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為促進持續(xù)有效發(fā)展，農(nóng)發(fā)行**市分行營業(yè)部以開展“創(chuàng)爭”活動為契機，積極開展了“創(chuàng)建學(xué)習型銀行”活動，始終堅持以人為本，苦練內(nèi)功的管理理念，根據(jù)員工隊伍的現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，以黨支部的學(xué)習為“龍頭”，以群眾性的學(xué)習為支撐，精心打造各種學(xué)習平臺，努力建設(shè)一支素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)精湛的學(xué)習型團隊，為全行的發(fā)展提供強有力的人才保證和智力支持，有效促進了營業(yè)部各方面的發(fā)展，各項貸款余額從2003年底的49801萬元增加到目前的90961萬元，增長幅度達81.7%，近三年共實現(xiàn)利潤3927萬元，人均實現(xiàn)利潤164萬元。先后被總行授予“模范職工之家”、“青年文明號”、“文明建設(shè)先進單位”、“女職雙文明示范崗”、“學(xué)習型銀行標兵單位”等榮譽稱號；被中華全國總工會授予“模范職工小家”榮譽稱號；2006年被湖南省銀行業(yè)協(xié)會確定為全省農(nóng)發(fā)行唯一的“文明規(guī)范服務(wù)先進單位”，參加中國銀行業(yè)協(xié)會的評選。營業(yè)部創(chuàng)建“學(xué)習型銀行”活動取得了豐碩成果，目前，經(jīng)濟理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識已成為營業(yè)部永恒的群眾性學(xué)習主題；清新雋永、活潑向上、與時俱進成為為營業(yè)部永恒的群眾性學(xué)習主旋律。營業(yè)部開展“學(xué)習型銀行”創(chuàng)建活動的主要做法和體會是：

一、審時度勢，營造學(xué)習氛圍

一是提高認識，把開展創(chuàng)建活動作為有效發(fā)展的良好契機。建行以來，基層農(nóng)發(fā)行的員工隊伍素質(zhì)教育經(jīng)歷了“應(yīng)知應(yīng)會”崗位培訓(xùn)、“星級行員達標升級”和后來的電腦操作技術(shù)培訓(xùn)，這一系列的“干什么、學(xué)什么，缺什么、補什么”的適應(yīng)性崗位培訓(xùn)模式，雖然在很大程度上解決了建行之初員工年齡偏大、素質(zhì)參差不齊、專業(yè)人員匱乏等難題，但員工隊伍整體素質(zhì)提高的效果和速度并不明顯，更與“思想為本，教育先行”的教育規(guī)律不相符合。為變被動學(xué)習為主動學(xué)習，變專業(yè)培訓(xùn)為全面培訓(xùn)，真正培養(yǎng)一支思想過硬、作風正派、知識全面、業(yè)務(wù)精諶、既懂經(jīng)營又懂管理的復(fù)合型員工隊伍，營業(yè)部抓住開展“創(chuàng)爭”活動這一契機，在全體員工中灌輸和倡導(dǎo)“創(chuàng)學(xué)習型標兵單位，做學(xué)習型優(yōu)秀員工”的思想，并通過多種方式努力營造一種學(xué)習工作化、工作學(xué)習化的濃厚氛圍。二是抓好思想動員，切實落實組織機構(gòu)。通過會議宣傳、文件學(xué)習和日常教育，使大家樹立起居安思危的意識和“我要充電”的緊迫感。成立了由一把手掛帥的“創(chuàng)建學(xué)習型銀行”領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確專人負責抓具體工作，同時，制定短期學(xué)習計劃和長期學(xué)習計劃，由領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施，確保營業(yè)部上下步調(diào)一致，均衡發(fā)展。三是在學(xué)習的形式上力求多樣化，充分保證學(xué)習時間。根據(jù)員工的個體差異和崗位特點，靈活多樣地確定不同的學(xué)習形式和學(xué)習內(nèi)容。具體是實行四個結(jié)合，即業(yè)余學(xué)習與脫產(chǎn)學(xué)習相結(jié)合，業(yè)務(wù)知識與思想教育相結(jié)合，理論學(xué)習與工作調(diào)研相結(jié)合，專業(yè)學(xué)習與系統(tǒng)知識學(xué)習相結(jié)合。為了讓員工有充足的學(xué)習時間和學(xué)習機會，每周根據(jù)工作部門實際安排半天的集中學(xué)習，如會計出納部門于每天的上班前和下班后安排半小時的業(yè)務(wù)練兵，信貸部門于每周一召開業(yè)務(wù)分析會集中討論工作中的難點和疑點。四是把創(chuàng)建活動作為營業(yè)部企業(yè)文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓。將創(chuàng)建工作貫徹于企業(yè)文化建設(shè)之中，滲透于企業(yè)文化建設(shè)的各個環(huán)節(jié)，通過創(chuàng)建活動豐富企業(yè)文化建設(shè)，通過企業(yè)文化建設(shè)有效促進創(chuàng)建活動的開展。在開展創(chuàng)建活動中，大力學(xué)習企業(yè)文化知識，深入領(lǐng)會核心理念，開展政治理論學(xué)習和職業(yè)道德教育，在全體員工中形成“行興我榮，行衰我恥”的職業(yè)使命感和“愛崗就要敬業(yè)，敬業(yè)就要爭先”的職業(yè)責任感；在加強全行企業(yè)文化建設(shè)時，對創(chuàng)建活動統(tǒng)一考慮，完善職工學(xué)習室，增購大量學(xué)習書籍，采取有效形式不斷提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，讓員工與農(nóng)發(fā)行一同成長，一同進步，共享因?qū)W習成果而帶來的工作成就，從而營造一種培養(yǎng)人才、激勵人才、鍛煉人才的育人、用人環(huán)境。由于營業(yè)部推行了領(lǐng)導(dǎo)抓、思想壓、形式活、工作促等措施，學(xué)習氣氛越來越濃厚，越來越多的干部員工自覺變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，形成了一種以學(xué)習推動工作、以工作促進學(xué)習的良好的氛圍。

二、落實“五抓”，創(chuàng)新學(xué)習機制

“臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)”。建立和健全一套良好有效的學(xué)習機制，是做好“學(xué)習型銀行”創(chuàng)建工作的關(guān)鍵和保證，為此，營業(yè)部始終堅持從建立和健全學(xué)習機制入手，通過“五抓”將創(chuàng)建工作落到實處。一是抓投入。本著“經(jīng)費再緊不能緊教育”的主旨，統(tǒng)籌安排員工學(xué)習所需經(jīng)費。對員工學(xué)習教材的購買和培訓(xùn)班的舉辦優(yōu)先安排費用。先后投資近20余萬元，建立了設(shè)施齊全、環(huán)境優(yōu)雅的圖書館、學(xué)習室，購置了專用計算機、電視機和錄像機等。二是抓協(xié)作。成立“創(chuàng)建學(xué)習型銀行”領(lǐng)導(dǎo)小組，明確主抓部門和協(xié)抓部門，分清各自的職責和任務(wù)。人事教育部門負責培訓(xùn)計劃的制訂和組織實施，各專業(yè)部門負責各專業(yè)培訓(xùn)教材的編寫、講授和培訓(xùn)；檢查、督促考核工作則由領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，會同各專業(yè)部門聯(lián)合進行，營業(yè)部上下形成了齊抓共管的良好局面，真正把創(chuàng)建活動作為全行性的重要工作來抓。三是抓獎罰。為確保創(chuàng)建計劃落到實處，制訂了明確的獎罰措施并嚴格考核，明確規(guī)定將年度學(xué)習情況和考試、考核成績作為各部門年度雙文明考核的重要內(nèi)容，與各部門負責人的政績掛鉤，員工個人的業(yè)務(wù)知識考試成績和業(yè)務(wù)技能比武成績可作為評定職稱或晉薪晉級的依據(jù)，對學(xué)習不積極或考試成績不合格者，則扣發(fā)全年的一次性綜合獎金，并不予考慮職稱評聘和正常工資的晉升，有技術(shù)職稱的則低聘、緩聘或解聘。對取得電腦操作達到一級水平的員工獎500元，二級的獎600元，三級的獎800元，四級的獎1000元。四是抓競賽。比賽是檢驗學(xué)習工作效果的最直接、最有效的辦法。營業(yè)部每年都要開展各種形式的比賽，既比理論知識的考試，又比業(yè)務(wù)技能的操作，既有業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)技術(shù)比武，也有政工部門的公文寫作、安全保衛(wèi)比武，有效地提高了干部員工的學(xué)習積極性。五是抓載體。采取“自己辦”的形式，請本行學(xué)有所長的同志當“先生”，搞好“傳、幫、帶”；采取“聯(lián)合辦學(xué)”的形式，充分借助地方黨校、夜校和有關(guān)專業(yè)部門的智力資源，聯(lián)合開設(shè)計算機、外語、檔案管理、電算會計、法律知識等不同內(nèi)容、不同層次的培訓(xùn)班；通過“走出去”的形式，先后組織30多人次參加上級行和社會各專業(yè)部門培訓(xùn)班;通過“請進來”的形式，邀請法律顧問開展法制講座，邀請黨校老師進行時事教育講座，為干部員工提供了高品位的精神食糧。

三、學(xué)用結(jié)合，打造發(fā)展平臺

在開展“創(chuàng)建學(xué)習型銀行”活動中，營業(yè)部始終堅持“學(xué)了能用、學(xué)用結(jié)合、按需培訓(xùn)”的原則，使創(chuàng)建工作不搞形式，不走過場，講求實效。在學(xué)習內(nèi)容上，注意學(xué)習的針對性和實用性，特別是注意針對農(nóng)發(fā)行基層行工作的特點和需求，審時度勢后作出精心安排。在學(xué)習形式上，堅持邊學(xué)邊干、在工作中學(xué)習、在實踐中提高的原則，堅持以實際操作為主，理論知識為輔，從而使干部員工通過學(xué)習培訓(xùn)真正提高自己的工作能力。

由于持之以恒地堅持學(xué)用結(jié)合，營業(yè)部的創(chuàng)建工作收到了明顯效果，學(xué)習成果很快就在工作中轉(zhuǎn)化為思想方法、領(lǐng)導(dǎo)方法，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力和工作效率，極大地促進了各項工作的有效開展。一是領(lǐng)導(dǎo)班子的政策理論水平和謀發(fā)展的能力明顯提高。對政策的把握、對形勢的預(yù)測、對措施的制定和實施等方面都能得心應(yīng)手、收放自如。國務(wù)院和農(nóng)發(fā)行總行根據(jù)糧食企業(yè)全面走向市場化這一新的形勢，確定農(nóng)發(fā)行調(diào)整業(yè)務(wù)范圍，開發(fā)商業(yè)性信貸業(yè)務(wù)時，營業(yè)部及時認真學(xué)習文件精神，深入研究政策依據(jù)，轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整思路，大膽拓展信貸業(yè)務(wù)。由于對政策的把握準確，及時抓住了機遇，當年營業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展指標名列全省第2名。二是有效地促進了政策性銀行職能作用的發(fā)揮。以學(xué)習推動工作，以工作促進學(xué)習，全體員工理解政策，執(zhí)行政策的能力不斷提高，確保了國家保護糧食生產(chǎn)、保護農(nóng)民利益的宏觀調(diào)控政策落到實處。為支持“三農(nóng)”做出了應(yīng)有的貢獻。三是打造了一批業(yè)務(wù)精兵，使員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。近兩年，營業(yè)部員工大專學(xué)歷以上的比例提高了11個百分點，5人獲得中級以上職稱，3人取得全國計算機等級資格證書，2人取得全國英語等級資格證書，7人取得電算會計證書，2人獲得市級以上學(xué)術(shù)論文獎。同時，在2006年內(nèi)部綜合改革中，5名年富力強、政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高的年輕干部被提拔為部門負責人，在各項業(yè)務(wù)開展中起到了骨干作用。四是樹立了勇于開拓、敢為人先的創(chuàng)新精神。營業(yè)部是全市農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)第一個吸收農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)開戶，并通過信貸支持使其成為農(nóng)發(fā)行的黃金客戶的基層行，同時又率先創(chuàng)造性地運用簡易建倉貸款支持糧食批發(fā)市場建設(shè)，打造了湘南地區(qū)最大的糧食物流平臺。成績的取得應(yīng)該說都得益于平時對政策的及時學(xué)習和研究。

四、有效創(chuàng)建，構(gòu)建和諧銀行

創(chuàng)建活動不但增長了員工的學(xué)識水平，使業(yè)務(wù)得到有效發(fā)展，同時也促進了內(nèi)部團結(jié)，進一步陶冶了員工的情操，提升了思想境界。一是使干群關(guān)系更加融洽。領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，事事處處帶頭，是營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子成員在創(chuàng)建活動中的共同風范。營業(yè)部以開展“學(xué)習型銀行”創(chuàng)建活動為契機，改進領(lǐng)導(dǎo)班子成員的工作作風和工作方法，堅持走出辦公室，多下基層，多下企業(yè)，遇到新情況、新問題多到企業(yè)、到實地進行現(xiàn)場辦公，真正做到了解實際情況，解決實際問題。特別是在制度和原則面前，始終堅持領(lǐng)導(dǎo)與員工一個樣，老同志與新員工一個樣，要求員工做到的，領(lǐng)導(dǎo)先做到。領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用顯示的威力，在創(chuàng)建活動中化作了全體員工的心齊氣順、齊心協(xié)力的和諧局面，有效地促進了各項工作的順利開展。二是使員工的主人翁精神進一步增強。在創(chuàng)建活動中，營業(yè)部注意抓好員工的思想政治教育，讓員工在增長知識、提高能力的同時，政治水平和思想境界有一個大的提升。三是提高了員工防腐拒變的免疫力。先后三次邀請衡州監(jiān)獄的經(jīng)濟犯罪服刑人員進行現(xiàn)身說法演講，對員工進行警示教育。實實在在的思想教育使員工的思想境界不斷得到升華，愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)成為全體員工的自覺行動。近兩年來，通過創(chuàng)建活動這一載體，員工之間加強了溝通，增進了了解，精神面貌充滿朝氣，相互之間的磨擦少了，工作中的矛盾消失了，出現(xiàn)了和睦相處、團結(jié)協(xié)作的和諧局面，真正實現(xiàn)了“黨風廉政建設(shè)無案件，收購資金無挪用，聯(lián)行結(jié)算無差錯，三防一保無事故，計劃生育無超生，業(yè)務(wù)經(jīng)營無違規(guī)，財務(wù)開支無違紀，干部員工無上訪，員工隊伍無落伍”的“九無”目標