導(dǎo)語：自來水公司經(jīng)驗(yàn)材料--改革創(chuàng)新，開啟供水事業(yè)新篇章一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

水，承載著千年文明自遠(yuǎn)古浩蕩而來，流入霓虹閃爍的現(xiàn)代都市，人類以智慧為她鑿渠凈化、鋪管引流，使得自來水進(jìn)入了尋常百姓家——滋養(yǎng)生靈、哺育萬物。

自來水是城市的“血液”，在鋼筋混凝土的軀體里源源不斷地流淌，滋養(yǎng)著現(xiàn)代文明。自來水的變遷，更是城市文明發(fā)展的見證。四十五年來，宜昌的供水事業(yè)正隨著城市的發(fā)展從無到有、從小到大，書寫了一個(gè)個(gè)絢麗篇章，而宜昌市自來水公司正是絢麗篇章中最為璀璨的一頁。

小陳老師工作室出品

奉獻(xiàn)社會(huì)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的誠信品牌

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“甘于處下，利萬物而不爭”是水的特性，這種無私奉獻(xiàn)的精神，潛移默化著每位供水人，將水的文化深深植根于供水服務(wù)中。

宜昌市自來水公司營業(yè)所是直接面向廣大市民的服務(wù)窗口，近年來，他們?cè)鷮?shí)開展社會(huì)服務(wù)承諾工作，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，推出了服務(wù)明星工作法、提醒服務(wù)、破產(chǎn)企業(yè)及特困企業(yè)專管員制度、黨團(tuán)員服務(wù)示范崗、評(píng)選“四手一星”，及催費(fèi)三色通知單制，并在四方堰建立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范小區(qū)。多年的努力與真誠的服務(wù)贏得了社會(huì)各界及市民的廣泛贊譽(yù)，營業(yè)所先后獲得全市首批“社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)示范單位”、“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范單位”、全市首屆“十杰青年文明號(hào)”等榮譽(yù)。

1998年成立的“110”供水熱線是為廣大市民提供搶修服務(wù)的窗口部門，在四年工作實(shí)踐中，他們嚴(yán)格遵守《宜昌市社會(huì)服務(wù)聯(lián)合行動(dòng)實(shí)施細(xì)則》，不斷完善聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，按照“快速出警、快速搶修、快速通水”的三快方針，切實(shí)履行“四有四必”的原則，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大市民的好評(píng)。為更好的服務(wù)市民，“110”供水熱線加大硬件投入，先后購置了5輛搶修車、為搶修專用車安裝了先進(jìn)的衛(wèi)星定位裝置，使“110”供水熱線成為宜昌市聯(lián)動(dòng)陣營中一支聯(lián)得上、動(dòng)得快、裝備優(yōu)良的精銳之師，連續(xù)五年獲得“全市聯(lián)動(dòng)工作先進(jìn)單位”的榮譽(yù)。

1999年，宜昌市自來水公司“一戶一表”改造辦公室成立，對(duì)宜昌城區(qū)居民生活用水逐步實(shí)行“一戶一表”改造，是湖北省內(nèi)首家開展“一戶一表”工作的供水企業(yè)。在五年的時(shí)間里，從最初的幾千戶到現(xiàn)在的近六萬戶，市自來水公司已基本完成了整個(gè)城區(qū)“一戶一表”改造任務(wù)，改造工作的質(zhì)量、效率在全省處于領(lǐng)先水平。五年里，“一戶一表”改造工作應(yīng)城市發(fā)展需要、市民需求，克服困難、解決矛盾，先后為八一鋼廠、飛龍軋鋼廠等破產(chǎn)企業(yè)的職工改造了“一戶一表”，解決了無數(shù)用戶的用水難題。

引來甘泉，以優(yōu)質(zhì)水奉獻(xiàn)宜昌市民小陳老師工作室出品

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2002年，市自來水公司與東風(fēng)渠管理局共同投資建設(shè)了東宜原水工程，以官莊水庫為水源，鋪設(shè)了十幾公里的密封管道將優(yōu)質(zhì)原水引入一、四水廠，供給宜昌市民。官莊水庫原水基本上在I類和II類之間，并以I類居多，源水渾濁度也較低，由于東宜原水工程以封閉管道引水，在原水運(yùn)輸途中基本無污染，就目前情況而言，官莊水庫原水在全國屬一流水質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的原水使進(jìn)入千家萬戶的自來水更加純凈甘甜。按照GB5749—85《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》中35項(xiàng)檢測指標(biāo)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，出廠水和管網(wǎng)水的水質(zhì)較以前均有較大提高，全年水質(zhì)綜合合格率近兩年均達(dá)到100%。同時(shí)，為以先進(jìn)的制水工藝為市民送上優(yōu)質(zhì)的“放心水”公司利用比利時(shí)政府貸款興建了設(shè)備較先進(jìn)、科技含量較高的四水廠，并對(duì)一、二、三水廠進(jìn)行技術(shù)改造，四水廠關(guān)鍵設(shè)備及一、二、三水廠的部分供水設(shè)備由得利滿（比利時(shí)）公司引進(jìn)。

宜昌市自來水公司水質(zhì)科于1997年元月通過省計(jì)量認(rèn)證，成立了湖北省城市供水水質(zhì)監(jiān)測網(wǎng)宜昌監(jiān)測站，根據(jù)國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的有關(guān)要求，按照《計(jì)量認(rèn)證/審查（驗(yàn)收）評(píng)審準(zhǔn)則》，監(jiān)測站在全省率先參加了新評(píng)審準(zhǔn)則要求下的認(rèn)證，并于2003年元月順利通過認(rèn)證。水質(zhì)監(jiān)測站按照國家標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)檢測方法對(duì)地下水、地面水、自來水和凈水混凝劑等實(shí)施檢測工作，達(dá)到了每年度檢測報(bào)告差錯(cuò)率在萬分之一以下，水質(zhì)監(jiān)測站的專業(yè)水準(zhǔn)與敬業(yè)精神為城區(qū)優(yōu)良的水質(zhì)提供了可靠的技術(shù)保障小陳老師工作室出品發(fā)展管網(wǎng)，暢通供水“生命線”

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“一滴水里看世界”，宜昌從最初的僅有幾個(gè)售水點(diǎn)發(fā)展成為如今的“一戶一表”、自來水進(jìn)入千家萬戶，縱橫阡陌的供水管網(wǎng)如一條城市動(dòng)脈，保障著城區(qū)居民正常的生產(chǎn)、生活用水。

近年來，隨著宜昌城市建設(shè)的不斷發(fā)展，城市的供水管網(wǎng)也在不斷延伸。2002年，公司投資數(shù)百萬元建設(shè)了開發(fā)區(qū)城東大道主供水管道和三峽大學(xué)北區(qū)供水管道鋪設(shè)工程，將城東大道周邊的居民和企業(yè)納入了城網(wǎng)供水。

目前，公司正投資進(jìn)行城網(wǎng)改造工程，按設(shè)計(jì)要求，新的供水管網(wǎng)布局有兩條。其中一條主管道由南苑小區(qū)轉(zhuǎn)盤起沿城東大道途經(jīng)137廠到桔城路口，解決了二水廠往137廠專線供水的問題；另一條主管線由西陵二路沿夷陵大道、勝利二路、沿江大道、白沙路至伍臨路口。兩條管線末端交接，形成一張環(huán)形管道圖。此次供水管網(wǎng)的改造工程是對(duì)整個(gè)城區(qū)供水管網(wǎng)的全面改造，一方面使供水格局更加合理，一方面對(duì)一些年久老化的原有給水管道進(jìn)行更換，使全體市民關(guān)注的供水“生命線”更加安全暢通。

加強(qiáng)信息化建設(shè)，促進(jìn)管理高效化

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近年來，公司大力提倡和推廣計(jì)算機(jī)技術(shù)在自來水生產(chǎn)和管理領(lǐng)域的運(yùn)用，廣泛采用現(xiàn)代信息技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，基本實(shí)現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、管理方式的網(wǎng)絡(luò)化、決策支持的智能化。

四水廠是目前公司科技含量最高的水廠，它的關(guān)鍵供水設(shè)備從得利滿（比利時(shí)）公司引進(jìn)，包括先進(jìn)的計(jì)算機(jī)測控管理系統(tǒng)。四水廠采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)全廠生產(chǎn)過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測、控制、調(diào)度管理，全廠設(shè)置有三個(gè)工作站，每個(gè)工作站配置一臺(tái)PLC控制柜，實(shí)現(xiàn)全區(qū)域獨(dú)立對(duì)各檢測點(diǎn)數(shù)據(jù)集中采集顯示和設(shè)備開停、調(diào)節(jié)控制。各分站通過高速通訊網(wǎng)絡(luò)與中心控制室相連，傳輸數(shù)據(jù)和命令。四水廠設(shè)備先進(jìn)、工藝合理，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在供水生產(chǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用。

信息技術(shù)在公司經(jīng)營管理活動(dòng)中也得到了廣泛應(yīng)用。公司依靠自己力量完成的信息化項(xiàng)目有：供水業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)、多媒體水費(fèi)查詢系統(tǒng)、掌上電腦抄表系統(tǒng)、業(yè)務(wù)報(bào)裝管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、計(jì)劃及材料管理系統(tǒng)等。在企業(yè)管理方面，公司已建成辦公樓局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并與Internet網(wǎng)絡(luò)連通，實(shí)現(xiàn)了公司管理信息的收集、處理、分析、共享和交流。

目前，信息技術(shù)的應(yīng)用已涵蓋了公司生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各個(gè)領(lǐng)域。信息化建設(shè)將現(xiàn)代先進(jìn)的信息管理技術(shù)融入了公司各項(xiàng)管理工作，改變了公司傳統(tǒng)的經(jīng)營管理理念，極大的提升了公司管理水平和工作效率，取得了顯著成效。

改革創(chuàng)新，打造具有市場競爭力的供水企業(yè)

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改革、創(chuàng)新與發(fā)展是企業(yè)永恒的主題。宜昌市自來水公司從1959年興建一水廠起步，自籌資金、自我發(fā)展，歷經(jīng)了近半個(gè)世紀(jì)的滄桑，如今已成為一家下屬四個(gè)水廠、日供水能力44萬噸的大型供水企業(yè)。二十世紀(jì)八、九十年代，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，曾給企業(yè)發(fā)展帶來無限生機(jī)。公司在基本建設(shè)、企業(yè)管理、科技進(jìn)步、職工教育、企業(yè)文化等方面都取得了令人矚目的成績。

如今，在改革的新形勢(shì)下，公司在面臨前所未有機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著許多的困難與挑戰(zhàn)。近年來，由于國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，我國供水企業(yè)的日供水量普遍大幅下降，大多供水企業(yè)舉步維艱。在這樣的大環(huán)境下，市自來水公司仍堅(jiān)持以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)宜昌市民，滿足城市發(fā)展的需要，投資建設(shè)了各項(xiàng)供水基礎(chǔ)設(shè)施，積極提高供水質(zhì)量。目前，公司正以先進(jìn)的管理理念，整合行業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，積極開展內(nèi)部挖潛增效，進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整等各項(xiàng)工作，機(jī)構(gòu)調(diào)整工作經(jīng)歷了思想動(dòng)員、部門撤消、調(diào)整和整合、人員調(diào)整等一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)，促進(jìn)了企業(yè)全面發(fā)展，加快了建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐，提升了企業(yè)市場競爭力。企業(yè)通過科學(xué)管理，拓寬經(jīng)營思路、拓展就業(yè)空間，減少冗員，并積極發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，不斷走向市場，打造具有可持續(xù)發(fā)展能力的供水企業(yè)。

“仁者樂山,智者樂水”。水，隨需而動(dòng)、隨物賦形，遵循發(fā)展規(guī)律，緊跟時(shí)代步伐。面對(duì)未來，勤勞智慧的供水人將團(tuán)結(jié)一致、造福于民，以銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新的精神，開啟供水事業(yè)新的篇章！