導(dǎo)語：管委會群眾滿意度活動方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

v為深入貫徹落實中央、省委、市委關(guān)于做好新形勢下群眾工作的指示精神，進一步轉(zhuǎn)變干部隊伍工作作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系，促進社會和諧，增強群眾幸福感和滿意度，經(jīng)工委管委研究決定，在全區(qū)深入開展群眾工作、提高群眾滿意度活動，特制定如下實施方案。

一、指導(dǎo)思想

緊扣“機關(guān)的一切工作都要讓群眾滿意”主旋律，圍繞“轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，提高群眾滿意度”的目標(biāo)要求，集中開展促進群眾工作系列活動，以此加強黨員干部教育培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變干部隊伍作風(fēng)；廣泛宣傳工委管委各項惠民政策，提高群眾知曉率；深入了解群眾所思、所盼、所憂，解決群眾關(guān)心的熱點難點問題；探索建立群眾滿意度宣傳教育長效機制，實現(xiàn)聯(lián)系群眾、宣傳群眾、組織群眾、服務(wù)群眾、團結(jié)群眾工作常態(tài)化，最大限度地把廣大群眾凝聚在各級黨組織周圍，最大限度地消除不和諧、不穩(wěn)定因素，為推動各項事業(yè)跨越發(fā)展奠定最廣泛的群眾基礎(chǔ)。

二、活動內(nèi)容和要求

（一）開展群眾滿意度自查自糾活動

區(qū)直各部門，駐區(qū)各單位，各鎮(zhèn)、辦事處和村居要對照區(qū)工委管委《關(guān)于做好新形勢下群眾工作的意見》（經(jīng)技區(qū)發(fā)〔2011〕32號）要求，圍繞“聽民聲、體民情、促發(fā)展”市、區(qū)社情民意調(diào)查中群眾提出的意見和建議、群眾來信來訪和市長主任公開電話等渠道反映的事項，結(jié)合各自職責(zé)和實際工作，深入開展自查自糾活動，重點梳理群眾對部門單位工作的意見和要求，查找干部隊伍思想作風(fēng)和部門單位工作存在的問題及產(chǎn)生問題的根源，拿出具體改進措施，認(rèn)真加以整改。深入開展電話征詢活動，由各鎮(zhèn)、辦事處負(fù)責(zé)，通過電話隨機抽查的方式，廣泛征求轄區(qū)群眾的意見和建議以及對各項工作的滿意度，本月電話隨機抽查率不少于轄區(qū)居民戶數(shù)的20%。

（二）開展群眾大走訪活動

組織區(qū)直部門、駐區(qū)單位，鎮(zhèn)、辦事處，村居三級干部集中一個周的時間（7月25日至7月31日），一起分組深入村居開展入戶走訪，向居民發(fā)放《公開信》和服務(wù)聯(lián)系卡，征求群眾對工委管委和鎮(zhèn)、辦事處及村居工作的意見和建議，幫助群眾解決實際問題。對群眾反映的問題，能當(dāng)場解決答復(fù)的，要當(dāng)場解決答復(fù)；不能當(dāng)場解決答復(fù)的，匯總上報區(qū)群眾工作辦公室，由區(qū)群眾工作辦公室協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門拿出處理意見，限期解決答復(fù)。大走訪活動由區(qū)工委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，考核辦和政法委統(tǒng)籌調(diào)度，各部門分工負(fù)責(zé)，全區(qū)上下集中行動，確保67個農(nóng)村入戶走訪率達到100%，31個社區(qū)入戶走訪率達到80%。工委管委領(lǐng)導(dǎo)要帶頭到所包村居座談走訪。大走訪活動要與各部門、鎮(zhèn)辦包扶村居和機關(guān)干部駐村蹲點工作緊密結(jié)合起來，真正沉入基層，深入扎實細致地做好群眾工作，確保不走過場、不惹群眾反感、取得實際效果。

（三）開展群眾宣傳活動

1、加強區(qū)情宣傳。由管委辦公室牽頭，組織部、宣傳部、社會事業(yè)局、人社局、考核辦等部門配合，結(jié)合社情民意調(diào)查問題和部門職責(zé)分工，對我區(qū)各項事業(yè)發(fā)展情況、重要法律法規(guī)和重大民生政策重新梳理，編印宣傳冊、明白紙，采取現(xiàn)場解答、熱線咨詢、入戶發(fā)放等形式，廣泛開展宣傳進村居、進家庭、進集市、進企業(yè)、進學(xué)?；顒?，加大宣傳廣度和密度，提高宣傳針對性和普遍性，突出宣傳靈活性和實效性，真正讓群眾看得懂、聽得清、信得過。

2、加強媒體宣傳。加大新聞媒體宣傳考核獎勵力度，充分調(diào)動部門在《日報》、《晚報》，電視臺的《新聞》、《區(qū)域新聞》、《直播》等新聞媒體宣傳報道的積極性。增強《今日開發(fā)區(qū)》的宣傳效應(yīng)，拓寬發(fā)行渠道，擴大發(fā)行范圍。結(jié)合電影下鄉(xiāng)和黨員遠程教育，有針對性地制作反映區(qū)情動態(tài)專題片，讓群眾及時直觀地了解我區(qū)有關(guān)情況。

3、加強通訊宣傳。建立手機短信平臺、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺，借助現(xiàn)代通訊手段，廣泛開展政策宣傳和民意溝通活動。

4、加強陣地宣傳。在公園、車站等重要公共場所設(shè)立LED視屏和綜合宣傳欄，全方位宣傳展示我區(qū)建設(shè)發(fā)展成就、各項惠民政策、黨務(wù)政務(wù)公開事項、部門單位工作情況等，定期進行更換。加強村居綜合宣傳欄管理，嚴(yán)格按制度做好黨務(wù)公開、村（居）務(wù)公開和財務(wù)公開工作，充分保障群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

5、加強會議宣傳。各鎮(zhèn)、辦事處每月要召開一次村居書記、主任會議，村居“兩委”每月至少召開一次黨員大會、村（居）民代表大會，學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)、工委管委的決策部署和惠民政策，總結(jié)通報上月工作，部署下月工作任務(wù)。鎮(zhèn)、辦事處包村居干部列席村居“兩委”黨員大會和村（居）民代表大會。

（四）開展服務(wù)進基層活動

1、優(yōu)化行政服務(wù)。各部門和單位要認(rèn)真梳理行政服務(wù)審批事項，按照“能放則放、能減則減、能免則免”的原則，將能下放的服務(wù)事項全部下放到鎮(zhèn)、街道辦事處，簡化服務(wù)流程，減免收費事項，最大限度地方便群眾辦事、減輕群眾負(fù)擔(dān)。

2、開展面對面服務(wù)。開展醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老救助、法律服務(wù)、科技下鄉(xiāng)等趕大集、進村居服務(wù)活動，面對面地搞好與群眾的溝通服務(wù)工作，讓群眾更直接、更方便、更有效地體會到各級各部門各單位對群眾的關(guān)心和幫助，拉近與群眾的距離，增強群眾的幸福感。

3、強化基層便民服務(wù)。加強鎮(zhèn)、辦事處便民服務(wù)中心建設(shè)，既要擴大便民服務(wù)內(nèi)容，改進便民服務(wù)質(zhì)量，又要變被動承辦為主動服務(wù)，有針對性開展便民服務(wù)進村居活動，全面提升基層便民服務(wù)水平。

（五）開展促進居民就業(yè)活動

1、發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)促就業(yè)。各辦事處和社區(qū)要切實轉(zhuǎn)變思想觀念，緊緊抓住城市化快速推進的有利機遇，利用城中村改造形成的商業(yè)設(shè)施，大力發(fā)展商貿(mào)、旅游、物流、家政、物業(yè)管理等社區(qū)服務(wù)業(yè)，促進居民就業(yè)。

2、創(chuàng)辦村辦加工項目促就業(yè)。繼續(xù)發(fā)揮部門聯(lián)系企業(yè)的優(yōu)勢，積極幫助農(nóng)村再上一批受農(nóng)民歡迎的加工項目，讓農(nóng)民不出家門口就能進企業(yè)、有收入。

3、開展供需見面會促就業(yè)。各鎮(zhèn)、辦事處和村居要定期開展轄區(qū)居民就業(yè)需求調(diào)查，摸清群眾就業(yè)意愿，建立動態(tài)管理數(shù)據(jù)庫，及時將有關(guān)情況反饋至人力資源與社會保障局；人力資源與社會保障局要深入企業(yè)開展用工需求摸底調(diào)查，及時掌握企業(yè)用工需求情況，根據(jù)供需雙方意愿定期向基層企業(yè)需求崗位，定期組織開展人才供需見面會，搭建就業(yè)互動平臺，實現(xiàn)企業(yè)和居民雙贏。

（六）開展黨員干部教育培訓(xùn)活動

按照“缺什么，補什么，學(xué)什么”的原則，集中組織開展鎮(zhèn)、辦事處機關(guān)干部和村居“兩委”干部教育培訓(xùn)活動，進一步健全鎮(zhèn)、辦事處機關(guān)干部、村居“兩委”干部和黨員經(jīng)常性教育培訓(xùn)機制，不斷增強鎮(zhèn)（辦）、村（居）干部推動工作、促進發(fā)展、維護穩(wěn)定和做好群眾工作的本領(lǐng)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，真正把心思放在為群眾服務(wù)上，鋪下身子把工作抓實、抓細、抓好。特別是工委管委涉及群眾利益的重大決策出臺后，要堅持教育培訓(xùn)先行，有針對性地開展包村干部和村居干部教育培訓(xùn)，讓包村干部和村居干部對工委管委重大決策或系列惠農(nóng)政策真學(xué)、真懂，然后在黨員群眾中廣泛宣傳，充分發(fā)揮模范帶頭作用，使工委管委的重大決策和各項惠民政策原原本本地傳達到群眾中去。

（七）開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動。堅持領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪工作制度化，從工委管委到區(qū)直部門和鎮(zhèn)、辦事處各級領(lǐng)導(dǎo)干部都要定期公開接待群眾來訪，認(rèn)真受理和解決群眾訴求，做好矛盾糾紛排查化解工作，努力將各類矛盾化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。

三、加強組織領(lǐng)導(dǎo)

各級各部門各單位要充分認(rèn)識深入開展群眾工作、提高群眾滿意度活動的重大意義，主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭研究制定具體工作方案，帶頭狠抓落實，安排專門力量，靠上去做好相關(guān)工作，堅決杜絕敷衍塞責(zé)、作風(fēng)漂浮等不良現(xiàn)象。各級黨員干部要以此為契機，切實轉(zhuǎn)變思想觀念、改進工作作風(fēng)，真心實意地幫助群眾排憂解難，做群眾的貼心人，樹立黨員干部在群眾中的良好形象?？己宿k要加強對各部門單位活動開展情況的檢查考核，確保各項活動取得實實在在的成效。