導(dǎo)語：一流供電企業(yè)思考一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

同志在黨的**報告中闡述貫徹“三個代表”重要思想時，指出：“黨要承擔(dān)起推動中國社會進(jìn)步的歷史責(zé)任，必須始終緊緊抓住發(fā)展這個執(zhí)政興國的第一要務(wù)，把堅持黨的先進(jìn)性和發(fā)揮社會主義制度的優(yōu)越性，落實到發(fā)展先進(jìn)生產(chǎn)力、發(fā)展先進(jìn)文化、實現(xiàn)最廣大人民的根本利益上來，推動社會全面進(jìn)步，促進(jìn)人的全面發(fā)展?！睂╇娖髽I(yè)來說，貫徹落實好“**”精神和“三個代表”重要思想，就是要圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，把“三個代表”要求具體落實到壯大企業(yè)實力和用心服務(wù)的實踐中去，就是要代表先進(jìn)生產(chǎn)力的要求、體現(xiàn)先進(jìn)文化的發(fā)展方向、對廣大人民群眾根本利益的最大貢獻(xiàn)，把公司建設(shè)成為國際一流的供電企業(yè)。

一、“代表先進(jìn)生產(chǎn)力”，就是要堅持不懈地提高企業(yè)核心競爭力，使企業(yè)在壯大實力的基礎(chǔ)上為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

1、代表先進(jìn)生產(chǎn)力，企業(yè)就必須不斷強化核心競爭力。作為企業(yè)都有一個共性，其核心就是“盈利”。如何使供電企業(yè)構(gòu)筑起核心競爭力并不斷加以強化，這是供電企業(yè)保持盈利能力的關(guān)鍵。市東供電公司之所以在浦東快速發(fā)展中當(dāng)好“先行官”，能夠?qū)崿F(xiàn)快速發(fā)展，主要就是始終不懈地堅持了以建設(shè)國際一流供電企業(yè)為抓手，堅持了以提高企業(yè)核心競爭力為方略的主要思路，從而使企業(yè)走上了一條“管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、科技創(chuàng)新”的可持續(xù)發(fā)展道路。實踐表明，競爭靠的是企業(yè)自身的能力，能力表現(xiàn)于企業(yè)各個方面。核心競爭力是企業(yè)獨有的能給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢和經(jīng)濟(jì)效益，在競爭中起決定性作用的關(guān)鍵能力，是決定企業(yè)競爭勝負(fù)的最主要的力量。我們在浦東發(fā)展的不同階段，善于找準(zhǔn)自己的核心競爭力，并不斷培育、鞏固和發(fā)展了核心競爭力。在浦東開發(fā)開放的初級階段，公司加大了對浦東電網(wǎng)的投資建設(shè)，花精力解決了電力供求緊張的矛盾，為浦東發(fā)展提供了電力保障。近年來，隨著國際高新科技大企業(yè)的入駐浦東，對電力的供給提出了更高的要求。為適應(yīng)這一形勢的變化，公司把核心競爭力重點放在了構(gòu)建科學(xué)、高效的營銷網(wǎng)絡(luò)管理體系上，放在了為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障機制上，不斷強化了核心競爭力的優(yōu)勢。

上海辦世博、建設(shè)大小洋山深水港和蘆潮港新城以及興建上?；^(qū)等，不僅給上海市新一輪發(fā)展帶來了機遇，也給市東公司電力建設(shè)帶來了新的機遇。我們要抓住這一極好的機遇，進(jìn)一步找準(zhǔn)提升自己的核心能力，全面打贏這場“戰(zhàn)爭”。

2、代表先進(jìn)生產(chǎn)力，企業(yè)就必須有安全可靠的電網(wǎng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。浦東13年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展猶如高速行駛的“磁浮列車”，令世人矚目。去年，浦東實現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到1251億元，同比增長167％；全社會固定資產(chǎn)投資完成586億多元，同比增長超過四成；合同利用外資26億多美元；安排重大工程項目27項；陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)中外資金融機構(gòu)增加到127家，又有一批跨國公司和國內(nèi)大企業(yè)集團(tuán)在陸家嘴設(shè)立地區(qū)總部。浦東的快速發(fā)展，給公司的電網(wǎng)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了機遇。如今，公司已擁有35千伏以上變電站115座，年售電量11829億千瓦時，固定資產(chǎn)997億元。近年來，我們在為浦東發(fā)展建設(shè)提供電力保障的同時，注重在供電質(zhì)量上加大科技投入，先后解決了華虹NEC、英特爾、上海索廣等高科技公司對電壓閃變的要求問題，研究開發(fā)應(yīng)用了配電網(wǎng)自動化系統(tǒng)，具有國際一流水平的DMS配電管理系統(tǒng)，電費聯(lián)網(wǎng)實時劃撥結(jié)算系統(tǒng)，380伏電力線載波自動抄表系統(tǒng)，35千伏以上的網(wǎng)架及10千伏重要客戶達(dá)到“N—1”的安全技術(shù)準(zhǔn)則，城區(qū)供電可靠率達(dá)到9999％以上，電壓合格率9895％。安全可靠的供電網(wǎng)絡(luò)，不僅提升了企業(yè)的核心競爭力，而且也為浦東營造良好的投資環(huán)境作出了一份貢獻(xiàn)。一些世界級的高新科技大企業(yè)紛紛追加了在浦東的投資。

如今，在電力供求趨于平衡的形勢下，長期以來電力企業(yè)在電力供應(yīng)緊張?zhí)囟v史條件下形成的致力于提高勞動生產(chǎn)率，保證電力供應(yīng)，以生產(chǎn)者為中心的經(jīng)營觀念正在被打破。特別是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，電力潛在需求有上升的趨勢。對此，我們必須要有清醒的認(rèn)識，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立客戶至上的思想，逐步建立和完善以客戶為中心的供電企業(yè)營銷管理體系，不斷提高工作效率和服務(wù)水平。

3、代表先進(jìn)生產(chǎn)力，企業(yè)必須有超前的先進(jìn)管理發(fā)展體系和規(guī)劃。按照《上海城市發(fā)展總體規(guī)劃》繪就的宏偉發(fā)展藍(lán)圖，上海將建設(shè)成為國際經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易、航運中心城市。浦東、南匯和奉賢區(qū)將逐步朝外向型、多功能、現(xiàn)代化的城區(qū)目標(biāo)邁進(jìn)，其中包括以“一江三橋”為主體的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)帶的建設(shè)，信息港、航空港、深水港的“三港”建設(shè)，住宅和第三產(chǎn)業(yè)的建設(shè)，以及軌道交通的建設(shè)等。為了使市東公司的電網(wǎng)發(fā)展目標(biāo)與城市總體發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)，公司在前年制定了《**配電網(wǎng)計劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃》，并適時對《規(guī)劃》進(jìn)行滾動修改?！兑?guī)劃》中明確提出了“按照促進(jìn)電力消費的要求，依托上級電網(wǎng)，將市東電網(wǎng)建成電源充足、結(jié)構(gòu)合理、運行靈活、安全可靠、高效低耗、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)先進(jìn)的現(xiàn)代化電網(wǎng)，達(dá)到國際一流電網(wǎng)水平”的電網(wǎng)中遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)。在工作實踐中，我們堅持以市場為導(dǎo)向，以效益為中心，以服務(wù)為宗旨，以發(fā)展為目標(biāo)，逐步建立和完善了“客戶第一”的經(jīng)營機制，加強了科技進(jìn)步和創(chuàng)新，努力按照現(xiàn)代企業(yè)制度管理要求，盡心盡職抓好電網(wǎng)中遠(yuǎn)期建設(shè)，不斷向社會提供了優(yōu)質(zhì)、可靠、經(jīng)濟(jì)的電能。

二、“代表先進(jìn)文化”，就是要建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，為企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展注入持久動力

實現(xiàn)壯大企業(yè)實力、為客戶提供滿意服務(wù)目標(biāo)的過程，不僅是發(fā)展生產(chǎn)力的過程，同時也是先進(jìn)文化發(fā)展的過程。我們學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，一直從提高企業(yè)核心競爭力的實際出發(fā)，堅定不移地加強企業(yè)文化建設(shè)。實踐告訴我們，在企業(yè)文化領(lǐng)域內(nèi)的最好體現(xiàn)就是保障企業(yè)的價值觀與社會倡導(dǎo)的價值觀保持高度一致。

1、堅持企業(yè)文化的開放性和融合度。浦東是國際化的新區(qū)，既有來自世界各國的獨資、合資企業(yè)，也有來自國內(nèi)各省市地區(qū)的企業(yè)，形成了一個容納海內(nèi)外百川的文化舞臺。作為同一舞臺上的一個“角色”，我們要以開放的心態(tài)來吸收和發(fā)展所有先進(jìn)的文化。企業(yè)文化的開放和融合，與我們要求建設(shè)國際一流供電企業(yè)的目標(biāo)是完全一致的。我們將引進(jìn)不同特點的團(tuán)隊所特有的企業(yè)文化都視作一種資源，與強調(diào)同化外來企業(yè)文化相比，我們要更注重文化的交融性，允許不同文化并存，也理解外來文化和新文化對我們企業(yè)原有文化的積極作用。

2、確立“以發(fā)展來吸引人、以事業(yè)來凝聚人、以工作來培養(yǎng)人、以業(yè)績來考核人”的人才觀。人的一生，大多數(shù)時間在工作。人們不再滿足于加班加點的高強度工作，一種新趨勢就是：工作時間首先應(yīng)該是高效率、高質(zhì)量的。建設(shè)企業(yè)文化，歸根到一點，就是創(chuàng)造一個有利于開展人才經(jīng)營的良好環(huán)境，努力研究和實踐如何最大限度地開發(fā)、管理和維護(hù)好企業(yè)的人力資源，把員工個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展高度關(guān)聯(lián)，把企業(yè)進(jìn)步與個人價值的提升高度融合。近年來，我們在積極倡導(dǎo)建立健全人才流動體制和機制的同時，又提倡員工對企業(yè)的忠誠和歸屬感，加強凝聚力工程建設(shè)，通過建立、完善人才培養(yǎng)機制和調(diào)控機制，緊緊抓住吸引、培養(yǎng)和激勵三個重點環(huán)節(jié)，造就了一支善經(jīng)營的管理者隊伍，一支高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊伍，一支具有高技能的工人隊伍，企業(yè)內(nèi)部逐步形成了一種追求個人成功與企業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào)的和諧統(tǒng)一的氛圍。

3、建立學(xué)習(xí)型組織，不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)。市場經(jīng)濟(jì)瞬息萬變，管理技術(shù)日新月異。為使企業(yè)在激烈的市場競爭中，獲得長期的競爭優(yōu)勢，建立學(xué)習(xí)型組織是一種有效的途徑，是趕超世界先進(jìn)供電企業(yè)的法寶。我們要結(jié)合自身的企業(yè)文化特色，注重以人為本的意識，逐步地進(jìn)行創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的工作。通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，使企業(yè)形成不斷地自我超越，不斷地向極限挑戰(zhàn)，不斷地改善心智模式，不斷地建立共同遠(yuǎn)景，不斷地進(jìn)行團(tuán)隊學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)行系統(tǒng)思考的修煉。

三、“代表最廣大人民根本利益”，就是要關(guān)注企業(yè)員工和客戶的滿意度，關(guān)注企業(yè)對社會的貢獻(xiàn)度

近年來，我們著眼于企業(yè)的整體發(fā)展和長遠(yuǎn)發(fā)展，主動規(guī)劃和協(xié)調(diào)好企業(yè)與員工、客戶、社會等方面的關(guān)系。其中處理好與員工、客戶和社會的關(guān)系尤為重要。實踐證明，只有使企業(yè)利益與員工利益高度一致，企業(yè)才能真正長久地獲得客戶的信任和理解，才能把“政府滿意，客戶高興，企業(yè)收益”的定位思路落到實處，才能實現(xiàn)與社會共同發(fā)展，和諧相處。

1、處理好與員工的關(guān)系。面對電力供求矛盾的日趨平衡和客戶對供電質(zhì)量要求的提高，如何把來自各方面有著文化程度、價值觀念、思維方式、行為方式巨大差異的員工，形成一個高素質(zhì)、高效率、富有戰(zhàn)斗力和具有群體比較優(yōu)勢的團(tuán)隊，眾志成城，齊心協(xié)力，支持企業(yè)不斷取得經(jīng)營上的新成果，已成為企業(yè)求生存、求發(fā)展的主題。只有堅持“以人為本”的思想，通過穩(wěn)步建立責(zé)、權(quán)、利風(fēng)險明確的現(xiàn)代企業(yè)制度，科學(xué)而靈活的動態(tài)用人機制，營造極富吸引力的內(nèi)外環(huán)境和創(chuàng)新的企業(yè)文化，滿足員工的各種需要，激發(fā)員工的創(chuàng)業(yè)熱情，并逐步升華為員工對企業(yè)的忠誠度和滿意度，才能不斷提升員工對工作崗位、環(huán)境氛圍、群體協(xié)作、利益關(guān)系和企業(yè)文化的滿意度，使員工逐步達(dá)到最佳工作和精神狀態(tài)，從而不斷增強企業(yè)對員工的凝聚力、服務(wù)品牌的競爭能力、綜合競爭實力，最終使企業(yè)讓客戶滿意，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益。

2、處理好與客戶的關(guān)系。客戶滿意是一種現(xiàn)代管理理念，它是及時理解用戶的需要，努力為滿足客戶需求所做出及時響應(yīng)的努力結(jié)果。近年來，我們在以“用心點亮新浦東”企業(yè)精神激勵下，把滿足客戶需求作為管理創(chuàng)新的出發(fā)點，把實現(xiàn)客戶滿意確立為公司發(fā)展的根本目標(biāo)，建立了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的營銷管理機制，從營業(yè)窗口的微笑服務(wù)到“首問負(fù)責(zé)制”和“兩次受理”的實施，從優(yōu)質(zhì)安全文明施工，到“內(nèi)部三網(wǎng)”即故障搶修網(wǎng)、客戶服務(wù)網(wǎng)、供電營業(yè)網(wǎng)和“外部三網(wǎng)”即重點工程監(jiān)督網(wǎng)、社會行風(fēng)監(jiān)督網(wǎng)、街道社區(qū)監(jiān)督網(wǎng)的建立，公司著力全方位打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)鏈，使“您的需求，我的責(zé)任”的企業(yè)理念落到了實處。

3、處理好與社會的關(guān)系。企業(yè)的快速發(fā)展，離不開社會的支持。多年以來，我們在求得企業(yè)的快速發(fā)展的同時，不忘對社會的回報。年，我們發(fā)動全體員工，為井岡山革命老區(qū)建造了一所希望小學(xué)，提供了良好的教育環(huán)境，并經(jīng)常與希望小學(xué)保持聯(lián)系，每年派員工代表到學(xué)?？赐麕熒?，向?qū)W校送去學(xué)習(xí)用品。多年來，我們堅持在員工中開展“工資一日捐”等慈善捐款活動，建立了“幫困基金會”，為社會困難家庭的學(xué)生和家庭生活困難的員工提供援助，得到了社會大眾的好評。