導(dǎo)語(yǔ)：總工會(huì)服務(wù)職工實(shí)施方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

為切實(shí)做好新形勢(shì)下職工群眾工作，積極參與加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，更好地推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧，按照全總和省總部署，結(jié)合我市工會(huì)工作實(shí)際，現(xiàn)就開(kāi)展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)制定實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想和總體要求

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹中央、省、市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神及全總、省總、市總工作部署，組織動(dòng)員各級(jí)工會(huì)干部深入基層、深入職工，帶著對(duì)職工群眾的深厚感情，開(kāi)展調(diào)查研究、宣傳政策法規(guī)、推動(dòng)解決困難、推進(jìn)重點(diǎn)工作，面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵉刈龊眯滦蝿?shì)下的職工群眾工作，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中求進(jìn)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定作貢獻(xiàn)，以?xún)?yōu)異成績(jī)迎接黨的十八大勝利召開(kāi)。

各級(jí)工會(huì)組織和廣大工會(huì)干部要牢固樹(shù)立群眾意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，問(wèn)需于職工，問(wèn)計(jì)于基層，充分調(diào)動(dòng)基層積極性，激發(fā)基層工會(huì)工作活力。要圍繞活動(dòng)主題，面對(duì)面地與職工交流，了解基層實(shí)情，掌握一線狀況，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性；心貼心地做思想工作，與職工群眾交朋友說(shuō)實(shí)話，傾聽(tīng)職工意見(jiàn)，反映職工訴求，增強(qiáng)共同思想基礎(chǔ)；實(shí)打?qū)嵉鼐S權(quán)服務(wù)，出實(shí)招、辦實(shí)事、見(jiàn)實(shí)效，推動(dòng)解決職工群眾生產(chǎn)生活實(shí)際困難和問(wèn)題，促進(jìn)職工隊(duì)伍穩(wěn)定與勞動(dòng)關(guān)系和諧。通過(guò)活動(dòng)的集中開(kāi)展，進(jìn)一步密切與職工群眾的血肉聯(lián)系，努力實(shí)現(xiàn)職工隊(duì)伍狀況在一線掌握、工會(huì)維權(quán)幫扶在一線實(shí)施、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系在一線推進(jìn)、工會(huì)重點(diǎn)工作任務(wù)在一線落實(shí)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)在一線開(kāi)展。

二、主要任務(wù)

緊緊圍繞職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，集中人力物力和財(cái)力，為基層和職工群眾辦好10件實(shí)事。

（一）建立密切聯(lián)系職工制度。廣泛開(kāi)展一次工會(huì)工作和職工隊(duì)伍狀況調(diào)查，摸清工會(huì)工作和職工隊(duì)伍的現(xiàn)狀；市（縣）區(qū)以上工會(huì)機(jī)關(guān)要建立結(jié)對(duì)幫扶困難職工制度，機(jī)關(guān)干部每人至少聯(lián)系一戶(hù)困難職工，切實(shí)幫助他們解決工作和生活中的問(wèn)題；基層工會(huì)要與職工代表建立面談制度，與職工代表面對(duì)面地交流，認(rèn)真傾聽(tīng)職工的心聲，積極回應(yīng)職工關(guān)切的熱點(diǎn)問(wèn)題，做好解疑釋惑工作，為維護(hù)職工權(quán)益、開(kāi)展工會(huì)工作營(yíng)造良好環(huán)境。

（二）做好幫扶解困工作。扎實(shí)做好走訪慰問(wèn)困難職工和困難勞模工作，幫助困難職工子女上學(xué)；免費(fèi)為困難企業(yè)女職工健康查體；大力開(kāi)展“工會(huì)當(dāng)紅娘、廣電架鵲橋”單身員工手拉手活動(dòng)，著力解決大齡青年職工的婚姻問(wèn)題。

（三）開(kāi)展促進(jìn)就業(yè)活動(dòng)。大力開(kāi)展春風(fēng)送崗位活動(dòng)，通過(guò)專(zhuān)場(chǎng)招聘、外出招工等方式，實(shí)現(xiàn)勞務(wù)對(duì)接，促進(jìn)就業(yè)；深入實(shí)施“工友創(chuàng)業(yè)行動(dòng)”，重點(diǎn)培養(yǎng)和扶持工友創(chuàng)業(yè)帶頭人，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。

（四）大力開(kāi)展職工培訓(xùn)。利用工會(huì)的再就業(yè)培訓(xùn)基地，免費(fèi)培訓(xùn)下崗失業(yè)人員和農(nóng)民工；圍繞提高職工崗位技能素質(zhì)，組織多渠道培訓(xùn)職工30萬(wàn)人次以上。

（五）舉辦職工技能大賽。廣泛開(kāi)展崗位練兵、技能比武活動(dòng)，大力舉辦技能大賽，組織不少于5萬(wàn)人次的職工參加全市各類(lèi)技術(shù)比武和技能大賽。

（六）實(shí)施好工會(huì)會(huì)員愛(ài)心互助補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)工程，減輕會(huì)員因患大病造成的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，努力解決會(huì)員因病致貧、因病返貧的問(wèn)題。

（七）開(kāi)展好會(huì)員優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)。加大會(huì)員優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)力度，新增1-2項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)項(xiàng)目，讓會(huì)員得到更多的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。

（八）加強(qiáng)職工文化建設(shè)。加強(qiáng)職工書(shū)屋建設(shè)；開(kāi)展以職工攝影、書(shū)畫(huà)展和文藝匯演為主要內(nèi)容的職工文化系列展示活動(dòng)；廣泛開(kāi)展職工喜聞樂(lè)見(jiàn)、有益身心健康的文體活動(dòng)，豐富、充實(shí)、活躍職工的業(yè)余文化生活。

（九）開(kāi)展好工資協(xié)商要約活動(dòng)。3月份開(kāi)展全市范圍內(nèi)的工資協(xié)商要約活動(dòng)，推動(dòng)建立健全企業(yè)職工工資集體協(xié)商共決機(jī)制、正常增長(zhǎng)機(jī)制、支付保障機(jī)制，保障職工的勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)權(quán)益。

（十）開(kāi)展好職代會(huì)規(guī)范化建設(shè)年活動(dòng)。通過(guò)全市職代會(huì)資料展評(píng)等方式，推動(dòng)職代會(huì)制度規(guī)范化建設(shè)；以區(qū)域性職代會(huì)建設(shè)為重點(diǎn)，提高廠務(wù)公開(kāi)民主管理制度的建制率和覆蓋面。讓職工的知情權(quán)、參與權(quán)、共決權(quán)和監(jiān)督權(quán)等民主政治權(quán)益真正落到實(shí)處。

三、參與范圍

全市各級(jí)工會(huì)組織和工會(huì)干部都要積極參與到活動(dòng)中來(lái)，縣以上工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭參與?；顒?dòng)的主要范圍是非公有制企業(yè)、國(guó)有（集體）改制企業(yè)、中小企業(yè)、外資企業(yè)，以及工業(yè)（高科技）園區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（村）工會(huì)，重點(diǎn)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難企業(yè)和勞動(dòng)密集型企業(yè)、困難職工多的企業(yè)、勞動(dòng)關(guān)系矛盾突出的企業(yè)、工會(huì)工作推進(jìn)有難度的企業(yè)?；顒?dòng)的主要對(duì)象是生產(chǎn)一線職工，包括農(nóng)民工、勞務(wù)派遣工、靈活就業(yè)人員。

四、工作方式

市、縣兩級(jí)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)要由領(lǐng)導(dǎo)同志帶隊(duì)，組成若干個(gè)工作組，圍繞活動(dòng)的主要任務(wù)，深入到不同類(lèi)型的企業(yè)，采取召開(kāi)座談會(huì)、個(gè)案訪談、問(wèn)卷調(diào)查等，聽(tīng)取職工群眾、黨政領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)干部的意見(jiàn)建議。走訪職工工作場(chǎng)所、生活場(chǎng)所、文體活動(dòng)場(chǎng)所，了解職工生產(chǎn)生活實(shí)際情況。發(fā)放宣傳材料，開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)，努力為職工群眾解疑釋惑。充分利用現(xiàn)有資源和手段，及時(shí)為職工特別是困難職工力所能及地多辦好事實(shí)事。對(duì)于職工反映的困難和問(wèn)題，有條件解決的要及時(shí)予以解決；工會(huì)難以解決的，積極爭(zhēng)取黨政妥善解決；一時(shí)難以解決的，要做好耐心細(xì)致的解釋工作；對(duì)于帶有傾向性和普遍性的問(wèn)題，及時(shí)向同級(jí)黨政和上級(jí)工會(huì)報(bào)告。

市總工會(huì)由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)、相關(guān)部門(mén)參與組成5個(gè)工作組，分別赴各市區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)和部分市直企業(yè)開(kāi)展活動(dòng)。赴市區(qū)具體走訪企業(yè)由各工作組和當(dāng)?shù)毓?huì)協(xié)商確定。

各市區(qū)總工會(huì)均應(yīng)組成由本單位領(lǐng)導(dǎo)同志帶隊(duì)的若干個(gè)工作組，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)企業(yè)走訪一次。市及各市（縣）區(qū)兩級(jí)工作組要加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，統(tǒng)籌安排走訪企業(yè)和職工，確保走訪對(duì)象不重復(fù)、不交叉。

各產(chǎn)業(yè)工會(huì)要積極參與活動(dòng)，對(duì)照有關(guān)要求，突出產(chǎn)業(yè)特色，積極組織在本產(chǎn)業(yè)開(kāi)展活動(dòng)。

五、具體步驟

活動(dòng)開(kāi)展貫穿2012年全年，具體步驟分為四個(gè)階段。

動(dòng)員部署。服務(wù)職工在基層活動(dòng)在市總工會(huì)十五屆五次全委會(huì)議上已進(jìn)行了動(dòng)員部署，會(huì)后，市總工會(huì)制定實(shí)施方案并下發(fā)執(zhí)行。各市區(qū)總工會(huì)、市直各產(chǎn)業(yè)工會(huì)結(jié)合實(shí)際制定實(shí)施方案，做好動(dòng)員部署和工作安排。

推進(jìn)實(shí)施。市總工會(huì)、各市區(qū)總工會(huì)，市直各產(chǎn)業(yè)工會(huì)根據(jù)統(tǒng)一部署，組織干部分赴各地和基層開(kāi)展活動(dòng)?；顒?dòng)開(kāi)展要與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合，與機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)相結(jié)合，與各地已形成的聯(lián)系基層各項(xiàng)制度相結(jié)合，與重點(diǎn)工作調(diào)研督查相結(jié)合。

階段總結(jié)。今年6月、12月，市總工會(huì)各工作組、各市區(qū)總工會(huì)、市直各產(chǎn)業(yè)工會(huì)對(duì)調(diào)研情況和活動(dòng)開(kāi)展情況分別進(jìn)行階段總結(jié)和全面總結(jié)，并及時(shí)向黨委、政府和市總活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。全市活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將適時(shí)總結(jié)推廣典型經(jīng)驗(yàn)做法，研究解決突出問(wèn)題，推進(jìn)活動(dòng)健康開(kāi)展。

成果轉(zhuǎn)化。各市區(qū)總工會(huì)、市直各產(chǎn)業(yè)工會(huì)要將活動(dòng)成果形成綜合報(bào)告，及時(shí)向同級(jí)黨委、政府（行政）和市總工會(huì)報(bào)告，反映職工和企業(yè)訴求，提出工會(huì)意見(jiàn)主張，推動(dòng)在制度和政策層面解決普遍問(wèn)題。市總工會(huì)對(duì)活動(dòng)取得的經(jīng)驗(yàn)做法、反映的主要問(wèn)題和意見(jiàn)建議進(jìn)行歸納整理，形成綜合報(bào)告，報(bào)市委和省總。在此基礎(chǔ)上，研究建立健全工會(huì)干部聯(lián)系基層、服務(wù)職工的長(zhǎng)效機(jī)制，使深入基層開(kāi)展職工群眾工作常態(tài)化、制度化。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

建立組織機(jī)構(gòu)。市總工會(huì)成立全市工會(huì)“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由市總工會(huì)主席任慧春同志任組長(zhǎng)，市總領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長(zhǎng)，市總工會(huì)各部室負(fù)責(zé)同志為成員，及時(shí)研究活動(dòng)開(kāi)展情況，解決活動(dòng)中遇到的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市總工會(huì)辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、材料起草、宣傳報(bào)道、督辦落實(shí)等工作。各市區(qū)總工會(huì)、市直各產(chǎn)業(yè)工會(huì)要統(tǒng)籌安排，成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，分級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)實(shí)施。

營(yíng)造良好氛圍。加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)重要意義的宣傳，增強(qiáng)各級(jí)工會(huì)組織和廣大工會(huì)干部參與活動(dòng)的積極性和自覺(jué)性。運(yùn)用主流新聞媒體、工會(huì)報(bào)刊網(wǎng)站和基層宣傳欄、廣播站等宣傳教育陣地，深入宣傳工會(huì)重點(diǎn)工作，廣泛宣傳活動(dòng)開(kāi)展情況和成效，促進(jìn)形成良好的社會(huì)輿論氛圍。

注重工作實(shí)效。要以廣大職工的滿(mǎn)意度、地方黨委和政府及企業(yè)的認(rèn)可度、為職工群眾辦成的好事實(shí)事等為依據(jù)，檢驗(yàn)活動(dòng)取得的實(shí)際成效。要加強(qiáng)督促檢查，各工作組負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)研地開(kāi)展活動(dòng)的情況進(jìn)行檢查督導(dǎo)。建立健全考核評(píng)價(jià)機(jī)制，把活動(dòng)開(kāi)展納入年度工作目標(biāo)考核，作為年終評(píng)先選優(yōu)的重要依據(jù)，推動(dòng)形成轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、做好職工群眾工作的長(zhǎng)效機(jī)制。