導(dǎo)語(yǔ)：職工之家建設(shè)思考一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

中國(guó)銀行**平陽(yáng)支行成立于1999年8月1日，是中國(guó)銀行山西省分行的直屬支行之一。支行成立以來(lái)，在黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞工作大局和業(yè)務(wù)發(fā)展這條主旋律，努力創(chuàng)建“制度健全規(guī)范、民主決策有力、經(jīng)營(yíng)效益明顯、群眾充分信賴”的“和諧職工之家”，增強(qiáng)了工會(huì)的活力，實(shí)現(xiàn)了建“家”和興“行”的良性互動(dòng)和有效發(fā)展。

一、加強(qiáng)組織建設(shè)，構(gòu)建“制度之家”

建立和完善工會(huì)各項(xiàng)制度是依法治會(huì)，加強(qiáng)工會(huì)法制化建設(shè)的制度基礎(chǔ)。平陽(yáng)支行黨總支在工會(huì)成立之初就明確要求工會(huì)“干部高素質(zhì)、工作高起點(diǎn)、活動(dòng)高質(zhì)量”。2001年，支行按照《工會(huì)法》有關(guān)規(guī)定選配工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子，工會(huì)主席由支行行長(zhǎng)擔(dān)任，挑選熱愛(ài)工會(huì)工作、政治責(zé)任心強(qiáng)、群眾基礎(chǔ)好、切實(shí)能代表職工利益的同志擔(dān)任工會(huì)干部，完善了組織建設(shè)，下設(shè)了18個(gè)基層工會(huì)小組，目前會(huì)員達(dá)270余人，確保了100%的管理覆蓋面。平陽(yáng)支行2001年9月召開了一屆一次職工代表大會(huì)，選舉產(chǎn)生了第一屆工會(huì)委員會(huì)，建立了《職工代表大會(huì)實(shí)施細(xì)則》、《向黨總支定期匯報(bào)工作制》、《提案處理辦法》等制度，規(guī)范了工會(huì)工作的運(yùn)行機(jī)制。

二、暢通渠道建設(shè)，推進(jìn)“民主治家”

加強(qiáng)民主管理，組織廣大員工參政議政，充分發(fā)揮主人翁精神和工作積極性，保護(hù)職工群眾的權(quán)益，是“職工之家”建設(shè)的重要內(nèi)容。

一是堅(jiān)持職工代表大會(huì)制度。平陽(yáng)支行自2001年以來(lái)，堅(jiān)持每年召開職工代表大會(huì)，會(huì)上認(rèn)真審議行長(zhǎng)的工作報(bào)告、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃報(bào)告、財(cái)務(wù)分析報(bào)告以及其他有關(guān)員工切身利益的重大問(wèn)題，同時(shí)廣泛征求各種意見(jiàn)。

二是積極推行行務(wù)公開。為增強(qiáng)各項(xiàng)工作的透明度，支行2002年制定了《行務(wù)公開實(shí)施了計(jì)劃》，成立了7個(gè)條線的公開小組，對(duì)行務(wù)公開的內(nèi)容、形式作出了明確規(guī)定。根據(jù)不同的公開內(nèi)容和公開范圍，先后以召開全行干部會(huì)議、網(wǎng)上公示、支行簡(jiǎn)報(bào)等方式，及時(shí)公開支行的改革發(fā)展、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)考核、干部評(píng)議、干部廉潔自律、業(yè)務(wù)流程整合、干部競(jìng)聘及薪酬改革等涉及員工切身利益的重大事項(xiàng)，使行務(wù)公開始終在員工的廣泛參與下進(jìn)行，保障了員工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

三是有效暢通民主管理渠道。支行通過(guò)設(shè)立行長(zhǎng)接待日、設(shè)置行長(zhǎng)信箱、公布手機(jī)和網(wǎng)終信箱等方式，暢通渠道；此外，還堅(jiān)持并落實(shí)行長(zhǎng)調(diào)研制度，支行領(lǐng)導(dǎo)每月要分頭到基層進(jìn)行調(diào)研，直接與員工對(duì)話，及時(shí)解決員工的實(shí)際困難和工作中的具體問(wèn)題，傾聽(tīng)員工心聲。

三、服務(wù)中心工作，提倡“經(jīng)營(yíng)興家”

業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)是全行的中心工作，經(jīng)營(yíng)狀況的好壞又直接關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益，平陽(yáng)支行在建“家”的過(guò)程中始終堅(jiān)持圍繞中心工作，通過(guò)組織富有成效的活動(dòng)促進(jìn)業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

一是重視對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)。有計(jì)劃地舉行業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能的培訓(xùn)，每年組織4次以上技術(shù)測(cè)評(píng)或比武。

二是圍繞服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的理念積極開展各項(xiàng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。近年來(lái)，平陽(yáng)支行建立了服務(wù)臺(tái)帳、服務(wù)檔案和服務(wù)聯(lián)絡(luò)員制度，加大了服務(wù)檢查力度，堅(jiān)持“月檢查，季通報(bào)”，并將服務(wù)考核計(jì)入對(duì)單位的績(jī)效考核中。通過(guò)一系列細(xì)化的服務(wù)管理工作促進(jìn)了支行整體服務(wù)水平和質(zhì)量的提高，員工的服務(wù)意識(shí)也得到了進(jìn)一步提升。

三是緊貼業(yè)務(wù)實(shí)際，開展多種形式的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的良好氛圍。經(jīng)常性地開展“我的崗位無(wú)差錯(cuò)、我的網(wǎng)位請(qǐng)放心”、“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽”、“巾幗吸存攬儲(chǔ)”、“服務(wù)明星競(jìng)賽”等活動(dòng)，還常與業(yè)務(wù)部門聯(lián)手制定細(xì)致的營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法，激發(fā)了干部員工的創(chuàng)造性，為達(dá)到和超過(guò)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。

四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)之家”

一支業(yè)務(wù)精熟、素質(zhì)全面、敬業(yè)勤勉的員工隊(duì)伍是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。平陽(yáng)支行長(zhǎng)期提倡“追求卓越”的價(jià)值理念，把“誠(chéng)信、績(jī)效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧”作為全體員工遵循的價(jià)值尺度和行為規(guī)范，把“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”和建“家”活動(dòng)密切結(jié)合起來(lái)，在加強(qiáng)崗位適應(yīng)性培訓(xùn)的同時(shí)，鼓勵(lì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷提高的員工素質(zhì)成為了該行發(fā)展的動(dòng)力源泉。

五、依托文體活動(dòng)，建設(shè)“文化之家”

開展健康向上、豐富多彩的文體活動(dòng)是企業(yè)文化的重要內(nèi)容也是平陽(yáng)支行建設(shè)“文化之家”的一項(xiàng)經(jīng)常性活動(dòng)。

支行每年會(huì)精心組織各類文體活動(dòng)，攝影展覽、野外拓展、春節(jié)晚會(huì)、拉歌比賽、廣播操比賽、跳繩、拔河、爬山等活動(dòng)，每次活動(dòng)都盡可能號(hào)召員工廣泛參與，緊張、熱烈的比賽場(chǎng)面，常常感動(dòng)員工，讓大家感受到集體的溫暖和團(tuán)隊(duì)的力量。支行還成立了自己的籃球隊(duì)、足球隊(duì)，適時(shí)與企業(yè)開展友誼比賽，擴(kuò)大自身的知名度，促進(jìn)了銀企合作。

2007年，在上級(jí)行工會(huì)的支持下，平陽(yáng)支行在原有的榮譽(yù)室、圖書室，租用的羽毛球、籃球、足球訓(xùn)練場(chǎng)地的基礎(chǔ)上，投資興建了臺(tái)球室、乒乓球室、自由力量室、有氧訓(xùn)練室、瑜伽房等場(chǎng)地和設(shè)施，改善了職工業(yè)余文化生活的條件，為職工營(yíng)造了溫暖舒適、環(huán)境優(yōu)雅的幸福家園。

六、堅(jiān)持以人為本，營(yíng)造“和諧之家”

“以人為本”是平陽(yáng)支行建立職工之家的根本出發(fā)點(diǎn)。幾年來(lái)，支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視關(guān)心和體貼每位員工，堅(jiān)持用真誠(chéng)的溫暖關(guān)愛(ài)員工。工會(huì)組織從實(shí)際出發(fā)，深入群眾，傾聽(tīng)職工呼聲，了解職工情緒，關(guān)心職工疾苦，認(rèn)認(rèn)真真為職工辦實(shí)事、辦好事，實(shí)實(shí)在在當(dāng)好員工的代言人、貼心人、解困人。近年來(lái)，平陽(yáng)支行一直堅(jiān)持兩項(xiàng)制度：一是員工生日要送蛋糕卡祝福、員工生病要去探望、員工家中困難要去幫助、員工家中喜慶要有人道喜、員工有思想疙瘩要有人排解，使每位員工深刻體會(huì)到支行大家庭的力量；二是堅(jiān)持給員工的子女上醫(yī)療保險(xiǎn)，2001年以來(lái)，先后有15名職工的子女得到了3萬(wàn)多元的住院補(bǔ)償，緩解了員工的經(jīng)濟(jì)困難，使員工體會(huì)到支行大家庭的溫暖。

幾年來(lái)職工之家建設(shè)活動(dòng)的開展大大調(diào)動(dòng)了員工的積極性，切實(shí)體現(xiàn)了工會(huì)維護(hù)、參與、教育、建設(shè)的職能，為業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造了良好的內(nèi)外環(huán)境。截止2007年6月，平陽(yáng)支行各項(xiàng)存款余額達(dá)到63億元，連續(xù)三年的平均增幅達(dá)到23%；各項(xiàng)授信資產(chǎn)余額達(dá)到31億元，連續(xù)三年的平均增幅達(dá)到10%；經(jīng)營(yíng)凈收入達(dá)到7500萬(wàn)元，帳面利潤(rùn)達(dá)到5400萬(wàn)元，連續(xù)三年的平均增幅達(dá)到6%，在省分行各條線考核中名列前茅。支行被總行授予“服務(wù)20周年先進(jìn)單位”、被**市政府授予“文明單位標(biāo)兵”、連續(xù)三年獲得山西省分行“先進(jìn)基層黨組織”、被評(píng)為“先進(jìn)職工之家”等榮譽(yù)稱號(hào)。