導(dǎo)語(yǔ)：知行言合一開(kāi)拓者一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

知易行難，管理是一種實(shí)踐。作為咨詢培訓(xùn)師，應(yīng)該是與企業(yè)在路上的同路人，做知行言合一的管理實(shí)踐者，責(zé)任，更是夢(mèng)想。

所銷售的不是有形的產(chǎn)品，培訓(xùn)與咨詢是一個(gè)特殊服務(wù)性行業(yè)。而更多則是無(wú)形的思想、技能、方法學(xué)，因此培訓(xùn)咨詢行業(yè)屬于智力產(chǎn)業(yè)，應(yīng)該屬于知識(shí)產(chǎn)業(yè)的范疇。作為咨詢培訓(xùn)師，當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束之后，最重要不是交給了客戶多么詳備的方案、模型、工具，而是讓客戶領(lǐng)會(huì)管理的思想，學(xué)會(huì)使用管理的工具和模型、方法學(xué)。因此，對(duì)于培訓(xùn)咨詢的組織和個(gè)人來(lái)講，很難讓客戶直接感知為其所帶來(lái)的貢獻(xiàn)，及貢獻(xiàn)所產(chǎn)生的價(jià)值。所以，當(dāng)我步入了這個(gè)行業(yè)，就應(yīng)該孜孜不倦地探尋和解答這個(gè)問(wèn)題，只有解決了這個(gè)問(wèn)題，那么培訓(xùn)咨詢組織和個(gè)人才干存在也才干有可持續(xù)的發(fā)展。

當(dāng)面對(duì)客戶時(shí)候，作為智力服務(wù)行業(yè)。首先應(yīng)該想到三個(gè)問(wèn)題：為什么做培訓(xùn)咨詢？培訓(xùn)咨詢帶來(lái)的價(jià)值是什么？培訓(xùn)和咨詢對(duì)企業(yè)的影響是什么？當(dāng)步入培訓(xùn)咨詢行業(yè)中，那么我就必需深入分析和解答這三個(gè)問(wèn)題，并在與客戶實(shí)際交流與溝通、實(shí)踐、體悟中，實(shí)踐出真知。作為培訓(xùn)師和咨詢師往往對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是扮演旁觀者的角色，因此很多的咨詢師和培訓(xùn)師一出校門就投入這個(gè)行業(yè)，缺少了企業(yè)當(dāng)中的歷練，成為了一個(gè)純粹的旁觀者。德魯克先生自謙自己為旁觀者，但是德魯克先生在通用、ibm等大型企業(yè)堅(jiān)持緊密聯(lián)系，雖然是旁觀者但是卻一直沒(méi)有旁觀。

對(duì)于培訓(xùn)組織來(lái)講，因此。每一個(gè)成員都應(yīng)該學(xué)會(huì)用管理的語(yǔ)言溝通，要清晰地了解和認(rèn)知你客戶，包括戰(zhàn)略、企業(yè)文化、人力資源等方面的全面了解。只有在此基礎(chǔ)上，才干夠看到客戶的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并能夠分析出客戶的需求，從而滿足客戶的需求。

企業(yè)為什么做培訓(xùn)咨詢？

首先思考如何定位，作為培訓(xùn)和咨詢組織機(jī)構(gòu)。這是非常關(guān)鍵的問(wèn)題。因?yàn)槲恢脹Q定了態(tài)度，態(tài)度決定了結(jié)果。很多咨詢和培訓(xùn)組織往往一廂情愿地扮演“醫(yī)生”和“老師”角色，把自己放在居高臨下的位置，眼中企業(yè)是身患重病的病人和幼稚的學(xué)生，這是很可怕的觀點(diǎn)，也是最致命的失誤。因?yàn)?，從“醫(yī)患”角度動(dòng)身，會(huì)讓客戶發(fā)生距離感和隔膜，從“師生”角度也并不讓人信服，會(huì)讓企業(yè)覺(jué)得不過(guò)爾爾，從而在咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，雞同鴨講，沒(méi)有達(dá)成有效地溝通，更有利于達(dá)成雙贏的合作。

不論是幼稚還是不成熟的都會(huì)存在這樣或者那樣的問(wèn)題，作為企業(yè)管理者對(duì)自身存在問(wèn)題是有一定的認(rèn)知和感觸—員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度差”員工專業(yè)化技能差”員工職業(yè)化水平低”企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力不夠”等現(xiàn)象都是企業(yè)存在通病。其實(shí)作為一本文來(lái)自轉(zhuǎn)載請(qǐng)保管此標(biāo)記。個(gè)組織。完美的組織是不存在與客戶溝通時(shí)，一定要認(rèn)識(shí)到這并不是客戶存在問(wèn)題，其實(shí)咨詢和培訓(xùn)組織也有這樣的問(wèn)題。應(yīng)該給自己定位的位置既不能過(guò)低也不能過(guò)高，如果定位低的姿態(tài)，則會(huì)讓客戶感覺(jué)就是一個(gè)掮客和市儈，只是兜售而不是教授，進(jìn)而質(zhì)疑培訓(xùn)咨詢的能力不夠?qū)I(yè)，客戶抱著一種“施舍”心態(tài)進(jìn)行溝通，或者只是借著外人的嘴表達(dá)出自己想說(shuō)而又不方便的說(shuō)的話，因此管理者對(duì)提供的培訓(xùn)咨詢的解決方案并不信服，往往是錢弄到手，卻丟了人格和尊嚴(yán)，中國(guó)很多的培訓(xùn)和咨詢組織都陷入這樣的尷尬境地，僅僅是為了生存而已。而有的時(shí)候培訓(xùn)咨詢組織的過(guò)高姿態(tài)，往往將其神化，則會(huì)讓客戶發(fā)生厭煩心理。而高姿態(tài)下提供的培訓(xùn)咨詢解決方案往往是大眾化的沒(méi)有針對(duì)性，太過(guò)概念化，給人“一種藥包治百病”感受，同樣缺乏說(shuō)服力。

咨詢培訓(xùn)組織在與客戶的溝通中，因此。自身定位應(yīng)該是戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系，一種跨界合作的關(guān)系，中有我中有你當(dāng)與客戶建立平行溝通的關(guān)系，使得客戶認(rèn)知到培訓(xùn)咨詢組織所具備的專業(yè)性服務(wù)，針對(duì)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)與未來(lái)發(fā)展規(guī)劃提供培訓(xùn)咨詢，以支持企業(yè)走可持續(xù)性發(fā)展道路。

這個(gè)新興行業(yè)不時(shí)向前邁進(jìn)的同時(shí)，培訓(xùn)咨詢行業(yè)日益發(fā)展、壯大。各個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的魚龍混雜。作為一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)咨詢組織應(yīng)該本著兼容博納的open心態(tài)，學(xué)習(xí)西方優(yōu)秀的管理思想和理念、工具、方法學(xué)，結(jié)合當(dāng)下中國(guó)國(guó)情，融會(huì)貫通、去偽存真、優(yōu)化創(chuàng)新，探索出一條中國(guó)式管理的新路。

不是最好的但是一定是最適合的最具實(shí)踐力和糾錯(cuò)力的組織。愿與企業(yè)共同分享管理經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)咨詢組織的管理者也應(yīng)該清醒地意識(shí)到不是最大的培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)。不時(shí)的溝通與合作中，基于企業(yè)的戰(zhàn)略愿景與未來(lái)發(fā)展，共同實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

培訓(xùn)咨詢給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值是什么？

旁觀者，給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值也就是咨詢培訓(xùn)組織自身的價(jià)值與貢獻(xiàn)。管理大師德魯克《卓越效果管理者》中管理者應(yīng)該是卓有效果的而卓有成效是需要以貢獻(xiàn)來(lái)衡量的管理者對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)在于三個(gè)方面：直接效果、樹立新價(jià)值觀及對(duì)這些新價(jià)值觀的重新確認(rèn)、培養(yǎng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展所需要的人才。作為咨詢培訓(xùn)組織。更加透徹地審視企業(yè)的發(fā)展與規(guī)劃。因此，也要為企業(yè)帶來(lái)效果與價(jià)值。

培訓(xùn)咨詢?yōu)槠髽I(yè)帶來(lái)的直接效果無(wú)非指給企業(yè)帶來(lái)的解決方案、評(píng)估結(jié)果、課程體系等，從狹義理解。但這種表面、概念化的效果難出新意，卻給企業(yè)厭煩的感覺(jué)。最近在與幾家企業(yè)高管溝通過(guò)程中，表達(dá)出了這樣的疑惑：培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)很激動(dòng)，回來(lái)想想仍然很感動(dòng)，但是工作中卻一動(dòng)不動(dòng)。其實(shí)這樣的培訓(xùn)是勝利學(xué)模式的通病，往往展示給人是最美好的一面，而這一切都是生活在一個(gè)幾乎很難

參與了幾次這樣的培訓(xùn)之后，存在真空環(huán)境。筆者也不由感慨中國(guó)的培訓(xùn)不是協(xié)助人成功，而是誤人子弟。企業(yè)最希望看到直接效果是通過(guò)一次培訓(xùn)達(dá)到改變?nèi)说囊庾R(shí)和行為的效果，但這種效果幾乎是不能達(dá)到因此作為培訓(xùn)咨詢師應(yīng)該懂得自己不是救世主，并不能改變組織和人。

應(yīng)該秉承“和而不同”理念，作為管理與咨詢顧問(wèn)組織。應(yīng)該尊重他人的價(jià)值觀和選擇，而不能先入為主，以自我價(jià)值觀衡量他人及事情的對(duì)與錯(cuò)。做培訓(xùn)咨詢更不能以自我價(jià)值觀去度量企業(yè)的培訓(xùn)咨詢的需求，而應(yīng)站在一個(gè)傾聽(tīng)者的角度，真正了解企業(yè)的培訓(xùn)需求，然后引導(dǎo)和創(chuàng)造企業(yè)的需求并滿足其需求。

每個(gè)階段改善一個(gè)問(wèn)題。培訓(xùn)咨詢組織所提供的直接價(jià)值不是改變，培訓(xùn)咨詢分為不同階段。而是通過(guò)培訓(xùn)咨詢介入到管理中，將其存在問(wèn)題進(jìn)行梳理與歸納，協(xié)助企業(yè)達(dá)到自身的管理水平的修煉。沒(méi)有任何一次培訓(xùn)咨詢能夠解決所有問(wèn)題，這是絕對(duì)不是托辭，而是本著做培訓(xùn)咨詢的良心的話。做任何一件事情和事業(yè)，都是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，而在這個(gè)過(guò)程中需要不時(shí)優(yōu)化、改善、提升，因此需要我有一種鍥而不舍的精神，相互都應(yīng)該堅(jiān)持再堅(jiān)持，走可持續(xù)發(fā)展的道路。

而不是片面的利益。協(xié)助企業(yè)解決員工同企業(yè)間的目標(biāo)偏差，培訓(xùn)咨詢組織所追求的一種合作?；陔p方的認(rèn)知、溝通、理解上，協(xié)助企業(yè)完成每個(gè)階段性目標(biāo)，進(jìn)而達(dá)成企業(yè)的最終戰(zhàn)略目標(biāo)。

培訓(xùn)對(duì)企業(yè)有什么樣的影響？

絕對(duì)不能將兩者分割開(kāi)來(lái)。而目前在中國(guó)確實(shí)很奇怪的事情，培訓(xùn)和咨詢是一個(gè)完整的體系和系統(tǒng)。培訓(xùn)公司不做咨詢，咨詢公司不愿意做培訓(xùn)，這樣貌似很清晰、科學(xué)的分工，卻反映出這樣市場(chǎng)的不成熟和不理智。因?yàn)榕嘤?xùn)需要咨詢來(lái)引導(dǎo)，而咨詢需要培訓(xùn)來(lái)改善，兩者之間是相輔相成的關(guān)系。

應(yīng)該創(chuàng)新培訓(xùn)咨詢的服務(wù)理念，因此。應(yīng)該有針對(duì)性開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新咨詢培訓(xùn)的經(jīng)營(yíng)模式，推出咨詢式培訓(xùn)和培訓(xùn)式咨詢。什么是咨詢式培訓(xùn)？咨詢式培訓(xùn)是通過(guò)梳理企業(yè)所存在問(wèn)題，依照企業(yè)所處的不同階段，推薦不同偏重本文來(lái)自轉(zhuǎn)載請(qǐng)保管此標(biāo)記。培訓(xùn)咨詢給予支持。那么什么又是培訓(xùn)式咨詢？培訓(xùn)式咨詢是將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)細(xì)分成不同的階段，針對(duì)每個(gè)階段存在問(wèn)題給予及時(shí)的協(xié)助，由給予轉(zhuǎn)變?yōu)楣餐瑢W(xué)習(xí)，雙方相互學(xué)習(xí)、相互進(jìn)步。咨詢培訓(xùn)在影響企業(yè)的同時(shí)，也使得我自身受到影響，并能夠從中得到生長(zhǎng)，積累經(jīng)驗(yàn)，與企業(yè)相互支撐，共同發(fā)明價(jià)值。無(wú)論兩種服務(wù)是怎么樣的模式、方法學(xué)、解決方案，其實(shí)都是奔著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的初衷，只有這樣才干夠更貼近你客戶，更了解他否則陌生人對(duì)于陌生人的影響是很難通過(guò)正常的途徑來(lái)解決的如果想解決的話，那么就會(huì)通過(guò)另一種方式—造神運(yùn)動(dòng)，很多組織和機(jī)構(gòu)往往把自己的培訓(xùn)師、咨詢師神化了讓那些所謂的大師和專家?guī)缀醭闪瞬皇橙碎g煙火的神仙，因此神和人的對(duì)話基本就是對(duì)牛彈琴，這絕對(duì)不是企業(yè)的悲痛，而是培訓(xùn)咨詢界得悲哀。

就像春晚一樣，一次培訓(xùn)咨詢帶來(lái)的影響往往是有限的堅(jiān)決反對(duì)那些大而全的解決方案。原本是一次中國(guó)人年夜里精神晚餐，主題就是團(tuán)聚、快樂(lè)，但是當(dāng)塞進(jìn)了很多東西之后就變得不倫不類了招來(lái)一片罵聲也是理所當(dāng)然。因此培訓(xùn)咨詢組織千萬(wàn)不能把自己塑造成無(wú)所不能的應(yīng)該聚焦于自己最具優(yōu)勢(shì)的方面。其實(shí)，目前培訓(xùn)和咨詢市場(chǎng)的不成熟就是往往在推包裝之后的課程，這個(gè)課程是針對(duì)很多的需求，因此也就很難去真正解決問(wèn)題了

促進(jìn)其實(shí)現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)。對(duì)我自身而言是能夠在第一時(shí)間了解培訓(xùn)咨詢市場(chǎng)需求，對(duì)于企業(yè)來(lái)講是提高其員工的素質(zhì)。以市場(chǎng)需求為風(fēng)向標(biāo)，形成高效的經(jīng)營(yíng)管理模式；具體到培訓(xùn)咨詢產(chǎn)品上，研發(fā)獨(dú)特的解決方案體系；形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，提升服務(wù)意識(shí)與不時(shí)做好流程改善。進(jìn)而發(fā)展成為企業(yè)中、高層管理者的左膀右臂，同時(shí)將培訓(xùn)咨詢的效果轉(zhuǎn)化為企業(yè)管理者和員工的績(jī)效，從而使咨詢培訓(xùn)組織與企業(yè)形成合作伙伴的關(guān)系，確定共同發(fā)展的戰(zhàn)略關(guān)系。

作為培訓(xùn)咨詢師應(yīng)該捫心自問(wèn)，因此。能夠帶給客戶的影響是什么？為什么我不敢用“改變”這個(gè)詞語(yǔ)？其實(shí)我不敢奢求自己的努力會(huì)帶來(lái)改變，企業(yè)的革新是源自于企業(yè)組織內(nèi)部的企業(yè)自發(fā)自覺(jué)的意識(shí)和行為，而絕對(duì)不是外力可以改變的而且這樣的革新是一個(gè)長(zhǎng)期的溝通過(guò)程，企業(yè)與相關(guān)利益者：?jiǎn)T工、客戶、股東、行業(yè)、社區(qū)、社會(huì)的溝通，其動(dòng)身點(diǎn)往往是基于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。