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依據(jù)中共委、人民當(dāng)局《展開“整治開展軟情況，建立效勞型機(jī)關(guān)”專項(xiàng)任務(wù)施行方案》精力，我局制訂了《民政局2012年整治“軟情況”建立任務(wù)方案》，局紀(jì)委監(jiān)察室于3月初對(duì)局屬單元整治“軟情況”任務(wù)狀況進(jìn)行了反省，反省狀況如下：

一、組織進(jìn)修宣傳，確保任務(wù)落實(shí)到位

各單元成立整治“軟情況”任務(wù)指導(dǎo)小組，在指導(dǎo)分工上各負(fù)其責(zé)，執(zhí)行“一崗雙責(zé)”，為整治“軟情況”任務(wù)供應(yīng)了牢靠的組織包管。積極進(jìn)修宣傳，使展開整治“軟情況”任務(wù)在職工中做到人人知曉。各單元仔細(xì)進(jìn)修貫徹局機(jī)關(guān)制訂的《“軟情況”建立任務(wù)方案》，并將此項(xiàng)任務(wù)分化到人，使整治“軟情況”任務(wù)在全局系統(tǒng)扎實(shí)有序地推進(jìn)。

二、制訂各項(xiàng)準(zhǔn)則，仔細(xì)實(shí)行職責(zé)

各單元依據(jù)任務(wù)特點(diǎn)，制訂了相關(guān)任務(wù)準(zhǔn)則。如《一次性奉告制》、《首問(wèn)責(zé)任制》、《限時(shí)做事制》、《任務(wù)人員行為標(biāo)準(zhǔn)》和《責(zé)任追查制》等，復(fù)員退伍武士招待轉(zhuǎn)運(yùn)站制訂的《一次性奉告制》明白效勞對(duì)象前來(lái)處理不屬于自己營(yíng)業(yè)局限的，要清晰地奉告應(yīng)找哪個(gè)部分或哪小我處理。屬于自己營(yíng)業(yè)局限的，如不具有處理前提，必需一次性奉告做事順序、必需的材料和需求補(bǔ)齊的材料悉數(shù)內(nèi)容，使效勞對(duì)象一次清楚。低保中間制訂的《首問(wèn)責(zé)任制》規(guī)則首問(wèn)責(zé)任人是招待效勞對(duì)象征詢、做事的第一人，對(duì)來(lái)訪人員的姓名、單元、工夫征詢或做事事項(xiàng)進(jìn)行注銷，做到熱情禮貌、措辭平和文明，來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，徹底根絕機(jī)關(guān)“衙門”作風(fēng)。殯葬治理所和救助治理站制訂的《責(zé)任追查制》和《任務(wù)人員行為標(biāo)準(zhǔn)》都是把效勞對(duì)象的好處、需乞降稱心度放在第一，使效勞質(zhì)量不時(shí)優(yōu)化，行政效率和營(yíng)業(yè)任務(wù)程度不時(shí)進(jìn)步，做到群眾的要求“件件有落實(shí)、事事有回音”。

三、整治“軟情況”任務(wù)和行風(fēng)任務(wù)有機(jī)連系

局屬窗口單元將整治“軟情況”任務(wù)和行風(fēng)任務(wù)有機(jī)連系，如近期任務(wù)中反省發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：一是候灰歇息室設(shè)置不合理，長(zhǎng)廊過(guò)于擁堵，二是喪屬歇息室空調(diào)未開放，三是火葬車間配電房未鎖門。針對(duì)以上問(wèn)題實(shí)時(shí)做出整改，使喪屬在悲哀中能享用到熱情周密的效勞，得以慰籍。殯葬治理地點(diǎn)春節(jié)時(shí)期，辨別對(duì)寶福山、鳳凰山、海天園等公墓進(jìn)行慰勞和放哨，要求各殯葬效勞單元必需對(duì)峙崗?fù)?、明白職?zé)、落實(shí)到人，實(shí)在做好迎接群眾祭奠運(yùn)動(dòng)任務(wù)，避免火警發(fā)作、交通梗塞、人群擁堵傷人等狀況發(fā)作；嚴(yán)厲治理群眾燃放噴鼻蠟紙燭和煙花爆仗，管控火警泉源，任務(wù)作風(fēng)的改良和治理準(zhǔn)則的落實(shí)，有用地包管了群眾祭奠運(yùn)動(dòng)的順暢進(jìn)行。