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內(nèi)容摘要：本文從跨國公司子公司知識管理能力培育的必要性和重要性入手，利用環(huán)境-戰(zhàn)略-業(yè)績的理論框架來研究競爭強(qiáng)度和市場動態(tài)性對跨國公司子公司知識管理能力的影響，以及由此對跨國公司子公司業(yè)績的影響[本文轉(zhuǎn)載自網(wǎng)--一站在手，寫作無憂！]

關(guān)鍵詞：競爭強(qiáng)度市場動態(tài)性知識管理能力公司業(yè)績

跨國公司通過將戰(zhàn)略能力轉(zhuǎn)移到各地子公司的方式來發(fā)揮杠桿作用，從而在全球市場上建立起競爭地位(kogutandzander，1993)。由于跨國公司-子公司間的關(guān)系對跨國公司競爭優(yōu)勢的重要貢獻(xiàn)，通過跨國公司-子公司關(guān)系來發(fā)揮特定能力的杠桿作用（如知識管理能力）變得越來越重要。

當(dāng)跨國公司通過將知識管理能力轉(zhuǎn)移到子公司或支持子公司的發(fā)展（如能力支持），跨國公司就可以將其核心能力在不同的地方市場發(fā)揮杠桿作用(martinezandjarillo，1989)。企業(yè)對學(xué)習(xí)過程的有效管理以及知識與能力的轉(zhuǎn)移將直接影響跨國公司在全球范圍內(nèi)的競爭優(yōu)勢。

知識管理能力（如知識獲取、知識轉(zhuǎn)移和知識利用）根源于公司的運(yùn)作，并通過組織結(jié)構(gòu)和文化演化發(fā)展。然而由于這些組織要素的發(fā)展，對跨國公司來說，問題就在于各子公司都是在各自獨(dú)特的環(huán)境下運(yùn)營的，讓所有子公司都建立標(biāo)準(zhǔn)化的知識管理能力是否恰當(dāng)，是否有必要讓各子公司根據(jù)自身所處環(huán)境建立相應(yīng)的知識管理方法和能力。海外子公司正成為跨國公司知識網(wǎng)絡(luò)體系中重要的學(xué)習(xí)者和知識貢獻(xiàn)者，公司專有優(yōu)勢的產(chǎn)生與維持正由原來單一母公司導(dǎo)向轉(zhuǎn)變成為整個公司網(wǎng)絡(luò)的集體責(zé)任。

由于跨國公司各子公司之間，以及子公司與母公司之間通常在地理距離與文化距離上存在較大差異，因而特別容易形成國別性專有知識。這種基于當(dāng)?shù)厥袌?、管理?shí)踐與經(jīng)營環(huán)境而積累起來的企業(yè)知識，有助于企業(yè)提高當(dāng)?shù)爻兄Z、減少運(yùn)作不確定性及增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效率。

相關(guān)概念的界定和評估

根據(jù)學(xué)者們的研究可以得出，競爭強(qiáng)度和市場動態(tài)性都對跨國公司子公司的知識管理能力有正相關(guān)的影響。此外，跨國公司子公司的知識管理能力與它的業(yè)績之間也存在著顯著的正相關(guān)關(guān)系。因此，筆者認(rèn)為，了解當(dāng)?shù)厥袌鰲l件并相應(yīng)地發(fā)展恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略組合，對跨國公司子公司來說具有戰(zhàn)略意義。

（一）競爭強(qiáng)度、市場動態(tài)性和公司業(yè)績

競爭強(qiáng)度，是指一行業(yè)市場的競爭水平。根據(jù)grewal、tansuhaj(2001)和jaworski、kohli(1993)的研究成果，可通過四方面來評估競爭程度：一般競爭、促銷戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、新的競爭方法。

市場動態(tài)性包括市場環(huán)境需求和商業(yè)運(yùn)作的多維度結(jié)構(gòu)，可通過兩方面來衡量其程度：市場環(huán)境需求變化的經(jīng)常程度，該行業(yè)中商業(yè)運(yùn)作方式變化的經(jīng)常程度。

公司業(yè)績，要結(jié)合內(nèi)部自身業(yè)績及競爭者的業(yè)績相比較來看，主要通過兩方面來評估：公司上一年總體業(yè)績比預(yù)期的好；過去的一年里公司比其主要競爭者有更好的業(yè)績。

（二）知識管理能力

知識管理能力是指公司開發(fā)和使用知識的組織知識管理流程。知識管理能力由三個相互關(guān)聯(lián)的過程組成：知識獲取，知識轉(zhuǎn)移和知識利用。

知識獲取能力是指獲得和積累知識的過程。衡量知識獲取能力的主要方面：使用客戶和業(yè)務(wù)伙伴的反饋來提高今后的產(chǎn)品和服務(wù)的程度，是否有獲得關(guān)于客戶知識的流程，是否有獲得關(guān)于業(yè)務(wù)伙伴知識的流程，是否有與業(yè)務(wù)伙伴交流知識的流程。

知識轉(zhuǎn)移能力是指使現(xiàn)有知識更有用的過程，包括公司組織、整合、協(xié)調(diào)以及傳播知識的能力。知識轉(zhuǎn)移能力可通過以下三個方面來評價(jià)：是否有把知識轉(zhuǎn)化新產(chǎn)品或新服務(wù)的方法，是否有組織知識的流程，是否有將競爭能力轉(zhuǎn)化為行動計(jì)劃的流程。

知識利用能力是指使用知識的過程，包括知識的存儲、恢復(fù)、應(yīng)用、貢獻(xiàn)和共享能力(almeida1996；appleyard1996)。知識利用能力可通過公司是否有以下流程來評估：應(yīng)用從錯誤中學(xué)習(xí)到的知識的流程，利用新知識的流程，應(yīng)用過去經(jīng)歷中學(xué)到的知識的流程，使用知識來解決新問題的流程。

基于環(huán)境—戰(zhàn)略—業(yè)績理論的跨國公司子公司知識管理能力

（一）環(huán)境-戰(zhàn)略-業(yè)績理論框架概述

環(huán)境-戰(zhàn)略-業(yè)績理論框架認(rèn)為，環(huán)境形成了業(yè)務(wù)開展的背景，公司管理層對環(huán)境條件的反應(yīng)和實(shí)施戰(zhàn)略決定了公司的業(yè)績(luo和park，2001)。該理論框架的基礎(chǔ)是戰(zhàn)略匹配理論和戰(zhàn)略選擇理論。

戰(zhàn)略匹配理論主要討論公司整體戰(zhàn)略與外部環(huán)境之間的協(xié)調(diào)一致性。具體來說，戰(zhàn)略匹配理論認(rèn)為，戰(zhàn)略對市場條件的適應(yīng)可以促成經(jīng)營業(yè)績的最大化。bourgeois認(rèn)為，公司所運(yùn)營的環(huán)境對公司來說是風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇并存，公司的運(yùn)營效率是由所選擇的戰(zhàn)略與環(huán)境條件的契合度決定。據(jù)此觀點(diǎn)，經(jīng)營業(yè)績?nèi)Q于環(huán)境與戰(zhàn)略因素的匹配程度；環(huán)境因素和公司戰(zhàn)略不協(xié)調(diào)會造成公司運(yùn)作障礙，進(jìn)而影響公司業(yè)績。

戰(zhàn)略選擇是戰(zhàn)略匹配理論的核心問題。戰(zhàn)略選擇理論認(rèn)為，公司是環(huán)境的主動參與者，并且戰(zhàn)略能夠?qū)Νh(huán)境做出響應(yīng)。具體來說，戰(zhàn)略選擇是指為執(zhí)行所進(jìn)行的方案選擇的過程；方案選擇是一系列戰(zhàn)略決策，其中包括能力發(fā)展。

戰(zhàn)略理論中有一系列的文獻(xiàn)證明，環(huán)境對公司戰(zhàn)略主動性的直接影響以及它對公司業(yè)績的啟示。在戰(zhàn)略理論中，實(shí)證研究均支持公司調(diào)整其戰(zhàn)略以適應(yīng)所運(yùn)作的環(huán)境。

（二）對知識管理能力的影響

環(huán)境-戰(zhàn)略-業(yè)績理論框架指出，環(huán)境因素是公司需著重考慮的，因?yàn)樗鼪Q定公司的戰(zhàn)略。如luoandpark(2001)檢驗(yàn)了當(dāng)?shù)厥袌鰲l件對跨國公司子公司戰(zhàn)略定位的影響，在理論上和實(shí)踐上都證實(shí)：跨國公司子公司一般戰(zhàn)略的選擇是基于子公司對當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境條件的反應(yīng)，一般戰(zhàn)略進(jìn)行特定的適應(yīng)性調(diào)整會提高子公司的業(yè)績。因此可認(rèn)為，跨國公司的成功依賴于子公司如何進(jìn)行適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境市場條件的運(yùn)作。

以前的研究中盡管環(huán)境-戰(zhàn)略相匹配在跨國公司總體戰(zhàn)略定位層面被認(rèn)為是很重要的，知識管理能力研究主要集中于知識管理的流程而較少關(guān)注市場環(huán)境的影響。在考慮市場環(huán)境的影響時(shí)，如市場導(dǎo)向理論則認(rèn)為，環(huán)境市場是知識管理和公司業(yè)績之間關(guān)系的緩和劑，但其并未考慮管理層對跨國公司子公司所運(yùn)營的環(huán)境條件的主動反應(yīng)，因此很大程度上限制了對這個領(lǐng)域的理解。

根據(jù)環(huán)境—戰(zhàn)略—業(yè)績理論框架，為了使跨國公司子公司在當(dāng)?shù)厥袌鲇行В仨毥⑦m應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌鰲l件的戰(zhàn)略。因?yàn)榭鐕咀庸镜膽?zhàn)略靈活性允許根據(jù)特定的環(huán)境條件選擇主動的戰(zhàn)略（相對于跨國公司子公司簡單地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的跨國公司總體戰(zhàn)略），因此戰(zhàn)略靈活性是影響跨國公司子公司業(yè)績的核心因素。

決定跨國公司子公司業(yè)績最重要的因素是知識以及對知識的管理。知識，特別是關(guān)于客戶、競爭者、供應(yīng)商、分銷商等直接市場信息的市場知識，以及內(nèi)部知識（如技術(shù)或運(yùn)營的專業(yè)技能）是公司的重要戰(zhàn)略資源，并且是競爭優(yōu)勢的根本來源。

實(shí)證研究顯示：首先，市場環(huán)境的競爭強(qiáng)度對跨國公司子公司的知識管理能力有正相關(guān)的影響；其次，市場環(huán)境的市場動態(tài)性對跨國公司子公司的知識管理能力有正相關(guān)的影響；最后，知識管理能力與跨國公司子公司的業(yè)績正相關(guān)。

由于信息技術(shù)的迅速發(fā)展以及當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)壓力的增大，使得跨國公司不得不修正其傳統(tǒng)的管理模式，如通過授權(quán)和分散化不斷擴(kuò)大子公司的經(jīng)營自主權(quán)，有效提高其創(chuàng)造和利用當(dāng)?shù)刂R的潛力，使得子公司更有可能產(chǎn)生出不同于母公司的差異化知識，這有利于跨國公司的學(xué)習(xí)和企業(yè)知識的增加。

隨著國際競爭環(huán)境的深刻變化，跨國公司子公司的角色正發(fā)生著根本性變化：海外子公司正由母公司戰(zhàn)略的被動執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極參與者，由母公司知識與技術(shù)的轉(zhuǎn)移者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R與能力的貢獻(xiàn)者。子公司創(chuàng)造性地吸收和利用當(dāng)?shù)刂R，已成為跨國公司提高當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)能力的重要方面，也成為跨國公司全球?qū)W習(xí)的重要部分。概言之，跨國公司海外子公司正成為跨國公司全球知識管理和全球?qū)W習(xí)的重要承擔(dān)者。