導(dǎo)語：辦公室工作之規(guī)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

機(jī)關(guān)“準(zhǔn)軍事化”建設(shè)與辦公室工作密不可分。辦公室是一個(gè)單位的“窗口”，是機(jī)關(guān)工作正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)的“中樞”，是聯(lián)系上下左右的“紐帶”，也是領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀部門。如何使辦公室工作從“多、忙、繁、雜”的事務(wù)中擺脫出來，真正發(fā)揮好辦公室的參謀助手作用，使其科學(xué)、規(guī)范、高效運(yùn)行，很有必要對(duì)辦公室工作的內(nèi)在規(guī)律進(jìn)行研究和探討。筆者認(rèn)為做好辦公室工作離不開一個(gè)“規(guī)”字，即懂規(guī)矩、講規(guī)范、定規(guī)章、摸規(guī)律。

一、懂規(guī)矩

古人云：“不以規(guī)矩，不成方圓”。作為辦公室工作之規(guī)矩就是甘于幕后，樂于服務(wù)，以服從為天職，以務(wù)實(shí)為根本，以守紀(jì)為前提，以奉獻(xiàn)為基礎(chǔ)。一是服從。辦公室工作有較強(qiáng)的從屬性、輔助性，這種工作性質(zhì)要求辦公室工作人員都要有很強(qiáng)的組織觀念，服從上級(jí)、聽從指揮，一切工作要主動(dòng)圍繞服從領(lǐng)導(dǎo)全局和中心工作來進(jìn)行。離開服從，辦公室工作就容易走入誤區(qū)。二是務(wù)實(shí)。這是對(duì)辦公室工作人員最重要的素質(zhì)要求，作為黨組“參謀部”和機(jī)關(guān)“事務(wù)部”的辦公室的工作人員，要有務(wù)實(shí)的作風(fēng)，幫助黨組明實(shí)情，出實(shí)招，為機(jī)關(guān)干實(shí)事，求實(shí)效，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，令群眾滿意。三是奉獻(xiàn)。辦公室工作辛苦、清苦、艱苦，做這項(xiàng)工作需要有一種甘于幕后，淡泊名利、任勞任怨的無私奉獻(xiàn)精神。要把做好本職工作與實(shí)踐黨的宗旨、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值統(tǒng)一起來，愛崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)。唯其如此，工作才有動(dòng)力，才能創(chuàng)造出一流的工作業(yè)績。四是守紀(jì)。辦公室工作人員常年在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)打交道，與機(jī)密打交道，對(duì)一些重大決策以及不宜公開的事情相對(duì)知之較早，了解較多，這就要求辦公室人員一定要遵守黨的保密紀(jì)律，謹(jǐn)言慎行，把不該外傳的情況“悶”在心里，不該說的堅(jiān)決不說，不該聽的堅(jiān)決不聽，不該看的堅(jiān)決不看，不該傳的堅(jiān)決不傳，做到守口如瓶。

二、講規(guī)范

辦公室每項(xiàng)工作都很重要，政治性、政策性、時(shí)效性比較強(qiáng)，一次電話受理、一次群眾來訪接待，都能從一個(gè)側(cè)面反映辦公室的思想作風(fēng)、精神面貌，直接影響到這個(gè)單位的形象。因此，辦公室工作人員不論干什么事情都必須講規(guī)范，嚴(yán)格按照辦公室工作規(guī)范、條例、章程來辦文、辦會(huì)、辦事。一是要規(guī)范口語。辦公室工作人員不僅要會(huì)寫還要會(huì)說，說話要通俗、準(zhǔn)確、言簡(jiǎn)意賅、開門見山、干凈利落，力避說話啰嗦，半天不著邊際，更要注意禮貌用語，和順謙遜，委婉含蓄，靈活機(jī)智，切忌滿嘴“新生詞”，滿腔粗俗語。二是要規(guī)范行為。辦公室工作人員的舉手投足都必須符合行為規(guī)范，以樹立良好的形象。在衣著方面，要干凈、樸素、整潔、大方；在儀表上，不論站、坐、行都要自然、協(xié)調(diào)、真誠，既不輕浮，又不暖昧，要清新、爽朗、灑脫，有朝氣；在工作中要講究條理，分清輕重緩急，切忌眉毛胡子一把抓，手忙腳亂；生活作風(fēng)要嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范。三是要規(guī)范辦文。行文要嚴(yán)格按規(guī)范的程序、格式操作，標(biāo)題提煉、文種選用、密級(jí)確定、主題詞標(biāo)引、公文校核以及管理等，都要嚴(yán)格按照公文處理?xiàng)l例辦理，不斷提高公文處理水平，防止不合格的公文產(chǎn)生，保證公文的嚴(yán)肅性、權(quán)威性，維護(hù)機(jī)關(guān)形象。四是要規(guī)范辦事程序。根據(jù)崗位職責(zé)，實(shí)行逐級(jí)管理，嚴(yán)格按程序按規(guī)章運(yùn)作，并適時(shí)對(duì)重點(diǎn)工作定期督查督辦，確保各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、定規(guī)章

辦公室工作要實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化，就要建立健全規(guī)章制度，如崗位責(zé)任制、工作程序、跟蹤督查等制度，用制度管人管事，讓每個(gè)人有指標(biāo)、有責(zé)任、有壓力，做到人盡其用，充分調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。一是要制訂好制度。小平同志說過，“制度好可以使壞人無法任意橫行，制度不好可以使好人無法充分做好事”?？梢姸ㄒ?guī)章、訂制度，是辦公室參與政務(wù)、處理事務(wù)的首要工作。二是要落實(shí)好制度，使制度轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，并產(chǎn)生出好的效益。在建立約束機(jī)制的基礎(chǔ)上，采取“目標(biāo)管理制度——考核制度——獎(jiǎng)懲制度”這種“三位一體”的辦法，根據(jù)各個(gè)處不同職能和工作特點(diǎn)，把各項(xiàng)工作內(nèi)容量化細(xì)化，細(xì)化到事，量化到人，使每項(xiàng)易于“虛化”的項(xiàng)目都變成“實(shí)化”，看得見，摸得著，形成一種“不用揚(yáng)鞭自奮蹄”的工作機(jī)制，促進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)。

四、摸規(guī)律

辦公室工作千頭萬緒，事情“多、忙、繁、雜”，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，又面臨許多新問題、新情況。但辦公室工作的基本職能不外乎“辦文、辦會(huì)、辦事”，并非無規(guī)律可循，要積極探索、總結(jié)，找出規(guī)律性的東西。一方面，要充分認(rèn)識(shí)和掌握辦公室工作的基本規(guī)律，指導(dǎo)工作實(shí)踐。在辦公室工作實(shí)踐上，筆者認(rèn)為要注意一些基本要求：一是忌多頭請(qǐng)示，樹立按程序請(qǐng)示觀念。多頭請(qǐng)示極易導(dǎo)致各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)請(qǐng)示事項(xiàng)提出不同的處理意見，導(dǎo)致抓落實(shí)無所適從，而且還容易給領(lǐng)導(dǎo)之間造成隔閡、異議和不團(tuán)結(jié)。因而，辦公室工作人員遇事必須按程序辦理，該請(qǐng)示誰，就請(qǐng)示誰。二是忌忘事漏事，樹立事事有回音，件件有著落觀念。因?yàn)檗k公室工作繁雜、具體，要想做到大事不忘，小事不漏，就必須增強(qiáng)責(zé)任感，無論大事小事，沒有辦結(jié)的就應(yīng)該抓在手頭，記在心頭。同時(shí)要養(yǎng)成周密計(jì)劃、詳細(xì)安排、定時(shí)檢查、隨時(shí)記載等良好的工作作風(fēng)。三是要忌感情沖動(dòng)，樹立耐心細(xì)致做群眾工作觀念。更不能仗領(lǐng)導(dǎo)之勢(shì)壓人，要耐心、細(xì)心、認(rèn)真傾聽部門意見，曉之以理，動(dòng)之以情，做好工作，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象，樹立辦公室威信。四忌先人為主，偏聽偏信，樹立全面地、辯證地看問題觀念。聽取情況、調(diào)查研究要力戒先人為主，作結(jié)論不能主觀臆斷，否則就會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)決策，造成工作失誤，形成辦公室工作敗筆。五忌行文粗疏，樹立辦文慎密嚴(yán)謹(jǐn)觀念。六忌推卸責(zé)任，樹立主動(dòng)承擔(dān)、有錯(cuò)必糾觀念。七忌“三小意識(shí)”，樹立胸懷大局、顧全整體觀念。“小心眼、小腦筋、小動(dòng)作”是辦公室工作人員的最大忌諱。八忌自我表現(xiàn)，樹立埋頭苦干、樂于奉獻(xiàn)觀念。辦公室工作條件艱苦，待遇清苦，工作繁忙。因此，辦公室工作人員一定要有強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)精神，在公與私、名與利、苦與樂等諸多落差面前，守得住清貧，耐得住寂寞，經(jīng)得起考驗(yàn)，挑得起重?fù)?dān)。同時(shí)要遵循客觀規(guī)律，創(chuàng)造性地開展工作，既要“本分”又要“不本分”?！氨痉帧本褪且獢[正自己的位置，注意自己的身份是“僚”而不是“主”，說話、辦事要符合自己的位置和身份，注意“分寸”；“不本分”就是要把服從性和創(chuàng)造性有機(jī)結(jié)合起來，要有突破常規(guī)的膽略，只要有利于工作，不違背原則，在自己的職責(zé)范圍內(nèi)，該做主的時(shí)候要敢于做主，不要事無巨細(xì)都要領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭。要研究新問題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，形成新思路，拿出新辦法，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)拾遺補(bǔ)缺，發(fā)揮好參謀助手作用。