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開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動是黨中央繼深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動之后，著眼于經濟社會可持續(xù)發(fā)展及黨的建設需要，為進一步加強基層黨組織建設和黨員隊伍建設而部署的一項經常性工作?？偟哪繕撕蛢热菔峭苿咏洕鐣茖W發(fā)展，促進社會和諧，加強基層組織，服務人民群眾。

本文，試結合在路橋收費管理系統(tǒng)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動談談自己的幾點看法。

一、充分認識開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動對路橋收費管理工作的促進作用

在路橋收費管理系統(tǒng)通過大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強黨組織建設，轉變黨員干部作風、密切黨群、干群關系，能夠有效的提高黨組織的戰(zhàn)斗力，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，端正行風，形成風清氣正、服務交通的良好發(fā)展環(huán)境。

一是有利于提升黨組織的戰(zhàn)斗力。開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，基層黨組織要緊緊圍繞路橋收費管理的中心任務開展工作，以實現科學管理，服務交通，促使經濟發(fā)展的大目標?；鶎狱h組織是創(chuàng)先爭優(yōu)活動有效載體，好的領導班子是促進路橋收費管理工作的重要前提，通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強黨組織的學習，提升黨組織的領導能力和工作水平，就能夠為加強路橋收費管理工作打下堅實的基礎。

二是有利于調動黨員干部的工作積極性。黨員既是活動的主體也是個體，通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在平常的工作中加入“創(chuàng)”和“爭”的元素，使黨員干部在工作中不斷完善自己、提升自己，心中始終牢記“一個黨員就是一面旗幟”的黨員形象，無論旗幟到哪里，都能高高飄揚。從而充分調動黨員干部的主觀能動性，引導黨員在崗位上發(fā)揮出工作激情和干勁，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

總之，在路橋收費管理系統(tǒng)大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，有利于形成黨組織和黨員上下一條心，扭成一股繩，黨組織和員工成為一家人的良好氛圍，為推動路橋收費管理工作的發(fā)展奠定堅實的思想基礎。

二、把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與加強路橋收費管理隊伍建設緊密結合起來

創(chuàng)先爭優(yōu)活動既是加強黨組織建設的有效手段，也是加強隊伍建設的有力措施。在活動中要把兩者有機地結合起來，融為一體，擴大創(chuàng)先爭優(yōu)活動的效應和成果。

一是進行服務宗旨教育，增強服務群眾意識。要教育引導干部職工進一步樹立“服務交通、服務社會”的思想，開展與過往司機交朋友活動，讓管理人員深入到交通收費管理的一線了解司機的所慮、所思、所盼，充分調研論證，查找薄弱環(huán)節(jié)，調整工作思路，切實幫助群眾辦實事、做好事、解難事。通過優(yōu)質高效的服務，使路橋收費管理工作真正成為黨和政府與廣大司機之間的“連心橋”。

二是加強政治業(yè)務學習，提高員工綜合素質。一方面要組織員工認真學習領會鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，樹立堅定理想信念。另方面要組織員工學習科學文化和業(yè)務知識，使每一名員工都成為愛崗敬業(yè)的典范及業(yè)務能手。

三是培養(yǎng)創(chuàng)優(yōu)意識，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績。通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不但讓黨員干部身先士卒，率先垂范，還要在廣大員工中普遍培養(yǎng)爭創(chuàng)一流工作業(yè)績的積極向上意識，引導大家以愛崗敬業(yè)為榮、以樂于奉獻為先，勇于承擔急難險重任務，不計個人得失，在本職崗位上創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。

四是加強紀律作風建設，培養(yǎng)遵紀守法意識。要教育廣大員工自覺遵守國家法律法規(guī)和各項工作制度規(guī)定，自覺執(zhí)行反腐倡廉的相關規(guī)定，嚴格要求自己，做到規(guī)范執(zhí)法，文明服務，當遵紀守法的典范。

三、把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與完成路橋收費中心任務緊密結合起來

創(chuàng)先爭優(yōu)活動的最終成果要落在高標準完成路橋收費的各項中心任務上，必須采取有力措施把活動與中心工作緊密結合，做到相互促進，共同提高。防止和克服兩張皮的現象。努力實現“建一流隊伍，創(chuàng)一流收費站”的目標。

一是廣泛開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動。要把服務交通，服務社會作為根本目的，重點抓好窗口優(yōu)質服務和規(guī)范建設。在窗口開展“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”活動，發(fā)揮文明窗口的示范帶頭作用。在職工中開展爭當“高素質窗口服務人員”活動，樹立公正執(zhí)法意識，找準路橋收費管理過程中存在的突出問題，以糾正行風為著力點，重點解決服務和執(zhí)法不規(guī)范的問題。

二是推行承諾服務制。通過開展收費人員崗位技能競賽活動，使收費員做到熟練掌握各類車型和收費標準，車型判斷準確率達到99%以上，計算機收費時間不超過20秒/車，計重收費不超過18秒/車，人工收費不超過10秒/車。在收費人員中大力推行“來有應聲、起有道聲、配合工作有謝聲、服務不周有歉聲、問有答聲”的“五聲”責任制。開展“使用文明用語，杜絕不文明禁語”活動，不斷強化收費員隊伍的素質，展示窗口形象。

三是維護正常的收費秩序。要把查處逃費、超重車輛作為路橋收費管理的重要任務，嚴格執(zhí)行國家收費公路管理有關方針、政策和法律、法規(guī)，切實做到車輛通行費“應免不征，應征不漏”，嚴格執(zhí)法，鐵面無私。

總之，在路橋收費管理部門開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，必須緊密聯系黨員干部隊伍建設和路橋收費管理工作的實際，通過基層黨組織團結和帶領廣大黨員干部，在推動路橋收費管理工作的科學發(fā)展中做好表率、當好先鋒，進而帶動廣大職工群眾積極投身路橋收費管理工作，實現路橋收費管理工作的科學發(fā)展。