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第一章總則

第一條為了加強轄區(qū)物業(yè)管理工作的監(jiān)督指導(dǎo)，樹立物業(yè)服務(wù)行業(yè)典范，全面提高物業(yè)服務(wù)整體水平，促進物業(yè)管理工作健康、快速發(fā)展，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《省物業(yè)管理條例》及省、市物業(yè)管理相關(guān)政策，制定本辦法。

第二條本《辦法》適用于區(qū)行政區(qū)域內(nèi)住宅小區(qū)（含單位、廠區(qū)）物業(yè)管理示范小區(qū)的申報、驗收、評定。

住宅小區(qū)（含單位、廠區(qū)）是指按城市統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，設(shè)施設(shè)備齊全，建筑面積3萬平方米以上，已建成并投入使用，入住率達80%以上的小區(qū)；分期建設(shè)已建成并投入使用，入住率達50%以上的小區(qū)。

第三條區(qū)級物業(yè)管理示范小區(qū)創(chuàng)建活動由區(qū)物業(yè)主管部門、轄區(qū)各鎮(zhèn)街組成考評小組，進行全面考評驗收。

第四條區(qū)級物業(yè)管理示范小區(qū)的全面考評工作由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負責組織實施。

第二章申報

第五條申報區(qū)級物業(yè)管理示范小區(qū)應(yīng)具備以下條件：

1、具有獨立法人和規(guī)定資質(zhì)等級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實行專業(yè)化的物業(yè)管理服務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)已建立健全各項規(guī)章制度。

2、小區(qū)符合本《辦法》第二條要求全部建設(shè)完成，新建住宅小區(qū)已按國家有關(guān)規(guī)定進行綜合驗收，綜合驗收資料齊全。

3、小區(qū)具有完整的接管驗收資料、圖紙、檔案及交接手續(xù)。

4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與開發(fā)建設(shè)單位簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》或與小區(qū)業(yè)主委員會簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》，管理狀況良好，年內(nèi)未發(fā)生重大管理責任事故。

5、未發(fā)生經(jīng)主管部門確認的有關(guān)超范圍收費和未按約定的服務(wù)標準及內(nèi)容進行履約等方面的重大投訴。

第六條區(qū)級物業(yè)管理示范小區(qū)的申報程序：

1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或小區(qū)業(yè)主委員會提出申請；

2、小區(qū)所在地社區(qū)（村）、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）簽注意見，推薦申報；

3、區(qū)物業(yè)管理辦公室審核合格后，參加區(qū)級物業(yè)管理示范小區(qū)的評選活動。

第七條區(qū)級物業(yè)管理示范小區(qū)考評申報材料包括：

1、區(qū)物業(yè)管理示范小區(qū)申報表；

2、小區(qū)規(guī)劃、建設(shè)、使用概況及管理情況報告；

3、爭創(chuàng)區(qū)級物業(yè)管理示范小區(qū)規(guī)劃和具體的實施方案；

4、開發(fā)建設(shè)單位或小區(qū)業(yè)主委員會對小區(qū)管理情況的書面意見；

5、業(yè)主委員會對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理和服務(wù)滿意率測評打分情況統(tǒng)計表。

第八條申報小區(qū)必須于每年3月份前向區(qū)物業(yè)管理辦公室提出參評申請。

第三章考評

第九條每年的10月份，利用一個月時間由區(qū)物業(yè)管理示范小區(qū)考評小組對申報的小區(qū)進行集中考評，并及時將考評結(jié)果報區(qū)政府批準，予以公布。

第十條區(qū)物業(yè)管理示范小區(qū)評定主要內(nèi)容包括：基礎(chǔ)管理，房屋管理與維修養(yǎng)護，共用設(shè)施設(shè)備管理，保安、消防、車輛管理，環(huán)境衛(wèi)生管理，綠化管理。具體內(nèi)容及評分標準按《區(qū)物業(yè)管理示范小區(qū)標準及評分細則》執(zhí)行。

第十一條考評小組通過聽取匯報、查閱資料、現(xiàn)場查看、征詢業(yè)主意見進行綜合評議，以打分的方法來評定區(qū)級物業(yè)管理示范小區(qū)。區(qū)級物業(yè)管理示范小區(qū)的考評工作每年進行一次，綜合得分85分以上的，評定為區(qū)級物業(yè)管理示范小區(qū)。

第十二條獲得區(qū)級物業(yè)管理示范小區(qū)稱號的小區(qū)，每2年進行一次復(fù)驗，復(fù)驗不符合達標要求的小區(qū)，應(yīng)在三個月內(nèi)進行整改，由區(qū)物業(yè)管理示范小區(qū)考評小組復(fù)驗，復(fù)驗后仍不符合達標要求的，經(jīng)報區(qū)政府同意后取消區(qū)級物業(yè)管理示范小區(qū)的稱號。

第四章獎勵

第十三條評選出的區(qū)級物業(yè)管理示范小區(qū)，由區(qū)政府授予“區(qū)物業(yè)管理示范小區(qū)”稱號，在全區(qū)通報表彰、頒發(fā)獎牌。評選結(jié)果記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案，作為考核企業(yè)信用、物業(yè)管理項目招投標及晉升資質(zhì)等級的重要依據(jù)。

第五章其他

第十四條轄區(qū)各鎮(zhèn)街要將創(chuàng)建區(qū)級物業(yè)管理示范小區(qū)活動納入年度目標管理，按照《區(qū)物業(yè)管理示范小區(qū)標準及評分細則》的要求，做好轄區(qū)內(nèi)示范小區(qū)的創(chuàng)建、申報和后續(xù)監(jiān)督、檢查工作。區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局對轄區(qū)范圍內(nèi)區(qū)級物業(yè)管理示范小區(qū)進行不定期的檢查。對已獲稱號的小區(qū)，如出現(xiàn)業(yè)主或物業(yè)管理投訴多、社會反響大，整體管理水平下滑的現(xiàn)象，報區(qū)政府同意后取消其稱號。