導語：電業(yè)局文明創(chuàng)建活動經(jīng)驗交流一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

**電業(yè)局成立于**年*月。全局現(xiàn)有全民職工**多人。下設*個部室、*個基層單位，*個實業(yè)總公司，分布于**市區(qū)及湘鄉(xiāng)、韶山、**縣等三縣（市）區(qū)。截止到*年*月，全局*kV及以上變電站*座，總?cè)萘?萬RVA；輸電線路*km，其中500kV線路一條；固定資產(chǎn)原值*億元，凈值*億元。擔負著**地區(qū)的供電重任。

在**市委、市人民政府、湖南省電力公司黨組的正確領導下，**電業(yè)局黨政一班人把文明創(chuàng)建工作納入班子工作的議事日程，堅持“兩手抓，兩手硬”，求真務實，立足發(fā)展，艱苦奮斗，勇于創(chuàng)新，精神文明建設取得了可喜成績，連續(xù)*年保持湖南省委、省政府“文明建設先進單位”稱號；*年至今被省電力公司評為“雙文明單位”；*年評為華中電網(wǎng)公司*—*年度“雙文明單位”和“思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”；*年起，連續(xù)四年被國家電力公司評為“雙文明單位”；*年局工會獲得省總工會“模范職工之家”稱號；*年*月，被國家電力公司正式命名為“國家一流供電企業(yè)”，*年，被中央文明委評為“全國創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進單位”；*年*月被湖南省委、省人民政府授予*屆“文明單位”稱號。

一、創(chuàng)建工作機制健全，責任明確，領導有力

在文明建設中，**電業(yè)局黨政一班人充分認識到：文明建設能否上臺階，關鍵在于有沒有一個強有力的領導班子，有沒有一個健全的創(chuàng)建機制，有沒有一支高素質(zhì)的黨員干部和職工隊伍。為此，局黨委堅持把創(chuàng)建工作的組織建設和制度建設作為一項重要的工作來抓。

健全組織，精心規(guī)劃，落實責任，層層把好創(chuàng)建關。局黨委、行政高度重視創(chuàng)建工作,將其確立為黨政“一把手工程”，成立了書記任組長、其他局領導為成員的創(chuàng)建工作領導小組。全局各級基層單位都成立了以行政主管為組長的創(chuàng)建工作領導小組。制定了《**電業(yè)局精神文明建設規(guī)劃》、《**電業(yè)局創(chuàng)建文明行業(yè)實施規(guī)劃》、《**電業(yè)局文明建設“五創(chuàng)”活動管理辦法》、《**電業(yè)局創(chuàng)建20*—20*年國家電網(wǎng)公司文明單位工作實施細則》、《**電業(yè)局精神文明建設考核暫行辦法》，把創(chuàng)建工作擺在與安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理同等重要的位置。局黨、政、工、團各司其職，齊抓共管，堅持把創(chuàng)建目標與各項工作任務有機結(jié)合，一起制定計劃、下達任務；堅持考核檢查獎懲同步運作；堅持風險責任共同承擔；堅持物質(zhì)獎勵和精神獎勵同時并舉。對精神文明建設的經(jīng)費年度有計劃，開支有保障。同時，確立各級創(chuàng)建目標，分層落實。為了把創(chuàng)建工作做到持之以恒，作為一項長期任務抓下去，堅持開展文明“五創(chuàng)”活動。即：創(chuàng)文明單位（部室）、文明職工、文明班組、文明家庭、文明小區(qū)，形成了市局爭創(chuàng)省、國家級文明單位、文明行業(yè)，省電力公司文明標兵單位，各基層單位爭創(chuàng)局文明先進單位，班組爭創(chuàng)“青年文明號”、“芙蓉標兵崗”、省公司“一流雙文明班組”的三級創(chuàng)建活動。

在創(chuàng)建活動中，**電業(yè)局十分注重發(fā)揮黨員干部隊伍的模范作用，堅持用科學的理論武裝黨員干部隊伍的頭腦，抓緊抓好黨的路線、方針、政策和黨建理論的學習。做到內(nèi)容、時間、人員、效果的四個落實。通過在廣大黨員干部中隊伍中開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，加強對“三個代表”重要思想、新的科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會等知識以及《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)紀律監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》的學習，引導全體黨員干部把思想和行動統(tǒng)一到十六大精神上來，統(tǒng)一到全局的中心工作上來，積極開展“黨員身邊無事故”、“一個黨員一面旗”、“爭當優(yōu)秀黨員”的活動，廣大黨員愛崗敬業(yè)，模范作用得到加強，成為各項工作任務中的主心骨，涌現(xiàn)了王郁之、肖慶湘、張宏博等大批勇于奉獻的優(yōu)秀黨員。各級班子能夠擔當起工作重任，黨員的先鋒模范作用得到了較好的發(fā)揮。領導干部能以身作則，文明行政。表現(xiàn)在：在處理關系到企業(yè)和職工根本利益、干部的任用等重大問題上，局黨委經(jīng)過反復調(diào)研、征求職工代表意見，實行少數(shù)服從多數(shù)的原則，決不搞個人獨斷專行。在領導干部的廉潔自律上，認真貫徹實施《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中共中央關于加強和改進黨的作風建設的決定》，嚴格落實黨風廉政建設責任制，通過廠務公開定期將業(yè)務招待費、交通費、通訊費、小區(qū)建設情況等向職工公開，各項大小工程實行公開招標，紀委參與全過程監(jiān)督。僅在20*年小區(qū)建設41項物資招標中，局紀監(jiān)部門全過程參與了招標活動，用嚴格、負責的作風取信于職工。局黨政一班人堅持深入基層，通過建立基層單位聯(lián)系點，加強對基層單位文明建設工作的領導和指導，每年至少有1/3的時間在聯(lián)系點和局屬單位調(diào)研工作，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及職工工作生活情況，解決基層單位的實際問題和困難，協(xié)調(diào)各方面的發(fā)展工作。一班人團結(jié)、務實、廉潔、守法，在職工中有較高的威信、號召力和凝聚力。

二、創(chuàng)新思想政治工作，營造奮發(fā)向上的氛圍

在創(chuàng)建工作中，**電業(yè)局堅持以科學的理論武裝人，優(yōu)秀的作品鼓舞人，先進的事跡引導人，高尚的精神塑造人，充分發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，營造奮發(fā)向上的氛圍，富有成效地開展經(jīng)常性思想政治工作，提升職工思想道德水平。

一是構建“大政工”體系。多年來，局形成了黨委領導，黨政負責，以政工干部為骨干，黨政工團齊抓共管的“大政工”體系，并實行“一崗雙責”的考核機制。通過健全工作制度，構成了思想政治工作的三個組織層面。其一，由黨、政、工、團主要領導，組成思想政治工作的決策層，主要負責思想政治工作的規(guī)劃、指導、協(xié)調(diào)和服務，加強對思想政治工作的指導、引導；其二，以黨群部門、基層黨組織為核心，組成思想政治工作的管理層。1988年成立了職工思想政治工作研究會，負責思想政治工作方法創(chuàng)新、熱點難點問題的研討，指導思想政治工作的實踐。成立15年來，堅持每年開展理論研討和課題攻關，理事成員積極撰寫政研論文，每年在各種刊物上發(fā)表的論文近十篇，全局上下形成了濃厚的研討氛圍。局政研會多次被省、市評為“優(yōu)秀政研會”。黨群部門負責全局思想政治工作的計劃、活動的組織。其三，由班組長和黨員骨干為主，構成了思想政治工作的執(zhí)行層，主要負責職工思想動態(tài)的搜集反映和各種具體工作任務的完成。局將思想政治工作納入企業(yè)

發(fā)展的總體規(guī)劃，制定《**電業(yè)局先進黨支部評比考核細則》，直接與單位的獎金掛鉤。由局長、書記帶隊參加一年兩次的黨建文明建設、思想政治工作檢查已堅持近十年，局黨委每季度組織召開支部書記例會，交流思想政治工作的先進經(jīng)驗和體會，有效地促進了基層單位思想政治工作的正常開展。

二是積極開展以“五創(chuàng)”為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。從1997年開始，局結(jié)合創(chuàng)建省、市、系統(tǒng)文明單位活動的實際，為提高全局文明建設的水平和為**電業(yè)局發(fā)展奠定良好的思想基礎，提供強大的精神動力，在全局開展了以創(chuàng)文明單位、文明班組、文明職工、文明家庭、文明小區(qū)的文明“五創(chuàng)”活動，倡導文明新風，制定了“五創(chuàng)”的標準考核辦法和實施細則，下發(fā)到各部室、基層單位作為考核雙文明建設工作的依據(jù)。20*年，第四次修改和完善了文明“五創(chuàng)”實施細則，使其更趨系統(tǒng)化、具體化、全員化，形成了全員上下共抓雙文明建設的合力。在全局開展評選“十佳崗位能手”、“十佳勞動模范”、“十佳優(yōu)秀黨員”活動。近兩年，全局有80名干部、黨員、職工榮獲了“十佳崗位能手”、“十佳勞動模范”、“十佳優(yōu)秀黨員”的榮譽稱號。同時，在班組積極開展爭創(chuàng)“青年文明號”、“芙蓉標兵崗”、“雙文明班組”、省電力公司“一流班組”活動。全局共有青年文明號班組市級7個、省級5個、國家級1個，芙蓉標兵崗省級4個，市級4個。文明單位稱號有5個單位獲省級，7個獲市級。王世峰文明小區(qū)分別被省建設廳、**市授予“園林小區(qū)”和“綜合治理先進單位”的稱號。

三是創(chuàng)新思想政治工作方法，活躍職工文化生活。通過局域網(wǎng)頁、局辦的內(nèi)部刊物《蓮城電業(yè)》用先進的科學理論、理念、精神鼓舞職工，引導職工思想主流；大力宣傳職工中的好人好事，弘揚正氣，讓職工體會到在企業(yè)多干與少干不一樣。兩年共在局內(nèi)發(fā)行《蓮城電業(yè)》18期近100萬字，強化了局內(nèi)思想陣地建設。局政研會等其它協(xié)會活動經(jīng)常，積極探討新形勢下的思想政治工作，加強理論對實踐的指導。兩年來，政研會會員共撰寫論文達60多篇，有20多篇評為優(yōu)秀政研論文。文藝、書法、籃球、乒乓球等協(xié)會經(jīng)常開展群眾性的活動，做到了每月有活動，節(jié)日有晚會，活躍了職工隊伍的文化生活，陶冶了職工的情操，職工中“黃賭毒”行為得到了有效遏制，無邪教活動，無計劃外生育的現(xiàn)象，全局有近百分之六十的職工參加了各類成人教育和培訓，整體素質(zhì)得到了較大的提高。

三、突出以經(jīng)濟效益為中心，企業(yè)得到了持續(xù)健康發(fā)展

近兩年來，**電業(yè)局在**市委、市人民政府和湖南省電力公司的正確領導下，圍繞發(fā)展、改革、管理、效益和精神文明建設五個方面富有成效地開展工作。安全生產(chǎn)管理繼續(xù)沿著目標責任化、管理網(wǎng)絡化、工作系統(tǒng)化和操作規(guī)范化的方向發(fā)展；財務管理在繼續(xù)深化和完善財務委派制的基礎上進行全面的預算管理，實現(xiàn)了“收入進盤子，支出按預算”；審計工作充分發(fā)揮了服務和監(jiān)督職能；農(nóng)電管理進行了經(jīng)濟責任承包管理，效益逐步顯現(xiàn)；科技進步項目四大系統(tǒng)（MIS系統(tǒng)、負荷管理系統(tǒng)、用電管理系統(tǒng)、地調(diào)自動化系統(tǒng)）在我局得到了廣泛的運用；進一步完善了企業(yè)管理法治網(wǎng)絡，法制管理意識得到了加強，企業(yè)創(chuàng)一流的成果得到鞏固，韶山電力局于20*年跨入國家一流縣級供電企業(yè)。全員勞動生產(chǎn)率達到116659元/人年,職工工資增長14%。

電網(wǎng)建設與改造力度進一步加大，根據(jù)省公司“長株潭電源布點、電網(wǎng)建設要超前”的總體部署和**市的發(fā)展戰(zhàn)略，積極調(diào)整電網(wǎng)規(guī)劃，加快了總體建設進程，在大力發(fā)展主網(wǎng)的同時也協(xié)調(diào)發(fā)展了配網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)。按照省電力公司下達的計劃，城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造80%以上的任務完成。營銷改革卓有成效,一是健全了電費回收責任考核體系。出臺了《**電業(yè)局電費回收實施細則》等系列辦法，加大了電費回收考核力度，實施了新增電費單、壞帳和欠費責任追究制度。二是堅定不移地推行電費收繳方式改革，通過客戶交納電費信用與電費風險等級評價，對信用等級低和電費風險大的客戶和新上客戶有計劃的推行購電制，全局共有138家客戶安裝了預購電裝置和實行了預付費制度。三是進一步加大追繳陳欠電費工作力度，重點是對改制、破產(chǎn)企業(yè)陳欠電費的回收。四是有計劃開展對黨政機關、公用事業(yè)單位陳欠電費的清繳工作。五是加快了部分破產(chǎn)企業(yè)、特困企業(yè)兩電分離步伐。六是繼續(xù)開展了債務抹賬和物電互抵工作。

多經(jīng)發(fā)展勢頭可喜。在20*年多經(jīng)完成產(chǎn)值2.35億元,實現(xiàn)利稅600萬元，同比增長7.13%，創(chuàng)歷史最好水平。華力通變壓器公司和潭州電線電纜有限公司均以拳頭產(chǎn)品在市場競爭中占有較為穩(wěn)固的位置，產(chǎn)、供、銷勢頭旺盛，效益良好。以德盛賓館為代表和以宏基房地產(chǎn)開發(fā)有限公司為代表的建筑業(yè)發(fā)展前景看好。職工的效益逐年得到了提高，企業(yè)沿著穩(wěn)定健康的方向發(fā)展。

四、規(guī)范供電服務行為，提高供電服務質(zhì)量

電力行業(yè)是服務性的行業(yè)，在文明行業(yè)創(chuàng)建工作中，**電業(yè)局從規(guī)范行業(yè)行為出發(fā)，十分重視服務質(zhì)量的提高，以此作為推動文明建設的一個有效途徑。

開展“生命線”教育，規(guī)范服務行為。優(yōu)質(zhì)服務是國家電網(wǎng)公司工作的生命線。為此，局通過各種會議和形式加強宣傳教育，進一步提高全局職工的優(yōu)質(zhì)服務意識。根據(jù)國電公司下發(fā)的《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》，對供電營業(yè)職工從職業(yè)道德、儀容舉止、接待會話、現(xiàn)場服務、文明用語、忌語等方面進一步提出了明確、具體的要求，規(guī)范服務要求。在農(nóng)村供電所人員中開展知識競賽活動。在全局范圍內(nèi)開展了城市供電營業(yè)窗口優(yōu)質(zhì)服務流動紅旗競賽活動，在農(nóng)村供電所開展了安全優(yōu)質(zhì)服務流動紅旗競賽活動。

為了促進行風建設和創(chuàng)建活動的深入開展，局主動走訪市和省公司文明辦、糾風辦，匯報工作，接受各界監(jiān)督。聘請市人大代表、外商、大客戶用戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責人為供電服務行風監(jiān)督員，定期聽取意見。行評員對該局行風建設和創(chuàng)建文明行業(yè)工作的評價是“領導重視，認識明確，服務規(guī)范，管理嚴格，工作扎實，社會認可，群眾滿意”。近兩年來,被**市政府評為行風評議優(yōu)秀單位,在全市排名第二。

為營造一個良好的供用電氛圍，**電業(yè)局繼續(xù)推行八項舉措,通過八項舉措加強用電服務質(zhì)量的提高，在全市形成了安全、穩(wěn)定的用電的環(huán)境。特別是局電力

“110”自1997年進入**市社會聯(lián)動服務系統(tǒng)以來，“用電發(fā)生了故障就找電力110”，已深植在廣大市民中。創(chuàng)建以來，“110”為廣大市民和企事業(yè)單位消除大小缺陷與故障達13700多起。連年被評為**市社會聯(lián)動服務系統(tǒng)“先進單位”，*年被中國質(zhì)量管理協(xié)會用戶委員會評為“全國用戶滿意服務”，20*年被湖南省電力公司評為“優(yōu)質(zhì)服務十佳服務明星單位”；班長王郁之被國電公司評為“優(yōu)質(zhì)服務活動年標兵”，湖南省“職工職業(yè)道德建設雙十佳”，省電力公司“十佳優(yōu)質(zhì)服務明星”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“勞動模范”，**市“十佳服務員”，20*年度十大新聞人物，20*年榮獲了全國“五一勞動獎章”的榮譽。20*年省電力公司、**市紀委組織進行了“王郁之同志先進事跡報告會”，《湖南日報》、《**日報》和省紀委廉政頻道對王郁之和**電力“110”進行了宣傳報道。

五、重視企業(yè)文化建設，創(chuàng)造健康人文環(huán)境

企業(yè)文化建設是**電業(yè)局一項有特色的工作。近年來，局黨政一班人對企業(yè)的文化建設十分重視。工作做到了有規(guī)劃、有措施、有組織，有經(jīng)費保障。

在企業(yè)文化建設中，一是加強企業(yè)文化理念的傳輸。根據(jù)省電力公司《企業(yè)員工理念手冊》，結(jié)合**電業(yè)局的實際，提出了**電業(yè)局員工理念，逐步按要求推廣應用國電公司視覺識別系統(tǒng)。聘請了中國企業(yè)文化研究會研究員、服務文化專家陳步峰教授為職工講座《構建服務文化，實施服務革命》，組織全局中層干部和部分班組長觀看了時代光華出版的余世維《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》的管理專題片。近年來，開展各類知識講座、時事講座等30多場次。同時，在職工隊伍中開展讀書活動。近年來，在全體職工中開展了《誰動了我的奶酪》、《致加西亞的信》等近60多種書籍的讀書活動，極大的豐富了干部職工的現(xiàn)代文化理念，促進了職工觀念的轉(zhuǎn)變和素質(zhì)的提高。二是營造企業(yè)品牌文化，不斷打造企業(yè)的品牌意識。開展了創(chuàng)建一流供電企業(yè)的活動，經(jīng)過努力并成功地實現(xiàn)了這一目標。同時，在全局的班組持久地開展了創(chuàng)建“青年文明號”、省電力公司“一流（雙文明）班組”、“芙蓉標兵崗”、“雙文明先進班組”、“安全生產(chǎn)先進班組”的活動，樹立了220KV荷塘變電站、計量所儀表班、電力110搶修班等一批優(yōu)秀班組，特別是從20*年開始，在全局范圍內(nèi)開展了“十佳崗位能手”、“十佳勞動模范”的評選活動，突出了先進典型的示范和引導作用。在典型的事跡宣傳中，還充分發(fā)揮局辦《蓮城電業(yè)》的作用，對工作中突出的人和事進行及時的宣傳報道，引導職工銳意進取，愛崗敬業(yè)，多為企業(yè)做貢獻。三是營造有章可循的管理文化。始終堅持加強制度建設和規(guī)范管理，做到“凡事有人負責，凡事有人管理，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督”，形成了以人為本的管理文化特色。不違規(guī)，不違紀，不違法是局管理要求的明確目標。在20*年創(chuàng)建一流供電企業(yè)中，結(jié)合一流供電企業(yè)的要求，對企業(yè)的各項規(guī)章制度進行了重新修訂，出版了企業(yè)標準、管理標準和工作標準，使之更加符合現(xiàn)代企業(yè)的管理要求。在實際操作過程中，嚴格按制度辦事，實現(xiàn)了由人管人向制度管人，到員工自覺按規(guī)章制度辦事的過度，營造了良好的制度文化氛圍。四是營造預防為主的安全文化。近年來，在安全文化建設中，堅持落實各級安全生產(chǎn)責任制、堅持全員全過程全方位抓安全，堅持安全生產(chǎn)（生產(chǎn)、監(jiān)督、思想、服務）四大保障體系建設，堅持危險點分析和控制、堅持開展反違章活動、堅持全員培訓等一系列活動，體現(xiàn)了預防為主的安全文化建設。保持了良好的安全生產(chǎn)局面。五是營造以人為本的人才文化。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展要求，制定了《**電業(yè)局20*年—20*年職工教育培訓規(guī)劃》，把職工教育培訓作為一個戰(zhàn)略目標來抓，建立健全了常態(tài)培訓機制。近年來，競爭上崗、末位淘汰、動態(tài)考核已在局里打開了局面，形成了氣候。在全局上下形成了尊重知識，尊重人才，以人為本的人才文化氛圍。六是成功舉辦20*年與20*年兩屆企業(yè)文化節(jié)。為推動企業(yè)的文化建設，局決定從20*年開始，每兩年舉辦一次企業(yè)文化節(jié)，以檢驗企業(yè)文化建設成果。20*年10月，舉辦了歷時時間長、活動項目多、參加人員廣的第二屆企業(yè)文化節(jié)。通過理念篇、論壇篇、行為篇、體會篇、故事篇、文體篇這樣六大篇章十多項活動，展示了我局文化建設的成果，樹立了企業(yè)的形象，振奮了職工的精神，在系統(tǒng)內(nèi)外產(chǎn)生了好的影響，受到了地方、省公司領導的一致好評，積淀了企業(yè)文化成果、經(jīng)驗。