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根據(jù)段黨委關(guān)于召開擴(kuò)大民主生活會(huì)的部署，按照輕看成績(jī)，重看問題的要求，自己對(duì)兩年來辦公室的各項(xiàng)工作進(jìn)行了總結(jié)和反思，針對(duì)存在的問題，從思想認(rèn)識(shí)、精神狀態(tài)和工作作風(fēng)等方面進(jìn)行了剖析，并對(duì)今后如何提升辦公室工作的整體水平，更好地發(fā)揮辦公室的參謀助手和服務(wù)保障作用，進(jìn)行了認(rèn)真地思考。

一、兩年來辦公室工作的簡(jiǎn)要回顧

兩年來，在段黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和主管段長(zhǎng)的關(guān)心支持和指導(dǎo)幫助下，辦公室所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作，無論從科室人員、工作內(nèi)容和職責(zé)作用上都發(fā)生了很大的變化，主要體現(xiàn)出了“三新”的特點(diǎn)。

1.人員新。兩年來，經(jīng)過幾次崗位交流和優(yōu)化調(diào)整，辦公室科室內(nèi)部人員組成發(fā)生了很大的變化，一些長(zhǎng)期從事辦公室工作或曾經(jīng)在辦公室工作過的同志，到別的科室擔(dān)當(dāng)了重要的崗位。同時(shí)，一些新鮮的力量及時(shí)補(bǔ)充了進(jìn)來，這些同志能夠迅速適應(yīng)崗位，進(jìn)入狀態(tài)，確保了各項(xiàng)工作無縫交接，逐步走上正軌。

2.職責(zé)新。兩年來，積極適應(yīng)安全管理形勢(shì)發(fā)展需要，辦公室工作內(nèi)容在以往基礎(chǔ)上，又發(fā)生了新的變化。一是督辦工作力度不斷加大。去年“4.18”提速以來，路局把督查督辦作為加強(qiáng)安全管理的主要抓手，路局主要領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注，督辦力度前所未有，無論是從督辦的數(shù)量、問題的質(zhì)量、考核的力度上都大為增強(qiáng)。二是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初具規(guī)模。目前，全段辦公網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)了與車間、工區(qū)聯(lián)網(wǎng)，辦公自動(dòng)化程度大幅提高，提高了辦公效率，網(wǎng)絡(luò)管理作為辦公室的一個(gè)新職能，在安全生產(chǎn)中發(fā)揮著越來越重要的作用。三是環(huán)境衛(wèi)生工作愈發(fā)重要。隨著精品創(chuàng)建工作不斷深入，環(huán)境衛(wèi)生作為精品創(chuàng)建的一項(xiàng)重要內(nèi)容，段、段黨委一直都給予了高度的重視，投入力度不斷加大，創(chuàng)建成效也將逐步顯現(xiàn)，辦公室擔(dān)負(fù)著環(huán)境衛(wèi)生檢查、管理的重要職責(zé)，肩上責(zé)任將更加重大。

3.作為新。經(jīng)過兩年來的不斷努力，在段主要領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室的大力支持下，辦公室比較圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，企業(yè)管理、公文處理、網(wǎng)絡(luò)管理等工作都發(fā)生了明顯進(jìn)步，參謀助手作用、后勤服務(wù)保障能力都得到了進(jìn)一步的提高，在安全生產(chǎn)中發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

二、工作中存在的問題

雖然這兩年來辦公室工作中取得了一定的成績(jī)，但與段、段黨委的要求，與創(chuàng)建一流辦公室的要求，還有不小的差距，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.責(zé)任意識(shí)還需再增強(qiáng)。辦公室是一個(gè)綜合部門，工作繁瑣，事無巨細(xì)，但卻責(zé)任重大。就我本人而言，雖然能夠盡職盡責(zé)干好本職工作，但對(duì)安全生產(chǎn)上的事過問少，關(guān)心少，忙于事務(wù)性的工作，還不能把主要精力投入到安全生產(chǎn)中去，在主動(dòng)圍繞安全生產(chǎn)關(guān)鍵問題開展調(diào)研，發(fā)揮參謀作用等方面工作力度不夠，效果不明顯。

2.服務(wù)能力還需再提高。一是在下現(xiàn)場(chǎng)包保工作中，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力不高，自己自認(rèn)為辦公室只要做好后勤服務(wù)工作就算盡到職責(zé)了，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，現(xiàn)場(chǎng)情況掌握不多，對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)或是通過職工了解到的一些問題，只是反映到有關(guān)科室，沒有主動(dòng)盯住去促進(jìn)問題解決。二是辦公室內(nèi)部崗位間互補(bǔ)能力不強(qiáng)。主要體現(xiàn)在科學(xué)管理和綜合協(xié)調(diào)能力還有待于進(jìn)一步提高。在協(xié)調(diào)科室整體作用發(fā)揮方面做得不夠，工作一忙或人手少的情況下，工作中就會(huì)忙于應(yīng)付，顧此失彼，出現(xiàn)失誤。另外，在科室人員業(yè)務(wù)技能的提高上抓得不夠，如，個(gè)別人員對(duì)電子公文流轉(zhuǎn)知識(shí)不熟悉，造成工作中不能互相補(bǔ)位，容易出現(xiàn)空檔和漏洞。

3.標(biāo)準(zhǔn)觀念還需再?gòu)?qiáng)化?！爸磺筮^得去，不求爭(zhēng)最佳”的應(yīng)付思想在部分科室人員中還比較嚴(yán)重，工作“只求干了，不求干好”，沒有去考慮如何才能把工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，爭(zhēng)最佳，創(chuàng)精品的意識(shí)不強(qiáng)，因此感到盡管工作干得很苦，很累，但效果不明顯。

4.精神狀態(tài)還需再提升。在精神狀態(tài)上，抓工作缺乏立竿見影，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，雖然多數(shù)工作能夠按照段領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真落實(shí)，但由于事物忙，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的個(gè)別工作落實(shí)起來行動(dòng)不快，工作不主動(dòng)，有的工作在執(zhí)行起來標(biāo)準(zhǔn)不高，落實(shí)不力。反映在工作中就是有畏難情緒和應(yīng)付思想，精神狀態(tài)欠佳。

以上是自己反思查找的主要問題，在科室其他人員身上也不同程度地存在，需要引起高度重視，認(rèn)真抓好整改。同時(shí)，由于自身局限性，在其他方面我肯定還存在著不少的差距和問題，誠(chéng)懇歡迎段領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正，我一定認(rèn)真接受，并加以整改。

三、存在問題的原因分析

經(jīng)過認(rèn)真反思，自己認(rèn)為工作中存在問題的原因有以下幾個(gè)方面。

首先是定位不準(zhǔn)。平常忙于事物性的工作，對(duì)如何發(fā)揮好辦公室“參謀”和“助手”的作用思考不多，在為領(lǐng)導(dǎo)提供信息，幫助領(lǐng)導(dǎo)決策和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策方面做得不夠。

其次是站位不高。個(gè)別同志的“窗口”意識(shí)和服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，沒有認(rèn)識(shí)到辦公室對(duì)外是一個(gè)單位的窗口，代表著單位的形象，從這個(gè)意義上來說，可以說辦公室無小事，但部分同志沒有清楚地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因?yàn)楣ぷ鞅容^繁雜，事無巨細(xì)，所以產(chǎn)生了應(yīng)付思想。

第三是管理不嚴(yán)。在科室管理方面，雖然能夠?qū)χ攸c(diǎn)工作及時(shí)進(jìn)行分解立項(xiàng)，落實(shí)責(zé)任到人，但對(duì)工作落實(shí)情況跟蹤督促不夠。在管理上有好人主義，對(duì)工作發(fā)生失誤的同志雖然能及時(shí)指出，但只限于口頭批評(píng)，力度不大，效果不好。

第四是督促不夠。在工作中抓落實(shí)的力度不大，總想著靠科室人員自覺性開展工作，沒有主動(dòng)用制度來約束，有的工作布置了，但關(guān)心的少，過問的少，督促的少，致使某些工作滯后，造成被動(dòng)。

四、整改措施

1.轉(zhuǎn)變觀念，解決好定位不準(zhǔn)的問題。教育科室全體人員牢固樹立全局觀念，首先要轉(zhuǎn)變思路，使辦公室的工作重心由事物型向政務(wù)型轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變。在為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為現(xiàn)場(chǎng)搞好服務(wù)的同時(shí)，在如何發(fā)揮好辦公室的參謀和助手作用方面多下功夫，如嚴(yán)格信息反饋機(jī)制，加強(qiáng)督辦考核工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供幫助，消除中間梗阻，保證領(lǐng)導(dǎo)決策落實(shí)到位。

2.嚴(yán)格要求，解決好站位不高的問題。要強(qiáng)化“辦公室無小事”的認(rèn)識(shí)，使每個(gè)人都認(rèn)識(shí)到辦公室對(duì)內(nèi)是典范，對(duì)外是窗口的重要地位和作用，從而以更負(fù)責(zé)的態(tài)度、更高的標(biāo)準(zhǔn)、更認(rèn)真的作風(fēng)和更嚴(yán)格的要求做好各項(xiàng)工作。

3.互相補(bǔ)位，增強(qiáng)協(xié)調(diào)整體的能力。辦公室的工作千頭萬緒，并且每項(xiàng)工作都互相聯(lián)系，并不是孤立存在的，哪一項(xiàng)工作發(fā)生失誤，就會(huì)對(duì)整體工作造成負(fù)面影響。因此必須增強(qiáng)整體協(xié)調(diào)能力，要求每個(gè)人從整體的角度看待辦公室的工作，遇事不推委，不扯皮，互相配合，共同努力，完成工作。在做好自己本職工作的同時(shí)，發(fā)揚(yáng)補(bǔ)位意識(shí)，形成你忙我?guī)?、你漏我補(bǔ)、你錯(cuò)我糾的良好局面。

4.完善制度，發(fā)揮好參謀助手作用。加強(qiáng)信息反饋制度和督查督辦制度的落實(shí)，及時(shí)掌握工作落實(shí)情況，督促各項(xiàng)工作落實(shí)。為抓好這項(xiàng)工作，辦公室對(duì)科室內(nèi)部人員進(jìn)行了分工，指定專人負(fù)責(zé)信息反饋和督辦工作，今后要加強(qiáng)對(duì)督辦工作的檢查考核，促進(jìn)信息和督辦工作日?；?、規(guī)范化。