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近年來在局領導的正確帶領下，在上級有關部門的支持下，在郵政營銷業(yè)務的發(fā)展日益艱難的情況下，縣郵政局卻變壓力為動力，提高思想認識，團結(jié)一致，真抓實干，不斷深入市場挖掘郵政業(yè)務的發(fā)展亮點。尤其在2014年我局換了新的領導班子后，創(chuàng)新營銷體系的建設，在營銷體制，各單項業(yè)務如航空機票、月餅銷售方面都有較大的突破，營銷方法增多了，全局人員的素質(zhì)和積極性都得到了極大的提高。年來，縣郵政局共實現(xiàn)月餅銷售額元，發(fā)展業(yè)務卡種，收入元，收入規(guī)模列全縣第位，業(yè)務收入增幅與完成進度均列全縣第位，初步實現(xiàn)了較好較快發(fā)展?？偨Y(jié)和分析原因，我們認為取得較好成績主要得益于以下幾點：

一、思想觀念的轉(zhuǎn)變，為局發(fā)展提供了不竭動力

擁有科學的經(jīng)營理念，昂揚的工作激情可以造就一個企業(yè)，成就一番事業(yè)。思路決定成敗，在新的領導班子上任后，我們著力解決廣大干部職工在思想認識、思路理念、工作熱情等方面存在的問題，取得了明顯成效，全局郵政職工精神面貌煥然一新，小富即安的傳統(tǒng)思維模式逐漸被開拓進取的奉獻精神所取代；拖沓緩慢的工作節(jié)奏逐漸被只爭朝夕的工作激情所替代；“四平八穩(wěn)、小步慢行，不求有功、但求無過”的思維方式被打破，“高速率、快節(jié)奏、求真知、見實效”的發(fā)展形勢漸趨形成，廣大干部職工的緊迫感、使命感日趨增強。聽到關于個人利益斤斤計較的少了，看到更多的是主動配合、團結(jié)協(xié)作的真抓實干。職工滿意度明顯提高，企業(yè)凝聚力顯著增強。形成了各盡其職、各謀其事，比學趕幫、不甘人后的良性內(nèi)部競爭格局。在這種良好的發(fā)展態(tài)勢下，我局召開了工作會議，進一步明確了收入增長目標和奮斗目標，調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu)，加大縣域郵政發(fā)展力度；進一步理順經(jīng)營機制，推動業(yè)務快速發(fā)展。統(tǒng)一思想，堅定信念，為各項業(yè)務發(fā)展帶來了強勁動力，推動了整體業(yè)務的快速發(fā)展，取得了令人可喜的成績。

二、發(fā)展模式的創(chuàng)新，為局營銷帶來了勃勃生機

在14年新的領導班子上任，為我局郵政發(fā)展注入活力的同時也帶來了一定的挑戰(zhàn)，為了加強營銷建設，我們通過發(fā)展模式的創(chuàng)新，引領了郵局的業(yè)務營銷。

一是統(tǒng)一思想認識，穩(wěn)定發(fā)展平臺。改革為我局創(chuàng)造了拓展全功能業(yè)務的發(fā)展平臺，基于這一點，我局改革工作進展平穩(wěn)，沒有發(fā)生任何因改革造成的波動，業(yè)務發(fā)展不僅未受影響，還獲得了進一步發(fā)展。

二是以郵政整體為出發(fā)點，制定業(yè)務發(fā)展措施。局人員改變傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展模式。統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一安排，最大限度發(fā)揮郵政資源，應對激烈的市場競爭。通力配合、密切合作，使得郵儲余額實現(xiàn)穩(wěn)中有升；

三是實施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應。今年我局進行了名職工個崗位的調(diào)整，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達到最優(yōu)。在用人改革方面，推進三項制度，形成能者上、庸者下的用人機制，形成人才的流動性；在用工制度方面，結(jié)合局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻，晉升靠業(yè)績的理念，調(diào)整了設備維護員等技術人員的工資，大大提高了勞動效率。

四是開展“管理員下基層，蹲點調(diào)研促和諧”活動。4月2日—20日，縣郵政局開展了以“下基層、轉(zhuǎn)作風、謀發(fā)展、促和諧”為主要內(nèi)容的“管理人員下基層，蹲點調(diào)研促和諧”活動，活動把解決民生問題放在突出位置，堅持辦實事、出實招、求實效。各管理人員緊緊圍繞活動主題，積極開展蹲點調(diào)研促和諧活動，努力在實踐中改進作風、提高素質(zhì)，和一心一意為基層服務的精神風貌。此次調(diào)研活動，廣大管理人員就推動網(wǎng)點發(fā)展中遇到的難點、熱點問題進行深入調(diào)研,與網(wǎng)點負責人及員工展開交流和對話,了解村民對“三農(nóng)”物資的需求和對郵政“三農(nóng)”服務的建議，掌握了大量第一手資料，形成了一批對網(wǎng)點發(fā)展具有較高指導價值的調(diào)研報告，及時有效地為網(wǎng)點發(fā)展破解難題，獻計獻策，提供了智力支持。

五是建立網(wǎng)點聯(lián)系機制，跟蹤督促業(yè)務發(fā)展。為實現(xiàn)“兩保持一翻身一沖刺”的總體目標，縣郵政局建立了網(wǎng)點聯(lián)系機制，多管齊下抓好業(yè)務發(fā)展。新建立的網(wǎng)點聯(lián)系機制是對以前管理人員聯(lián)系支局方式的進一步完善和改進。在新建立的網(wǎng)點聯(lián)系機制中，管理人員都有自己定點聯(lián)系的網(wǎng)點，機制中對網(wǎng)點聯(lián)系人員的職責進行了明確。即網(wǎng)點聯(lián)系人要隨時掌握聯(lián)系網(wǎng)點的生產(chǎn)經(jīng)營、基礎管理等工作情況，對網(wǎng)點負責人的工作進行督促，指導網(wǎng)點業(yè)務發(fā)展，解決網(wǎng)點實際問題。網(wǎng)點聯(lián)系人每月深入到各自聯(lián)系的網(wǎng)點至少1次并要重點做好以下工作：網(wǎng)點聯(lián)系人要與網(wǎng)點負責人和員工進行交流談心，杜絕矛盾，形成合力，抓好發(fā)展，確保和諧；網(wǎng)點聯(lián)系人要指導并積極參與到聯(lián)系的網(wǎng)點業(yè)務發(fā)展，對發(fā)展中存在的問題進行分析，制訂解決措施；網(wǎng)點聯(lián)系人必須對網(wǎng)點管理工作進行督導，對縣局下發(fā)的發(fā)展措施進行跟蹤和督促。

三、營銷系統(tǒng)的培植，為局營銷水平提升奠定了基礎

我局深入市場調(diào)研，安身市場需求，從客戶出發(fā)，從提高隊伍整體素質(zhì)、專業(yè)營銷本能機能、優(yōu)化營投處事平臺上狠下功夫，把營銷系統(tǒng)培植融入到郵政出產(chǎn)經(jīng)營勾當中。函件作為郵政的看家營業(yè)，加年夜專業(yè)化經(jīng)營力度，鞏固焦點地位，并對函件專業(yè)機構(gòu)和人員進行了重組，同時請專業(yè)籌謀公司從產(chǎn)物定位、市場推廣、造勢宣傳進行整體包裝規(guī)劃。成立起集“產(chǎn)物展示、名址查詢、數(shù)據(jù)剖析、方案籌謀、圖稿設計、案例分解、市場推廣、商函打印、建造封裝、年夜宗郵件收寄與封發(fā)”等多種功能為一體的直復營銷中心，打造數(shù)據(jù)庫商函營銷和郵政賀卡營銷宣傳設計平臺，增強專業(yè)化經(jīng)營支撐力度。

在新領導班子立異思維下，我局在全縣第一個進行現(xiàn)業(yè)機構(gòu)整合，對函件、速遞物流專業(yè)進行專業(yè)化經(jīng)營，更始送達系統(tǒng)體例，率先成立了直復營銷中心和速遞旗艦店，改建了現(xiàn)代化的送達場所，在營業(yè)窗口奉行“梯形排班+片區(qū)打點”，不僅取得了較著成效，而且為全縣郵政經(jīng)營打點作出了積極地考試考試。兩年來，全縣函件營業(yè)實現(xiàn)了跨越式成長，年全縣函件營業(yè)收入打破萬元，在的精心呵護下，經(jīng)由過程專業(yè)化經(jīng)營，成立和完美了窗口與后臺營銷、綜合與專業(yè)營銷、年夜客戶與網(wǎng)點營銷相連系的高效有用營銷機制，不竭增強市場開拓能力和客戶維護能力，形成了一只機制活、素質(zhì)高、能力強的專兼職營銷隊伍。

四、經(jīng)營重點的確立，為局發(fā)展指明了目標方向

我局領導班子根據(jù)局業(yè)務發(fā)展實際情況，分別確立了經(jīng)營工作中的重點業(yè)務、重點單位、重點客戶，抓重點、抓關鍵，全面提升郵政發(fā)展水平。在重點業(yè)務發(fā)展上，制定戰(zhàn)略目標，全力深入推進；在重點單位發(fā)展上，抓好重點專業(yè)部門、旗縣局和支局所的業(yè)務發(fā)展，使之成為帶動郵政發(fā)展的主力。在重點客戶發(fā)展上，牢牢抓住有價值的客戶，進行深層次的戰(zhàn)略合作。郵務類業(yè)務緊緊抓住明信片、申訴卡、函件、集郵等業(yè)務發(fā)展，壯大業(yè)務規(guī)模。

(一)根據(jù)業(yè)務的客戶群體，合理確定專業(yè)營銷項目

一是以節(jié)假日為亮點，成功開發(fā)“3.15申訴舉報卡”。近年來，郵政函件業(yè)務的發(fā)展日益艱難，縣郵政局卻變壓力為動力，不斷深入市場挖掘函件業(yè)務的發(fā)展亮點。繼成功開發(fā)道路安全法明信片，效能監(jiān)督卡、3.8節(jié)紀念明信片后，該局認識到各行各業(yè)都有函件業(yè)務的發(fā)展機會，在2010年“3.15國際消費者權益日”即將到來之際，該局早行動，早安排，及時成立領導小組，廣泛捕捉信息，以周到便捷的服務做好與消費者感情聯(lián)絡的基礎，截至年月日，與工商局成功開發(fā)“3.15申訴舉報卡”枚，實現(xiàn)收入萬元。

二是以百年婦女節(jié)為契機，成功開發(fā)“百年婦運，百年慶典”明信片1500套。時值“三八”國際勞動婦女節(jié)100周年來臨之際，縣郵政局與縣婦女聯(lián)合會聯(lián)合開發(fā)了“百年婦運，百年慶典——‘三八’國際勞動婦女節(jié)100周年女性紀念明信片”。2月23日，該局市場部函件業(yè)務經(jīng)理攜帶個性化郵票和展現(xiàn)女性之美的明信片到縣婦女聯(lián)合會進行推介，并向她們詳細介紹了個性化郵票和明信片的特點、收藏價值及產(chǎn)品價格等，同時還展示了該局2014年開發(fā)的消防明信片。推介之后，婦聯(lián)對明信片表現(xiàn)出極大興趣，并有意向定制展現(xiàn)女性之美的明信片，同時要求該局領導親自出面洽談。之后，該局庚即派員到市函件分局設計制作了精美的明信片樣本，由該局領導帶領市場部函件業(yè)務經(jīng)理再次上門推介，并與婦聯(lián)一道對設計題材和文字進行了商討、修改，最終得到她們的一致認可。事后，該局又向婦聯(lián)提出拉贊的建議，使得婦聯(lián)從意向訂制1000套增加到實訂1500套。2月25日，該局與縣婦聯(lián)順利簽下1500套（每套8枚）明信片的定單，實現(xiàn)收入22500元。

(二)以全員營銷為主，全力擴大業(yè)務規(guī)模

在函件市場競爭激烈和函件業(yè)務萎縮的情況下，縣郵政局不氣餒，堅定信心，頑強拼搏，想辦法，謀計劃，力爭在函件業(yè)務上有所突破。經(jīng)過廣泛宣傳，與客戶積極聯(lián)系，為客戶量身定做宣傳品，努力拓展函件業(yè)務市場。4月26日，局與縣中醫(yī)院簽定一筆價值24800元的函件業(yè)務，其中無名址函件9000枚金額18000元、幸運郵天下1000枚金額2000元、信卡信1000枚金額4500元。這是該局今年以來最大的一筆函件業(yè)務簽單，為完成全年函件業(yè)務計劃開創(chuàng)了良好的局面。

通過全局的一致努力，各項業(yè)務發(fā)展均取得了較大增長，信息及業(yè)務全年計劃為100.50萬元,1-4月累計完成39.19萬元,與去年同期比增長519.12%,去年同期數(shù)6.33萬元。集郵1-4月完成收入44.7萬元,全市排名第二,同比增加29.25%,目前已初步達成定向意見,(同旅游局開發(fā)寶篾塞郵品),該項目已上報了開發(fā)此產(chǎn)品的預算方案；1—4月商務客戶40戶,實現(xiàn)用郵收入22.39萬元，航空機票在5月份簽約集團客戶1戶。

年來，縣郵政局在局領導及各部門的支持下，克難奮進，真抓實干，似一只展翅欲翔的雄鷹，永遠神馳著廣袤的天空。我們相信，在領導班子的率領下，我局郵政職工將安身思緒求新、理念求變、定位從高、作風求實，夯實郵政成長基本，“打點科學、效益精采、職工孤高、社會尊敬”的一流郵政企業(yè)而全力奮進。