導(dǎo)語：構(gòu)建離退休干部溫馨之家經(jīng)驗交流一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

縣休干所成立于1981年12月，占地面積3638.73平方米，房屋面積1127平方米，現(xiàn)有1名服務(wù)對象，工作人員3人。為了進一步貫徹落實好黨的十七大提出的“全面做好離退休干部工作”的精神，讓老干部度過一個幸福、安寧、有尊嚴(yán)的晚年，我們不斷創(chuàng)新工作思路，改進服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，在工作上求實，在管理上求細(xì)，在服務(wù)上求優(yōu)，休干所已成了老干部的溫馨之家。我們的主要做法是：

一、狠抓自身建設(shè)，著力提高服務(wù)能力

一是抓理論學(xué)習(xí)，強化服務(wù)意識。結(jié)合我縣深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，組織干部職工學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想，十七大和十七屆四中全會精神，堅持用正確的理論武裝頭腦。積極參加“創(chuàng)建五型機關(guān)，提升機關(guān)效能”、“講黨性、重品行、作表率、樹組工干部新形象”等系列主題實踐活動，使全所干部職工樹立了圍繞中心、服務(wù)大局的政治意識，增強了熱情主動、周到細(xì)致、勤奮務(wù)實、高效廉潔的工作態(tài)度，培養(yǎng)了敬老愛老、助老為老、全心全意為老干部服務(wù)，弘揚中華民族傳統(tǒng)美德的情操，為做好休干所工作打下思想基礎(chǔ)。

二是抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。組織干部職工參加老干部工作政策、會計知識、計算機運用、心理學(xué)、禮儀知識等培訓(xùn)，采取集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合，請進來、走出去相結(jié)合的辦法，不斷提高干部職工的業(yè)務(wù)能力。注重實用技能的學(xué)習(xí)，3名職工均掌握了一定水平的醫(yī)療保健、家電維修、水電養(yǎng)護等方面的實用技能，提高了服務(wù)老干部的工作能力。

三是抓制度建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為。制定崗位責(zé)任制度、學(xué)習(xí)制度、會議制度、走訪慰問制度、用車制度、財務(wù)管理制度等一系列規(guī)章制度，并嚴(yán)格考核，照章執(zhí)行，做到了用制度管人、用制度管事，有力地保證了各項工作的順利進行。

二、努力創(chuàng)造條件，確保兩個待遇落實到位

一是確保政治待遇的落實。為縣委、縣政府邀請老干部參加重要會議、重大活動、重大決策征求老干部意見做好組織和服務(wù)工作；每年組織老干部參觀縣內(nèi)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)項目活動；堅持“五必訪”走訪慰問制度，即重大節(jié)日必訪、紅白喜事必訪、生病住院必訪、逢十生日必訪、家庭重大事情必訪，使老干部時刻感受到黨委政府的關(guān)心，及時、準(zhǔn)確、全面地了解黨和國家方針政策、經(jīng)濟社會發(fā)展、國際國內(nèi)形勢等情況，確保他們政治堅定、思想常新、理想永存。

二是加強黨支部的建設(shè)。我所和縣委老干部局建立了聯(lián)合黨支部，并將所內(nèi)服務(wù)的老干部納入這個支部。我們堅持不斷完善學(xué)習(xí)制度、組織生活制度、會議制度、黨費收繳制度等支部工作制度，促進黨支部活動步入規(guī)范化和制度化。做到每月開一次支委會，每季度一次集中學(xué)習(xí)活動，每半年一次組織生活會，每年一次總結(jié)會。不定期地組織傳達學(xué)習(xí)中央、省、市、縣委會議精神和重要文件。積極組織包括所內(nèi)老干部在內(nèi)的支部成員參與黨員服務(wù)承諾、結(jié)對共建等活動。

三是扎實為老干部辦實事。在縣委、縣政府的重視關(guān)懷下，老干部的離休費按時足額發(fā)放到位，醫(yī)療費在規(guī)定范圍內(nèi)實報實銷得到了很好的落實，從未出現(xiàn)過拖欠現(xiàn)象。在此基礎(chǔ)上，我們還積極想辦法、出點子，多方爭取資金，為老干部辦實事、做好事，不斷改善服務(wù)條件和老干部的生活環(huán)境。近幾年來，對老干部住房進行了除險、加固、維修，新增了環(huán)保垃圾池等基礎(chǔ)設(shè)施，對老干部居住地的路面進行了全面維修，對自來水管道、照明電路進行了全面檢修，爭取電力公司的支持徹底解決了所內(nèi)電壓不足的問題。通過我們的努力，休干所的服務(wù)設(shè)施更加齊全，服務(wù)功能不斷增強，切實為老干部的學(xué)習(xí)、生活創(chuàng)造了一個舒適、安全的環(huán)境，深受老干部稱贊。

三、創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

一是服務(wù)人性化。在嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，對所內(nèi)工作人員的日常用語進行了明確規(guī)范，嚴(yán)禁有不恭、失敬、粗聲大氣、冷言熱語出現(xiàn)。對老干部提出和反映的問題實行首問責(zé)任制，做到件件有著落，事事有回音。推行“四心”服務(wù)，即為老干部辦事要真心實意，全心全意，具有誠心；對老干部遇到的實際困難要同情理解，主動幫助，具有愛心；與老干部交流要認(rèn)真傾聽，寬心解答，具有耐心；為老干部服務(wù)要熱情周到、細(xì)致入微，具有細(xì)心。

二是服務(wù)個性化。隨著時間的推移，老干部身體狀況逐步發(fā)生變化，各種老年人問題和特殊困難進一步凸現(xiàn)，常規(guī)的大眾化服務(wù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)老干部的需求。為此，我們以老干部的需求為出發(fā)點，不斷拓展服務(wù)范圍，開展各種形式的個性化服務(wù)。堅持開展“一幫一”和“三送”服務(wù)：即所長親自聯(lián)系老干部，送學(xué)上門，送家政服務(wù)上門，送溫暖上門。與老干部常用醫(yī)院科室建立定期聯(lián)系，為老干部聘請健康顧問和保健醫(yī)生，定期開展老干部體檢，與老干部子女定期進行碰面，及時向他們通報老干部的生活和健康情況，努力形成相互理解、相互支持的融洽氛圍。通過一系列個性化服務(wù)的開展，最大限度的滿足了老干部的需求，幫助解決了實際困難，為老干部安度晚年、頤享天年創(chuàng)造了條件。

三是服務(wù)細(xì)致化。為了使我們的服務(wù)讓老干部感得滿意，我們在確保兩個待遇落實到位、集中活動組織到位、個性需求服務(wù)到位的同時，將服務(wù)向更全、更細(xì)的方向延伸，體現(xiàn)在小的方面，落實到細(xì)的地方。對老干部關(guān)心的工資、生活補貼的增加和調(diào)整發(fā)放，我們每次都找來工資調(diào)整的相關(guān)文件，將調(diào)資政策規(guī)定及本人工資變動狀況向老干部解釋清楚，并為他們制作收入明細(xì)卡片，確保清清白白，一目了然。日常生活中也給予老干部細(xì)致周到的服務(wù)，老干部的用水、用電有專人管理，按月抄表，準(zhǔn)確記錄。老干部就醫(yī)看病，我們不僅對其住院全程護送照顧、全面服務(wù)，而且對平時的小病小痛也給予關(guān)心。為了保障老干部的家庭用藥安全，我們確定專人定期對老干部家庭小藥箱進行清理，封存調(diào)換過期藥品，介紹用藥知識，確保安全用藥、合理用藥。在老干部參加集中活動時，大到走路、上下車，小到上洗手間都有專人護理。

休干所的工作，是簡單又平凡的工作，也是一項細(xì)致入微的工作。我們在工作中深深體會到，要做好新時期的休干所服務(wù)管理工作，必須得到黨委政府的高度重視和親切關(guān)懷，必須得到職能部門和社會各界的支持幫助，必須具有一支政治上靠得住、業(yè)務(wù)上過得硬、老干部滿意的工作隊伍，必須建立一套適應(yīng)形勢，符合需求的服務(wù)管理機制。雖然我們現(xiàn)在只有一名服務(wù)對象，但我們對工作的要求決不會降低，為老干部服務(wù)的熱情決不會降低，為老干部服務(wù)的質(zhì)量決不會降低。在今后的工作中，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗，與時俱進，探索創(chuàng)新服務(wù)管理路子，牢固樹立全心全意為老干部服務(wù)觀念，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為把休干所的服務(wù)管理工作提高到一個新的臺階作出不懈努力。