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農(nóng)村信用社正在進行的改革，是一次深刻的變革，在產(chǎn)權制度、管理體制、經(jīng)營機制等方面都發(fā)生了新的變化。面對新的形勢和任務，辦公室綜合工作如何與時俱進，開拓創(chuàng)新，把握新體制下綜合辦公室工作的特點和規(guī)律，高質(zhì)量、高標準地做好本職工作，適應新的時代要求和縣聯(lián)社工作的變化發(fā)展，是當前面臨亟待剖解的新課題。筆者就此問題進行探討，旨“拋磚引玉”。

一、立足“三新”，是做好辦公室綜合工作的前提

改革的新形勢對辦公室工作提出了更高的要求，這種要求表現(xiàn)主要體現(xiàn)在三個方面：一是在保證、服務、促進工作上發(fā)揮更大作用；二是在綜合、協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)上發(fā)揮更大功能；三是在辦文、辦公、辦事上發(fā)揮更大的效益。辦公室要在新形勢下完成自己的工作使命，保持有所前進，有所作為，就要樹立新的思路、新的作風、新的方法。

（一）、新思路。業(yè)務在不斷發(fā)展，形勢在不斷變化，原有的工作思路、工作模式必然難以完全適應新的任務和要求。因此，必須樹立新的工作思路。一是要樹立講政

治的工作思路。對辦公室來說，講政治就是講大局、講重點、講服務。做到把握中心，了解大局，研究大局，使辦公室工作與大局貼得更緊，做到開展重點工作自覺、到位、有力。同時，注意站在領導和全局的高度去觀察問題，構思工作，主動處理各種矛盾；二是樹立立足于變的思路。辦公室工作要以變應變，努力適應新要求，轉(zhuǎn)變觀念，保持敏感，善于思考，以新的工作模式，適應新的實踐、新的發(fā)展、新的任務；二是樹立發(fā)展的思路。辦公室工作干得如何，最終要體現(xiàn)在發(fā)展上，體現(xiàn)在自身的發(fā)展和促進各項工作的全面發(fā)展上。只有發(fā)展才有凝聚力，只有發(fā)展才有向心力。因此要有強烈的追求發(fā)展的**，以超前的眼光謀發(fā)展，把握工作趨勢，全力促發(fā)展。

（二）、新作風。適應新形勢，完成新任務要有新作風。一是有序的工作作風。辦公室工作任務重，頭緒多，辦文辦會辦事，協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)服務，容易產(chǎn)生忙亂現(xiàn)象。因此，應該把培養(yǎng)規(guī)范有序的作風放在首要位置上，做到遇事不推、不拖、不漏，從而形成忙而不亂的工作局面，為深化改革各項工作奠定良好的基礎；二是合作的工作作風。做好辦公室工作離不開各職能部門的支持與幫助，也離不開內(nèi)部的團結(jié)協(xié)作。要注重把與他人的工作關系看成合作關系，有效地和各部門協(xié)調(diào)起來，把各項任務完成好；三是進取的工作作風。為適應領導工作的快節(jié)奏、高效率的要求，辦公室工作不能墨守成規(guī)，滿足現(xiàn)狀，必須永不滿足，常思進取。堅持自加壓力，自我要求，自覺追求，自愿奉獻。堅持變被動為主動，努力尋找不足點，從不足處加強工作。

（三）、新方法。所謂新方法，就是注意用制度規(guī)范、要求、促進辦公室工作。一是建立工作責任制。根據(jù)辦公室工作內(nèi)容和特點，合理確定每個人的崗位職責，明確任務，強化責任。同時，本著“從嚴、從細、規(guī)范、可行”的原則，逐步建立和完善文秘綜合、信息督查、機要保密、公務接待等規(guī)章制度，進一步規(guī)范辦文、辦公、辦事程序，促使辦公室工作走向制度化、規(guī)范化、科學化的管理軌道；二是建立工作講評制。對開展每一項工作或進行一項活動，完成后召開總結(jié)會進行講評，做到常評常促，常促常進。三是建立每周例會制。每周定時把上周所完成的工作和本周所要開展的工作向同志們交待清楚，讓大家做到情況明確，以便各司其職。

二、突出“三要”，是做好辦公室綜合工作的措施

辦公室的地位和作用可以用四句話來概括：一是承上啟下的樞紐；二是領導決策的參謀；三是推動工作的助手，四是服務機關的后勤。也就是我們常說的“指揮部”、“參謀部”、“協(xié)調(diào)部”、“群工部”和“不管制”。由此可見，辦公室工作的特殊性、重要性。為此，要不斷增強創(chuàng)新意識，努力探索高效優(yōu)質(zhì)服務的新途徑。

（一）、參謀職能要確保。輔助領導決策，圍繞決策發(fā)揮參謀作用，是辦公室工作的重點，也是最高層次的服務，為確保參謀職能這項重點，一是要為領導及時準確、真實、全面地提供信息，使更多的信息進入領導決策。面對改革撲面而來的信息，辦公室要隨時收集、篩選、分析、綜合，去粗取精，去偽存真，大處著眼，小處著手，為領導提供有價值的信息情報；二是圍繞改革發(fā)展的中心工作組織調(diào)查研究，對改革進程中的政策、決策貫徹執(zhí)行情況進行跟蹤調(diào)研，及時將執(zhí)行過程中的新情況、新問題、新經(jīng)驗反映給領導，使領導更好地統(tǒng)攬全局，有效地指導工作；三是根據(jù)領導意圖做好重要文稿起草工作；四是就重大事件的處理提出對策性建議。在具體工作中要克服四多四少現(xiàn)象，即：忙于日常事務的多，超前思考問題少；報喜的多，報憂的少；提供一般情況多，提供有分析、有建議、有重要參考價值的情況少；被動服務多，發(fā)揮主觀能動性，想在前、做在前、服務在前少。同時，注意做到到位而不越位，幫助而不添亂，真正成為領導左右手。

（二）、督查職能要加強。要緊緊圍繞聯(lián)社的中心工作，把工作重點、領導決策落實的難點、職工關注的熱點作為工作的著力點，狠抓落實，務求實效。督查工作要把重點放在發(fā)現(xiàn)問題

、反映問題和解決問題上。一是要牢固樹立抓落實的意識；二是要突出工作重點，緊緊圍繞中心工作開展督查，及時反饋決策過程中的各種情況，尤其要反饋決策落實中出現(xiàn)的各種問題，提出解決矛盾和完善政策的建議，對難點和熱點問題，要敢于督查，善于督查，一查到底；三是要提高督促檢查工作的時效性，要改進工作作風和督查方法，深入基層，深入一線，真正取得督查工作的發(fā)言權，對每一件督查事項都要根據(jù)實際情況，及時辦理，保證質(zhì)量，限期完成。要克服“以文件落實文件，以會議落實會議”的現(xiàn)象，及時總結(jié)和推廣各地抓落實的經(jīng)驗，推動督查工作的深入開展。

（三）、協(xié)調(diào)職能要突破。協(xié)調(diào)綜合是貫穿于辦公室工作各個方面的一項重要任務，不論辦文、辦事、辦公，都包含著協(xié)調(diào)綜合的內(nèi)容，綜合協(xié)調(diào)的主要目的在于統(tǒng)一認識，協(xié)調(diào)步伐，排除，減少摩擦，保證決策順利實施。在工作中，一是要采取溝通、聯(lián)絡、提示、服務的方法，協(xié)調(diào)好領導之間的關系，使他們更加密切配合，同心協(xié)力抓落實；二是要搞好決策機關、執(zhí)行部門和基層單位三者之間的協(xié)調(diào)，理順相互關系，增強決策實施的穿透力；三是要發(fā)揮辦公室的“總調(diào)度”職能，采取靈活有效的手段，處理好職能部門之間的關系，避免因職責不清而引起的推諉扯皮，消除因政策抵觸，利益矛盾而引起的內(nèi)耗，實現(xiàn)同軸共轉(zhuǎn)，齊心共抓。增強協(xié)調(diào)力，還必須注意發(fā)揮五種“功能”：一是要當“粘合劑”。使領導之間、部門之間、上下級之間形成抓落實的合力；二是要做“聯(lián)絡員”。多做溝通上下、協(xié)調(diào)左右的工作；三是要做“加油站”。要善于堅持原則，化解矛盾，增協(xié)團結(jié)，鼓舞士氣，使領導的正確決策變?yōu)槿w職工的實際行動；四是甘當“潤滑油”。哪里出現(xiàn)“故障”，遠轉(zhuǎn)不正常，就能在哪里妥善地解決問題，使各方心情舒暢，干得順心。五是愿作“受氣包”。要吃得苦，受得氣，忍辱負重，以信合事業(yè)為重，以團結(jié)穩(wěn)定的大局為重，不計較個人得失。

三、把握“三個關系”，是做好辦公室綜合工作的保證

在實際工作中，應正確認識和自理好以下三個方面的關系：

一是繼承與創(chuàng)新的關系。辯證唯物主義認為，任何事情都處在運動變化之中，都是在繼承與創(chuàng)新的過程中不斷發(fā)展的，繼承是創(chuàng)新的前提，而沒有創(chuàng)新也不可能有真正的繼承。辦公室工作只有堅持繼承和創(chuàng)新的統(tǒng)一，才能不斷開創(chuàng)新的局面。信用社改革對辦公室工作提出了新要求，在不斷解放思想，更新觀念，勇于探索新思路、新辦法，新途徑的同時，對以往好的傳統(tǒng)和經(jīng)驗，一定要繼承和發(fā)揚。

二是主動與被動的關系。辦公室工作確實是受命行事，但不能就此認為辦公室的工作都是屬于被動性的工作。其實，主動與被動是相對的，更重要的是主動中包含有被動，被動中存在著主動。作為領導的參謀助手，辦公室首先要充分發(fā)揮領導的耳目、喉舌作用，要做到視野開闊，思維敏捷，行動迅速。這就要有主動精神。要時刻從維護大局、維護信用社的形象和聯(lián)社的權威出發(fā)來想問題、辦事情。這就是主動中含有被動。辦公室在履行職責、辦理領導交辦事項時，完全可以而且應當主動地總結(jié)經(jīng)驗，摸索規(guī)律，通過認識掌握規(guī)律，善于動用規(guī)律來研究指導工作。這就是被動中存在主動。

三是全面與重點的關系。以點帶面是搞好辦公室工作的一個重要方法。沒有重點工作的突破，就沒有全面工作的深化，而沒有全面工作的整體推進，也難有重點工作的迅速突破。辦公室工作有自己的特殊性，工作范圍比較廣泛，任何一方面的工作都與全局有著緊密的聯(lián)系，所以必須統(tǒng)籌兼顧，全面安排，組織好日常工作的正常運轉(zhuǎn)，保證聯(lián)社工作的順利進行。同時，要善于圍繞聯(lián)社的中心工作，抓住主要矛盾和重點工作，牽住“牛鼻子”，集中優(yōu)勢兵力，提供一切條件，排除任何困難，確保重點工作和重要任務的**完成。