眼神，一句溫暖的問(wèn)候，都是贈(zèng)與客戶(hù)的溫馨玫瑰，飽含著我深情與厚誼。