導(dǎo)語(yǔ)：老干部服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)材料一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

扎實(shí)做好“雙高期”老干部服務(wù)工作

**縣共有離退休干部3800多人，其中離休干部近200人。離休干部年齡最大的90歲，最小的72歲，平均年齡80多歲，步入高齡、高發(fā)病期。近年來(lái)，我縣積極應(yīng)對(duì)“雙高期”老干部管理服務(wù)面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)，堅(jiān)持人本理念，以“細(xì)節(jié)”為載體，以“親情”為動(dòng)力，整合社區(qū)資源，完善幫扶救助機(jī)制，積

極開(kāi)展形式多樣的親情服務(wù)，真正把工作抓到關(guān)鍵點(diǎn)上，做到老同志的心坎上，開(kāi)創(chuàng)了新時(shí)期老干部管理服務(wù)工作的新局面。

第一，突出親情服務(wù)，深化細(xì)節(jié)管理，使老干部部門成為“老干部之家”。隨著離休干部進(jìn)入“雙高期”，老干部工作的難度加大了，管理服務(wù)工作量也加重了。對(duì)此我們認(rèn)真分析離休干部群體的新特點(diǎn)、新變化，充分把握老干部“雙高期”工作規(guī)律，以求實(shí)創(chuàng)新的精神拓展工作領(lǐng)域，用高度負(fù)責(zé)的態(tài)度解決新問(wèn)題，有效提升老干部工作整體水平。

一是在政治待遇上，送學(xué)上門。隨著“雙高期”離休干部的增多，大多老同志出行不便，很難參加正常的組織生活。針對(duì)這些問(wèn)題，安排專人上門送資料、搞輔導(dǎo)，對(duì)住在外地或遠(yuǎn)處的老同志，則及時(shí)寄送學(xué)習(xí)資料，利用電話進(jìn)行聯(lián)系，確保政治學(xué)習(xí)一個(gè)不掉隊(duì)；在組織老干部會(huì)議和較大活動(dòng)時(shí)，考慮到老同志身體實(shí)際，安排專人攙扶老同志上下樓，保證安全；召開(kāi)老干部座談會(huì)，考慮到老同志人數(shù)多，不能逐個(gè)發(fā)言，專門準(zhǔn)備了征求意見(jiàn)表和簽字筆，讓人人都有發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，人人都學(xué)有所獲，全面落實(shí)老干部政治待遇。

二是在生活待遇上，創(chuàng)新工作機(jī)制。針對(duì)老干部普遍進(jìn)入高齡、高發(fā)病期的現(xiàn)狀，把健康保健作為老干部工作重點(diǎn)，以“兩檔兩卡”為中心，為老干部構(gòu)建“健康晚年”。“兩檔”，即：家庭檔案與健康檔案。針對(duì)老干部年齡大、記憶力下降的問(wèn)題，把傳統(tǒng)的檔案管理手段融入老同志家庭，安排專業(yè)人員上門服務(wù)，免費(fèi)為老干部提供檔案盒，把老同志常用的身份證、離退休證、優(yōu)待證、學(xué)歷證、榮譽(yù)證、工作日志、生活照片以及家電使用說(shuō)明書、保修單、合格證等分成文書、聲像、照片等類別，編制簡(jiǎn)易目錄，放置到專門地點(diǎn)保存。每年組織健康查體，及時(shí)完善檔案記錄，做到有病早治療，無(wú)病多預(yù)防。“兩卡”，即：醫(yī)療卡與愛(ài)心提示卡。提供全縣各大藥店的地址和聯(lián)系電話，給老同志提供優(yōu)惠的價(jià)格。取消離休干部住院申報(bào)手續(xù)和易地安置老干部住院審批手續(xù)。在各醫(yī)院設(shè)立老干部看病優(yōu)先窗口，在縣中心醫(yī)院開(kāi)辟老干部專用病房22間。老干部持醫(yī)療卡可得到便利服務(wù)。不少老干部在家里呆不住，喜歡到街上溜溜。由于有的人身體不好，在街上暈倒或迷路是經(jīng)常的事。對(duì)此為他們?cè)O(shè)計(jì)愛(ài)心提示卡佩帶胸前，上面清楚地寫著本人姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、血型、忌諱用藥等，老干部外出萬(wàn)一有情況就能在第一時(shí)間得到援助和幫助。

三是在精神關(guān)懷上，無(wú)微不至。高齡老干部與社會(huì)的聯(lián)系和交流不斷減少，許多家庭成為空巢家庭。特別是受年齡和身體因素的限制，他們更加渴望精神生活方面的關(guān)心與照顧。為此，我們按照分類指導(dǎo)、因人而異的原則，做好老干部精神生活服務(wù)。一是在政治上關(guān)心他們。及時(shí)傳達(dá)中央重要會(huì)議、重要文件和中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話精神，及時(shí)讓老同志了解國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，及時(shí)讓老同志了解本縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展動(dòng)態(tài)。同時(shí)，結(jié)合老同志的特點(diǎn)，采取靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，引導(dǎo)老同志搞好政治理論學(xué)習(xí)。二是積極創(chuàng)造條件，用豐富多彩的文化體育活動(dòng)豐富老干部精神文化生活，培養(yǎng)積極健康的心態(tài)。三是堅(jiān)持走訪慰問(wèn)制度。建立了“四必訪”、“壽辰敬老”等制度，即重大節(jié)日必訪，送一聲祝福；生病住院必訪，送一份關(guān)懷；家中遇到困難必訪，給一份幫助；老同志壽辰必訪，道一聲祝賀。老干部生日之際，送一束鮮花、一個(gè)賀卡、一個(gè)生日蛋糕、一聲祝福和一份《征求意見(jiàn)表》。通過(guò)走訪慰問(wèn)，及時(shí)了解老干部所思、所求、所盼，對(duì)他們的困難和需求及時(shí)給予幫助解決，增強(qiáng)了相互之間的理解溝通和信任。

四是在信訪工作上，耐心細(xì)致。人到老年，由于生理、心理的變化，加上有時(shí)看問(wèn)題角度不同，對(duì)情況了解不全面，難免會(huì)對(duì)我們的工作產(chǎn)生誤解，甚至發(fā)“無(wú)名火”，說(shuō)“過(guò)頭話”，這就需要我們要帶著深厚的感情做好釋疑解惑。尤其是針對(duì)疾病纏身、心理問(wèn)題、思想問(wèn)題突出的老干部，安排專人接訪，帶著深厚感情，耐心傾聽(tīng)老干部嘮叨，讓他們?cè)谛睦砩?，精神上產(chǎn)生滿足感、快樂(lè)感；針對(duì)個(gè)別脾氣怪、個(gè)性強(qiáng)及心理嚴(yán)重不平衡的老干部，充分調(diào)動(dòng)親屬、朋友、老領(lǐng)導(dǎo)等社會(huì)資源做思想工作。為規(guī)范信訪接待，我們建立了信訪首問(wèn)制、責(zé)任追究制、限時(shí)辦結(jié)制，制訂了“七個(gè)一”服務(wù)規(guī)范，即“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心、一聲尊稱問(wèn)候、一腔熱情接待、一片誠(chéng)心相助、一聲再見(jiàn)相送”，推行了“你好”、“謝謝”等文明用語(yǔ)，增強(qiáng)了老干部工作的親和力。有不少老同志有事、沒(méi)事就喜歡到老干部局坐坐、聊聊，體驗(yàn)體驗(yàn)“家”的感覺(jué)。

五

是在活動(dòng)方式上，豐富多彩。積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，加大資金投入，完善娛樂(lè)活動(dòng)設(shè)施，健全活動(dòng)和管理制度，不斷提升服務(wù)水平。開(kāi)設(shè)詩(shī)詞、書法、繪畫、電腦等13個(gè)教學(xué)班。以老年大學(xué)、老干部活動(dòng)中心為依托，積極組織舉辦老干部書畫展、文藝匯演和象棋、門球、太極拳（劍）、老年健身操比賽等文體娛樂(lè)活動(dòng)，豐富了老干部精神文化生活。對(duì)那些不能出門或很少出門

的老同志，定期開(kāi)展讀報(bào)、討論、聽(tīng)報(bào)告、拉家常、交流思想、觀看錄像等活動(dòng)，組織開(kāi)展一些喜聞樂(lè)見(jiàn)、易于參與、益壽益智的活動(dòng)，使盡可能多的老同志走出來(lái)、動(dòng)起來(lái)、樂(lè)起來(lái)，保持良好精神狀態(tài)。

第二，依托社區(qū)，整合資源，構(gòu)建全方位、廣覆蓋的管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

一是加大協(xié)調(diào)力度，在全縣實(shí)施“助老工程”。協(xié)調(diào)團(tuán)委、教育、衛(wèi)生等部門成立助老志愿者服務(wù)隊(duì)伍20余支，定期上門為老干部提供親情服務(wù)?？h中心醫(yī)院巾幗醫(yī)療服務(wù)隊(duì)，常年堅(jiān)持每月義務(wù)為縣直機(jī)關(guān)老干部查體，做到有病早治、無(wú)病預(yù)防；實(shí)驗(yàn)學(xué)校青年志愿者，經(jīng)常到老干部家中幫助清掃衛(wèi)生，與老同志啦家常，溝通感情，消除晚年生活寂寞；實(shí)驗(yàn)幼兒園經(jīng)常組織少兒到縣老年公寓和各單位老干部活動(dòng)室進(jìn)行文藝演出，聽(tīng)老同志講革命故事，密切了代際關(guān)系，為老干部晚年增添了無(wú)窮快樂(lè)。

二是建立橫到邊、縱到底的立體化老干部管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。做好“雙高期”的管理服務(wù)工作，各相關(guān)單位必須盡職盡責(zé)。我們從實(shí)際出發(fā)，利用現(xiàn)有的組織資源，密切與老干部的聯(lián)系，多上門，多慰問(wèn)，多溝通，掌握老干部的身體、生活、家庭關(guān)系情況。每年對(duì)老干部工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們熟悉政策、熟悉面孔、熟悉現(xiàn)狀，做老干部的貼心人。同時(shí)，動(dòng)員老干部家庭、老干部子女共同做好服務(wù)工作，動(dòng)員他們常問(wèn)候老人，常回家看看。積極創(chuàng)建社區(qū)老干部工作示范點(diǎn)，通過(guò)整合社區(qū)服務(wù)資源，發(fā)揮社區(qū)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為60多名獨(dú)居的老干部辦理了收視費(fèi)半價(jià)優(yōu)待，協(xié)調(diào)城管部門免費(fèi)為老同志開(kāi)放公共廁所，為駐區(qū)單位離休干部提供多元化的服務(wù)。以鳳凰廣場(chǎng)、老干部活動(dòng)中心等公共場(chǎng)所為陣地，積極組織豐富多彩的文體活動(dòng)，用健康向上的文化占領(lǐng)老同志思想陣地。安排專門人員與社區(qū)工作人員密切配合，以社區(qū)黨組織為依托，以社區(qū)服務(wù)為載體，利用社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，融老干部文化娛樂(lè)、醫(yī)療保健、生活照料、精神慰藉等活動(dòng)和服務(wù)為一體，互為補(bǔ)充，互相促進(jìn)，形成比較完善的基層“雙高期”管理服務(wù)體系。

第三，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，建立健全老干部“雙高期”扶助機(jī)制。做好老干部“雙高期”的管理服務(wù)工作，我們力求從實(shí)際出發(fā)，不圖形式，講求實(shí)效，切切實(shí)實(shí)地為老干部辦好事辦實(shí)事，積極爭(zhēng)取黨委、政府支持，整合資源，形成合力，形成了科學(xué)、協(xié)調(diào)、高效的老干部扶助機(jī)制。

一是建立困難老干部工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。全縣成立離退休干部工作領(lǐng)導(dǎo)小組，有老干部的縣直各部門、單位建立老干部科（室），安排專門人員負(fù)責(zé)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立老齡老干部工作辦公室，定期對(duì)他們進(jìn)行走訪或電話慰問(wèn)，幫助解決一些實(shí)際困難。落實(shí)幫扶特困老干部責(zé)任制，把老干部工作納入總體規(guī)劃，做到總體工作有人抓，具體事情有人辦，老干部的事情有人管，防止盲目性、臨時(shí)性、突擊性做法，及時(shí)解決好老干部“雙高期”管理服務(wù)工作中的重大問(wèn)題，使“雙高期”管理服務(wù)工作步入正常運(yùn)行的發(fā)展軌道。

二是完善特困離休干部救助檔案。及時(shí)了解特殊困難老干部的思想變化、生活狀況、身體狀況等，對(duì)困難類型、特困原因等問(wèn)題進(jìn)行梳理，建立健全特困離休干部檔案，詳細(xì)記錄他們的家庭成員、經(jīng)濟(jì)來(lái)源、撫養(yǎng)贍養(yǎng)對(duì)象等情況，提出幫扶救助的具體措施。每年定期排查，對(duì)擺脫貧困或去世的，及時(shí)調(diào)整，對(duì)遇到自然災(zāi)害造成生活困難的，隨時(shí)上報(bào)。

三是營(yíng)造關(guān)心照顧困難老干部的社會(huì)環(huán)境和條件。做好“雙高期”老干部的管理服務(wù)工作，重點(diǎn)在社區(qū)和基層。特別是關(guān)心照顧企業(yè)老干部和有特殊困難的老干部。這部分老干部經(jīng)濟(jì)待遇比較低，表達(dá)心愿和提出要求的能力比較弱，很容易被忽視，我們做到在政策上、措施上有所照顧，在生活、服務(wù)上有所傾斜，經(jīng)常走訪，定期聯(lián)系，及時(shí)提供有效幫助。同時(shí)，加強(qiáng)老干部“雙高期”管理服務(wù)工作的輿論宣傳，讓更多的人了解老干部的歷史功績(jī)和進(jìn)入“雙高期”后面臨的困難和問(wèn)題，激發(fā)社會(huì)責(zé)任感和道德感，自覺(jué)向困難老干部獻(xiàn)上一份愛(ài)心。**鎮(zhèn)離休干部郭道成房子失火，經(jīng)濟(jì)上遭受巨大損失，我局積極協(xié)調(diào)各部門為其捐款捐物，幫助老同志渡過(guò)生活難關(guān)。