導(dǎo)語：如何才能寫好一篇老干部服務(wù)管理工作，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

市委辦現(xiàn)有退休干部32人，享受廳級待遇3人，處級待遇20人，科級及以下9人，其中60歲到70歲19人，71歲到80歲10人，81歲到90歲3人。近年來市委辦按照市委、市政府的要求和市委老干部局有關(guān)文件精神，堅持以熱情服務(wù)為關(guān)鍵，以抓落實政策為保障，以老同志們滿意為目標(biāo)，進一步提升老干部服務(wù)管理水平。

一、加強理論學(xué)習(xí)，增強工作責(zé)任感。認真學(xué)習(xí)貫徹落實中央、省、市有關(guān)老干部工作會議要求，牢固樹立責(zé)任意識，做到老干部工作文件學(xué)透，悟透，用透，讓每一件工作第一時間落實到位，使老干部感到市委辦就是家的溫暖。

二、創(chuàng)新工作機制，推動工作更務(wù)實。老干部工作中存在的不管是共性問題還是個性問題，全面制定有針對性務(wù)實的，讓老干部滿意的工作方案。按照市委辦“打造五型機關(guān)、提升服務(wù)能力”實施方案要求，在完善和制定老干部調(diào)研考察、健康體檢、生病看望、節(jié)日座談走訪、會議就醫(yī)車輛保障、去世善后服務(wù)等工作制度上下功夫，全面提升老干部工作服務(wù)水平。

三、強化信息跟蹤，主動幫助解困難。積極開展走訪談心活動，及時了解掌握老同志們思想動態(tài)，做好思想工作。加強與相關(guān)社區(qū)聯(lián)動，讓社區(qū)了解轄區(qū)老干部家庭狀況，老干部思想狀態(tài)，使老干部的一些需求在社區(qū)就能得到妥善解決。

篇2

【關(guān)鍵詞】新時期 離退休 老干部 管理服務(wù)

隨著改革開放和我國經(jīng)濟、社會的飛速發(fā)展，離退休老同志的工作得到了政府和社會的廣泛重視，也取得了矚目的成績。但隨著我國企業(yè)改革、醫(yī)療制度改革、工資改革、住房制度改革以及新農(nóng)村建設(shè)等各項改革的不斷深化，離退休老同志工作也出現(xiàn)了一些突出問題。這就要求相關(guān)工作人員采取宏觀和微觀相結(jié)合、長遠和現(xiàn)實相結(jié)合的思路，正確把握形勢、解放思想、與時俱進，不斷增強創(chuàng)新意識和服務(wù)意識，不斷探索針對這些突出問題的解決對策和思路。

一、新時期離退休老干部管理服務(wù)工作的現(xiàn)存問題

（一）新時期離退休老干部老齡化問題突出

離退休老干部老齡化問題給新時期離退休老干部管理服務(wù)工作造成一定困難。通過調(diào)查研究，離退休老干部年齡超過65歲的人口數(shù)量占老干部總?cè)藬?shù)的70%以上，也就是說，離退休老干部老齡化問題嚴(yán)重，給離退休老干部管理服務(wù)工作帶來了新的挑戰(zhàn)。離退休老干部管理服務(wù)工作人員必須采取適當(dāng)?shù)牟呗蕴岣吖芾矸?wù)水平，使自身的服務(wù)能夠更好地符合離退休老干部的老齡化要求。尤其是針對早年退休、年齡偏大的離退休老干部，不能采取現(xiàn)代化的離退休老干部管理方案，要綜合考慮離退休老干部對管理服務(wù)工作的接受能力，開展符合離退休老干部實際服務(wù)期待的管理服務(wù)模式，促進離退休老干部管理服務(wù)工作水平的提升[1]。

（二）離退休老干部管理服務(wù)方法不當(dāng)

離退休老干部作為社會中的一個重要群體，需要得到具有針對性的管理服務(wù)。但是，當(dāng)前我國離退休老干部管理服務(wù)人員在開展工作過程中，沒能結(jié)合離退休老干部的實際情況，往往造成很多工作沒有落到實處。比如，在開展離退休老干部思想政治工作過程中，離退休老干部管理服務(wù)人員多半采取召開會議或者文件的方式，雖然可以使思想政治工作熱菰詼淌奔淠詰玫狡占埃但是卻忽視了離退休老干部豐富精神文化生活的需求，這種流于形式的工作方法無法激發(fā)離退休老干部的參與熱情。工作人員通常也沒有跟蹤調(diào)查離退休老干部對會議和文件的掌握情況，幾乎從來不聽取離退休老干部對思想政治工作的合理建議，離退休老干部管理服務(wù)人員與離退休老干部之間的溝通互動機會非常少，導(dǎo)致很多離退休老干部對管理服務(wù)十分非常失望。另外，還有部分離退休老干部管理服務(wù)人員職業(yè)道德感不強，認為離退休老干部管理服務(wù)工作就是幫助老干部解決個別問題，平時什么工作也不用作，從來不針對離退休老干部的實際需求開展主動管理服務(wù)[2]。

二、新時期做好離退休老干部管理服務(wù)工作的方法策略

（一）從思想政治層面加強離退休老干部管理服務(wù)建設(shè)

首先，離退休老干部管理服務(wù)人員必須對崗位工作加強重視，尤其要積極開展離退休老干部思想政治工作建設(shè)。有計劃、有目標(biāo)、有針對性地落實離退休老干部思想政治管理服務(wù)工作。以“關(guān)愛離退休老干部”為管理服務(wù)的宗旨和核心，挖掘潛藏在離退休老干部內(nèi)部的正能量，充分理解離退休老干部仍然希望對社會發(fā)展貢獻余熱的迫切心情，開展豐富多彩的思想政治活動，挖掘潛藏在離退休老干部群體中的建設(shè)力量，促進我國離退休老干部思想政治工作的進一步發(fā)展。比如，離退休老干部管理服務(wù)人員可以針對國家的方針政策舉辦離退休老干部座談會或者研討會，給離退休老干部創(chuàng)建一個發(fā)表感想的良好平臺。也可以號召離退休老干部參加服務(wù)社會活動，使離退休老干部老有所為，老有所用。離退休老干部管理服務(wù)人員更要針對生活有困難的老干部給予及時幫助，向離退休老干部奉獻真情和愛心，用實踐來落實離退休老干部思想政治工作[3]。

（二）從自身工作層面加強離退休老干部管理服務(wù)建設(shè)

離退休老干部管理服務(wù)人員首先應(yīng)該加強自身思想道德建設(shè)，不斷提高自身思想政治理論水平與實際業(yè)務(wù)水平，加強職業(yè)道德建設(shè)，愛崗敬業(yè)，服務(wù)老人，力求成為具有社會責(zé)任感的離退休老干部管理服務(wù)人員。另外，離退休老干部管理服務(wù)人員還應(yīng)不斷優(yōu)化自身知識結(jié)構(gòu)，不斷提高自身服務(wù)水平，積極參加崗位培訓(xùn)，從而促進離退休老干部管理服務(wù)工作的與時俱進，用現(xiàn)代高素質(zhì)的服務(wù)理念打造自身崗位形象，集業(yè)務(wù)、管理、調(diào)研與創(chuàng)新能力于一身，構(gòu)建綜合性、全方位、多層次管理服務(wù)體系，積極進取，力爭上游，從而獲得廣大離退休老干部的信任與支持[4]。

結(jié)語

企業(yè)搞好離退休管理工作，不僅能夠更好地安撫離退休職工，而且能夠提高在職職工的積極性，從而達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的雙重效果。故而，只有在工作中不斷地探索、總結(jié)、實踐、創(chuàng)新，才能更好地安撫離退休職工，又能間接地促進家庭和社會的安定團結(jié)，為構(gòu)建和諧社會做出努力。鑒于新時期企業(yè)離退休管理工作對于企業(yè)發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要性，因此，本文研究這個課題具有非常重要的現(xiàn)實意義。

參考文獻：

[1]陳渝.略論加強和改進企業(yè)離退休老干部管理服務(wù)工作的對策與措施[J].城市建設(shè)理論研究，2014（10）.

[2]楊吉梅.淺談新時期如何做好離退休老干部管理服務(wù)工作[J].辦公室業(yè)務(wù)，2014（15）：218-218.

[3]陽軍.醫(yī)院離退休干部管理工作分析――以南華大學(xué)附屬第二醫(yī)院的管理經(jīng)驗為例[J].中國管理信息化，2016，19（4）：193-194.

篇3

二、改進工作方法，加強離退休干部黨支部建設(shè)和思想政治建設(shè)。一是同等對待。加強領(lǐng)導(dǎo)，堅持把離退休干部黨支部建設(shè)工作納入全縣基層黨建總體規(guī)劃，做到與在職干部黨建工作同規(guī)劃、同部署、同檢查、同評比、同表彰，以此推動離退休干部達到“自我教育、自我學(xué)習(xí)、自我提高”的目的。二是經(jīng)常教育。針對離退休干部關(guān)心關(guān)注的重大問題、熱點問題、切身利益問題，通過舉辦培訓(xùn)班、理論輔導(dǎo)班、形勢報告會等形式，對老干部做好解疑釋惑工作，引導(dǎo)幫助離退休干部認清形勢，把握政策，堅定信念，永葆本色。三是寓教于樂。依據(jù)離退休干部的興趣和特點，采取室內(nèi)與室外活動、日常與節(jié)日活動、知識性與趣味性、走出去與請進來相結(jié)合的方式，將思想政治教育貫穿于豐富多彩的文化娛樂活動中，陶冶他們的思想情操，提高他們的文化素養(yǎng)和思想精神境界。

三、加大工作力度，提高離休干部“三個機制”保障水平。一是加大財政支持力度。實現(xiàn)離休干部“兩費”全部由財政統(tǒng)籌統(tǒng)管，包干兜底，并建立了醫(yī)藥費統(tǒng)籌基數(shù)正常增長機制。二是加大工作督導(dǎo)力度。加強組織、老干部部門與財政、人力資源和勞動保障、衛(wèi)生、醫(yī)保等有關(guān)部門的聯(lián)系，強化對落實“兩費”工作的督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時研究，及時解決。三是建立健全特殊困難離休干部及遺屬救助幫扶機制。設(shè)立20萬元的幫扶基金，制定幫扶救助實施意見，明確幫扶目標(biāo)，確定幫扶對象和幫扶標(biāo)準(zhǔn)，切實解決特困離休干部及遺屬的困難和問題。

四、創(chuàng)新服務(wù)方式，提升“雙高期”離休干部親情服務(wù)水平。一是建立養(yǎng)老保障服務(wù)新模式。有效整合社會各方資源，調(diào)動發(fā)揮一切力量，逐步建立起單位、家庭、社區(qū)、老干部工作部門“四位一體”的養(yǎng)老保障服務(wù)新模式，形成與“雙高期”離休干部需求相適應(yīng)，與社會保障體系相銜接，與家庭養(yǎng)老相結(jié)合的服務(wù)保障新格局。二是強化組織領(lǐng)導(dǎo)。加大對社區(qū)人力、物力、財力的投入，健全組織機構(gòu)設(shè)置，配齊配強服務(wù)人員，建立健全社區(qū)離休干部檔案，開設(shè)服務(wù)援助熱線，夯實社區(qū)服務(wù)離休干部工作的基礎(chǔ)。三是開展“零距離送溫暖”服務(wù)活動。利用社區(qū)工作人員開展各項服務(wù)活動，建立起家政特殊護理、老年人生活互助、醫(yī)療保健、日常生活需求等各方面服務(wù)內(nèi)容；由醫(yī)療部門建立起醫(yī)療巡診服務(wù)，為行動不便的離休干部進行醫(yī)療巡診；組織老干部工作人員分片分組與空巢獨居及生活不能自理的離休干部開展結(jié)對幫困活動，做到定期聯(lián)系，及時上門。

篇4

關(guān)鍵詞 離退休 老干部 服務(wù)與管理

中圖分類號：G657 文獻標(biāo)識碼：A

高校離退休干部是高校教職工隊伍的重要組成部分，加強高校離退休干部的服務(wù)與管理工作對構(gòu)建社會主義和諧高校具有極為重要的意義。如何做好高校離退休干部服務(wù)與管理工作，我們必須了解高校離退休干部的群體特征。首先，高校離退休干部普遍具有較強的政治、思想素質(zhì)。經(jīng)歷了長期的實踐鍛煉和黨的培養(yǎng)教育，有些還經(jīng)歷過戰(zhàn)爭年代的生死考驗，在社會和群眾中有較大的影響力；

其次，高校離退休干部普遍具有較高的文化素養(yǎng)。他們多為老干部、老專家、老教授，知識分子比重大。從事教育事業(yè)多年，講道理，有憂患意識，工作經(jīng)驗豐富，為黨和國家的教育事業(yè)奉獻了全部的青春，多年的高校工作經(jīng)歷使得他們具有較強的理性的獨立思想意識、嚴(yán)謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)；第三，高校離退休干部存在鮮明的心理特征。離退休干部在退下來的最初往往有種莫名的失落感，從而郁郁寡歡；另外，離退休以后一般和原單位沒有什么聯(lián)系了，住地分散，信息不靈，加上年齡較高，病痛多，困難多，他們怕孤獨，怕寂寞。個別離退休干部人還存在清高自傲、自我封閉等特征，有的當(dāng)過領(lǐng)導(dǎo)的老干部還存在架子大、愛面子等心理特點。由于高校離退休干部有著與其他行業(yè)老齡人不同的特點。因此，高校對離退休干部的服務(wù)與管理工作，應(yīng)緊緊圍繞上述特點來展開，具體講，應(yīng)該抓好以下四個方面的工作：

1學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視是做好高校離退休干部服務(wù)管理工作的關(guān)鍵

高校離退休干部工作，概括起來說，就是執(zhí)行、檢查、協(xié)調(diào)和落實黨和國家對離退休干部的學(xué)習(xí)、生活、醫(yī)療保健、發(fā)揮作用、文化娛樂、喪葬優(yōu)撫等政治、生活待遇的政策規(guī)定、以及老干部事業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，離退休工作部門和隊伍自身建設(shè)等方面工作的總和。而做好服務(wù)管理工作是做好離退休干部工作的重要方面和基本要求。高校離退休工作部門的主要工作就是服務(wù)老年人；要服務(wù)老年人，就必須緊緊依靠老年群眾，離開老年群眾，工作就成了無源之水，無本之木。每個老年人都像是一棵飽經(jīng)風(fēng)雨、歷盡滄桑的樹。樹的年輪珍藏著往昔美好的記憶；樹的枝葉流淌著生命不息的汁液；每棵樹都有一片綠蔭，滋潤自身，造福他人。老年人是整個社會的寶貴財富。我們的工作必須依靠老年人，要最大限度地激發(fā)老年人的熱情和創(chuàng)造力，這樣才能真正把老年工作做好。離退休老同志畢生為高校工作，他們從工作崗位上退下來后，理應(yīng)得到很好地安排照顧。這體現(xiàn)了黨和國家對他們所做貢獻的充分肯定，體現(xiàn)了中華民族敬老尊賢的傳統(tǒng)美德和社會主義制度的優(yōu)越性。只有充分認識到離退休干部為國家建設(shè)所作出的巨大貢獻，在今天五個文明建設(shè)中具有的積極影響和作用，才能加深對廣大老干部的感情；只有充分認識到實行干部離退休制度的重大意義，才能增強做好老干部工作的自覺性；只有正確認識做好新時期老干部工作的重要意義，才能進一步增強做好這項工作的緊迫感和責(zé)任感；只有清醒地認識到新形勢下老干部工作的艱巨性和復(fù)雜性，正確了解當(dāng)前離退休干部工作面臨的新情況、新問題，才能切實加強對離退休干部工作的領(lǐng)導(dǎo)，推動離退休干部工作的健康發(fā)展。

實踐證明，做好離退休干部服務(wù)與管理工作關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)重視了，工作中的問題才能得到解決。做好離退休干部服務(wù)與管理工作關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，除了在一般意義上講之外，還有其特殊意義：一是領(lǐng)導(dǎo)班子年輕化后，不斷有新的年輕同志進入領(lǐng)導(dǎo)崗位，有的同志對離退休干部工作不太了解。二是離退休干部工作是一個“系統(tǒng)工程”，許多具體問題離退休干部工作部門本身解決不了，需要領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)解決。三是在建立社會主義市場經(jīng)濟體制過程中，離退休干部工作涉及到不少政策性問題，這些問題又與整個干部政策、與改革中其他配套政策密切相關(guān)，其中一些問題需要領(lǐng)導(dǎo)拿意見，作出決策。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)干部都要站在黨性原則立場上，充分認識離退休干部工作的重要性。一些新上任的年輕領(lǐng)導(dǎo)干部，尤其是基層單位的領(lǐng)導(dǎo)要尊重離退休干部，重視離退休干部工作。那種把離退休干部當(dāng)作負擔(dān)，甚至認為是包袱的想法和做法，都是極端錯誤的。新形勢下離退休干部工作困難很多，要排除畏難情緒，克服各種困難，下功夫把離退休干部工作做好。各高校領(lǐng)導(dǎo)要把離退休干部工作放到學(xué)校整體發(fā)展中來考慮，放到整個干部工作中來考慮，提高認識，統(tǒng)一思想，增強政治責(zé)任感和緊迫感，切實加強對離退休干部工作的領(lǐng)導(dǎo)。做好離退休干部工作是黨的事業(yè)興旺發(fā)達、繼往開來的重要保證。

2注重離退休干部的身心健康狀況，提高晚年生活質(zhì)量

高校教師與干部離退休之后，由于社會地位、生活方式和生活環(huán)境的變化，心理狀況也隨之發(fā)生了變化。由于社會角色的轉(zhuǎn)換、人際關(guān)系的反差、經(jīng)濟收入的下降、身體條件的變化等原因，使原先的心理平衡狀態(tài)被打破，出現(xiàn)了新的心理不平衡?？仗摳小⒐陋毟泻屠渎涓械纫搽S之產(chǎn)生，急切希望得到人們的尊重、理解和關(guān)心。即尊重他們的社會地位、尊重他們歷史上發(fā)揮的作用，理解他們的正當(dāng)要求，關(guān)心他們的政治待遇、生活待遇、文化娛樂、身體狀況。此外，離退休老同志還面臨著健康受損，各種疾病的困擾。

老年人渴望有強壯的體魄和健康的心理。“實現(xiàn)健康老齡化”是老年人最大、最現(xiàn)實的愿望。所以要努力營造健康老齡化環(huán)境，實現(xiàn)老年人健康養(yǎng)老。因此，各高校應(yīng)該有計劃、較系統(tǒng)地向老同志普及健康保健知識，增強老年人自我保健意識，提高自我保健能力，鼓勵和支持老年人參加各種有益的活動，加強運動健身，為預(yù)防疾病打好基礎(chǔ)。

針對我國人口日益老齡化的問題，十報告明確提出，要“全面做好離退休干部工作”。離退休干部工作必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，統(tǒng)籌安排，認真實施，確保政策措施落到實處和老齡事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。例如，武漢大學(xué)離退休工作處緊緊圍繞如何使老同志生活更無憂、精神更充實，圍繞如何提高老同志晚年生活質(zhì)量等工作，想辦法，下工夫。一方面從制度入手，不斷完善醫(yī)保制度；另一方面，用實際行動說話。首先是關(guān)心老同志的身體健康，組織好體檢療養(yǎng)工作；其次是不斷探索新時期離退休工作的特點和規(guī)律，進一步改進、完善、提高服務(wù)質(zhì)量和水平；三是辦好老年活動室，根據(jù)老同志的特點開展各項活動。此外，還先后成立了老年協(xié)會和老教授協(xié)會，自我管理、自我教育、自我服務(wù)，緊緊圍繞以實現(xiàn)“六個老有”為目標(biāo)，以落實“兩項待遇”為根本，以在“五個文明建設(shè)”（物質(zhì)、精神、政治、社會、生態(tài)）中發(fā)揮作用為重點，將服務(wù)老同志的工作落到實處。文藝活動方面，離退休工作處不斷嘗試，取得了不俗的成就。成立了乒乓球隊、門球隊、太極拳隊、健身舞隊、民族舞隊、時裝隊、書畫社、珞珈詩社、體育舞蹈隊、常青合唱團、康樂園、網(wǎng)球隊、京劇社等13個文藝團體，積極參加和開展各項比賽和文藝活動，多次在國家級、省級或市級的比賽中獲得驕人的成績。

3建立健全對困難離退休干部的幫扶機制

對困難離退休干部的幫扶工作是做好服務(wù)與管理工作的重中之重。按照中央關(guān)于建立健全黨內(nèi)激勵、關(guān)懷、幫扶機制的要求，各高校要結(jié)合實際制定和完善困難離退休干部的幫扶制度和辦法，加大幫扶力度，深入開展助老幫困愛心工程，及時解決老同志最緊迫、最直接和反映最強烈的問題。尤其是對失獨、高齡、空巢、長期生病生活不能自理的老同志，要給予個性化、親情化的服務(wù)，通過上門服務(wù)、電話問候、精神慰藉等形式，為他們雪中送炭，幫助他們解決生活、醫(yī)療等方面的實際困難。例如，武漢大學(xué)利用武漢市2013年為65周歲以上老人免費安裝社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)求助系統(tǒng)“一健通”的有力時機，積極推進利用社區(qū)資源為高校老同志服務(wù)工作。加強與社區(qū)的聯(lián)系和協(xié)作，整合各方面的資源，努力為高校老同志就近學(xué)習(xí)、就近活動、就近發(fā)揮作用、就近得到關(guān)心照顧創(chuàng)造有利條件。要創(chuàng)新離退休干部服務(wù)管理工作，加強對退休干部服務(wù)管理的研究，建立健全單位、社區(qū)、家庭相結(jié)合的離退休干部服務(wù)管理體系，提高服務(wù)管理質(zhì)量，努力讓他們過一個幸福、安寧、有尊嚴(yán)的晚年。

4工作人員要提高認識，增強感情，積極投身離退休干部服務(wù)與管理工作

篇5

扎魯特旗學(xué)苑社區(qū)組織社區(qū)志愿者深入老同志家中開展“上門送醫(yī)送藥送健康”活動。

赤峰市組織開展了學(xué)習(xí)離退休干部工作方針政策知識競賽活動。

赤峰市松山區(qū)老年大學(xué)日前成立,共開設(shè)舞蹈、聲樂等三個專業(yè)五個學(xué)習(xí)班。

蘇尼特右旗老干部活動中心建成并投入使用。

興和縣出臺《科級以上退休干部政治生活待遇的暫行規(guī)定》。

察右前旗土貴山社區(qū)組織離退休人員參與“學(xué)習(xí)型社區(qū)”創(chuàng)建活動。

豐鎮(zhèn)市委老干部局、市關(guān)工委以及部分老黨員代表深入隆盛莊鎮(zhèn)和平村慰問貧困戶,并送去六千余元的慰問金。

巴彥淖爾市將市直無工作單位的離休干部遺屬納入社保管理范圍。

烏拉特中旗、烏拉特后旗、杭錦后旗先后建立了困難離退休干部幫扶機制。

伊金霍洛旗將社區(qū)離退休干部工作納入年終目標(biāo)考核范圍。

鄂托克前旗旗委老干部局組織各離退休干部黨支部認真學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會精神。

烏海市舉辦離退休干部工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。

交通廳副廳長張禮檢查機關(guān)離退休干部工作開展情況。

呼和浩特市將特困離休干部解扶資金從10萬元增加到30萬元。

呼和浩特市賽罕區(qū)牧機所社區(qū)認真做好企業(yè)退休人員的社會化服務(wù)管理工作。

包頭出臺《關(guān)于加強城鎮(zhèn)和諧社區(qū)建設(shè)的實施意見》,將離休干部“四就近”服務(wù)工作納入了和諧社區(qū)建設(shè)的總體規(guī)劃。

烏蘭浩特市離休干部持《乘車優(yōu)待證》可免費乘坐市內(nèi)公共汽車。

新巴爾虎右旗財政預(yù)算安排15.6萬元特困幫扶資金。

通遼市干休所組織離退休干部參觀市博物館、文體廣場等城市建設(shè)項目。

通遼市科爾沁區(qū)老干部系統(tǒng)黨委組織離退休黨員學(xué)習(xí)《六個為什么》讀本。

赤峰市每年預(yù)算安排50萬元作為離休干部特困幫扶基金。

阿魯科爾沁旗旗委老干部局制作“離休干部救助聯(lián)系卡”。

敖漢旗旗委老干部局全力打造“學(xué)習(xí)型、文明型、創(chuàng)新型、環(huán)保型、節(jié)約型、實干型”機關(guān)。

錫林郭勒盟盟委老干部局局領(lǐng)導(dǎo)帶隊三次深入山丹寶力格嘎查進行認真調(diào)研,并送去了價值6000元的辦公用品。

多倫縣兌現(xiàn)離休干部住房補貼。

涼城縣岱海鎮(zhèn)怡海社區(qū)、勝利街第一居委會、解放街第二居委會為離退休干部就近學(xué)習(xí)、就近活動、就近得到關(guān)心照顧、就近發(fā)揮作用搭建平臺。

卓資縣自籌資金對老干部活動中心進行維修。

察右后旗成立中老年人書畫研究會。

鄂爾多斯市老干部藝術(shù)團在“第二屆全國社區(qū)健身舞蹈匯演”比賽中榮獲特等獎。

烏審旗旗委老干部局對嘎魯圖鎮(zhèn)蘇里格社區(qū)的困難家庭進行幫扶。

巴彥淖爾市要求確?！独夏晔澜纭返陌l(fā)行征訂時間不延期、范圍不縮小、覆蓋不下降、數(shù)量有增加。

五原縣離退休職工社會化服務(wù)管理中心成立。

烏海市公共體育設(shè)施面向60歲以上老年人免費開放。

烏海市海勃灣區(qū)建立行政事業(yè)單位離退休干部基本情況資料庫。

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關(guān)鍵詞 退休職工 管理 服務(wù)

一、前言

2010年我國男性人口平均預(yù)期壽命為72.38歲，比2000年提高2.75歲；提高4.04歲，男女平均預(yù)期壽命之差與10年前相比，由3.70歲擴大到4.99歲。這預(yù)示國家企業(yè)離退休職工服務(wù)工作更加繁重。以甘肅鐵聯(lián)運輸服務(wù)有限責(zé)任公司為例。截至目前退休職工1499名，每年有近300名職工加入離退休隊伍。公司5357名職工中，離退休內(nèi)退職工人數(shù)有2145名，幾乎占到公司的“半壁江山”，因此，離退休職工的管理服務(wù)工作十分重要。

二、制定和完善養(yǎng)老服務(wù)體系

甘肅鐵聯(lián)運輸服務(wù)有限責(zé)任公司把離退休管理服務(wù)工作作為企業(yè)工作的重要組成部分，研究制定了一套結(jié)合社會受理的養(yǎng)老服務(wù)體系，按照“管理屬地化、制度化、服務(wù)親情化、關(guān)系和諧化”的工作思路，精益管理、親情服務(wù)，為全局改革發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的環(huán)境打下良好基礎(chǔ)，為保障離退休職工安度晚年做足準(zhǔn)備。

鑒于我國目前的養(yǎng)老機制，仍然屬于傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老模式，在這個模式下，一些高齡的空巢家庭，單身人員在生活上面臨著一些力不從心的難題。如拉線開關(guān)壞了，自己不能修理；突發(fā)疾病時無人及時照料。為此，該公司圍繞“六老”開展工作，建立一支和諧穩(wěn)定的離退休隊伍。從社會環(huán)境、保障機制、職責(zé)三個層面將離退休工作定位：在社會化環(huán)境層面，彌補居家養(yǎng)老模式的不足，積極探索社會化養(yǎng)老機制的建設(shè)；在保障機制層面，維護全局工作，努力建設(shè)一支和諧穩(wěn)定的離退休職工隊伍；在崗位職責(zé)層面，以“六老”為中心，做好離退休人員的服務(wù)管理工作。

三、具體做法和意義

1.建立健全工作機制。結(jié)合“首問負責(zé)制”，在接待中不厭其煩，耐心細致地向老同志解釋有關(guān)政策，有關(guān)規(guī)定，答疑釋惑。建立一支務(wù)實創(chuàng)新的工作隊伍，有效提升離退休服務(wù)管理水平。發(fā)揚傳統(tǒng)，無私奉獻。工作人員常思老同志所想之事，常注意老同志所談之題，常解老同志所需之難。當(dāng)老同志家中遇到難處，工作人員主動到家中協(xié)助解決。為解退休后的孤寂，工作人員組織他們開展座談會，送上一份禮物和祝福。離退休工作是一項特殊的服務(wù)性工作，不僅要做到細心地服務(wù)，還要確保各項活動安全順利。

2.制定制度，加大考核。實行“首問負責(zé)制”，對未落實責(zé)任的要追究相關(guān)人員的責(zé)任；下發(fā)《離退、社保工作考核辦法》并認真貫徹落實，通過設(shè)置離退休管理通報辦法，將責(zé)任落實到具體單位與個人。根據(jù)每月各分管離退辦工作完成情況，對部門、單位、個人給予獎懲，量化工作任務(wù)。通過各項制度的完善，認真落實了離退休職工工的政治生活待遇，增強了親和力，積極有效地調(diào)動了專兼職人員的工作熱情和精神。

3.建立服務(wù)管理工作網(wǎng)絡(luò)，實施三級管理體系。該公司確立“有限空間，無限發(fā)展；對內(nèi)挖潛，對外拓展”的工作理念，為克服管理服務(wù)手臂不足的“瓶頸”，創(chuàng)新發(fā)展思路，提出了打造三級管理的工作思路，即在“公司離退辦”大力提升管理水平、建立健全服務(wù)機制，以專業(yè)的社會化服務(wù)為支撐；在“分公司離退辦”緊密聯(lián)系廣大離退休隊伍，實現(xiàn)每個離退休職工都在管理范圍之內(nèi)，與地縣、省外等“周邊”居住職工建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，全力打造“總部+基地”的管理服務(wù)模式；在離退休職工隊伍中建立群眾性的組織，自管服務(wù)小組長由廣大離退休職工推薦產(chǎn)生，實現(xiàn)“總部+基地+小組”的三級管理服務(wù)體系。

4.用機制活化體系。首先，每年一度的離退休工作先進表彰，進一步推動了離退休工作的成長，對涌現(xiàn)出的一大批的先進集體、先進個人進行表彰鼓勵。例如，2010年在重陽節(jié)之際，公司對10個榮獲“團結(jié)和諧獎”的自管服務(wù)小組先進集體和34名榮獲“親情奉獻獎”的自管服務(wù)小組先進個人進行表彰獎勵。這一措施的實施，真正將素質(zhì)高、能力強、業(yè)績優(yōu)的自管服務(wù)組長及積極分子選，把自我管理、自我服務(wù)取得優(yōu)秀成績的良好團隊小組選，以榜樣的力量將管理服務(wù)工作提升到一個新水平。

5.企業(yè)是社會的細胞，企業(yè)在對養(yǎng)老退休方面產(chǎn)生的能量不可小覷。建立健全管理服務(wù)體系及優(yōu)化服務(wù)“軟環(huán)境”，確保離退休管理服務(wù)隊伍的穩(wěn)定。針對退休隊伍擴大任務(wù)加重、服務(wù)范圍點多線長、人員分散等諸多不利因素，為使“管理手臂有效延伸到省外”該公司離退辦先后派出10名工作人員、走訪34名居住在省外的異地職工，短短四年便做到管理服務(wù)人員全覆蓋；同時為實現(xiàn)企業(yè)與離退休職工間的互動，進而搭建信任橋梁。離退職工自發(fā)組織了“下現(xiàn)場搞環(huán)?！?、“上站臺送清涼”、“義務(wù)勞動”等活動。許多內(nèi)退職工承擔(dān)本小組住院職工的服務(wù)，主動上門為困難職工提供服務(wù)。針對離退休、內(nèi)退職工關(guān)心的住房、醫(yī)療、生活費（退休金）等熱點問題，他們及時按照政策規(guī)定進行解釋和引導(dǎo)，解疑釋惑，化解矛盾。針對接管前各單位遺留的歷史問題，他們在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上，積極協(xié)調(diào)當(dāng)事人、原單位、上級主管部門按照政策規(guī)定妥善處理。及時為解老同志燃眉之急，受到老同志們的一致好評。

6.搭建老有所樂的平臺，使離退休職工快樂養(yǎng)老。要實現(xiàn)“老有所養(yǎng)”，還要確保老人有快樂充實的精神生活。為離退休教職工安度晚年營造了溫馨的氛圍。離退休后，老人會在心理上產(chǎn)生各種不適應(yīng)，這是人們正常的心理活動，就像人們遇到寒風(fēng)感到冷一樣。但是，如果一個人總處于一種焦慮、煩悶之中，會因此而轉(zhuǎn)化成器質(zhì)性疾病。因此，要有組織、有意識地為退休后的人員建立新的人際關(guān)系，讓他們在歡樂中度過晚年。按照“老有所養(yǎng)”要求，各退管辦根據(jù)實際，建立不同規(guī)模、不同類型的老年活動室；在地區(qū)范圍內(nèi)定期舉辦各種講座、學(xué)習(xí)班、報告全；引導(dǎo)老同志參與教育、咨詢、社區(qū)服務(wù)等社會公益事業(yè)；結(jié)合重要節(jié)日，開展特色的文藝演出活動，豐富老年人業(yè)余文化生活。搭建與職工相互交流，展示風(fēng)采的平臺，將溫暖送入職工手中。采用多種形式彰顯老同志的夕陽風(fēng)采。截止到日前公司共為1124名職工舉辦了職工退休留念活動，為1591名內(nèi)退職工舉辦了生日祝?；顒?，為2145名離退休職工送上了生日祝福，發(fā)送《鐵聯(lián)晚情》報37500份，營造出了“溫暖、尊重、關(guān)懷”的企業(yè)氛圍。

7.堅持做好老干部的服務(wù)工作。到目前該公司干部職工中70歲至79歲干部職工179人，80歲以上43人，離休干部9名。如何做好老干部及遺孀的關(guān)愛工作，努力讓她們度過一個幸福、安寧的晚年，甘肅鐵聯(lián)運輸服務(wù)公司從以下幾方面入手：

一是加強協(xié)調(diào)指導(dǎo)。促進老干部及遺孀服務(wù)管理工作常規(guī)化。如老干部去世后，部門主要領(lǐng)導(dǎo)除到老干部家中慰問遺孀，還告知遺孀應(yīng)享受的政策待遇等問題；協(xié)調(diào)指導(dǎo)相關(guān)單位及時辦理審批手續(xù)，確保老干部遺孀享受到應(yīng)有的生活待遇。

二是開民結(jié)對幫扶。部門主要負責(zé)人堅持定期上門走訪幫扶，了解她們的思想和生活需求，盡力幫助她們解決實際生活困難。

三是強化醫(yī)療保障。積極做好無固定收入老干部配偶及遺屬的參保登記工作，使她們納入到城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障體系。積極協(xié)調(diào)醫(yī)保、衛(wèi)生等部門，做好她們的醫(yī)療服務(wù)工作。

篇7

離退休管理工作面臨的現(xiàn)狀

一、現(xiàn)在離退休同志年齡最高的105歲，平均年齡都在70歲以上。處于高齡段的離退休職工子女大多已就業(yè)、成家，形成了所謂“空巢家庭”；還有部分老年人配偶已去世，客觀上造成了這部分老人“獨居”的現(xiàn)狀，身邊無人照料。

二、處于高齡期的離退休職工，大部分也進入了高發(fā)病期。不僅受到疾病的困擾，長期治療花費較大，造成了經(jīng)濟困難。

三、由于離退休職工進入高齡、高發(fā)病期的“雙高期”，加之子女大多不在身邊，部分老人社會交往少了，存在邊緣化的現(xiàn)象，產(chǎn)生了失落感、自卑感、空虛感和孤獨感。

四、平時學(xué)習(xí)不夠，對上級政策的理解有偏差，只聽對自己有利的。遇到不順心的就要發(fā)火。經(jīng)常拿自己過去的經(jīng)歷和處事方法對照當(dāng)今的事物?？紤]個人利益的多，顧全大局的少。

五、心理不能適應(yīng)變化的新形勢，對新事物接受能力差。愛較真。

六、老干部工作的要求越來越高，任務(wù)越來越重，難度越來越大，老干部工作已經(jīng)站在新的歷史起點上，既是轉(zhuǎn)型拓面的關(guān)鍵期，也是重要機遇期。

應(yīng)對的措施和途徑

一、更新觀念，認識離退休服務(wù)管理工作的重要性。隨著發(fā)展，老年人的需求觀念也有了相應(yīng)改變，離退休服務(wù)管理工作要根據(jù)老年人新的需求，有針對性地做好工作，并結(jié)合實際有所創(chuàng)新。要從政治上、思想上關(guān)心老年人，樹立關(guān)心今天的老人就是關(guān)心明天的自己的理念；要為老年人提供機會，為發(fā)展社會公益事業(yè)繼續(xù)奉獻余熱。盡可能地完善文體活動設(shè)施，為離退休職工活動創(chuàng)造良好的活動條件，引導(dǎo)他們“縱比知足、橫比知?！睍痴劷▏詠砣〉玫木薮蟪删?，對比生活的巨大變化，增強他們的滿足感、幸福感。。

二、強化管理，充分發(fā)揮離退休職工的人力資源，鼓勵他們參加社會發(fā)展或社會化服務(wù)，繼續(xù)發(fā)揮他們的智力優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，努力搭建參與性、群眾性強，在社會上有著積極影響的平臺，引導(dǎo)老同志聯(lián)系服務(wù)群眾、關(guān)心教育下一代，參與社會管理、參與社會主義文化建設(shè)。對他們中的典型進行宣傳，無論是表彰還是宣傳，都不能忘記老干部這一塊。樹立和宣傳像楊善洲那樣的老同志的先進典型，一定要針對老干部的特點，可信、可學(xué)、可比。

三、在繼續(xù)落實離退休職工“政治待遇、生活待遇”的同時，給予離退休職工精神慰藉和必要的幫助。適當(dāng)提高離休干部的護理費用，解決離休干部的后顧之憂。堅持定期對離退休職工進行健康體檢，積極創(chuàng)造條件，開設(shè)老年人康復(fù)診所，設(shè)置專門老年家庭病床，消除其因疾病痊愈后遺留的功能。

四、離退休職工作為一個特殊群體，其精神愉悅與經(jīng)濟保障同等重要。老年人只有老有所養(yǎng)，才有老有所樂；只有老有所樂，才能為社會做出新的貢獻。離退休服務(wù)管理部門應(yīng)按照靈活多樣、統(tǒng)分結(jié)合、培養(yǎng)興趣、發(fā)揮特長、量力而行、適當(dāng)鼓勵的思路，組織離退休老同志開展琴棋書畫比賽，舉行獲獎作品展覽；開展老年文藝活動。

五、采取措施，努力提高離退休服務(wù)人員的自身素質(zhì)。加強離退休服務(wù)人員的政治思想建設(shè)，使服務(wù)人員不斷提高對離退休管理工作重要性的認識，使他們熱愛本職工作，組織他們“進百老門、知百老情、暖百老心”。完善服務(wù)人員培訓(xùn)制度，分期分批組織離退休服務(wù)人員參加培訓(xùn)，關(guān)心服務(wù)人員的成長，給予服務(wù)人員晉升的機會，調(diào)動離退休服務(wù)人員的積極性。

六、充分發(fā)揮黨支部和自管組的作用。以創(chuàng)先爭優(yōu)為載體，以黨支部建設(shè)和思想政治建設(shè)為保證，創(chuàng)建支部班子好、黨員隊伍好、組織設(shè)置好、活動開展好、群眾反映好的離退休干部黨支部，爭當(dāng)學(xué)習(xí)活動好、教育后代好、發(fā)揮作用好、保持本色好、群眾反映好的離退休干部黨員。有效提升離退休干部黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力，切實加強離退休干部黨員黨性修養(yǎng)，傳承優(yōu)良作風(fēng)、培養(yǎng)年輕一代等方面的積極作用。做好離退休職工的思想政治工作、分析離退休職工思想動態(tài)、化解調(diào)處矛盾、上門走訪、互幫互助。

篇8

著眼學(xué)習(xí)宣講，落實“三個堅持”

一是堅持多形式學(xué)習(xí)。采取召開中心組學(xué)習(xí)會、局務(wù)會、干部職工學(xué)習(xí)會、培訓(xùn)會、老同志座談會、離退休干部黨支部學(xué)習(xí)會等多種形式，集中學(xué)習(xí)《為黨的事業(yè)增添正能量活動宣傳提綱》，深刻領(lǐng)會正能量活動的精神實質(zhì)。二是堅持多層次宣講。按照分級負責(zé)、全面覆蓋的要求，市、縣離退休干部工作局分別組建宣講組到各地各單位進行宣講，并向未宣講到的離退休干部印送《宣傳提綱》，確保不漏一人。三是堅持長期性推進。將開展增添正能量活動精神的學(xué)習(xí)貫徹納入離退休干部工作局的中心組學(xué)習(xí)計劃和培訓(xùn)計劃，納入各級老年大學(xué)的教學(xué)計劃，納入離退休干部黨支部和以離退休干部為主的社會組織的重點學(xué)習(xí)內(nèi)容，將開展正能量活動過程中的好做法、好經(jīng)驗不斷充實到教學(xué)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)中。

立足遵義實際，建好“三個平臺”

一是建好“名城講堂”，傳播遵義好聲音。組織長期研究遵義歷史文化的老同志，定期開辦講座，講好遵義故事、傳播遵義好聲音，引導(dǎo)更多老同志展示陽光心態(tài)、爭做模范老人。二是建好“快樂看臺”，展示遵義好形象。通過形象展示、實景展示等形式，組織老同志參觀、考察、體驗，多角度了解遵義的人文風(fēng)情，體驗美好生活。三是開好“幸福話吧”，暢談遵義大變化。以在老年大學(xué)、老干部活動中心等設(shè)立談心室、聊天室，組織老同志以座談訪談、撰寫征文感言等形式，為老同志開設(shè)交流溝通平臺的“幸福話吧”，引導(dǎo)老同志感恩幸福生活。

依托組織資源，培育“三個載體”

一是依托離退休干部黨支部，建設(shè)增添正能量的“主陣地”。加強離退休干部黨支部建設(shè)，規(guī)范組織設(shè)置，創(chuàng)新組織活動，打造離退休干部學(xué)習(xí)活動的“精神樂園”。找準(zhǔn)服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、促進社會和諧的切入點，充分發(fā)揮離退休干部黨支部的凝聚力，帶動廣大老同志積極投身正能量活動。二是依托各級關(guān)工委組織，打造關(guān)心下一代的“助推器”。加強關(guān)工委組織建設(shè)，引導(dǎo)老同志積極投身關(guān)心、幫助、教育、引導(dǎo)未成年人健康成長。三是依托各類老年社團組織，打造增添正能量的“放大器”。加強對老年社團的組織引導(dǎo)和服務(wù)管理工作，引導(dǎo)老年社團中的老同志人盡其才、才盡其用，充分釋放正能量。

堅持榜樣示范，抓好“三項活動”

一是開展尋找“最美老干部”活動。老干部工作部門聯(lián)合市縣兩級新聞媒體，以評選活動為抓手，尋找遵義最美老干部，樹立老干部的先進典型，讓老同志學(xué)有榜樣、比有標(biāo)桿。二是開展先進事跡報告活動。在先進離退休干部黨支部、優(yōu)秀關(guān)工委組織、先進老干部等組織和個人中，優(yōu)選一批組建巡回報告團，每年開展一次先進事跡巡回報告，激勵更多老同志參與正能量活動。三是開展先進經(jīng)驗交流活動。建立工作和學(xué)習(xí)交流機制，每年舉行一次全市增添正能量活動工作交流會，提煉總結(jié)、學(xué)習(xí)交流、推廣運用好做法、好經(jīng)驗，推動各地各單位取長補短、相互借鑒。

篇9

這些離退休老同志離退休后雖然離開了崗位，但絕大部分仍然集中生活在油田礦區(qū)。隨著時間的推移，這些同志相繼進入了“雙高期”，有個別老同志因子女不在油區(qū)，或者生活發(fā)生變故（喪偶、因病生活不能自理），在衣食起居、衛(wèi)生醫(yī)療等方面存在諸多不便，成為油田中的一個特殊群體。因此，油田老干部處聚焦這一群體，以多種形式搭建關(guān)愛平臺，開始了個性化服務(wù)管理工作的有益嘗試。

一、油田特殊老人的定義及特征

截至今年9月份的統(tǒng)計，江蘇油田離退休職工總?cè)藬?shù)已超8000人。他們絕大部分居住在江蘇省的邵伯、真武、江都、金湖、揚州等地，其中，75周歲以上包括離休干部在內(nèi)的就有1543人。我們暫且把上述群體依據(jù)具體困難情況分A、B、C三類：

A類：75周歲以上，鰥寡獨居（一方喪偶）且油區(qū)無子女，在進食、翻身、大小便、穿衣、洗漱、自我移動中，有一項以上不能自理。這類最困難的人不多，僅占油田離退休職工75周歲以上總?cè)藬?shù)的2.67‰。

B類：75周歲以上，空巢老人（雙方健在）且油區(qū)無子女，在進食、翻身、大小便、穿衣、洗漱、自我移動中有一項以上不能自理。這類較為困難的老者，占油田離退休職工75周歲以上總?cè)藬?shù)的8.67‰。

C類：年齡在80周歲以上，油區(qū)無子女，夫妻雙方生活能夠自理，或者夫妻中有一方是離休干部者。這類雖年事已高但生活能夠自理者，占到油田離退休職工75周歲以上總?cè)藬?shù)的44.67‰。

這三類特殊老人有一些共同的特征：

（1）社交范圍狹窄：與在職時的人際交往多、社會關(guān)系廣、生活豐富充實相比，老人的社交圈子基本上以自我和家人為中心，與外界聯(lián)系大為減少，信息閉塞，單位或組織常與之失去聯(lián)系。

（2）出現(xiàn)高樓綜合征：居住在高樓閉合式住宅，深居簡出，活動區(qū)域僅限家中幾十平方米，出現(xiàn)“高樓綜合征”――不輕易到鄰居家串門，不愿下樓與人交往。性情孤僻，與人難以相處。

（3）易患空巢抑郁癥：部分老人獨守空房多年，子女不在身邊，多半會感到孤獨，遇到困難時會悲觀、傷心、精神不振。在喪偶情況下，會誘發(fā)老年抑郁癥，情感失落，悲觀厭世，對生活失去信心。

（4）家庭成員負擔(dān)加重：隨著年齡增長，疾病增多，有些老人四處求醫(yī)問藥，當(dāng)?shù)弥行┎∏樵诙虝r間內(nèi)無法緩解或不可逆轉(zhuǎn)時，心急如焚，增加自己及家庭成員的心理負擔(dān)，繼而反過來影響和加重原有病情，造成惡性循環(huán)。

（5）子女是單位骨干：75周歲以上老年群體，其子女年齡在45周歲左右，年富力強。他們在家是頂梁柱，在單位是骨干，是企業(yè)和公司生產(chǎn)建設(shè)的生力軍。

二、提升對個性化服務(wù)活動的認識

通過建立關(guān)愛平臺，開展個性化服務(wù)，一方面，可以促進服務(wù)人員和老同志之間的定向交流，及時準(zhǔn)確掌握其思想動態(tài)，準(zhǔn)確了解他們的生活習(xí)性，為有的放矢地展開個性化服務(wù)，開展更為有效的思想政治工作打下堅實基礎(chǔ)；另一方面，關(guān)心關(guān)愛老同志本來就是離退休工作的內(nèi)容之一，開展個性化服務(wù)可激發(fā)工作人員的積極性、創(chuàng)造性和責(zé)任心，提高服務(wù)管理水平，贏得大眾口碑，成為老同志們信得過“好管家”、“貼心人”。

三、構(gòu)筑平臺體系，開展個性化服務(wù)實踐

（1）鄰里互助服務(wù)平臺。發(fā)揮地域優(yōu)勢，在鄰里之間、老同志之間開展“八老”結(jié)對活動，在“老上級、老部下、老同事、老戰(zhàn)友、老同學(xué)、老鄰居、老同鄉(xiāng)、老親家”之間，搭建鄰里互助服務(wù)平臺。提倡“外出辦事相互打個招呼、生病就醫(yī)相互陪同照料、購物休閑相互結(jié)伴同行、孤獨寂寞相互交流溝通、遇到困難相互安慰幫忙、參加活動相互照應(yīng)同樂”。

這一平臺，將特殊群體中困難相對較小、服務(wù)相對較易的C類人群，即年齡在80周歲以上，油區(qū)無子女，夫妻雙方生活能夠自理，或者夫妻中有一方是離休干部者，作為個性化服務(wù)對象。

服務(wù)內(nèi)容及形式：對特殊群體中的C類人群，由于服務(wù)者與服務(wù)對象年齡相仿、有共同的工作和生活經(jīng)歷，情感易溝通，交流無障礙，宜采取“上門看望”、“電話聯(lián)系”、“精神慰藉”等服務(wù)內(nèi)容和形式。上門看望：每個季度，服務(wù)人員定期上門看望一次。電話聯(lián)系：每個月，服務(wù)人員和服務(wù)對象定期保持電話聯(lián)系，掌握居家動態(tài)，了解服務(wù)對象的身體狀況。精神慰藉：服務(wù)人員預(yù)先準(zhǔn)備話題，開展談心活動，幫助宣泄情緒，提供送學(xué)上門，交流增進感情。

（2）志愿者和黨員服務(wù)平臺。把共青團組織下轄的青年志愿者納入搭建開展個性化服務(wù)的平臺體系中，積極與老年特殊群體中的原單位團委定向聯(lián)系，與所在區(qū)域的油田共青團組織開展合作。同時，與老年特殊群體所在的退休黨支部保持聯(lián)系，由支部明確黨員與有困難的老同志結(jié)成對子，由志愿者和黨員共同搭建個性化服務(wù)平臺。

這一平臺，將特殊群體中服務(wù)較為困難的B類人群，即空巢老人（雙方健在）且油區(qū)無子女，在進食、翻身、大小便、穿衣、洗漱、自我移動中有一項以上不能自理者，作為個性化服務(wù)的對象。

服務(wù)內(nèi)容及形式：對特殊群體中的B類人群，除了前面講述的每個季度“上門看望”、每個月“電話聯(lián)系”、開展“精神慰藉”活動外，又增加了“遞送愛心卡”服務(wù)內(nèi)容。遞送愛心卡：志愿者和支部向服務(wù)對象印制、發(fā)放聯(lián)系卡，聯(lián)系卡上除注明老干部處和服務(wù)人員基本的服務(wù)事項和工作內(nèi)容外，還要印制匪警110、急救120以及報修、家政、送餐等生活服務(wù)醫(yī)療電話號碼，同時提供服務(wù)人員的聯(lián)系方式，供服務(wù)對象選擇聯(lián)系。

（3）離退休工作者服務(wù)平臺。離退休工作者是開展個性化服務(wù)活動的主角。油田老干部處將開展個性化服務(wù)工作與目前開展的黨的群眾路線教育實踐活動相結(jié)合，增強全體黨員干部全心全意為人民服務(wù)的意識，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。同時，明確了將這一特殊群體中服務(wù)最為困難的A類人群，即鰥寡獨居（一方喪偶）且油區(qū)無子女，在進食、翻身、大小便、穿衣、洗漱、自我移動中有一項以上不能自理者，作為個性化服務(wù)的對象，建立離退休工作者服務(wù)平臺體系。

服務(wù)內(nèi)容及形式：除了上述開展的每個季度“上門看望”、每個月“電話聯(lián)系”、登門進行“精神慰藉”、“遞送愛心聯(lián)系卡”外，另外再增加“信息咨詢”和“聯(lián)系代辦”服務(wù)內(nèi)容。信息咨詢：傳遞社會或單位信息，進行形勢宣傳教育；開展解疑釋惑、問詢答復(fù)、政策咨詢等服務(wù)。聯(lián)系代辦：在特殊情況下，負責(zé)轉(zhuǎn)接、撥打急修、急救等電話。

四、個性化服務(wù)工作的效果及改進意見

篇10

一、堅持統(tǒng)籌謀劃，努力增強離退休職工服務(wù)管理工作的針對性

離退休職工服務(wù)管理工作作為一項系統(tǒng)工程，提高科學(xué)化水平，首要的是加強統(tǒng)籌謀劃。要立足長遠，以更高的站位、更寬的視野來研究離退休職工服務(wù)管理工作，堅持把服務(wù)管理工作放在油田大局來思考，置于構(gòu)建和諧社會和社會老齡化進程日益加快的大背景下來審視，從時展的新要求中完善工作思路和布局，切實找準(zhǔn)工作的切入點、著力點和突破點。要明確工作定位，積極發(fā)揮離退休職工服務(wù)管理工作作為經(jīng)濟發(fā)展“加速器”、深化改革“助推器”、社會和諧“穩(wěn)壓器”的作用，最大程度地將離退休職工隊伍人才薈萃、智力密集、聯(lián)系廣泛等優(yōu)勢，轉(zhuǎn)化為推動油田經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展的強大力量。

二、堅持以人為本，有效提升離退休職工服務(wù)管理工作的親和力

以人為本是實現(xiàn)離退休職工服務(wù)管理工作科學(xué)發(fā)展的核心理念，離退休職工服務(wù)管理工作本質(zhì)上是做人的工作，工作對象主要是廣大離退休職工。要做好滿意度測評工作，把離退休職工的滿意度作為審視服務(wù)管理工作的“晴雨表”，作為檢驗和改進服務(wù)管理工作的“風(fēng)向標(biāo)”。要充分反映離退休職工心聲。積極引導(dǎo)離退休職工正確看待改革過程中的利益調(diào)整，合理有序地表達愿望訴求，解決利益矛盾。特別是對待遇落實、醫(yī)療保健、社會保障、企業(yè)改革等離退休職工息息相關(guān)的熱點問題，更要切實做好凝聚人心、理順情緒、釋疑解惑、化解矛盾的工作。要真正把工作做到離退休職工的心里，從根本上維護老年隊伍穩(wěn)定和社會穩(wěn)定。要引導(dǎo)離退休職工參與管理。要在廣泛性、參與性、互動性上下功夫，變“獨角戲”為“大合唱”，變離退休職工被動接受為主動參與，變單向服務(wù)為雙向互動，有效提升離退休職工服務(wù)管理工作的感染力、親和力和影響力。

三、堅持與時俱進，切實增強離退休職工服務(wù)管理工作的系統(tǒng)性

油田離退休職工整體進入“雙高期”，退休職工逐年增加，打破了舊的工作格局，也增加了服務(wù)管理的難度。要深化工作內(nèi)涵，適應(yīng)新形勢下離退休職工思想觀念、生活需求、價值取向的多樣性，把離退休職工服務(wù)管理工作有效地融入經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)等內(nèi)容之中。要更加關(guān)注有特殊困難的離退休職工，包括離退休職工遺屬，走進他們的生活世界。要開辟工作路徑從整合資源入手，積極創(chuàng)造條件將服務(wù)管理工作融入社區(qū)，為離退休職工營造和諧、舒適的生活環(huán)境。要切實加強學(xué)習(xí)活動陣地建設(shè)，真正建好、管好、用好老年大學(xué)、老干部活動中心等場所，努力拓展離退休職工的社會活動空間；發(fā)揮好老年體育協(xié)會及文體單項協(xié)會等涉老團體的輻射帶動作用，廣泛開展有益于老同志身心健康的體育健身和文化娛樂活動，進一步增進他們的健康水平，豐富他們的精神文化生活。營造良好的社會氛圍，在充分利用廣播、電視、報紙等傳統(tǒng)新聞媒體加強工作宣傳的同時，更加重視老年工作網(wǎng)站、老年遠程教育、手機平臺等新興媒體的作用，努力提升離退休職工服務(wù)管理工作水平。

四、堅持開拓創(chuàng)新，積極打造離退休職工服務(wù)管理工作的閃光點

開拓創(chuàng)新是實現(xiàn)離退休職工服務(wù)管理工作自身科學(xué)發(fā)展的動力因素。離退休職工服務(wù)管理工作領(lǐng)域不是一個封閉的領(lǐng)域，而是一個需要開拓創(chuàng)新的領(lǐng)域，要善于整合資源，積極調(diào)動一切資源要素，著力構(gòu)建“大管理、深服務(wù)”工作格局，并在實踐中形成整體合力。要打造工作品牌，品牌是提升離退休職工服務(wù)管理工作影響力的重要手段，品牌也是導(dǎo)向。近年來，油田推出了一批在國內(nèi)、省內(nèi)及石化系統(tǒng)體育、文藝等品牌，要在放大品牌效應(yīng)的同時，不斷打造新的品牌，用品牌的力量推動工作開展。