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為進一步深化落實“送政策、送溫暖、送服務”(簡稱“三送”)工作全覆蓋常態(tài)化，推動第二批黨的群眾路線教育實踐活動取得實效，在原有工作機制上，結合本單位實際，制定本工作方案。

一、指導思想

以學習十八屆三中全會精神和的系列重要講話精神為指導，以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為工作重點，以繼續(xù)深化和豐富“六個一”系列活動為工作載體，用創(chuàng)新的精神扎實推進本單位“三送”工作，密切機關干部與基層群眾的聯系。

二、工作目標

在推進“送政策、送溫暖、送服務”工作全覆蓋常態(tài)化過程中，切實解決機關干部中存在的形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風的“四風”問題，實現“四促進、四提高”，即“促進干部作風轉變，不斷提高干部群眾工作能力；促進農村經濟發(fā)展，不斷提高農民增收致富能力；促進民生事業(yè)改善，不斷提高人民群眾幸福指數；促進基層組織建設，不斷提高黨的執(zhí)政能力。”

三、聯系幫扶對象及主要任務

幫扶對象：1.“兩紅”人員（在鄉(xiāng)紅軍老戰(zhàn)士、紅軍失散人員）2.優(yōu)撫對象；3.老黨員、黨員困難戶；4.困難勞模、英模；5.城鄉(xiāng)低保戶、城市困難邊緣戶；6.農村分散供養(yǎng)五保戶；7.持有“一卡通”證的計生困難戶；8.農村貧困戶；9.近年的重災戶；10.企業(yè)職工特困戶、企業(yè)軍轉干部特困戶；11：困難學生戶；12：上訪戶；13：產業(yè)發(fā)展戶；14：其他

主要任務：概況起來就是“三送”，即送政策、送溫暖、送服務，具體包括：

1.加強干部聯系服務群眾。（1）創(chuàng)新張貼聯系牌方式：通過懸掛聯系牌，在村部集中放置聯系群眾臺賬，方便群眾查閱和督查，同時干職工入戶走訪時發(fā)放聯系卡；（2）搞好政策宣講活動。通過開展“一月一主題”宣講、巡演以及“名嘴宣講”等活動，與群眾消息互通，對駐點村村情民意做到心中有數。（3）搭建溝通平臺。堅持“鄉(xiāng)間夜話”常態(tài)化，使之成為干群“零距離”接觸的“第一平臺”，干部工作能力的“第一考場”、“傳、幫、帶”的“第一課堂”。

2.幫助解決群眾合理訴求。授之以魚不若授之于漁。要把解決群眾的合理訴求擺在“三送”和群眾幫扶工作的首要位置。機關干職工要加強學習，提高政策水平，主動為群眾服務。在收集民情訴求時，對現有條件下能夠解決的合理訴求要在政策范圍內積極主動地解決，對一時不能解決的訴求要耐心細致做好解釋工作，對不合理的訴求要明確予以回答。涉法涉訴的一律引導群眾通過法律途徑解決。對政策把握不準的不要隨意表態(tài)、隨意承諾。

3.幫助農民發(fā)展主導產業(yè)。以致富產業(yè)帶動思想解放，機關干職工和“三送”工作隊要結合實際幫助駐點村發(fā)展1—2個農業(yè)主導產業(yè)，利用產業(yè)推動農村發(fā)展，促進農民致富。

4．推進農村小型公益型項目建設，建立幫扶項目庫。

機關干職工要在廣泛聽取基層群眾意見的基礎上，結合實際提出為民擬辦惠民事項向群眾作出承諾，并認真抓好落實?；菝袷马椫攸c是涉及群眾反映最強烈、最迫切需要但群眾籌資難的小型公益性基礎設施項目。機關干職工做好基礎性工作，“三送”工作隊負責將群眾反映強烈、受益面廣的小型公益項目上報至到縣委“三送”辦建立的農村基礎設施建設項目庫中。

5.調解基層矛盾糾紛。機關干職工要變群眾“上訪”為干部“家訪”，積極做好社會矛盾糾紛排查化解工作，重點排查化解征地拆遷、涉農利益、涉法涉訴、安全生產等方面苗頭性、傾向性問題，協調處理解決一些長期的疑難信訪事件和信訪積案、涉法涉訴問題，最大限度地把各種矛盾和問題化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。

6、其他臨時、突發(fā)、應急情況需幫扶的事項。

四、聯系幫扶分工及工作要求

幫扶分工：根據縣“三送”工作要求，活動對象為行政服務中心機關（含公共資源交易中心）全體干職工。其中，主要領導聯系幫扶25戶，分管領導及“三送”隊長聯系幫扶50戶/人，“三送”隊隊員聯系幫扶25戶/人，其他干職工10戶/人。聯系幫扶的農戶一年一換，由聯系幫扶村村委會、鎮(zhèn)駐村干部、管委會“三送”工作隊集體討論決定。

工作要求：一要確保工作時間。每月駐村聯系工作時間“三送”工作分管領導不少于10天，工作隊長、隊員不少于15天，其余干部職工不少于5天。屬縣派“三送”工作隊的干職工納入所在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委統一管理，執(zhí)行“三送”干部請銷假制度及相關工作制度；二是確保通訊暢通。通訊工具必須保持暢通，以方便群眾咨詢、聯系；三是確保工作實效。干部職工在開展工作時，要深入群眾、調查研究、摸清情況、掌握實情、因地制宜、量力而行、盡力而為幫扶聯系戶，力求取得實效。