導(dǎo)語(yǔ)：區(qū)交通局客運(yùn)行業(yè)整治方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀(guān)點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

為徹底解決我區(qū)客運(yùn)行業(yè)存在的突出問(wèn)題，給市民創(chuàng)造安全、舒適、便捷、文明的乘車(chē)環(huán)境，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

依據(jù)《市城市公共汽車(chē)客運(yùn)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，本著“提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、加強(qiáng)監(jiān)管、綜合整治”的工作思路，針對(duì)群眾對(duì)公共交通反映的強(qiáng)烈問(wèn)題，對(duì)全區(qū)客運(yùn)行業(yè)，重點(diǎn)是區(qū)內(nèi)線(xiàn)路班線(xiàn)進(jìn)行綜合整治，進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)力資源配置，提高公共交通服務(wù)水平，逐步建立布局合理、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、安全便捷的公共交通體系，全面落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府為民辦實(shí)事的要求，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)政府、社會(huì)、乘客“三滿(mǎn)意”的目標(biāo)。

二、整治重點(diǎn)

1.部分司乘人員素質(zhì)低、服務(wù)差、儀容不整、語(yǔ)言不文明、行車(chē)中打手機(jī)、在車(chē)上吸煙等現(xiàn)象；

2.個(gè)別車(chē)輛車(chē)容不整、超員、超速行駛、爭(zhēng)道搶行等現(xiàn)象；

3.不按核定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、票價(jià)高、甩客倒客等現(xiàn)象；

4.客運(yùn)班線(xiàn)營(yíng)運(yùn)時(shí)間短、個(gè)別車(chē)輛不按規(guī)定站點(diǎn)停靠、不按規(guī)定線(xiàn)路和公布的班次運(yùn)行等現(xiàn)象；

5.車(chē)輛在停車(chē)港灣長(zhǎng)時(shí)間滯留、占路停車(chē)、亂停亂靠等不規(guī)范現(xiàn)象；

6.站點(diǎn)名稱(chēng)不明確、站牌缺失等現(xiàn)象。

三、目標(biāo)任務(wù)與職責(zé)分工

第一階段（年10月中旬至12月底）

1.開(kāi)展集中教育培訓(xùn)活動(dòng)，提高全體客運(yùn)從業(yè)人員素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、道路交通安全意識(shí)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。

責(zé)任單位：區(qū)交通局、公安分局、各相關(guān)客運(yùn)企業(yè)

2.及時(shí)向社會(huì)公布投訴監(jiān)督電話(huà)、電子信箱。

責(zé)任單位：各成員單位

3.加大執(zhí)法檢查力度，對(duì)違章車(chē)輛依法進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。

責(zé)任單位：區(qū)交通局

4.加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)客運(yùn)運(yùn)價(jià)的管理和監(jiān)督檢查，對(duì)群眾舉報(bào)的各種違價(jià)行為嚴(yán)肅查處。

責(zé)任單位：區(qū)發(fā)改局、區(qū)交通局

5.明確區(qū)內(nèi)班線(xiàn)途經(jīng)站點(diǎn)，并按規(guī)范設(shè)置站牌。

責(zé)任單位：區(qū)交通局、區(qū)城建規(guī)劃局

6.延長(zhǎng)線(xiàn)路營(yíng)運(yùn)時(shí)間。

責(zé)任單位：區(qū)交通局、各相關(guān)客運(yùn)企業(yè)

7.年底前建成啟用寶龍廣場(chǎng)公交樞紐站，開(kāi)通由該站始發(fā)的至快速公交線(xiàn)路。

責(zé)任單位：區(qū)交通局、區(qū)城建規(guī)劃局

8.嚴(yán)厲查處超速行駛、闖紅燈、占路停車(chē)、亂停亂靠和超員等違章行為。

責(zé)任單位：公安分局

9.嚴(yán)厲查處占用人行道?？康冗`章行為。

責(zé)任單位：區(qū)城管執(zhí)法局

10.負(fù)責(zé)落實(shí)線(xiàn)路班車(chē)因延長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)時(shí)間造成的經(jīng)營(yíng)性虧損補(bǔ)貼。

責(zé)任單位：區(qū)財(cái)政局

11.積極做好停車(chē)港灣建設(shè)、候車(chē)亭的設(shè)置工作。

責(zé)任單位：區(qū)城建規(guī)劃局、各街道辦事處

12.加強(qiáng)客運(yùn)企業(yè)內(nèi)部管理，定期召開(kāi)從業(yè)人員例會(huì)，嚴(yán)抓嚴(yán)管，制定切實(shí)可行的整改方案，與每位從業(yè)人員簽訂《服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)》。安排專(zhuān)人駐站現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，對(duì)車(chē)輛違章、違規(guī)行為，根據(jù)企業(yè)管理規(guī)定從嚴(yán)處理。對(duì)全體從業(yè)人員統(tǒng)一服裝、掛牌上崗，并在車(chē)內(nèi)明顯位置公布監(jiān)督電話(huà)，張貼里程表、價(jià)格表。

責(zé)任單位：各相關(guān)客運(yùn)企業(yè)

13.各客運(yùn)企業(yè)成立暗查小組，每天對(duì)各線(xiàn)路不間斷進(jìn)行檢查，對(duì)違章和被投訴的車(chē)輛，按照企業(yè)管理制度從嚴(yán)處理。

責(zé)任單位：各相關(guān)客運(yùn)企業(yè)

14.積極穩(wěn)妥做好信訪(fǎng)工作。

責(zé)任單位：各成員單位、相關(guān)客運(yùn)企業(yè)

第二階段（年1月至3月底）

1.合理優(yōu)化線(xiàn)路，擴(kuò)大客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。

責(zé)任單位：區(qū)交通局、各相關(guān)客運(yùn)企業(yè)

2.協(xié)調(diào)市公交集團(tuán)，做好公交站的維修改造工作，發(fā)揮公交場(chǎng)站作用。

責(zé)任單位：區(qū)交通局、各相關(guān)街道辦事處

3.積極協(xié)調(diào)市公交集團(tuán)，爭(zhēng)取開(kāi)通至快速公交線(xiàn)路。

責(zé)任單位：區(qū)交通局

4.完善交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，及時(shí)更新?lián)p壞丟失的站牌。

責(zé)任單位：區(qū)交通局、區(qū)城建規(guī)劃局

第三階段（年4月至12月底）

1.學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，進(jìn)一步完善客運(yùn)班線(xiàn)公交化改造方案。

責(zé)任單位：區(qū)交通局

2.積極爭(zhēng)取市直有關(guān)部門(mén)的支持，加快推進(jìn)我區(qū)客運(yùn)班線(xiàn)公交化改造步伐。

責(zé)任單位：區(qū)交通局

四、有關(guān)要求

1.提高認(rèn)識(shí)，高度重視。各成員單位要把客運(yùn)綜合整治作為當(dāng)前重點(diǎn)工作來(lái)抓。各單位、客運(yùn)企業(yè)要高度重視，組織好人員，保證檢查時(shí)間和質(zhì)量，綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組要對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行全面督查，確保整治工作的順利實(shí)施。

2.各成員單位、客運(yùn)企業(yè)要認(rèn)真履行職責(zé)，建立內(nèi)部工作責(zé)任制，制定各自的工作方案，明確分工，責(zé)任到人，對(duì)綜合整治過(guò)程中出現(xiàn)的違章現(xiàn)象，按上限處理。

3.各單位、客運(yùn)企業(yè)要建立信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，對(duì)社會(huì)反映的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行反饋，拿出相應(yīng)的解決辦法，并抓好整改。

4.參與綜合整治的全體成員要嚴(yán)格紀(jì)律，不準(zhǔn)講情，不開(kāi)口子，嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法，切實(shí)把整治工作落到實(shí)處。

5.客運(yùn)企業(yè)作為主體，是保持穩(wěn)定的第一責(zé)任人，各相關(guān)單位要按照各自職責(zé)，做好相關(guān)穩(wěn)定工作。

6.各成員單位要建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，鞏固綜合整治成果，對(duì)相關(guān)部門(mén)和客運(yùn)企業(yè)的不作為行為，要實(shí)行問(wèn)責(zé)制。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立由區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，公安分局、區(qū)信訪(fǎng)局、區(qū)法制辦、區(qū)發(fā)改局、區(qū)城建規(guī)劃局、區(qū)城市執(zhí)法局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)交通局主要領(lǐng)導(dǎo)和客運(yùn)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人為成員的客運(yùn)綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)和組織方案的實(shí)施。