導(dǎo)語：職工互助保障水平提升的思考一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、我縣職工互助保障發(fā)展現(xiàn)狀

保費(fèi)總額增長(zhǎng)迅速。近幾年來，縣總工會(huì)高度重視發(fā)展職工互助保障事業(yè)，采取了一系列富有成效的措施，互保保費(fèi)快速增長(zhǎng)，2010年共完成保費(fèi)15.08萬元，2011年增長(zhǎng)到19.2萬元，到2012年底，保費(fèi)規(guī)模達(dá)到62.9萬元，增幅位列全市第一?；ケＷ饔萌找嫱癸@。調(diào)研中，我們感覺到互保作為一種職工保障的有益補(bǔ)充，發(fā)揮了越來越重要的作用。首先它是職工生活的減壓器，去年互保共為患病、傷亡職工理賠17.95萬元，有效緩解了他們的燃眉之急；其次它是企業(yè)發(fā)展的節(jié)油器，以中礦同發(fā)有限公司為例，去年該公司共有3名職工出險(xiǎn)，獲得互保理賠約10萬元，大大地減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān)；再次它是社會(huì)安定的穩(wěn)定器，去年我縣一名教師不幸遭遇車禍遇難，當(dāng)事雙方家屬因?yàn)橘r付問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，縣總工會(huì)互保辦獲悉后，及時(shí)將3.03萬元互保理賠金送到遇難教師家屬手中，穩(wěn)定了他們的情緒。職工互保發(fā)揮了“企業(yè)出小錢、職工得實(shí)惠、領(lǐng)導(dǎo)減麻煩”的獨(dú)特作用.

二、發(fā)展職工互助保障存在的問題

認(rèn)識(shí)不足。調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，職工互助保障雖然具有許多優(yōu)點(diǎn)，但是社會(huì)上各種商業(yè)保險(xiǎn)林林總總，良莠不齊，他們不惜花巨資大幅宣傳，狂轟濫炸，導(dǎo)致保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。而互助保險(xiǎn)由于宣傳不夠到位，力度不大，一些企業(yè)主甚至有些職工對(duì)互保認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為既然職工繳了社會(huì)保險(xiǎn)，就沒后顧之憂了，就沒必要再參加互保了，他們把職工互保和商業(yè)保險(xiǎn)混為一談，認(rèn)為搞互保是工會(huì)在做生意，搞創(chuàng)收。

發(fā)展不平衡。去年我縣雖然互?？傤~突破60萬元大關(guān)，但是從繳費(fèi)單位的性質(zhì)來看，很大部分是行政事業(yè)單位，特別是教育、衛(wèi)生等，而企業(yè)尤其是非公企業(yè)繳費(fèi)率較低，不到總數(shù)的20%，而恰恰廣大農(nóng)民工是弱勢(shì)群體，他們風(fēng)險(xiǎn)程度高，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)弱，一旦出險(xiǎn)抵御風(fēng)險(xiǎn)能力差。

服務(wù)不到位。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)我們?cè)陂_展互保工作過程中，有些服務(wù)還是不夠到位，如許多職工反映對(duì)互保各種險(xiǎn)種不太了解，對(duì)理賠條款不太清楚，不知自己更適合投保哪一種險(xiǎn)；又如有些職工出了險(xiǎn)，但他們不知道單位為他們投保了互保，錯(cuò)失了理賠時(shí)間；再如部分工會(huì)干部反映到縣總工會(huì)繳納保費(fèi)，經(jīng)常找不到經(jīng)辦人員，幾次三番，意亂心煩；還有的反映企業(yè)繳了互保的錢，一直都沒有看到投保單。

三、進(jìn)一步提高職工互助保障工作水平的建議

廣泛宣傳，讓互?！叭攵?。一是從宣傳內(nèi)容上，要重點(diǎn)宣傳互助保障與商業(yè)保險(xiǎn)的根本區(qū)別，雖然二者都是以職工自愿為前提，但前者是為職工服務(wù)的，職工參保的身份是主人，后者是以盈利為目的，參保者身份是客戶，從而讓企業(yè)主和職工了解互保的公益性和互助性；二是從宣傳方式上，要整合工會(huì)力量，充分挖掘工會(huì)自身優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，揚(yáng)優(yōu)成勢(shì)，通過工會(huì)各種會(huì)議和新聞媒體廣泛宣傳，這種宣傳往往帶有一定的官方色彩，是商業(yè)保險(xiǎn)所不可比擬的，同時(shí)要加大典型理賠案例的宣傳，理賠一人，影響一片，營(yíng)造濃厚氛圍，提升互保的社會(huì)影響力，激發(fā)職工參保的積極性和自覺性；三是在宣傳策略上，要通過為特殊困難群體免費(fèi)投保來宣傳。縣總在幫扶救助中為特困職工投保團(tuán)體險(xiǎn)，“三八”婦女節(jié)為特困單親女職工投保幸福險(xiǎn)，“五一”勞動(dòng)節(jié)為困難勞模投保特種重病險(xiǎn)，此舉在社會(huì)上產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響；四是在宣傳經(jīng)費(fèi)上，市總工會(huì)互保辦要從管理經(jīng)費(fèi)中安排好專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，各縣總工會(huì)要從工會(huì)經(jīng)費(fèi)中提取一定數(shù)額經(jīng)費(fèi)，用于大張旗鼓開展宣傳活動(dòng)。

熱情服務(wù)，讓互?！叭肽X”?；ブｋU(xiǎn)作為工會(huì)服務(wù)職工窗口，服務(wù)是生命，也是做好工作的著力點(diǎn)，必須強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)環(huán)境，不斷提升服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引職工參保。首先，在參保前，要真誠(chéng)為職工做好險(xiǎn)種推介工作，實(shí)事求是介紹不同行業(yè)、不同工種投保類型，逐類逐條介紹各險(xiǎn)種條款，對(duì)職工提出的疑問耐心細(xì)致進(jìn)行解釋，讓職工明明白白投保。其次，在參保中，要及時(shí)辦理，提高效率，保證質(zhì)量。要仔細(xì)核對(duì)參保對(duì)象身份，開具正式票據(jù)。對(duì)需要上門服務(wù)者，要及時(shí)上門服務(wù)，不拖拉，不扯皮，不推諉。再次在參保后，要及時(shí)進(jìn)賬，及時(shí)將款項(xiàng)劃撥到市總互保辦賬戶上，嚴(yán)防截留，確保投保時(shí)效性和資金安全性。經(jīng)辦人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)地辦好每一筆保費(fèi)，賬款相符，票據(jù)齊全，并且及時(shí)建立規(guī)范的保險(xiǎn)電子檔案和檔案文書。要建立明細(xì)的參保職工臺(tái)賬，開通專用互保短信平臺(tái)，每月定期為每個(gè)參保職工編發(fā)短信，傳遞互保最新動(dòng)態(tài)，提醒職工如果出險(xiǎn)要及時(shí)報(bào)告，互保到期要按時(shí)續(xù)保等。

溫馨理賠，讓互?！叭胄摹?。理賠工作是檢驗(yàn)互保高效的砝碼，也是互保取信于民的關(guān)鍵。對(duì)職工出險(xiǎn)，互保經(jīng)辦人員要充分發(fā)揮“第一知情人、第一報(bào)告人、第一幫助人”的作用，急職工之所急，想職工之所想，讓廣大職工真正感受到“平時(shí)注入一滴水，難時(shí)擁有互保情”的溫馨。要配備好互保工作用車，對(duì)職工出險(xiǎn)，無論金額多少，無論路途遠(yuǎn)近，互保工作人員都要將理賠金送到受益人手中。

整合力量，讓互保“入手”。要搞好職工互助保障工作，工會(huì)一家不能包打天下，要整合社會(huì)力量，形成合力，從而進(jìn)一步提高互保工作水平。如通過婦聯(lián)組織加大女職工幸福險(xiǎn)的投保力度，通過建設(shè)部門加大建筑工地農(nóng)民工投保力度，通過安監(jiān)部門加大礦山農(nóng)民工投保力度，通過工商部門加大餐飲行業(yè)農(nóng)民工投保力度等。同時(shí)，縣總工會(huì)要利用好縣總、系統(tǒng)、基層三級(jí)工會(huì)網(wǎng)絡(luò)，上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，有的放矢，協(xié)調(diào)一致，爭(zhēng)取工會(huì)組織建到哪里，互保業(yè)務(wù)就開展到哪里。