銀行網(wǎng)點核心價值觀教育征文

時間:2022-08-29 11:15:40

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銀行網(wǎng)點核心價值觀教育征文

眾所周知,銀行金融行業(yè)是一個服務(wù)大眾的金融平臺,作為銀行金融網(wǎng)點不僅承擔(dān)著金融服務(wù)的基本職能,更是銀行金融行業(yè)的窗口形象,因此,作為銀行金融網(wǎng)點必須要不斷的強(qiáng)化自我的服務(wù)意識,強(qiáng)化為民服務(wù)的價值意識,這樣才能更好的肩負(fù)我們的使命和職責(zé);

作為一名銀行網(wǎng)點的工作人員,結(jié)合自身的本職工作,認(rèn)為如何體現(xiàn)出這種服務(wù)意識,這種為民服務(wù)的價值意識,關(guān)鍵可以從以下幾個方面去入手:

一是營造和諧溫馨的氛圍。和諧溫馨的氛圍對于銀行網(wǎng)點服務(wù)價值的體現(xiàn)至關(guān)重要,要實現(xiàn)和諧溫馨,讓顧客賓至如歸,就必須首先要加強(qiáng)對自我良好衛(wèi)生環(huán)境的營造,要積極強(qiáng)化營業(yè)場所的衛(wèi)生,加大衛(wèi)生環(huán)境的營造,門窗凈幾、綠意蔥蔥,讓顧客進(jìn)入網(wǎng)點后能夠身心得到舒暢,心情愉悅,這是我們工作的基礎(chǔ),更是我們工作的前提;

二是做好自我內(nèi)功建設(shè)。俗話說磨刀不誤砍材工,扎實做好每天的基本功課,才能讓我們的客戶更加滿意,才能更好的推動我們的各項工作;做好基本功,扎實基礎(chǔ),在日常中工作中,主要體現(xiàn)在晨會和技能訓(xùn)練兩方面,利用晨會,我們分享昨日的收獲,總結(jié)昨日的不足,科學(xué)部署今天的工作;利用晚上的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),我們及時充電,不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能和素養(yǎng)。

三是服務(wù)客戶,用心服務(wù)。網(wǎng)點是一個公共場合,如何讓這個網(wǎng)點能夠文明有序的的服務(wù)好客戶,用心服務(wù)好每位客戶是值得我們需要深思的課題;在服務(wù)的過程過程,我們注重文明服務(wù),禮貌服務(wù),三聲服務(wù),微笑服務(wù),“您好,歡迎您的光臨!”,“謝謝,請慢走!”,“您好!有什么需要我們效力的”。通過我們的文明服務(wù),讓客戶切實的感覺到社會的文明進(jìn)步,其實更多的是讓廣大客戶深深的感觸社會的文明,感觸到文明無所不在;在現(xiàn)實過程中,網(wǎng)點的工作量往往很大,很多時候客戶前往網(wǎng)點辦理各項業(yè)務(wù)時會感觸到這樣或那樣的困惑,這就需要我們在給客戶答疑解惑時,必須要有耐心、要從客戶的角度出發(fā),讓客戶能夠簡便的理解,方便的認(rèn)知,讓客戶能夠理解我們工作的不易,得到他們最大的支持,這才是我們每位網(wǎng)點工作人員快樂的地方。

網(wǎng)點的工作十分繁重,更十分冗雜,作為網(wǎng)點工作人員只有深刻的認(rèn)識到我們工作的重要性,用我們真心的服務(wù),體貼周到的服務(wù),幸福我們的每一位客戶,服務(wù)好我們的每一位客戶。

其實,我想社會主義核心價值觀其實具體在我們銀行金融行業(yè),正是這種服務(wù)價值的體現(xiàn),正是這種讓客戶滿意,換取我們快樂的寫照!