導語：煙草局管理科承諾書一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為了認真貫徹落實《關(guān)于加強干部作風進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境若干問題的決定》和“百千萬”內(nèi)設(shè)機構(gòu)測評工作的重要部署，切實轉(zhuǎn)變工作作風，進一步提高煙草專賣依法行政和文明執(zhí)法水平，自覺接受社會監(jiān)督，市煙草專賣局專賣監(jiān)督管理科就本部門服務(wù)內(nèi)容向社會作出如下承諾：

一、嚴格依法行政。嚴格依照《中華人民共和國煙草專賣法》及其實施條例、《省煙草專賣條例》等有關(guān)法律、法規(guī)實施煙草專賣行政執(zhí)法，堅持依法行政、公正辦案、文明執(zhí)法，堅決依法維護卷煙零售戶和廣大消費者的合法權(quán)益。

二、加強煙草專賣執(zhí)法。嚴厲打擊各種制售假冒卷煙、走私煙的違法行為，嚴厲打擊一切卷煙非法經(jīng)營活動，凈化我市卷煙市場，切實維護國家利益和消費者利益。

三、嚴格自律，廉潔辦案。嚴格執(zhí)行煙草執(zhí)法“六條紀律”，堅持持證上崗，亮證檢查，規(guī)范執(zhí)法，秉公辦事，廉潔執(zhí)法，嚴禁循私舞弊、濫用職權(quán)等違法違紀行為，堅決杜絕以職以權(quán)“吃、拿、卡、要”和謀取私利，不故意刁難煙草經(jīng)營單位和卷煙零售戶。

四、推行政務(wù)公開，提高服務(wù)效率。嚴格依照《中華人民共和國煙草專賣法》及其實施條例、《行政許可法》、《煙草專賣許可證管理辦法》，公開許可條件、程序及期限。對手續(xù)完備、符合許可條件的，單項行政審批時間由自受理申請之日起20天縮減至14天，縮減30%。公開、公平、公正辦理煙草專賣零售許可證，提高效率，方便群眾。

五、強化本部門隊伍建設(shè)，提升服務(wù)水平。通過樹立榮辱心、責任心、敬畏心加強作風建設(shè)。切實解決本部門干部職工工作作風中的“慵、懶、散”。實行首問責任制、一次性告知制、AB崗工作制和限時辦結(jié)制。首問責任人對前來辦事人做到熱情接待、介紹、引見。對辦理辦事有關(guān)事務(wù)手續(xù)不全的，一次性告知需補充的相關(guān)資料；經(jīng)辦人員對不予受理、核準的事項，明確告知當事人，并登記備案；對不予辦理的重大事項或疑難問題，說明理由，并在3個工作日內(nèi)答復；業(yè)務(wù)工作實行AB崗制，做到相互補位，確保工作正常運轉(zhuǎn)；實行限時辦結(jié)制，在提供材料齊全的前提下，按照規(guī)定限時辦結(jié)，嚴禁無故拖延辦事時間。

六、暢通投訴渠道，實行責任追究制。認真受理群眾投訴，接投訴后登記受理并進行調(diào)查核實，5個工作日內(nèi)處理完畢，并按投訴人的要求進行反饋。完善內(nèi)部考核考評制度，加大投訴受理督查力度，做到有訴必查、有查必果、有果必復。